HEMA ervaringen
Levering
De levertijd is extreem lang en overschrijdt de gemaakte afspraken.
De bestelling is zeer snel en soepel geleverd.
De bestelling is kwijtgeraakt of nog helemaal niet ontvangen.
De levering van HEMA vond keurig volgens afspraak op tijd plaats.
Er is een verkeerd of onvolledig pakket geleverd.
Het pakket van HEMA was uitstekend en stevig ingepakt.
De bestelling lag niet klaar of was onvindbaar in de winkel.
Prijs
De producten zijn zeer voordelig geprijsd.
De prijzen van de producten zijn veel te hoog.
De verhouding tussen de prijs en de geleverde kwaliteit bij HEMA is uitstekend.
Ik heb betaald maar mijn geld niet teruggekregen of verspild aan een niet-geleverde dienst.
Het product is het geld niet waard gezien de matige kwaliteit.
Er zijn bij HEMA aantrekkelijke kortingen en acties beschikbaar.
De prijzen zijn de afgelopen tijd flink verhoogd.
De HEMA kortingscode kon niet goed worden verwerkt of was al verlopen.
Er worden onverwacht hoge verzend- en verwerkingskosten berekend.
Er klopt niets van de prijsaanduiding of er is een verschil tussen web en winkel.
Fijn dat er geen verzendkosten in rekening worden gebracht.
Service
De geboden service is uitstekend en klantvriendelijk.
De klantenservice van HEMA is telefonisch erg slecht bereikbaar.
Klanten moeten te lang wachten bij de klantenservice.
De algemene servicekwaliteit van HEMA is zeer slecht.
De klantenservice is zeer vriendelijk en behulpzaam.
Klantenservice geeft geen enkele reactie op berichten.
Personeel
Klantonvriendelijk en onbeleefd gedrag van het personeel.
De medewerkers zijn erg vriendelijk en aardig.
Het personeel van HEMA is ontzettend behulpzaam geweest.
Medewerkers missen de nodige kennis en deskundigheid.
Het personeel van HEMA weigert hulp te bieden.
Onprofessionele houding van de medewerkers.
Het personeel toont geen enkele interesse in de klant.
Product
De foto's zijn erg mooi en goed van kwaliteit.
De afdrukkwaliteit van de HEMA-foto's is erg slecht.
Er is een verkeerd product geleverd.
Het fotoboek is van uitstekende kwaliteit.
De HEMA rookworst smaakt niet lekker en is van lage kwaliteit.
De verpakking is onvoldoende en beschermt het product niet goed.
Software
De software is erg gebruiksvriendelijk en makkelijk in gebruik.
De software is erg onduidelijk en niet gebruiksvriendelijk.
De vernieuwde HEMA software is een achteruitgang en werkt veel minder prettig.
De software biedt te weinig functies en bewerkingsmogelijkheden.
Er ontbreekt een goede kwaliteitscontrole of waarschuwing in de software van HEMA.
De software is instabiel en loopt constant vast.
Hygiëne
De toiletten zijn vies en onhygiënisch.
Slechte hygiëne en vuil servies in het restaurant.
De winkel maakt een schone en verzorgde indruk.
De toiletten bij HEMA zijn netjes en goed schoongemaakt.
Onhygiënische voedselbereiding door het personeel van HEMA.
Tafels en zitgedeeltes worden niet goed schoongemaakt.
Toegankelijkheid
De winkel bleek gesloten tijdens de aangegeven openingstijden.
Het is erg eenvoudig om je bestelling in de winkel af te halen.
De locatie is slecht toegankelijk voor mindervaliden en bezoekers.
Het HEMA afhaalpunt is dichtbij en makkelijk bereikbaar.
