Online.nl ervaringen

De klantenservice helpt niet bij het oplossen van problemen.

Medewerkers van de klantenservice zijn onvriendelijk en onbeschoft.

Het proces rondom opzeggen of overstappen verloopt erg moeizaam en foutief.

De geboden service van de klantenservice is van erg slechte kwaliteit.

De medewerkers zijn erg vriendelijk, behulpzaam en deskundig.

De klantenservice is telefonisch erg slecht bereikbaar.

De installatie en het overstapproces bij Online.nl verliepen snel en soepel.

Er wordt door Online.nl helemaal niet gereageerd op gestelde vragen of klachten.

Onverwachte tariefverhogingen binnen de contractperiode.

De tarieven en maandelijkse kosten van Online.nl zijn te hoog.

Er worden onterechte bedragen in rekening gebracht en afgeschreven.

De diensten hebben een zeer gunstige en concurrerende prijs.

De prijzen en abonnementskosten van Online.nl stijgen te snel.

Er worden nog steeds abonnementskosten afgeschreven na opzegging.

Er wordt geld afgeschreven zonder dat er diensten worden geleverd.

De internetverbinding is snel en betrouwbaar.

Regelmatig last van storingen en uitval bij Online.nl.

De internetsnelheid is heel erg traag.

Geen werkend internet en televisie.

Goede ervaringen met de glasvezelverbinding.

Al een hele periode zonder internet.

Geen last van storingen of onderbrekingen bij Online.nl.

Problemen met de e-mailverbinding.

Er treden regelmatig storingen en haperingen op in het tv-beeld.

Er zijn diverse problemen met de opnamemogelijkheden.

Het wisselen van zenders verloopt erg traag.

Het televisiebeeld is van zeer goede kwaliteit.

De functies voor pauzeren en terugspoelen functioneren niet bij Online.nl.

De apparatuur van Online.nl moet te vaak gereset of herstart worden.

Slechte werking en prestaties van de tv-ontvanger.

Ontevredenheid over de kwaliteit en beperkingen van het modem.

Onpraktische en slecht functionerende afstandsbediening.

De website van Online.nl functioneert niet naar behoren.

Contactgegevens zijn moeilijk vindbaar op de website.

De oplevering na de verhuizing door Online.nl duurde langer dan verwacht.