Albert Heijn reviews

Toestel aangekocht bij Albert Heijn-webwinkel dat na levering, bij in gebruik willen nemen, tot de conclusie gekomen dat het toestel niet werkt. Geen probleem, dachten wij, we retourneren het toestel binnen de 14 dagen met geld terug, zoals Albert Heijn vrolijk op zijn webshop aangeeft... Ondertussen zijn wij meer dan een week met telefoons bezig, met een anderstalige medewerkster van Albert Heijn die uit het hoofd geleerde zinnen aframmelt en zelf niet begrijpt wat wij zeggen of onze vragen begrijpt. Zijn wij in contact met de klantenservice, de naam onwaardig. Meer dan een week mails versturen waarin steeds dezelfde vragen, beloftes gedaan worden die een paar uur later vervallen na een nieuwe mail waarin wij opnieuw ons probleem moeten uitleggen van het toestel, doet ons denken dat we met een computer aan het mailen zijn..Ondertussen zijn de 14 dagen herroepingsrecht verstreken, wat misschien de bedoeling was van Albert Heijn? Ongelooflijk! Als 60+ hebben wij dit nog nooit meegemaakt, hoe Albert Heijn klanten op een draaimolen zet tot zij hopen wij de zin opgeven nog verder ons recht te eisen, de zin opgeven, verder blijven reclameren, ons recht om geholpen te worden een toestel van 700€, dat niet werkt, te retourneren..

Ik wacht al 1 week op een nieuwe blue blender want de oude doet t nieten gekocht in juni maar nog niks van ze vernomen.

Het is een dure winkel en ik kom er eigenlijk alleen voor de aanbiedingen. En net als de andere supermarkten gaat eerst de prijs omhoog van een product en dan aanbieden voor één +één gratis. En dan kom ik bij de reclame filmpjes die een godsvermogen kosten en de klant betaald. Dus Appie gooi die prijzen naar beneden en laat zien dat je op de kleintjes let.

Kotsbeu, als ze bij AH te pinnig zijn om meer personeel in te zetten en met zelfkassa komen, dan moeten ze de mensen niet lastig vallen met die kut steekproeven. 3 weken achter elkaar, alles oké mijnheer. Maar voor mij niet! Sorteer mijn winkelwaar, zware dingen vanonder en lichte erop en iedere keer halen ze u hele zak over hoop met die stomme steekproef en liggen de lichte dingen vanonder en de zware erop 😡

Bij de telefonische klantenservice van Albert Heijn krijg ik telkens dezelfde medewerkster aan de lijn. Helaas ervaar ik dit als zeer negatief: ze heeft weinig kennis, helpt niet mee en komt koppig en onvriendelijk over. Wanneer ze zelf een fout in mijn profiel heeft gemaakt, neemt ze daar geen verantwoordelijkheid voor en schuift het probleem van zich af. Praat heel slecht nederlands en dit maakt het contact erg vervelend en niet klantvriendelijk.

Misleiding product-inhoud: Chantilly karamel-slagroomijs gekocht van AH-huismerk. AH=Boeven! Wat een smerig nepijs! Gezoet melk-tarwebloem-ijs. Dat is het. Gatver.

Snel een sterke prijsverhoging. Op 30 mei 2025 kost AH kokosmelk €1,19. Een maand later kost het €1,39 16%gestegen. Weliswaar in een andere kleur verpakking.

Koop aub geen producten met wettelijke garantie! Als er een probleem is sturen ze je gewoon weg onder het mom dat ze "tussenpersoon" zijn, hoewel zij als verkoper de garantie moeten bieden. Als je blijft aangeven dat de rechten van de consument duidelijk zijn, zeggen ze gewoonweg dat ze hun antwoord moeten herhalen voor dezelfde vraag en beeindigen ze het gesprek.

Waardeloze service! Daar waar de AH zich voor doet als klantgericht en zich inzet voor duurzaamheid, mogen ze zich na vandaag eens goed achter hun oren krabben. Ik kreeg vanochtend een dubbele bestelling geleverd, waaronder een hoop versproducten. Te veel om thuis op te slaan of zelf op te kunnen eten binnen de houdbehaardheidsperiode... Gebeld om te zoeken naar een oplossing met als voorstel de dubbel geleverde producten binnen 10 minuten terug te brengen naar een ah in de buurt. Dit was geen optie voor ah, alleen producten met een houdbaarheidsdatum mogen retour en ik had mijn bestelling beter moeten controleren was hun antwoord. Echter heb ik dit niet besteld en alles is op miraculeuze wijze verdubbeld. Daarnaast ben ik van mening dat als ik het al zelf per abuis dubbel besteld had, het nog niet meer dan klantvriendelijk geweest om naar een passende oplossing te zoeken. Er was totaal geen medewerking; versproducten worden niet geretourneerd mevrouw, is procedure. Wel snapte deze medewerkster héél goed mijn probleem, vond het héél vervelend voor me, mocht ik een review schrijven en wenste ze me nog een héle fijne dag om vervolgens het contact te verbreken. Énorm vriendelijk van deze dame, hartverwarmend 👍 Schandalig vind ik het, verre van klantvriendelijk, voedselverspilling en het zoveelste akkefietje met de AH. Ze hebben een klant minder!!

Onze vaste bezorgdag is dinsdag. Nu 24 dec geen levering. Je bezorgmoment en betaling hiervoor is niet genoeg om deze dag geleverd te krijgen. Wie het eerst komt...jij met je vaste bundel hoort hier niets over en krijgt je bezorgmoment niet. Zeer slechte service en aandacht voor vaste bezorgklanten die niet voor niets laten thuisbezorgen

Kwam een bakkerij overblijver halen die ik een kwartier eerder had gereserveerd. Helaas was er geen overblijver meer ondanks dat er nog twee in de app stonden. Onvriendelijk personeels lid was ook niet bereid om even bij de bakkerij te kijken of er daar nog iets was. Ze zei dat ik wel erg laat was om het op te halen ( ruim een half uur voor sluitingstijd) ben wel vaker later geweest, en gewoon een overblijver kunnen halen . Ik had mij de reis kunnen besparen (ruim 2 km in een rolstoel)

Bijna 30 jaar klant en sinds ik laat bezorgen 1 groot drama met als dieptepunt, afgelopen week, meer dan de helft producten niet geleverd en wat werd geleverd ook nog verrot (fruit). Blijf daar maar weg.

Oplichters zijn het mijn dochter had de gouden ticket van de disney spaar acties en zou een remy knuffel krijgen 2 oktober bevestiging gehad via de mail 6 keer gebeld elke keer werd er gezegd dat de knuffel zou komen net weer gebeld wordt er gezegd dat bij verkeerde adres is geleverd wordt binnen 5 werkdagen terug gebeld

Klacht in gediend na mijn online bestelling had geen Disney stikkers gehad. Dit was in de laatste week dat ze de plaatjes uitgaven. Ik moet mijn stickers maar ophalen bij de winkel. Aangezien ik niet mobiel ben kan ik dat niet. En opsturen doen ze niet. Echt slecht

Bonenkoffiemachine besteld.ontvangen via gezamelijk voordeel. Machine was defect. Teruggestuurd er werd gezegd bij ontvangat word nieuwe machine gelijk opgestuurd. Nee dus.gebeld met gezamelijk voordeel, omdat het via ah is besteld duurt het nog wel een week of zo voordat nieuwe machine er is. Intussen ruim 3 weken verder. Ah kontakt gehad.nee die doen ook niets. Je kan bij hun via folder bestellen als het niet gaat zoals het hoort zijn ze niet thuis. Dus bestel nooit via ah apparatuur. Nu maar afwachten wanneer er ooit iets opgestuurd word.

We doen al jaren naar tevredenheid boodschappen bij AH in het centrum van Spijkenisse. Nu al 2 x beschimmelde producten gekocht. (voorgebakken broodjes en Ah bio tortilla's. Maar veel erger : Bij het eten van de voorgesneden andijvie haalde ik bij het eten een stuk grijs plastic uit mijn mond ( 5cm). Dit had natuurlijk bij inslikken gevaar op kunnen leveren. Op een klacht hierover op de site van AH werd totaal niet gereageerd. Ook niet op een herhaling van deze klacht.

Bezorgers scheuren in de straat (woonwijk) en geven overlast met muziek en gesleep met kratten. Kan dit niet anders?

De nieuwe kaartjes met de geluid box zijn super leuk.Mijn kleinkinderen zijn er helemaal weg. Geluiden en vragen echt leuk👍👍

Bestel al jaren lang trouw bij ah, en vandaag een mail gekregen dat mijn account geblokkeerd is. En kan niet meer online bestellen. Zonder pardon. Klantenservice kan er niks mee. Weer een klant weg!

Gezien het feit dat we binnenkort zeer waarschijnlijk voor veel meer plastic verpakkingen moeten gaan betalen vind ik het nogal doortrapt & zeer bedenkelijk gezien we het allemaal voor "het klimaat" doen om glazen verpakkingen in te ruilen voor plastic varianten, Albert Heijn! Om 1 voorbeeld te noemen jullie eigen merk mayonaise met streepjescode 8718907796835 verandere onlangs van jaren lang glas ineens naar een plastic verpakking. Denkt u werkelijk dat wij consumenten niet door hebben dat het hier om geld draait? Overigens verneem ik graag waar ik mijn plastic saladebakken kan inleveren waar ik deze heffing voor heb moeten betalen zodat dit niet ten laste komt van het milieu. Dat is de bedoeling, nietwaar? Of is het doel dat u deze kosten steeds opnieuw kunt doorberekenen aan de klant omdat er geen statiegeld op deze verpakkingen zit? Is dat de reden waarom glazen potten nu veranderen in plastic potten, Albert Heijn? Zodat u ook deze straks kunt gaan heffen?

Als je je kind van 6 jaar een boodschapje laat doen dan wordt er gedacht dat het gestolen is, terwijl je kind vol trots en blijdschap laat zien dat hij het kan. Net alsof ik m'n kind een doos ijsjes laat stelen.

Ik koop via AH online. Mijn bezorgmoment is tussen 9 en 11.00 uur. Wat schetst mijn verbazing dat er vandaag 2-8 een bericht komt dat de bezorger vertraagd is en het uit kan lopen met 1 uur. Hoezo 1 uur later? Als ik als klant bij AH niet op de afgesproken tijd thuis ben, krijg ik een boete van 50 euro. Dan wil ik nu ook 50 euro krijgen van AH omdat de bezorger te laat was. Eerlijk toch? Ik heb een klacht gestuurd naar AH. Heel benieuwd of hij opgepakt wordt.

Gisteren haalde ik snel voor mijn werk de boodschappen. Ik had Lipton ice tea. Nu is dat in de aanbieding (stapelkorting). Neem ik 5 van dezelfde flessen. Bij het afrekenen krijg ik 2 verschillende prijzen te zien. Een medewerker erbij gehaald en die adviseert mij om andere flessen pakken. Weer hetzelfde. Deze keer verdwijnt de medewerker zonder enig communicatie en ik maar wachten. Ik heb het opgegevenen haal de flessen van mijn lijstje om daarna af te rekenen. Wat denk je. CONTROLE. Dat hun prijzen niet kloppen wordt jij als klant als een dief bestempeld, omdat je de spullen niet meer wilt. Niks controle voor mij. Ik heb de boodschappen achtergelaten en boos weggelopen. Zo ga je niet met klanten om. Ga je schamen Albert Heijn. Bekijk en beoordeel de beelden. Is gisterenochtend gebeurd op de Turfmarkt

Vandaag bij snelkassa afgerekend. Tot mijn verbijstering stond er een product op de bon dat ik niet heb gekocht! Wel betaald, dus. Klantenservice gaf geld terug zonder toelichting of excuus. Bij AH in Selwerd Groningen wordt je dus bestolen als je nalaat om de bon te controleren. Personeel uiteraard zeer onbeschoft, blijkbaar is boodschappen doen bij AH een voorrecht. Dag, AH!

Voor de zoveelste keer de bonuskorting niet verrekend. Dan stuur je een mail incl foto naar ah.nl en krijg je bericht terug dat dat niet meer kan maar, je kan ook appen. Een whatsapp gestuurd maar helaas whatsapp gebruiken wij niet meer. Nou Ah, ik weet het wel. Het wordt voortaan de Lidl voor mij. Geen AH meer. Over klantvriendelijkheid gesproken.

Ik woon in een appartementencomplex met ondergrondse parkeergarage. Het is voor de AH bezorger de normaalste zaak om de bezorgbus pal voor de uitgang te parkeren zodat er niemand meer in of uit kan. De bewuste bezorger gaan zoeken in de buurt want ze moest niet eens bij ons zijn. En als je haar dan gevonden hebt, krijg je ook nog een grote bek want mevrouw had het recht om daar te staan, terwijl ze de bus ook anders had kunnen parkeren zonder alles te blokkeren. Toen ik een foto maakte van haar kenteken en van haar, was het hek van de dam. Fijn AH zulk tof personeel!

Mijn vrouw heeft online een staatslot gekocht. Wel afgeschreven maar nooit bevestiging gehad. ondanks pogingen met chatbox AH of staatsloterij nul op recest. Het gaat maar om 17,50 maar is meer het principe dat je bij de chat vraagt hoe je het geld terug kunt krijgen daarna gelijk geen antwoord meer alsof je ontkoppeld wordt. Beste AH, voor ons des te meer om het winkelen niet meer bij u te doen. We zullen niet de enige zijn maar hopelijk bent u man's genoeg om dit netjes op te lossen en ons niet van het kastje naar de muur te sturen. Het is tenslotte maar 17,50! Met vriendelijke groet, A Heesters

Werd bij AH Aagje dekenplein in Hoorn laatst behandeld als een crimineel, ook een vreselijke klantenservice en ze vergeten vaak de 35% korting. Geen klantvriendelijk personeel. Klacht ingediend en ga een melding bij Kassa doen. Waardeloos bedrijf dat geen goede selectie doet qua personeel en alleen gericht is op winst, niet op de klant. Nog geen 1 ster waard. Ga er nooit meer heen!

Op zondag boodschappen doen hier is een garantie van vooral lege schappen te zien krijgen. Het inzamelpunt voor legen flessen is overvol, de vuilnisbak loopt over en er liggen tientallen flessen en blikjes op de grond. Het personeel loopt er lang en doet niets. Onbegrijpelijk totaal geen hygiëne in deze vestiging te vinden.

Heb zeer slechte ervaring met de webschop van albert heyn heb in de actie een koffiemachine gekocht dit is fout gegaan bij post nl met de bezorging . had aangegeven dat deze op een post nl punt moest worden bezorgt maar dit ging fout ze hebben mijn machine retour gedaan naar de afzender die vertelde dat ik mijn geld terug kreeg maar kon niet een nieuwe bestelling plaatsen vanwege dat de actie verlopen is dus ik moest maar wachten en een duurdere machine aanschaffen dus buiten mijn schuld om moest ik dus meer gaan betalen . omdat deze actie verlopen was er was geen uitzondering mogelijk echt schandalig voor zo'n groot bedrijf ze moeten zich diep diep schamen een zeer boze klant