Albert Heijn reviews

AH weigert een factuur of betalingsbevestiging te verstrekken. Vervolgens wordt je onbeschoft door een dame met een Surinaams accent behandeld, die je niet wilt helpen, doorverbinden en leugens verteld om van je af te komen terwijl je met wettelijke feiten komt. Vervolgens zet ze een toon op en wanneer je haar daarop aanspreekt hangt ze in je oor op.

Al jaren bestel ik mijn boodschappen online . En ik ben zeer tevreden ! . Complimenten voor Sheniqwa van de klantenservice. Vreselijk lief en altijd een luisterend oor .

Geschoffeerd bij zelfscankassa door medewerker. Omdat haar scan niet werkte wilde ze voor tweede keer al mijn boodschappen scannen. Ben maar met alles naar bediende kassa gegaan en heb daar betaald. Ja meneer soms werkt mijn scan niet daar moet u maar rekening mee houden en dus wachten tot het wel werkt.De klant is bij AH verdachte ipv koning. Na 45 jaar trouwe klant en grootverbruiker geweest te zijn was dit mijn laatste bezoek aan AH. Hoop dat ze bij de concurrent wat klantvriendelijker zijn. Op naar Jumbo Oegstgeest

De laatste tijd zijn de leveringen (AH bezorgservice) ALTIJD te laat, vandaag het toppunt: bezorger gooit met mijn boodschappen en vergeet een complete tas met koelproducten, daarna ruim en uur in de wacht gestaan bij de klantenservice, op de app wordt sowieso niet gereageerd. Naleveren kan dus niet, ik moet zelf maar naar de lokale AH om dit op te lossen. Na ruim 10 jaar gebruik te hebben gemaakt van deze "service", zeg ik Hallo Jumbo!

Albert Heijn het Hoekstuk in Heiloo is een drama winkel. Veel lege vakken en als je er iets van zegt krijg je een rot smoes te horen of een grote bek van de bedrijfsleider. Sowieso is Albert Heijn niet meer wat het is geweest. Ze zeggen er voor de klanten te zijn maar het tegendeel is waar. Ze zijn er niet voor ons maar voor hun zelf. Er is nog maar 1 gewone kassa voor cash geld en 1 pin kassa die nagenoeg niet open is en de rest zijn zelfscan kassa's waarvan er een aantal niet werken vanwege te kort personeel om te controleren. Dat is namelijk te duur. Dus ze doen zelfscan kassa's om het goedkoper te maken voor hun om vervolgens weer een aantal niet te laten werken om het nog goedkoper te maken want er zou een extra persoon bij moeten komen die dan weer betaald moet worden. Hoezo zegt Albert Heijn er voor de klanten te zijn. Ik probeer ze zo veel mogelijk te vermijden, vooral het Hoekstuk in Heiloo

Gevulde koeken gekocht op de frederik hendriklaan in den haag. Tussen 2 hele gevulde in zaten 2 gevulde koeken die voor 1/3 niet aanwezig was . Reactie ah wij moeten een foto hebben de code etc etc .gevulde zijn gebakken in de winkel maar gaan de fabrikant aanschrijven. Zijn zeker slechtziend in deze winkel. Nooit meer alber heijn. Klantenservice van niks. Klantvriendelijkheid een 0. Bye bye albertheijn tot nooit meer. Heb hier 25 jaar boodschappen gedaan en voor een paar gevulde gooien jullie je ruiten in. Lang leve hoogvliet

Probeer een reclame product te kopen. het magnum pint caramel ijs 1+1gratis en er is geen voorraad. dit gebeurt bij elke aanbod van dit product. ze doen het in de reclame om klanten binnen te lokken en als het er niet is verwachten zij dat jij een ander product haal, waar zij dan meer aan verdienen. en ik ging echt naar meerdere locaties en over meerdere dagen.

Ah Alkmaar net verbouwd nog 1 kassa en half 10 laten ze je afrekenen bij de sigaretten balie .helemaal waardeloós laatst stonden we met zoveel klanten bij de ingang moet je op de balie al je boodschappen neerleggen en weer terug in mandje doen en een plek zoeken om het dan van uit je mandje weer in je tas te doen helemaal klaar mee

Vroeger was de klantenservice van ah top. Maar tegenwoordig is het waardeloos. een email sturen met klacht kan niet meer, er volgt een e reply terug dat de mail niet wordt gelezen. Stuur de vraag via whatsapp of messenger, maar die zijn ook uit gebruik genomen. Toen de chat maar geprobeerd. Daar moet je eerst langs de antwoordrobot zien te komen, tot je bij een medewerker komt. Helaas is het Nederlands van de klantenservice medewerker in het geheel niet te volgen. En er komt in het geheel geen antwoord op mijn gestelde vraag. Er wordt met reclame teksten omheen gefantaseerd. Jammer AH dat de service zo achteruit holt.

Online bestellen een drama, producten maximaal 2dgn houdbaar, vele aanbiedingen alleen in de winkel verkrijgbaar, lekkende cola flessen in de kratten, vele producten al wkn niet verkrijgbaar . Klantenservice geeft klachten door aan de betreffende afdeling maar er wordt niets mee gedaan😤

Halen mokka koffie bonen uit assortiment zonder aankonding terwijl snelfilter en pads er nog wel van zijn heel vervelend na 30 jaar op andere bonen super irritant

Sinds de zelfscan en met name de cashgeld zelfscanner is de klantvriendelijkheid erop achteruit gegaan.Nu al meerdere keren meegemaakt dat personeel tegen klanten te keer gaan die de zelfscan niet begrijpen,staan vaak gezellig te kletsen met elkaar terwijl ze een klant helpen of staan met elkaar te praten en letten niet eens op klanten die roepen alsof de klantvriendelijkheid ook automatisch digitaal gaat of zo.Zelfscan dan doe je het werk van de kassière voor het zelfde geld voor minder klantvriendelijkheid.Ga alleen nog voor de kleine boodschappen omdat het om de hoek is maar thats it.

Alleen maar vega in de allerhande . Verheugde mij altijd op de recepten en in de winkel ppk al hetzelfde. Vega is prima en halal en ramadan voor wie het wil, maar het lijkt of de andere klanten die wel vlees eten niet meer bestaan

Ik heb de AH app en ben nu verplicht en ander mobiel te kopen om de app te uploaden. Ik kan de app niet meer gebruiken, kan me AH boekjes hierdoor niet verzilveren. Bij klantenservice word gewoon gezegd, dat ik me AH app moet overzetten naar familielid of vrienden, zodat ik dan wel me zegelboekjes kan verzilveren Hele slechte zaak,

Slechte klantenservice, order is na bevestiging plots geannuleerd. en slechte reactie van klantenservice. Jumbo heeft trouwens wel meerlingkarren! Terecht punt, want boodschappen doen met meerlingpeuters is echt geen doen als ze niet in kar kunnen

Een bapao van Albert Heijn gekocht en er zat gewoon een groot stuk folie in. Dit gaat me echt nooit meer gebeuren geen bapao voor mij. Zoiets kan een hoop schade inwendig aanrichten, ik heb het lang geleden bij familielid meegemaakt. Die persoon heeft na 20 jaar nog last van. De groeten Albert Heijn met jullie bapao.

Wat een onbeleefde medewerkers bij de klantenservice van AH. Ten eerste word je een uur lang genegeerd via de chat, ten tweede wordt het probleem niet opgelost maar weer doorgezet naar interne zaken en ten derde hangt de medewerkster op. Waardeloos

Ik ben al 60 jaar klant bij Albert Heijn , Ik was en ben heel tevreden met het uiterst aardige Personeel in de Winkel. Je wordt altijd vriendelijk geholpen. Je grijpt nooit mis en je bent er niet veel duurder uit Dan in een Aldi! Wat een malle klachten hebben sommige mensen, Een winkelwagen voor tweelingen? Het moet niet gekker worden.

Hoi AlbertHeijn, snel berichtje, uhhhhmm, wat dacht je van een boodschappenwagen voor een meerling?! Het zou het leven van een moeder een stuk makkelijker maken. De angst alleen al, de gedachte dat je ergens heen moet met een tweeling, is al moeilijk genoeg om mee om te gaan. Een boodschappenwagen waar ze allebei in kunnen zitten zou enorm helpen. Ik weet zeker dat er meer moeders zoals ik zijn, die het erg op prijs zouden stellen als je deze suggestie in overweging neemt. Bedankt. Met hartelijke groet, ondergetekende.

Telefonische klantenservice waardeloos, verbreken terwijl ze zeggen je door te verbinden het contact. Online klantenservice ook waardeloos. Kennelijk hebben ze een aantal luie popi Jopies in dienst die zo snel mogelijk van je af willen zijn. Probleem niet opgelost

Boodschappen kunnen niet bezorgd worden

Vanmorgen werd ik (en met mij meerdere klanten) onaangenaam getroffen door plotselinge nieuwe beleid AH om bij het filiaal in mijn buurt tot 10.00 geen kassa meer te openen en derhalve de zelfscan te verplichten. Zolang er geen klantvriendelijker systeem bestaat, zoals b.v. bij Hema, Blokker en kledingzaken (zonder betalen gaat er een alarm bij verlaten winkel) maak ik hier uit principe geen gebruik van. Dus boodschappen teruggelegd en voortaan maar naar de Jumbo waar men nog steeds meerdere kassa's in bedrijf heeft.

Na de zoveelste controle bij de zelfscan kassa heb ik naar de filiaalmanager gevraagd. En natuurlijk begrijp ik de controle en de achterliggende gedachte. Bij eerdere controles is mij verteld dat dit at random plaats vind. Duidelijk. Maar vandaag was de maat vol en zeker toen de filiaalmanager vertelde dat er triggers zijn ingebouwd in het systeem waardoor er vaker controles plaatsvinden bij bepaalde klanten. Dank je wel AH voor het gepersonificeerde wantrouwen! Een goede reden om AH te mijden in de toekomst. Wel steeds meer zelfscankassa’s aanbieden en nog maar twee bemande kassa’s. Ga zo door AH.

Ze leveren rotten producten, als je hierover een klacht indient krijg je te horen ga maar naar een winkel, dan regel je daar maar wat.

Zaterdag 16 dec, '23 boodschappen gedaan voor ruim 40€, zoals elke week, kreeg ik controle bij de zelf scan. Meld ik bij de finiaalmanager ( AH Rotterdam Markthal) dat ik hun beleid niet echt klantvriendelijk vind, waarop hij antwoordt dat ik ook bij de kassa kan afrekenen en anders zijn er genoeg andere winkels waar ik naartoe kan. Ik vind dit ongenuanceerd en ongemanierd, ik geef al 30 jaar mijn geld uit bij AH, goed om te weten met wie ik te maken heb, bovendien vind ik ook dat als je de klanten niet vertrouwd, doe dan geen zelfscan, en als AH zoveel controles uitvoert bij de zelfscan, hoe kan het zo zijn dat AH aangeeft dat er veel wordt gepikt, kiest AH bij de controle de verkeerde mensen uit? Naar mijn mening is AH in Rotterdam Markthal bevooroordeeld naar bepaalde groepen mensen. Dag mijnheer de finiaalmanager van AH Rotterdam Markthal, er zijn inderdaad genoeg andere winkels waar ik naar toe kan.

Probeer vrijdag online de bonusaanbieding geldig t/m zaterdag te bestellen. Omdat dit klotebedrijf pas op maandag kan bezorgen geldt deze prijs niet meer en rekenen ze de volle prijs op leveringsdatum. Ik hoop dat ze snel failliet gaan want zo doen we geen zaken met elkaar. Zal er nooit meer komen. Never.

Via Jan Linders 'n code gekregen (geldig tot 10-12) voor 'n jaar lang gratis premium.Gezien mijn zelf betaalde premium al actief was tot 12-12 gewacht met activeren tot de 9e,maar kan helemaal niet gratis verlengen!Uur contact gehad met AH "klantenservice" via de chat en krijg me daar een asociale afhandeling en hoe lang dat duurde!Alsnog GEEN gratis jaar premium!Dus als je premium waar we voor hebben betaald eerder in het jaar heb stop gezet omdat je niet wilt dat het automatisch wordt verlengd voor 12 euro een jaar later kom je niet in aanmerking voor een jaar gratis premium die mij wel door Jan Linders is aangeboden!Staat nergens iets over in de voorwaarden en vind het hoe dan ook schandalig! Alle oude vaste klanten van Jan Linders krijgen 'n jaar lang GRATIS premium behalve die al premium hebben en er voor hebben BETAALD!Maak zelf wel uit wanneer ik premium eventueel weer had in laten gaan en dan nog z' on asociale klantenservice!Net weer een uur weg,hoe ze ouderen behandelen= ASO!

1x besteld en vier keer reservering op rekening. Wij zijn tot de conlusie gekomen dat er drie reserveringen onterecht ingespoeld waren. Excuses vanwege het ontstane ongemak. Deze onterechte reserveringen zijn inmiddels verwijderd en als het goed is niet meer zichtbaar bij op uw bankieren afschrift. Helaas 3 van de vier foute verwijderd

Als er 0 sterren was had ik daarvoor gekozen. Belachelijk en onbetrouwbaar.2x geld van mijn rekening afgeschreven zonder pardon, terwijl ik aangeef dat ik al betaald heb en nog 25 euro te veel heb betaald wegens een fout en storing van de AH tijdens het pinbetalen bij de thuislevering. Verkeerde en duurdere levering gekregen. Niet mijn boodschappen. Daarna wel de goede boodschappen gehad. Nette excuses van de bezorger. De AH meneer aan de tel gaf aan de 25 eu terug te storten binnen 2 werkdagen. Niet gebeurd. Mail gekregen dat ik NIET betaald heb. Bewijs gemaild met afschrift. Alsnog word er niet geluisterd. Ik ben nu 200 euro kwijt voor boodschappen van 50 euro. Vooral in deze tijd waarin we zuinig met ons geld moeten zijn, houdt AH totaal geen rekening met de klant. Dit is te erg voor woorden. 1x besteld en de laatste keer direct. Nooit meer AH. Geld weg, nooit teruggehad. In een land als Nederland bedrogen en onrespectvol behandeld.

Ben over het algemeen tevreden, maar…. Het formaat van de stukken voorverpakte Zaanlander kaas wordt alsmaar kleiner, een stukje kaas van 300 gram valt nauwelijks meer te schaven/snijden. Graag weer terug naar de vroegere ‘hompen’ van ten minste een halve kilo!