ANWB706 ervaringen
reviews
Slechte informatie bij afsluiten verzekering en waardeloze service
ANWB reisverzekering afgesloten, telefonisch. De medewerker benoemde wel drie keer dat de bagage tot €400 verzekerd was.maar "vergat" er wel bij te vermelden dat er alleen wordt uitgekeerd op basis van dagwaarde.
Dus toen de kinderen hun elektrische tandenborstels hadden laten staan in ons vakantie huisjes, kregen we, na letterlijk tien telefoontjes en van het kastje naar de muur gestuurd te zijn van de ANWB naar Unigarant en weer terug, €20 terug als vergoeding voor beide tandenborstels! Ik had me beter niet kunnen verzekeren, dan had ik voor de niet betaalde premie zelf nieuwe kunnen kopen!
Vervolgens werd ik gebeld, nadat ik een klacht had ingediend, en vertelde de ANWB medewerkster dat het na een klacht mogelijk was om de verzekering direct op te zeggen. Waarop ik zei, dan doe dat maar. Om vervolgens een rekening te krijgen met daarin kosten voor het tussentijds opzeggen van een verzekering. Dat was ze voor het gemak ook even vergeten te vermelden. Oplichters zijn het!
Vakantie
Het is echt onzin dit staan Hier al bijna 4 uur bij een garage krijgen we eindelijk een auto en toen we die na een halfuur weer hadden ingeladen wordt er gezegd dat ie al afvuurde was
Tevens we hadden al 3 keer gebeld om 9 uur 10 uur en 12 uur in de ochtend en er gebeurden helemaal niks
Ik vind dit erg jammer want mijn twee dagen Parijs zijn nu niet meer te redden
Dankje ANWB
Gevoelloos!
Frankrijk eind van de middag ruim 40 graden twee Kleine kinderen. Gebarsten radiatorslang staan we veilig met caravan langs de autosnelweg op een parkeerplaats. 5min voor Millau. Eerst via de app zoals word gevraagd om vervolgens na een hallfuur informatie in te vullen, de melding te krijgen dat ze ons niet kunnen helpen via de app, en ik alsnog moet bellen. Ik bel en leg de situatie uit, het onmenselijke antwoord dat wij direct krijgen is, u staat langs de autosnelweg hier mogen wij geen diensten uitvoeren en kunne u niet verder helpen, zelfs 5min van de camping af niet! Oplossing volgens ANWB politie bellen deze moet het beoordelen vervolgens auto en caravan af laten slepen naar depot.Alleen lukt dat vandaag niet meer meneer alles is gesloten, morgenochtend kunt u bellen, dus u zult daar te plekke moeten overnachten. Waarop mijn reactie is, voelt u zich wel lekker? ik sta hier met vrouw en twee kleine kinderen in de brandende zon met ruim 40 graden. Reactie: ik begrijp u frustratie meneer, maar dat zijn de regels en wij kunnen niets voor u doen. Ik kan u nog wel een sms sturen met in het frans vertaald het verhaal dat u aan de politie kunt laten zien om een eventuele taalbariere te voorkomen. Ik heb opgehangen. Na drie uur uit en inbouwen het provisorisch proberen te maken met een energie drank blikje en een rol ducktape. Nieuwe koelvloeistof erin. De camping was al gebeld en op de hoogte de eigenaresse zou het hek snachts open laten.
Kinderen in de auto en gaan op hoop van zegen. En ja Gehaald! Om 22:30uur rijden we de poort van de camping binnen. De volgende ochtend kap open geen koelvloeistof meer in het reservoir, we hebben dus echt geluk gehad! Direct de ANWB bellen we staan immers nu in een stadje op de camping. We bellen en leggen de situatie uit. Direct worden we onderbroken helaas kunnen we u niet verder helpen de officiële melding was immers langs de autosnelweg en die blijft van kracht.anwb valt Niet meer mee te praten. Uiteindelijk met een hoop zoek werk en een nieuwe bijna gelijke slang het zelf gerepareerd en onze weg kunnen vervolgen. ANWB lidmaatschap word direct stopgezet.
2cv wereldmeeting
Op weg naar de wereldmeeting van 2cv,s gestrand in Duitsland met een doorgebrande 6 volt startmotor van mijn 2cv Azam6 uit 1967.
Uiteraard geen onderdelen verkrijgbaar. Omdat ik tevens een kleine travelsleeper bij me had, moest ik een vervangende auto hebben met trekhaak. Binnen een dag geregeld. Ik kreeg een VW Multivan 7 persoons. Zeer luxe. Ik kon mijn reis voortzetten. ANWB complimenten. Top.
Geweldig geholpen door de ANWB medewerker
Wij kwamen op zondagochtend stil te staan met onze auto wij werden echt prima en deskundig geholpen door de ANWB (Nico Dummer )we werden afgesleept ,auto naar de garage gebracht ,en wij zelf naar huis .
Echt top hoe dit opgelost werd
Nico bedankt
Fam Verhoeven Gennep
Defecte auto.
Met incasseren van nota’s zijn ze snel. Maar als men een vervang auto moet regelen nadat je al 3 dagen op een camping staat waar je niet hoort te staan. Moet toch echt eerst de diagnose van een Franse garage afgewacht worden en dan kan pas beslist worden. Bagger slechte service. Hele vakantie in de laatste week vergalt door de slechte service van de ANWB.
Camper defecte radiator .
Sta op camping met kapotte radiator , bij een garage aangekomen . ANWB heeft niks voor mij betekend ,, geen vervangend vervoer , moest ca 10 km lopen om naar mijn camping lopen met 34 graden . ik zeg mijn lidmaatschap op na 25 jaar
Mankementen gevonden, laten nakijken bleek onzin
Wilde onze auto verkopen bij de ANWB autoverkoop service icm met BCA auctions.
Nadat de medewerker van de proefrit terugkwam, welke hij alleen deed (vonden we al verdacht) waren er mankementen gevonden die later op de dag (zijn meteen naar de garage gereden) onzin bleken te zijn, wij snappen dat er verdient moet worden aan de auto’s die ingeleverd worden, maar om nu extra mankementen te gaan zoeken en daarna met een fikse prijs verlaging komen, lag in de lijn van de verwachting (aangezien de reviews dit vaker melden) maar toch nog steeds schokkend als het je zelf overkomt.
Laat eerst de auto bij de garage nakijken, zodat je zeker weet wat er speelt.
Dus voor iedereen die dit leest, pas op voordat je je iets op de mouw laat spelden.
En ga niet akkoord met het aangeboden bedrag.
Met vriendelijke groet,
Fabian
Zeer tevreden met Frans
Pech met nagel in het weel - gebeld, Frans Schoorl (Auto 9281) heeft alles snel opgelost, - was extra vriendelijk rustig, behulpzaam, zodat onze nervositeit verdween als sneeuw in de zon. Een tien voor Frans, maar we moeten toch iets langer vanwege drukte wachten. Goed was, dat we op de hoogde gehouden werden hoe lang het nog zal duren tot hij kon aankomen.
ANWB pechhulp voor de fiets
Had een lekke band met mijn elektrische fiets en bij mijn verzekering zat pechhulp dus gebeld en ze zouden binnen het uur komen.binnen een half uur was Mark er een supervriendelijke man. Mijn band keurig geplakt en kosten 0!
Ik was super blij dat ik zo snel ,netjes en vakkundig geholpen ben . TOP!
Achtergelaten bij een tankstation in NL vanuit Duitsland
Mijn zoon kreeg pech met de auto in Duitsland. Zijn startmotor en dynamo waren kapot. Hij moest de auto steeds aan laten en dus niet uitdoen en om de haverklap een klap op de dynamo geven. Dat heeft hij vanuit Budapest gedaan, maar in Duitsland was het dus over en uit. Hij stuurde in de nacht de vluchtstrook op, en knalde over een geklapte autoband van een vrachtwagen, die de radiator lek sloeg. ANWB gebeld.
Vanuit Duitsland is hij met de auto gerepatrieerd door ADAC naar het eerste tankstation over de grens in NL. Daar moest hij de ANWB bellen. Monteur van ANWB komt eraan en constateert een radiatorlek door schade. Dus mijn zoon wordt niet geholpen en moet de verzekering maar bellen. Maar de schade is een gevolg van de pech! Kortom, als men eronderuit kan om service te verlenen, dan doet de ANWB dat. Direct weer opzeggen dus!
Als je strand in het buitenland
Pech op de weg in frankrijk
Je word dan weg gesleept
Vervolgends niet geholpen 5 uur later vertelt dat ik maar een hotel moet pakken en me voertuig achter moet laten daar
En dan weer niet geholpen worden
Om vervolgends derna weer niet geholpen worden
Vervangend vervoer is ook een dingentje
48uur na het stranden recht op een vervangende gelijkwaardig vervoer . Bij mij kreeg ik op de dag van weggaan een leenbus die uit nederland is aan komen rijden ruim 10 dagen later
Kwart tank eruit en de chauffeur moest ik wegbrengen 40 minuten rijden en 40 minuten terug
Deze kwam uit nederland omdat frankrijk geen busje kon leveren
Mijn vervoer is terug getransporteerd vanuit een garage in bellac (nogaret) . Ik heb de bus terug gekregen waarnaar blijkt dat me bus is leeg gerooft .
Uiteindelijk krijg ik helemaal niets en zit ik met een transport schade en diefstal van materialen uit mijn bus (aantoonbaar) kortom betaal ik voor een dienst wat en te laat is me niet helpt en ook nog eens met schade laat zitten . Los van het feit je 300 telefoontjes moet plegen en je elke dag moet bellen . Want via de ap zoals ze het beschrijven werkt het niet
En hulp bieden geen probkeem wegslepen is zo gedaan kost 175 a 200 euro . Maar verder helpen
Gelijkwaardig voertuig krijgen was ook al een drama
Maar goed ik ben thuis . 4000 euro lichter aan materiaal diefstal .
2000 euro aan transport schade
Een hele zure nasmaak qua vakantie
En op het moment nog steeds bezig met verzekering om alles te fixen .
Oom agent vertelt dat zei verder niets kunnen doen behalve aangifte aannemen maar dit is enkelt voor verzekering want zei doen er niets mee want het is in frankrijk gebeurd .
Thanks anwb . Voor de zure nasmaak van me vakantie me hobby en me auto .
daar het alleen een rubbere leiding was die uiteindelijk gescheurd was .en geen 45 minute werk was om te vervangen maar in frankrijk was alles moeilijk moeilijk moeilijk
Een 700 euro aan reparatie kosten werd gerekent voor een pomp en 50 euro diagnose kosten
Waar dit niet eens de daadwerkenlijke probleem is en was
Gelukkig is dit niet gedaan daar
Want hier was ik 75 euro kwijt inclusief montage en olie
En als je anwb nu belt zichzelf maar van de domme houden want ook hiermee kunnen ze niets voor je betekenen
En dat als vaste klant en elk jaar weer trouw betalen .
Maar thanks heb weer zoveel meer vertrouwen in jullie gekregen dat ik nu een aparte reisverzekering heb afgesloten waarbij pech en hulp ook zit
Zodat ik eind dit jaar anwb zeker ga opzeggen
Pech met scootmobiel
26 Juni j.l., het was al erg warm die ochtend, kwam ik terug van het ziekenhuis en merkte ik op een gegeven moment dat de voorband van mijn scootmobiel, ik noem hem mijn scooter, dat klinkt vriendelijker leeg liep. Meteen gestopt, en toch maar een stukje achteruit gereden zodat ik in de schaduw onder een brug stond. Dit was al de derde keer in korte tijd. Die andere twee keren was hij leeg gelopen bij mij thuis en heeft mijn man hem gemaakt. Maar nu was ik op weg en mijn man was werken, dus. de wegenwacht van de ANWB gebeld, daar ben ik gelukkig verzekerd. Een hele aardige mevrouw stond mij te woord. Ze was bezorgd om mij omdat ik op een scootmobiel onderweg was, de temperatuur flink aan het stijgen was en ik geen water bij me had. Ze bood mij hulp aan binnen een uur, hier kwam ze meteen op terug. Ze zou mijn " geval " naar voren halen. En jawel hoor binnen 20 minuten werd ik geholpen door een even aardige vriendelijke jongeman die al even bezorgd was vwb de stijgende temp. en het gebrek aan iets te drinken. Meteen haalde hij uit zijn wagen een heerlijk koel flesje water, en zei, eerst drinken mevrouw en dan gaan we kijken wat we gaan doen. Vervolgens pompte hij lucht in mijn voorband. Ik kreeg van hem de instructie mijn weg naar huis te vervolgen en als de band weer leeg liep mijn hand op te steken en te stoppen. Hij reed over het fietspad mee tot aan mijn woning waar hij , in de schaduw, mijn band plakte. Ik ben zo goed geholpen door jullie, dat ik dit even met anderen wil delen. ANWB wegenwacht jullie hebben door je manier van optreden een hele dikke PLUIM verdiend en nogmaals heel hartelijk bedankt voor jullie snelle, vriendelijke en bezorgde manier van afhandelen.
Josiane
Slechtste service ooit
Gestrand in frankrijk. Auto wordt weggesleept, achteraf blijkt naar een garage 100km verderop waar vervolgens niks gebeurd. Herhaaldelijk bellen en na 2 dagen mag er dan een huurauto komen. Die staat ook weer 100 km verderop. Taxi wordt gedeeltelijk vergoed omdat het te ver weg is. Na de vakantie moet de auto worden ingeleverd, dan moet de caravan daar blijven staan, dan moeten we met een taxi onze auto halen en dan terugrijden naar de caravan. Serieus? Vraag ik nog, ja meneer dat zijn de regels. Regels gaan blijkbaar voor klantgevoel. Ik ga mijn abonnement opzeggen na 40 jaar en zal iedereen aanraden hetzelfde te doen. Anwb bedankt voor het verpesten van onze vakantie
Onprofessionele en slechte service
Vandaag een all risc verzekering afgesloten, meteen een kapotte scooter dus ik zag een mooie kans om hier gebruik van te maken. Op het moment dat ik met ene Ana aan de telefoon zat werd er tegen mij gezegd dat ik opnieuw een abonnement af moest sluiten omdat ze “het niet kon vinden” in het systeem en we dan maar maandag zelf terug moesten bellen om deze dubbele inschrijving recht te zetten, dit zou zij niet voor mij kunnen doen. Erg bijzonder maar oké. Vervolgens een pick up willen regelen maar daarvoor moest dan wel cash betaald worden, anders was niet mogelijk “dacht ze”. Ook was ze niet in staat om ons te verzekeren van enige hulp. Wachttijd 60 minuten maar ook dit zou langer kunnen duren. Eindstand? Geen hulp gekregen en leek ze zich te irriteren aan onze vragen. Super geregeld hoor ANWB ;)
Wat een slechte service!
22 jaar lid, nooit hulp ingeroepen. Nu een keer hulp nodig, maar helaas sta ik in mijn eigen woonplaats en daar ben ik niet voor verzekerd. Als ik nu EUR 150,00 betaal, zullen ze wel helpen!? Helemaal gek geworden die lui! Snel opzeggen en nooit meer terug.
Jarenlang lid en niet geholpen worden door verkeerde informatie in winkel
Dank je wel anwb voor de verkeerde informatie over partnerpassen waardoor ik nu niet geholpen wordt met mijn pechmelding. Schaamteloos! Zelf een gouden pas mijn ouders een platina en meerdere verzekeringen bij jullie lopen. Maar op het moment dat je er een keer gebruik van moet maken geven jullie niet thuis en zitten er medewerkers bij de centrale die je continue onderbreken omdat ze de standaard tekst oplepelen en niet horen wat er gezegd wordt. En het meest onbeschofte. de verbinding verbreken wanneer je om hun naam vraagt. Volgend jaar dan maar samen met mijn ouders voor alles een andere firma zoeken!
Top service En erg klantvriendelijk
Meerdere malen geholpen door de ANWB bij pech, lekker band, kapotte versnelling en een kapotte accu. Altijd zeer vaardig en klantvriendelijk geholpen. Er werd goed meegedacht en meegezocht naar een passende oplossing als het probleem ter plekke al niet verholpen werd. 1 van de fijnste en betrouwbaarste bedrijven in Nederland!
Na 26 jaar is het tijd op te zeggen!
Na een drukke avondienst als verpleegkundige zat ik in mn auto en bedacht dat ik mijn mobiel in het ziekenhuis was vergeten. Ik gooide gehaast de deur van de auto op slot met mn sleutel er nog in en ben mn mobiel gaan halen op mn afdeling. Terug bij mn auto kon ik er natuurlijk niet in vanwege de sleutel die nog in de auto lag. Het was inmiddels half één snachts. De anwb app geraadpleegd, ik moest volgens de app bellen met mijn probleem.
Ik heb dus gebeld en heb het probleem aan de starre dame voorgelegd. Of ik mijn auto papieren bij mij had. Helaas ben ik mn autopapieren uit mn andere tas vergeten over te hevelen naar mn werktas,dus nee die lagen thuis. Sorry dan kunnen wij u niet helpen was alles wat die dame kon zeggen. Ik vertelde dat ik wel mn rijbewijs had dus mij kon legitimeren maar ook dat hielp niet. 10 meter voorbij mijn auto stond de politie bij een plaats delict er was geschoten of zo met een vuurwapen. Ik zei tegen die mevrouw dat de politie in de buurt was dus dat zij het kunnen controleren dat de auto op mijn naam stond, maar die mevrouw was niet van plan mij tegemoet te komen. Ik opperde dat ik thuis direct een copy van mn papieren kon mailen/faxen, maar die mevrouw was onverzettelijk!
De tram reed niet meer dus ik kon geen kant op! ik voelde me zo dom,klein, nietig en machteloos maar ook vooral heel erg moe. Het liep al tegen enen snachts.
Ik ben naar de politie gelopen en heb het verhaal uit gelegd. Hij vond het ook belachelijk en heeft aan takel collega's die in de buurt waren, gevraagd om even langs te rijden en mij te helpen. Een kwartier later was de deur van mn auto open. Ik ben de agenten zeer dankbaar.
De anwb daar en tegen kan mijn opzegging verwachten. Na 26 jaar had ik wel wat hulp verwacht! ik ga naar een ander pechhulp organisatie, misschien zijn ze wel coulanter dan wat ik nu heb ervaren!
Anwb? nee! ik kap ermee!
Klanten "service"
Twee weken geleden hebben wij uit de ANWB kampioen een arrangement Ardennen geboekt (29 juni t/m 1 juli). Helaas ontvingen wij vorige week bericht van het overlijden van een zeer goede bekende en de uitvaart zou laat op zaterdagmiddag 29 juni bij Haarlem (Driehuis Westerveld) zijn. Omdat het na kantoortijd op donderdag was en de ANWB klantenservice niet meer bereikbaar, heb ik meteen contact opgenomen met het hotel en daar alvast gevraagd of het mogelijk was om het arrangement een dag op te schuiven, aangezien het vanuit Haarlem naar Dinant wel een uur of vier reistijd zou vergen. Het hotel vond dat geen enkel probleem, we moesten het alleen nog even met de ANWB opnemen. De volgende ochtend heb ik meteen de klantenservice gebeld en daar bleek dat er geen sprake van was dat ze twee data konden veranderen. De wijzigingstermijn van 28 dagen was overschreden! Ook toen ik hierop reageerde met: maar wij hebben het pas 14 dagen geleden geboekt en het hotel vond het geen enkel probleem, werd er letterlijk gezegd: "Regels zijn regels, voorwaarden zijn voorwaarden." Nogmaals het argument gebruikt dat het hotel toch degene was die ons zou verzorgen en daarop zei de mevrouw pinnig dat ze wel een hartig woordje met het hotel zou spreken, zij hadden dit nooit mogen toezeggen. Ik was uitgepraat (en diep teleurgesteld). Meer dan VEERTIG jaar lid en in al die jaren EEN keer wegenwachthulp moeten inroepen en dit is de non-service die je krijgt. Het feit dat je het onmogelijk vindt om het getal 29 in 30 en 1 in 2 te veranderen in de computer, gaat mijn verstand te boven (buiten het feit dat je geen enkele coulance kunt opbrengen als mensen naar een uitvaart moeten, we wilden niet naar de kermis!). Platina lid, het stelt hoegenaamd niets voor.
