Autovendi.nl reviews

Mijn ervaring met AutoVendi is helaas zeer teleurstellend verlopen. Het bedrijf profileert zich professioneel en transparant, maar in de praktijk ervoer ik vooral druk, veranderende voorwaarden en een manier van handelen die weinig vertrouwen geeft. Wat mij vooral stoorde is dat men zeer dwingend communiceert richting verkopers, terwijl men zelf niet altijd de eigen spelregels en gemaakte afspraken lijkt te volgen. Er wordt snel gestuurd op commitment en exclusiviteit, maar zodra het hen beter uitkomt lijken eerder gedane toezeggingen ineens minder hard te zijn. Daarnaast vond ik de communicatie weinig consistent. Eerst wordt een bepaald bedrag of traject besproken, waarna later nuances, uitzonderingen of wijzigingen volgen. Dat zorgt voor onzekerheid en geeft niet het gevoel dat je als klant centraal staat. Voor mensen die overwegen hun auto via AutoVendi te verkopen: lees alle voorwaarden zeer kritisch, laat je niet onder druk zetten en zorg dat iedere afspraak zwart-op-wit staat voordat je ergens mee instemt.

Zeer teleurstellende ervaring met AutoVendi. Via hen is een koopcontract opgesteld voor de verkoop van mijn auto, waarbij alles telefonisch is doorgenomen en foto's zijn opgestuurd ter beoordeling. De auto was netjes gereinigd: buiten door de wasstraat, binnen gestofzuigd en het harde kunststof schoongemaakt. Bij aankomst bij de garage bleek de koper de auto simpelweg niet te willen. Maar wat mij het meest is bijgebleven, is de reactie van AutoVendi zelf. In plaats van professioneel te bemiddelen, wat volgens het koopcontract hun rol is, kozen zij er volledig voor de garage bij te vallen. Ik werd aan de telefoon ronduit beschuldigd van liegen, bedriegen en de boel beduvelen. Niet één keer, maar meerdere keren expliciet en onomwonden. Alsof ik bewust met een verwaarloosd wrak was komen aanzetten. Drie van de vier garages waar ik langs ben geweest beoordeelden de auto zonder aarzeling als netjes en goed onderhouden; geen van hen had er ook maar één opmerking over. Ik ben uiteindelijk naar WijKopenAutos.nl gegaan. Zij verklaarden de auto expliciet als keurig netjes en goed onderhouden, en ik heb de auto daar verkocht voor een hogere prijs dan AutoVendi mij had geboden. Geen gedoe, geen beschuldigingen, gewoon een nette, professionele afhandeling. Een bemiddelaar die zijn eigen klant als leugenaar en bedrieger neerzet verdient dat vertrouwen simpelweg niet. Ik raad iedereen ten stelligste af zaken te doen met AutoVendi, en raad u aan direct naar een ander te gaan. Dat scheelt u een hoop ergernis.

Dit bedrijf werkt met zeer dubieuze en naar mijn mening misleidende praktijken. Tijdens een telefonisch gesprek werd het gesprek opgenomen zonder dat dit duidelijk werd gemeld. Ik heb expliciet aangegeven dat ik nergens akkoord mee ging en het contract alleen wilde bekijken. Toch werd het contract eenzijdig opgestuurd en zelfs door henzelf ondertekend, zonder mijn toestemming of handtekening. Binnen vijf dagen heb ik bovendien schriftelijk doorgegeven dat de auto inmiddels was verkocht, waardoor de dienst sowieso niet meer van toepassing was. Ondanks dit alles ontving ik alsnog een factuur van €250 aan zogenaamde annuleringskosten. Dit bedrag werd opgelegd zonder instemming, zonder heldere uitleg en zonder enige juridische grond. Inmiddels heb ik juridisch advies ingewonnen en een advocaat ingeschakeld. Volgens mijn advocaat hebben zij in deze kwestie geen poot om op te staan. Dit zal dan ook via juridische weg worden uitgevochten. Wat mij daarnaast ernstig zorgen baart, is dat de positieve reviews op Trustpilot voor mij zeer ongeloofwaardig overkomen en hoogstwaarschijnlijk geen reëel beeld geven van de werkelijkheid. Mijn ervaring staat hier haaks op. Laat je hier niet door misleiden. De werkwijze doet sterk denken aan de malafide bedrijven die eerder zijn behandeld in het programma Radar. Mijn advies aan iedereen: ga hier nooit telefonisch mee in zee, teken niets, en wees extreem waakzaam. Neem afstand van zulke malafide bedrijven en wees gewaarschuwd!

Mijn ervaring met Autovendi is helaas zeer teleurstellend verlopen. De koper is op de afgesproken ophaaldatum niet komen opdagen, zonder tijdige afmelding. Pas nadat ik zelf meerdere keren contact zocht, werd aangegeven dat de chauffeur ziek zou zijn en dat het bericht “per ongeluk niet was verstuurd”. Daarna bleef communicatie opnieuw uit en werd er geen nieuwe afspraak ingepland. Toen ik hierop de overeenkomst rechtsgeldig ontbond wegens wanprestatie, probeerde Autovendi dit onterecht als een “annulering door mij” te bestempelen en werden er annuleringskosten aangekondigd. Pas na uitgebreide juridische correspondentie zijn deze kosten alsnog ingetrokken. Door deze gang van zaken heb ik extra kosten moeten maken (verzekering, belasting, etc.) en veel tijd en energie verloren. De communicatie was traag, onduidelijk en pas serieus toen het juridisch werd. Ik raad Autovendi daarom niet aan en zou anderen aanraden voorzichtig te zijn en afspraken goed schriftelijk vast te leggen.