Centraal Beheer • 242 ervaringen

Klushulp onprofessioneel

Ik had twee uur klushulp geboekt voor allerhande klusjes. Wij hebben zelf vooraf gebeld met de klushulp om klussen door te spreken. Hij was nors en gaf aan dat een collega kwam. Prima. Op de dag zelf komt er een klusjesman die niet echt meedenkt. Een klus kan hij niet afronden vanwege onvoorziene omstandigheden. Hij heeft duidelijk geen zin en wil na 1 uur weg. Daarna krijg ik een factuur van 2 uur en iemand die heel boos is dat ik niet wil betalen. Wat een klote service

Klushulp Centraal beheer is een flop

Onze gootsteen was verstopt. Bij klushulp centraal beheer aangemeld. Tarief was € 75,—. Na aanmelding kregen we een bevestiging. Toen was het tarief verhoogd naar € 90,—. De bevestigingsmail van centraal beheer moest door ons ook bevestigd worden. Dat ging niet goed. Wij moesten toen bellen. We werden 20 minuten in de wacht gezet. Er werd ons toen verteld dat het tarief € 150,— was. We hebben er maar van afgezien en via internet een ander bedrijf ingeschakeld die direct kwamen en alles keurig hebben opgelost voor € 108,—.

Waardeloos

Hele slechte ervaring gehad met cb. Uit het niets een brief gekregen dat mijn auto verzekering stop is gezet, vanwege volgens cb, een betaling van de premie die niet volledig is geweest. En dit is pas na 3 weken vermeld middels een brief waardoor ik dus 3 weken onverzekerd rond heb gereden. Het vreemde van dit verhaal is dat ze elke maand automatisch de premie inhouden. Uiteindelijk meteen gebeld en de dame in kwestie begreep dat niet maar kon het voorval niet terug draaien of oplossen. Ik moest maar een mail versturen en uitleggen hoe dit kon gebeuren, terwijl het niet mijn fout is. In de tussentijd zou ik onverzekerd zijn tot ze dit voorval onderzocht hebben. Ongelooflijk. Dit zou 1 week minimaal duren.
En maar excuses zoeken en dat ze geprobeerd hebben te bellen. Niets van waar. Uiteindelijk naar een andere maatschappij overgestapt. Dit allemaal om enkele tientjes premie verschil die niet verrekend is door cb zelf.
Mijn advies. Hoe aantrekkelijk het ook lijkt, kijk goed rond naar een andere verzekeraar!
De service is gewoon slecht en enige vorm van empathie tonen of tot een oplossing komen ontbreekt volledig.

Uitbetaling na overlijden moeder

Zijn nu al een tijd bezig om de levensverzekering uitbetaald te krijgen na overlijden van mijn moeder .
Eerst zijn ze me papieren kwijt die ik op koest sturen gebeld naar hun opnieuw opgestuurd zou spoed worden,.
Na 14 dagen heeft mijn broer wederom gebeld erover kreeg als antwoord lopen achter . Wederom beloofd spoed zijn nu al 6 weken bezig schandalig .Wij hoeven toch niet op te draaien voor het achterlopen afhandelingen .waardeloos bedrijf zijn helemaal overgeleverd tot zij uit betalen .

Centraal Beheer wil niet uitbetalen

Ik ben al sinds November 2018 bezig met Centraal Beheer om een schade toegekend en uitbetaald te krijgen. Telkens beantwoord men geen mails en telefoon. Telkens een nieuwe persoon van klantenservice die bemiddeld en er veranderd niets. Dan word weer een niet objectieve schade expert ingeschakeld. Nog steeds geen definitieve toekenning en uitbetaling en de zaak is 100% duidelijk. Centraal Beheer vergeet dat je ook nog klant bent. Nooit meer Centraal Beheer en Achmea voor mij. Schande!

CB niet aan te raden bij honden bv

Heeft u huisdieren? Neem dan geen verzekering bij CB. Ik heb een all-risk inboedelverzekering en daarmee dacht ik all-risk verzekerd te zijn, maar dit is niet het geval. Mijn hond heeft recent de bank beschadigd en ik dacht dit te kunnen verhalen op mijn verzekering. Ik declareer nooit iets maar dit was toch de moeite.
Helaas, huisdieren vallen niet onder de verzekering want die zijn onberekenbaar. tja kinderen toch ook?
Hiervoor ook een autoschade gehad waarbij ze zich achter allerlei dingen verschuilen. Autoruit ingeslagen en navi gestolen, maar de krassen die de inbrekers achterlaten worden niet vergoed. Net zoals de software die op de navigatie stond, want die is te oud (2015).

Ik ben er wel klaar mee en verhuis met mijn verzekeringen.

Slecht

Trouwe klant zijn, maar als je na 8 jaar hulp nodig hebt verstoppen ze zich voor enige hulp. Wij zijn met spoed terug naar Nederland gevlogen voor medische hulp voor onze zoon. Wij hadden mega veel kosten anders gemaakt in het buitenland waar zij voor hadden opgedraaid. Ipv meedenken en tegemoet komen in het betalen van de tickets verschuilen ze zich achter de annuleringsverzekering. In plaats van dat we de vakantie halverwege afbreken en niet annuleren. Het is wat anders als we nog in Nederland waren en de reis echt daadwerkelijk annuleerden. Ik raad Centraal Beheer af.

Afschuwelijk fout

Goedendag,

Had een autoverzekering bij centraal beheer achmea betaalde altijd om de jaar en dit jaar hebben ze me 4 maanden zonder verzekering laten rijden en ben ik bestraft door RDW ervoor. Gelukkig heeft RDW mij op gelijk gesteld en hoefde ik de boete van 400 nog wat niet te betalen. Maar de vraag is hoe heeft dit kunnen gebeuren. Nou, augustus september ben ik verhuisd en is het doorgegeven aan hun telefoon nr hebben ze ook en email adres. Ze hebben stop gezet omdat er geen reactie was gekomen uit het verstuurde brieven van het verzekeringsmaatschappij die ze naar de oude adres hebben gestuurd, en die brieven was wegens het misslukken van het automatisch incasso dus ik heb het nooit gehad dus ook niet gezien of gelezen. Ze hebben mijn nr en email adress waarom hebben ze dat in het systeem staan vraag ik me nu af . Ieder geval grootste fout was om hiernaartoe te komen ik heb inmiddels een nieuwe verzekering en tot nu toe zijn ze geweldig het gaat om nationale Nederlanden en die zijn zeker 100% beter dan deze mislukte verzekeringsmaatschappij ik zou iedereen afraden om bij hun te komen

40 jaren klant

Dit jaar loopt levensverzekering en hypotheek af. Sinds nov2018 regelmatig brieven gekregen en altijd telefonisch beantwoordt. Helaas blijkt de communicatie tussen de verschillende afdelingen zo beroerd dat ik nu , 14 mei 2019 , nog steeds geen bevredigend antwoord heb gekregen.
Mijn advies is om niet met centraal beheer in zee te gaan.

Even Apeldoorn bellen? Vergeet het maar.

Reisverzekering bij Centraal Beheer? NIET DOEN. We dachten goed verzekerd te zijn, maar toen de portemonnee van mijn echtgenoot gestolen bleek, toonden zij zich niet thuis. Een portemonnee valt onder Bagage en als je die niet apart verzekerd
( wat bij de meeste instanties er standaard inzit ) moet je dat bij CB apart verzekeren. Zorg ervoor dat je de polisvoorwaarden HEEL GOED doorleest, want je wordt op het verkeerde been gezet. Betaal je al jaren veel geld aan diverse verzekeringen, hypotheek etc. en dan zijn ze ineens niet thuis. Ze zijn veel duurder dan andere maatschappijen en nog durven ze dan "Nee, je krijgt niets" te zeggen. Ga naar een andere verzekeraar op zoek want Centraal Beheer wil graag innen, maar uitbetalen ho maar. En dat voor een luttel bedragje van €200. Klantvriendelijk? Echt niet. Voor mij geen Centraal Beheer meer!

Zodra je maar iets claimt dan sta je op de zwarte lijst.

Ik heb een claim ingediend omdat mijn voertuig een schade had, dat duurde 2 maanden en wouden niet uitkeren en zeiden tegen me, laten we dit maar via de waarborgfonds regelen, terwijl ik all riks verzekerd ben?
Wtf dat zeg je toch niet, ik ben juist all risk
verzekerd zodat de verzekering alles regelt daar betaal ik ze ook voor! , 2 maanden later kreeg ik uit het niet uitbetaald maar sta wel gelijk-5 en weet nog steeds niet of het een waarborgfonds zaak is.

2 maanden later is mijn voorruit gestolen en na 2 maanden later krijg ik bericht dat ze niet uitkeren omdat ik 5 jaar geleden bij een reisverzekering van Interpolis een Premie van hooguit 2 tientjes niet had betaald en daardoor ik dus niet een goeie verzeker nemer ben en Interpolis had mij dus opgezegd en als ik had gezegd dat dit was gebeurt had Centaal Beheer mij nooit als klant geaccepteerd.
Ze willen er wel heel makkelijk van af, gelukkig een top rechtsbijstand SRK die er nu mee bezig is.

P.S.
Interpolis, FBTO, Centraal Beheer, Avero, Inshared, Zilveren Kruis zijn hebben allemaal dezelfde grapjes! Let op!

Nationale Nederlanden is de beste!

Wordt vervolgd.

Top verzekeraar CB

Twee maal reis geannuleerd ivm ziekte echtgenote,
en telkens spreekt men eerst de bezorgdheid uit over de zieke reiziger en daarna wordt meteen alles telefonisch afgehandeld en uitbetaald, zo ook met mijn autoverzekeringen en woon en inboedel. kortom een TOP VERZEKERAAR. alle lof voor alle medewerkers.
gr Erwin Maes Stramproy

CV lekkage

Wegens een lekkende koppeling onder de CV ketel was er schade ontstaan aan de laminaatvloer. Deze schade aangemeld via de app van centraalbeheer en vandaag al volledig afgehandeld.

Complimenten lijken mij op zijn plaats

Auto inbraak niet vergoed: "had je maar niks in je auto moeten laten liggen

Afgelopen week is er bij mijn auto ingebroken, twee straten van mijn huis verwijderd. Een doodnormale Clio met geblindeerde ramen was ingetikt om buit te maken door mensen die voor een pakje boter nog binnen komen. Gelukkig laat ik nooit laptops, telefoons of andere kostbaarheden achter, dus de schade valt nog mee dacht ik toen ik het zag. Tot het ging regenen en ik mijn jas zocht. Ik reis veel en daarom ligt er vaak een jas in mijn auto, net als wat andere praktische dingen. Uiteindelijke schade: 2 jassen en een colbertje.

Gelukkig ben ik goed verzekerd dacht ik! Met een doorlopende reisverzekering, een kostbaarheden verzekering buitenhuis, rechtsbijstand, kortom het hele pakket wat Centraal Beheer kan bieden, ging ik ervan uit dat iets vervelends als een autoinbraak wel gedekt zou zijn, zeker omdat er niks in de auto lag met echte waarde voor de dieven.

Het antwoord van Centraal Beheer bleek anders. "volgens onze kleine lettertjes bent u niet gedekt voor inbraak in uw auto zodra u een veiligere plek heeft om uw spullen op te bergen". Wat ik eigenlijk te horen krijg is dat ik gewoon een extra weekendtas mee moet nemen om al mijn spullen in te doen, die moet ik dan altijd uit de auto halen, want zelfs in een restaurant is het nog veiliger om mijn spullen onder tafel te schuiven tijdens het eten dan in de auto achter te laten. Ik probeer de medewerker vervolgens uit te leggen dat dit zo'n brede definitie betreft dat ik praktisch nooit verzekerd ben als het Centraal Beheer uitkomt, dat ik me juist verzeker voor onverwachte gebeurtenissen als een inbraak, dat ik daarom het meest uitgebreide pakket heb, en dat met de bijna een rug die ik voor deze dienst elk jaar neerleg, ik voor ongeveer een half jaar aan premie probeer te claimen, iets wat ik al zeer sporadisch doe.

Het antwoord blijft echter onverminderd duidelijk, alsof je een rechtszaak probeert aan te spannen tegen Shell, "U Bent Niet Verzekerd".

Goh denk ik, ligt het dan misschien aan mij, en is elke verzekering zo? Daarom besluit ik eens een andere verzekering te bellen. Univé is de eerste die ik zie en na 2 minuten bellen, 4 minuten overleg met collega's, vertelt de medewerker mij heel duidelijk dat dit bij hen gewoon verzekerd zou zijn. "Tenslotte kon u hier niets aan doen en daarom bent u ook verzekerd toch?" Sterker nog, ik zou niet eens een eigen risico hebben bij zo'n incident!

Voor mij zit er niks anders op da over te gaan stappen zodra dit allemaal is afgerond. Ik ga nog proberen de rechtsbijstand verzekering die ik ook bij Centraal Beheer heb in te zetten - al lijkt mij dat bij elkaar een stuk duurder worden voor Centraal Beheer dan gewoon hun werk doen waarvoor ze royaal betaald worden - en daarna heel hard naar de buren rennen, want blijkbaar is een klant die jarenlang premie betaald voor het uitgebreidste pakket zonder een euro te claimen, niet een klant die je moet hebben zodra hem/haar ineens wat overkomt.

Aan iedereen het advies: "Even Apeldoorn bellen, opzeggen is zo gepiept"

Waterschade

Waterschade gehad meteen gebeld
Via het gesprek kon ik meteen videobellen en de schade aantonen het bedrag van d'r schade is meteen overgemaakt en de schade binnen een half uur afgehandeld. Top

Uitstekend, zowel door CB als door de klushulp. Prima en adequaat afgehandeld.

2e auto verzekeren

Onvoorstelbaar . wil ik mijn privé auto verzekeren krijg ik een wachttijd voor acceptatie van ruim een week . voorheen de werkauto verzekert en dit was binnen 5 min geregeld . paar dagen gewacht en een bericht gestuurd . antwoord : afdeling acceptatie wil je spreken maar kan pas over 7 werkdagen ongeveer ergens volgende week . wtf . nooit wat gehad met hun of ergens anders . ik ga toch geen dikke week wachten . dan zeg je dat en hoppakee je aanvraag is bij deze geannuleerd . onvoorstelbaar gedrag . je begrijpt dat mijn andere auto ook vertrekt daar . en ik zou notabene net met alles overstappen naar hun . dikke doei zo gaan we niet om met de mensen . voor mij geen centraal beheer . best jammer was er goed over te spreken .

Rechtsbijstand

Geen goede ervaring met rechtsbijstand gehad.
Na overleg claim ingediend.
Deze werd na 2 maanden overgedaan naar iemand anders van centraal beheer.
Was binnen 2 weken niets en einde verhaal met voor ons een slecht resultaat.
Dus nee geen goede ervaring en niet tevreden met de afwikkeling van de zaak.

Ongelofelijk wat een empathie

Als 59-jarige vrouw was ik al sinds 17 januari bezig met klussen in huis (vanwege een chronische ziekte ben ik behoorlijk langzaam, maar toch). Behangen (en eerst verwijderen), schuren, verven, witten en dat in 3 kamers, dus toen ik klaar dacht te zijn en de gordijnen op wilde hangen, was het een hele domper toen de hollewandpluggen gewoon los kwamen uit de muur. Bij navraag werd ons verteld dat de structuur van zo'n muur/plafondplaat verandert als er vocht bij komt (het wordt zacht). Nou hadden we het jaar ervoor lekkage van het dak gehad (daarom moest ik hier ook het plafond witten)(8 lagen op die plekken) en misschien was het overtollige water wel naar het laagste punt gelopen, zijnde de muur? Wij legden dit voor aan CB en deze medewerkster achtte het wel aannemelijk. Binnen 2 uur nam een bedrijf contact met ons op en de oplossing wordt bijna uitgevoerd (binnen 1,5 week). Ik was al zo blij en opgelucht dat al het extra werk niet weer op mijn schouders terecht zou komen, dat ik dit aan de medewerkster van CB vertelde. Mijn blijdschap werd nog groter toen er de volgende dag een mooie bos bloemen werd afgeleverd met een allerliefst en meelevend kaartje erbij. Goh, dat doet je (ouwe hart) goed. Lonneke, bedankt!

Schadevrije jaren scooter

Jaren geleden een verzekering afgesloten voor de scooter bij CB. komen we er vorige maand achter dat we al die jaren veeeeeeel te veel hebben betaald. dus snel overgestapt naar een verzekering die ruim de helft goedkoper is. althans als je de schadevrije jaren meetelt wel!
helaas bouw je bij CB geen jaren op (blijkt nu). en bij elke andere verzekeraar bouw je die dus wel op.
scheelt nogal wat centen in de premie als je die vele jaren meetelt.
beetje jammer dat we er nu pas achter gekomen zijn.
ook hebben we de auto hier nog verzekerd. maar daar begin ik nu toch wel mijn twijfels over te krijgen.
onvriendelijke klantenservice, die je maar raar ''aankijkt'' op het feit dat elke andere verzekeraar wel schadevrije jaren meetelt bij de premie.