Een medewerker namens dit bedrijf Digihero probeerde met mij een internetcontract af te sluiten voor 5 jaar. Eenmaal de handtekening stopt relevante communicatie, enkels mails waar niet voldoende informatie in staat om helder te beseffen wat er gaande is. Men kiest niet voor brieven, enkel mails.
Eenmaal de handtekening gezet ontvangt men geen kopie van de gesloten overeenkomst en ook geen exemplaar van de verkoopvoorwaarden. Men doet dit bewust om de aspirant klant in het ongewisse te laten. Men houdt de informatie minimaal en verdere proces verloopt niet volgens de regels die gelden die gelden voor een contractsluiting.
Vervolgcommunicatie is traag, minimaal en verloopt enkel e-mail. Er worden telefoongesprekken opgenomen die tegen de contractant gebruikt kunnen worden. Mijn ervaring is dat het lieden zijn zonder enig moreel kompas, en een schande voor KPN. KPN werkt immers mee met Digihero omdat hun glavezel lijnen huren waarvoor de activiteiten van Digihero gaan.