Zeer ontevreden over het retourneren.
WC bril gekocht waarbij bij het uitpakken de montage anders is vermeld dan op de verpakking staat beschreven. Geprobeerd de bril te ruilen maar was niet mogelijk omdat het cellofaan was verwijderd. Onhygiënisch was de reden! Nergens te lezen in de winkel of op de verpakking. Door de klantenservice werd ons verteld dat het op hun website staat vermeld. Kan ik niks mee als ik de aankoop in de winkel doe. De bril kan ik niets meer mee en kan hem net zo als de Hornbach wel door de WC spoelen.
De zogenaamde laagste prijs garantie is een wassen neus. Ik had een artikel (een Kärcher stoomreiniger SC4) gevonden dat overduidelijk een stuk goedkoper werd aangeboden op een andere site. Daar werden geen toezeggingen over gedaan! Ik moest zelf eerst het duurdere product bij HORNBACH kopen en daarna proberen te claimen. Mij werd een waslijst aan “kleine lettertjes” toegestuurd waar ik eerst maar eens in moest lezen. Zo kan ik ook roepen dat ik laagste prijs garantie heb…. Wat een aanfluiting!
Garantie van 5 jaar is een grapje. Je moet je recht bijna op je knieën afdwingen.
Ondertussen worden reviews van de website geweerd door zogenaamde richtlijnen en dat ik dat ze maar zelf moet vertellen. Onbeschoft, voor mij nooit meer!
Deze reviews zijn ouder dan een jaar.
Erg slechte klantenservice en onjuist heden op de website
Koop je meerdere schuurmachines van 20 volt en krijg je nog uitleg in de winkel dat de accu's uitwisselbaar zijn dan moet je daar wel vanuit kunnen gaan
Nu blijkt dat niet mogelijk te zijn
Heb de service desk aan de telefoon gehad en die beaamt dat dit niet goed op de site staat maar doet er vervolgens niks mee erg slecht
Nu ben ik verplicht een lichtere accu en oplader er bij te kopen zonder dat ze iets van coulance doen, ook wordt de informatie op de website niet veranderd
Erg slecht
Website waarvan er materialen zijn die ze niet kunnen leveren .op zich niet erg. Maar dit zeggen ze na een aantal dagen . Dit is nu twee x gebeurd. En als je belt weet niemand er wat van af. Slechte afhandeling