KPN netwerk review

1.0
Positief0%
Neutraal0%
Negatief100%
Geen lid
Nina
12-01-2022

Ik heb de overstap deal van ziggo naar KPN omdat ik glasvezel wou hebben. De streefdatum voor de ingang van KPN was 29 november, nu is het 12 januari, nog steeds geen KPN. Ik heb in totaal 8 keer moeten bellen, om erachter te komen dat KPN netwerk had moeten contact opnemen maar dat hebben ze niet gedaan. Dan kwam de info dat ze vertraging hebben en ze hun afspraken niet nakomen. Oke kan gebeuren, maar dan heb ik eindelijk een afspraak voor de glasvezelmontage en er komt niemand, geen oproepverzoek of mail dat er een fout is gebeurd, ze hebben mijn afspraak over het hoofd gezien (jaja) en je moet zelf weer bellen en 1 uur in de wachtrij wachten tot dat je iemand kan spreken. Nu 4 dagen later 3 keer te horen gekregen binnen 1 uur is er zeker iemand voor uw deur, niemand! NU zou er wel echt iemand iemand binnen een uur langs komen, ik ben benieuwd.