Online.nl reviews

Na overstap van server sinds 21-9 geen internet meer, zou met spoed een monteur komen, maar tot op heden hoor ik niets meer van ze. Heel erg slecht geregeld!

Zeer veel storingen sinds ze zijn overgestapt op een nieuw systeem. Klantenservice is echt belabberd. Zoveel maal contact gehad met online echter zonder resultaat.

Mijn advies sluit geen abonnement af bij online.nl

Nadat ik ben omgezet naar het 'nieuwe' netwerk blijkt aan de hand van speedtest.net dat het dezeflde internetsnelheden zijn. De maandelijkse kosten zijn wel met 9,75 omhoog gegaan.

Ik ben nu al enkele jaren klant bij Online.nl en over het algemeen genomen was ik ondanks de lage snelheden toch enigszins tevreden. De afgelopen paar maanden werd de verbinding echter steeds slechter en slechter en dus kwam het bericht dat ze over gingen stappen naar het netwerk van KPN als een verademing.

Deze opluchting was echter van korte duur, aangezien wij nu dus snelheden halen van rond de 2 á 2.5 Mbps, daar waar wij voorheen ruim over de 10 Mbps haalden.

In eerste instantie dacht ik dat het misschien wat slechter was in de beginfase van de overstap, het wordt echter alleen maar erger en zelfs de simpelste zaken als het nieuws lezen wordt soms een uitdaging aangezien sommige websites zo traag laden dat ze maar een time-out error geven.

Vervolgens contact gehad met de Online.nl helpdesk, maar deze proberen eigenlijk alleen maar de suggestie te wekken dat de fout bij de klant ligt en niet bij hun. Vervolgens contact opgenomen met KPN zelf, die na enige tijd gericht vragen stellen naar voren kwam met het verhaal dat de lijn waar Online.nl gebruik van maakt hevig beïnvloedbaar is voor het aantal verbindingen dat er tegelijk gebruik van maakt.

Ik ben nu dus eigenlijk wel klaar met Online.nl, aangezien ik voor een 30Mbps verbinding betaal, er volgens hun eigen postcode checker een verbinding tot 100 Mbps haalbaar is en ik vervolgens blij mag zijn als ik 3 Mbps haal.

Ik heb al jaren een abo bij online.nl. Kreeg onlangs een gelikte brief over hun gebruik van KPN netwerk en dat alles 100mbs kan ( k a n ) worden etc bla bla, nou sinds 13 september 2016 is dat dan ingegaan en onafhankelijke derde partij metingen gaven halvering van de al trage snelheid aan. Natuurlijk gaat online iedereen vertellen dat het omzetten van netwerk niet 1 2 3 gaat etc bla config bla tech bla router bla switch bla fiber bla koper bla adsl bla wifi bla systeem bla browser bla etc etc etc. Dat KPN verhaal is pure misleiding. Nu ga ik lekker overstappen.

Mijn internet is erg traag en je betaald 25 euro per maand.

Als ik in Januari klaar ben met dit abbonnement dan NOOIT meer online of kpn!

Telefonisch contact opgenomen met online.nl. Ik gaf aan dat ik mijn contract wil beindigen omdat ik ga verhuizen. Medewerker gaf aan dat hij mij een leuke aanbieding kon geven als ik een nieuw contract zou afsluiten bij online omdat ik al langer klant was. Het nieuwe contract zou eind van het maand van start gaan in het nieuwe huis(binnen 14 mogelijk om het nog te annuleren ). Week later lees ik het bevestigingsmail waarin stond dat mijn internet zou worden meegenomen naar het nieuwe adres maar dat ik ipv de 30 mb waarvoor ik zou betalen maar 10 tot 14 mb zou ontvangen ivm slechte netwerk bereikbaarheid. Uiteraard gelijk contract opgenomen met online om ook dit contract op te zeggen. Ik ga niet betalen voor enkel 10/14 mb ipv de 30mb ! Medewerker gaf aan dat hij per vandaag mijn contract zou beindigen en dat deze nog een maand doorloopt. gaf aan dat ik vorige keer al had aangegeven dat ik mijn abonnement wil stopzetten en dat mij een nieuwe werd aangeboden met opzegging binnen 14 dagen ! Dit was volgens hem niet juist . woest dat ik was maar ja ik kan niks doen. gaf aan dat ik dan mijn internet wil meenemen naar het nieuwe adres om daar nog enkele dagen gebruik van te maken. Dit zou geregeld worden. totdat ik weer een mail krijg dat er 50 EURO aan verhuistarief is opgelegd wat mij telefonisch ook niet is meegedeeld.dus voor de 10 dagen internet dat ik geniet in mijn nieuwe huis moet ik 50 betalen doordat online.nl in 1ste instantie niet mijn abonnement heeft stopgezet . ik ben woest.telfonisch ook slecht bereikbaar met 0900 nummers tikt lekker aan als de medewerkers niet naar je luisteren .

Sorry dat ik mijn medebroeders en zusters uit Afrika erbij haal, zijn prachtige mensen trouwens mensen die in de arme gebieden van Afrika leven. Echt respect voor jullie dikke SO naar jullie man jammer dat amerika en al die zionisten alles hebben afgepakt van jullie en jullie nu arm laten leven en uit laten hongeren.

Maar buiten dat het internet, bellen & tv van Afrika veel beter is dan die van Online (KPN). We hebben een jaar lang problemen gehad met onze wifi elke keer verbrak het. Interactieve tv gaf vaak zwart beeld. Telefonie deed het nauwelijks. Ze zijn zo slecht dat zelfs mijn kat de modem stekker af en toe erin en eruit deed om de modem te resetten met de hoop dat het beter word. Mijn kat werd ongesteld door al die problemen terwijl dat bij katten niet eens kan.

Maar online wat ben ik blij dat ik weg ben bij jullie. Ik ga heel Nederland inclusief Duitsland en Belgie voordat het daar ook uitzaait, vertellen dat ze Online moeten boycotten.

Want aan de reacties te zien ben ik niet de enige die zo opgewonden reageert. Als je arm bent en je neemt een goedkope provider word je nog armer geloof me. We zijn nu overgestapt naar TELE 2 en ik moet zeggen me haren groeien weer terug bij me hoofd en pingpong.

Mvg.

Het allerslechtste internet, tv en telefonie provider ooit. Wij hebben jaar lang onstabiele wifi gehad. Tv wat zwarte beeld gaf. Telefonie die het zelden deed.

3x een monteur geweest waarbij wij zelfs 1x moesten betalen omdat het onze schuld was maar dat was helemaal niet zo dus achteraf toch terug gekregen. 1x kpn monteur langs geweest en ook niks vooruit gegaan.

Ga nooit bij online, grootste fout wat je kan maken als je al arm bent. Je zit vast aan een 2 jarig contract en komt daar niet vanaf! Ook nog eens zeer slechte internet alsof we in 2001 zijn. Tv meestal zwart beeld en telefonie hebben wij amper kunnen gebruiken!

Kortom ga nooit bij online of kpn!

ONLINE IS EEN ONDERDEEL VAN KPN DUS ZE ZIJN 1 POT NAT.

Ik probeer al een tijdje mijn tv-abonnement op te zeggen. Jaar geleden geprobeerd, en een tijdje geleden kwam ik er achter dat ik nog steeds voor tv betaalde, dus nog maar eens proberen. Gebeld, en op een gegeven moment een medewerker aan de lijn gekregen die zegt het allemaal in orde te maken. Ik vraag een bevestiging per mail, maar die komt niet. Ik mail de klantenservice met de vraag of ik nog een bevestiging krijg, maar ik heb na een week nog geen antwoord. Vandaag nog maar eens gebeld. Het gesprek van anderhalve week geleden is nergens in het systeem terug te vinden, en in er staat dus ook nog steeds een tv-abonnement op mijn naam. Drie medewerkers verder tref ik iemand die het in orde kan maken, maar het kan alleen als ik een nieuw internetabonnement afsluit, waar ik dan weer een jaar aan vast zit ('maar dan mag u wel kiezen of u een of twee jaar wilt'). Daar zit ik niet op te wachten, dus ik ga niet akkoord. Nadat ik aangeef dan maar alles op te willen zeggen, is het opeens wel mogelijk. Maar eens afwachten of de bevestiging dit keer wel komt.

Tot een half jaar geleden geen problemen met internet en WiFi gehad. Aantal devices is gelijk gebleven. Binnenkomend signaal wisselend, 20MB halen we zelden. Al ander modem ontvangen, zelfs monteur langs geweest. Deze heeft modem (Zyxel) naar meterkans verplaatst, signaal wat router doorgeeft nu eerder slechter dan beter.

Voor eind 2016 zal inkomend signaal beter cq. sneller worden, máár dat kan net zo goed laatste week december zijn ?!? Klantfocusteam moet nu oplossing gaan aandragen. Ben reuze benieuwd.

Betalen voor 50 mb , en maarliefst 9 of 19 dan weer 32 dan weer niks dan weer 45 . En zo gaat het bekabeld door ( meerdere kabels en modems geprobeerd ) . Modem valt uit tv blokkeert of vertraagt .

2 monteurs geweest ligt niet aan hun ( kijken tot voor het modem ) wat er na komt zal wel .

Kpn krijgt de schuld ( net beheer) prima dan bel ik kpn . In eens wil online weer een monteur steure ( hoor niks meer ) .

Internet wordt nog slechter . 6 mnde klang 6 mnde bellen . Dit is contract breuk van hun kant , maar kosteloos laten gaan ho maar .

Mensen neem geen online tenzij u graag betaald maar niets krijgt .

Ik begrijp deze negativiteit niet, niet problemen met ze gehad.

Problemen met het modem geen telefoon, poort alle verwijzingen waren opeens gewist, matige verbinding. Meerdere mails naar de helpdesk, kon dus niet bellen !, en geen 06. Reactie van online, 0,0. Ze zijn zelfs te beroerd om te antwoorden. Binnen twee tot drie werkdagen nemen wij contact met u op. Dream on. Wat een bagger tent. Wil online klanten wegjagen dan doen zij prima hun best zo. Ben al druk bezig een andere IP te zoeken.

Ik heb de laatste paar weken veel uitval bij online vooral internet en daarnaast ook met bellen. Heel jammer hoop dat dit gaat veranderen anders ben iki heel snel weg bij online.

Veel uitval van telefoon en vastlopen ontvanger tv

Nadat ik 3 jaar een klant ben geweest van online.nl (alleen internet aansluiting), ben ik verhuisd. Voor de verhuizing hebben ze 50 euro gerekend. Ik heb dat betaald, omdat ik geen nieuwe contract wou en omdat mijn abonnement slechts 18 euro kostte, zo goedkope abonnementen zijn er niet meer, helaas. Nadat ik verhuisde is mijn abonnement prijs ineens naar 28 euro op/m gegaan, zonder waarschuwing (zoals tijdens bestellen van verhuisservice als later). Alle pogingen tot duidelijk te krijgen, wat er aan de hand is, leidde alleen tot verschillende wazige verhalen en smoesjes. Het feit dat ik met hen contract voor 18 euro p/m heb, vinden ze niet spannend: ze rekenen zoveel ze maar willen en niet zoals afgesproken is.

Diverse malen getracht om onder het contract all-in uit te komen.

Nee!

Wazige verhalen,maar je komt er niet onderuit.

Wat voor problemen kun je hebben. Heel veel bij online. Regelmatig tv storing, internet gaat, na levering nieuw modem, wat je overigens zelf moet betalen, iets beter. Je went op een gegeven moment dat je niet altijd internet/ wifi hebt. Blij als mijn contract afgelopen is. Goedkoop is duurkoop. En klantenservice 0,50 eurocent. Tikt nog aardig aan.

ben al heel veel jaren met internet en bellen bij online gaat tot nu toe nog steeds super 1 of 2 storingen in het jaar.

sinds half jaar ook interactieve tv genomen, dit gaat redelijk.

grootste drama is dat je niet meerdere programma's om dezelfde tijd op kan nemen want dan gaat de boel haperen en dat is wel een gemis, omdat een aantal films op verschillende zenders elkaar overlappen en dus niet op te nemen zijn.

online zegt dat het moet kunnen maar als er opname's tegelijk lopen is het donderen en anders niet