Telfort reviews

Ik heb op 10-9-2018 een aanvraag gedaan voor Alles-in-1. Binnen 2 dagen zou het contract in de mail zitten, niet dus! Dus chatten, ook vaag, klinkt bijna als schouders ophalen en tsja, het duurt iets langer. Ach, kan gebeuren natuurlijk. Vervolgens ontvang ik een SMS dat ze me niet hebben kunnen bereiken en daarna een e-mail met dezelfde melding (!?). Als je het nummer terugbelt hoor je een bandje en als je, zoals aangegeven in de Telfortmail, een 2e/alternatief nummer doorgeeft, hoor je ook niks van ze.Wie is hier nu niet bereikbaar?Beetje jammer dat ze zo omgaan met NIEUWE KLANTEN!

Btw: de dag dat ze me niet konden bereiken ben ik volledig bereikbaar geweest en tevens met de mogelijkheid om mijn VM in te spreken.

Bij mij werd er misbruik gemaakt van mijn zakelijke telefoon. Ik had ineens een rekening van 50 euro voor het bellen naar service nummers die €1,30 per gesprek kosten, allemaal gesprekken van korter dan 30 sec. Uiteraard had ik die niet zelf gepleegd aangezien ik alleen klanten bel met deze telefoon. Medewerker Eric heeft alles voor mij uitgezocht en geloofde dat ik die telefoontjes niet had gepleegd. Ondanks dat dit misbruik niet terug te vinden was in een bepaalde site heb ik het toch terug gekregen! Ik heb al meerdere goede ervaringen gehad bij Telfort.

Wat een slecht sevice! Door een fautje van een medewerker heb ik een week geen internet! Ik heb hun paar keer gebeld en steeds doen ze niets aan! SLECHT SERVICE

Wij hebben een maand geleden ons abonnement bij Ziggo opgezet en zijn overgegaan naar Telfort. Hierbij werd toen geconstateerd dat ons contract bij Ziggo nog niet verlopen was. Er werd toen door de medewerkster van Telfort gezegd dat dat geen probleem was aangezien er een nieuwe wet was gekomen welke het mogelijk maakte dat dat ook binnen de contractperiode beiindigd kon worden. Ik heb toen Ziggo gebeld of zij hier ook van wisten maar zij gaven aan dat dat volgens hun niet kon. Had ik toen maar geluisterd. Aan de andere kant vertrouwde ik de medewerkster op haar deskundigheid. Je mag toch aannemen dat zij weten waar ze over praten? Dat kan dus niet.

Het contract bij Ziggo is toen toch overgezet naar Telfort. Bij nadere informatie bij Ziggo bleek dat dit helemaal niet door Telfort bij Ziggo opgezegd was en kon worden, gezien het contract wat tot 1-12_2018 doorloopt. Ik heb Telfort hierover benaderd en zij geven geen thuis. Ik heb hun gevraagd om de opnames terug te luisteren en ook om een leidinggevende te spreken. Telfort verricht hiervoor geen enkele inspanning. Ik krijg de indruk dat bij Telfort het enige wat telt is scoren. Dat je klant bent is een leuke bijkomstigheid. Ik heb ten eerste dubbele abonnementskosten betaald voor zowel Telfort als Ziggo. Bovendien krijg ik als bonus nog een boete opgelegd van bijna €80,- voor te vroege beiindiging van het contract, doordat een medewekster van Telfort ons onjuiste informatie heeft verstrekt. Hun medewerkers zijn dus niet op de hoogte van wat er speelt qua wetgeving. Wel halen ze klanten binnen maar heb je problemen met Telfort dan geven ze ineens niet meer thuis. Hoe bedoel je klantenservice en klantvriendelijkheid.

Goede service vriendelijke mensen aan de telefoon geen slechte ervaringen mee trouwen klant

Grandioze hulp door de helpdesk maar 0 resultaat ergens iets fout in een centrale moet je minimaal een week wachten wat een vullis bedrijf

Telfort beloofd dingen die ze niet waarmaken. Op hun site schrijven ze dat als je voor 23:59uur besteld dat je het de volgende dag in huis hebt. Ik heb op donderdag een abonnement afgesloten en duidelijk aangegeven dat ik hem de dag daarna direct nodig hadden. Dat was geen probleem. Vervolgens moet ik mijn eigen afspraak inplannen met hun koeriersdienst en die geven doodleuk aan dat het pas maandag op z'n vroegst kan. Inmiddels heb ik 3 uur met telfort aan de lijn gehangen en ben ik 3x over en weer verbonden om uiteindelijk tot niets te komen. Zelfs de medewerkers geven aan dat het wel op de site staat maar vaak niet waar kan worden gemaakt. Daarnaast geeft de koeriersdienst aan dat enkel bestellingen voor 14:00uur vandaag, morgen bezorgd kunnen worden. Ik heb vandaag meerdere bel afspraken moeten verplaatsen omdat mijn telefoon dus nog niet werkt! Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en schiet er niks mee op. Na in totaal 3,5 uur telefoongesprekken te hebben gevoerd geen stap opgeschoten en nu is het mijn probleem.

De zogenaamde service bestaat uit de zin: We kunnen helaas niets voor u doen. Telfort is alleen telefonisch te bereiken erg onhandig als je fulltime in het buitenland zit. Ze gaan niet in op mijn klacht. Ik heb tot mijn spijt contact gezocht met Telfort. Mensen doe het niet, Telfort is niet in staat te luisteren en is erg inflexibel. Ik ga waarschijnlijk via de rechter mijn gelijk moeten halen. En met een beetje flexibele instelling was het hele probleem wellicht op te lossen. Een afrader, U verdient en dikke onvoldoende.

Zou eens goed zijn als er ook negatieve reviews komen, wij gaar nog overstappen en hopen dat het beter gaat en dat we dat ook kunnen laten zien

Zojuist geprobeerd mijn abonnement te verhogen gedurende mijn jaarabonnement. Dit kan alleen tegen zeer hoge kosten, terwijl nieuwe klanten enorme voordelen krijgen. Ik betaal nu 13,69 voor 175 min en 1.2 GB. Als ik dit wil verhogen naar 5GB dan betaal ik zo'n 34 euro per maand. Als nieuwe klant betaal je 17,50 voor hetzelfde abonnement. Overstappen op zo'n abonnement is niet mogelijk. Half december loopt mijn abonnement af en ik zal dan zeker overstappen op een andere provider.

Had jaren hetzelfde nummer van Telfort voor Marktplaats. Door omstandigheden vergeten de kaart op te waarderen, dat moet 1x in de 9 maanden, word je gelijk afgesloten, is ook niet meer terug te draaien. Helaas stond er ook nog beltegoed op, dit ben je ook kwijt.

Telfort kent ook op generlei wijze coulance, de standaard regel is: Te laat is te laat en verder heb je pech gehad.

Helaas heeft Telfort dan toch een klant minder, er zijn nog meerdere aanbieders met prepaidkaart en nummers zoals bijvoorbeeld Tmobile.Telfort zou eigenlijk de trouwe klant moeten koesteren en niet na 1, let wel, 1 vergeten opwaardeermoment gelijk de wacht aanzeggen en afsluiten. Zo jammer deze manier van handelen.

Na bijna 10 jaar klant te zijn geweest wilde ik overstappen naar een andere provider, omdat wij alles onder hetzelfde dakje zouden hebben.

Na twee maanden geprobeerd te hebben om mijn abonnement op te zeggen, komt de aap uit de mouw. Er is een verlening! (zowel de telfort winkels al mijntelfort.nl kan je dit niet terug vinden). Opzeggen kan dus niet, geen bevestiging toendertijd in de mail ontvangen. Weggaan is de aankomende twee jaar dus onmogelijk. Als ik weg wil, moet ik wel eerst twee jaar abonnementskosten betalen. Geen tegemoetkoming niets.

Schijnheilig telfort. Ik raad jullie bij iedereen af!

Jammer dat ik ooit bij jullie klant geworden ben.

Telfort kan ons geen stabiele internetverbinding bieden in het gebied waar wij wonen. Prima, even goede vrienden. Dan stappen we over naar een provider die dat wel kan.

Echter heeft Telfort na een telefoongesprek met ons, waarin werd aangedrongen toch echt klant te blijven, de overstapservice naar onze nieuwe provider stopgezet. Hier hebben wij NOOIT toestemming voor gegeven. Wij hebben herhaaldelijk aangeven dat wij niet tevreden waren over Telfort (internet kwaliteit).

Wat volgde was een kasje-muur verhaal, monteurs die opeens ingepland werden waar niet om was gevraagd, zelf bellen met Gideon (tussenbedrijf) met een nog waardelozere klantenservice dan Telfort, om zo kosten voor een NIET BESTELDE monteur te voorkomen.

Een maand later (opzegtermijn) kwamen wij er pas achter, dat de overstapservice naar de nieuwe provider was stopgezet. Dit werd namelijk door geen van beide partijen aan ons gecommuniceerd. Nu zitten we nog een maand aan Telfort vast, want ja. opzegtermijn hè?

Al met al geen aanrader. Als je eenmaal klant bent, komt je haast niet meer van ze af!

Cynisme kent een grens, maar bij Telfort weten zij daarover niet! Al 8 jaar klanten bij Telfort en krijg je zo een ervaring ermee?! Telfort is veel meer bezig met het liegen tegen de klanten en hen op te lichten dan met het doen wat hij eigenlijk moet doen.

In het begin, liegen zij dat je contract zal krijgen met 36 euro per maand. Dan blijkt het uit dat het eigenlijk 42.50 euro is een geen 36. Je belt meerdere keren naar klantenservice waar zitten arrogante mensen die eens durven de klanten aan te vallen en tegen hen te zeggen :" luister maar naar mij of ga ik ophangen ". Zij hangen de telefoon op en als je nogmaals belt worden zij onbereikbaar(maar niet als je met privé nummer belt). Zij liegen tegen hun klanten en hun enige zak is om de klanten te irriteren.

Voor de naamovername moet je duizenden keren hen bellen maar ook daarna worden de gegevens niet veranderd. Daarvoor word jij schuldig van gemaakt en niet de medewerkers die voor niks geld krijgen. Bovendien, verhogen zij ook die 42.50 euro met een argument "de overheid heeft de prijzen verhoogd en wij hebben daarover jullie email gestuurd". Als je zegt dat je email niet hebt gekregen (naast die onnodige emails die per honderden worden gestuurd naar je email), krijg je als argument dat je moet kunnen bewijzen dat zij de email niet hebben gestuurd. Dus je moet bewijzen dat je geen email hebt gekregen! ( heel onlogisch dus en de stomste argument dat je ooit kan krijgen). Jij moet hen honderd keer bellen omdat zij niet van de eerste keer begrijpen of omdat zij ophangen de telefoon als zij jou niet lief genoeg vinden. Daarna zeggen zij dat zij email wel hebben gestuurd terwijl zij het niet hebben gedaan. En dan kun je je abonnement niet meer stoppen omdat 1 juli (deadline vermeld op email volgens hen) voorbij is. En dat in geval van de abonnement die eerder dan de prijsverhoging is genomen. In geval van de vraag of wat hun naam is, zij vermelden het niet en zeggen "mijn naam is boy". Ook verbinden zij niet met hun manager.

Samengevat, Telfort is bezig met misbruiken van zijn klanten. Arrogante, liegende en heel onprofessionele medewerkers en verschrikkelijke service. Als een klant van Telfort voor 8 jaar, raad ik niemand aan om iets met dit bedrijf te hebben, anders krijg je echt spijt van. Ik zou graag willen van dit bedrijf af te zijn en hopelijk er is een jurist tussen de lezers die ons, klanten die hiermee te maken hebben, kan helpen!

Voor de naamovername moet je duizenden keren hen bellen maar ook daarna worden de gegevens niet veranderd en word jij schuldig van gemaakt en niet de medewerkers die voor niks geld krijgen.

Zij verhogen de prijs van je abonnement met een argument "de overheid heeft de prijzen verhoogd en wij hebben daarover jullie email gestuurd". Als je zegt dat je email niet hebt gekregen (naast die onnodige emails die per honderden worden gestuurd naar je email), krijg je als argument dat je moet kunnen bewijzen dat zij niet hebben gestuurd want die half miljoen klanten hebben wel die email gekregen. Dit laatste bewijzen zij door de afweizigheid van de klachten door de prijsverhoging (onlogisch en stomste argument dat je ooit kan krijgen). Jij moet hen honderd keer bellen omdat zij niet van de eerste keer begrijpen of omdat zij ophangen de telefoon als zij niet lief genoeg vinden. Daarna zeggen zij dat zij email wel hebben gestuurd terwijl zij het niet hebben gedaan. En dan kun je je abonnement niet meer stoppen omdat 1 juli (deadline vermeld op email volgens hen) voorbij is. En dat in geval van de abonnement die eerder dan prijsverhoging is genomen. In geval van de vraag of wat hun naam is, zij vermelden het niet en zeggen "mijn naam is boy". Ook verbinden zij niet met hun manager.

Samengevat, telfort is bezig met misbruik. Arrogante, liegende en heel onprofecionale medewerkers en verschikkelijke service. Als een klant van telfort voor 8 jaar, raad ik niemand aan om iets met dit bedrijf te hebben, anders krijg je echt spijt van.

Wij zijn iets meer dan een jaar geleden van Ziggo overgestapt naar Telfort Alles in 1 100 Mb/s. Dat is ons niet tegengevallen. Wij hebben nooit problemen. Het enige wat mis ging was dat ze Ziggo niet hadden opgezegd en omdat ik zelf altijd bang ben dat dat verkeerd zal gaan heb ik zelf gebeld met Ziggo om te controleren. Was inderdaad mis gegaan. Telfort heeft de extra abonnementskosten van Ziggo aan ons terug betaald incl. belkosten die ik kwijt was aan Telfort. Kan daar dus niets verkeerds over zeggen. Beeldkwaliteit is beter dan wij bij Ziggo hadden ook terug kijken nooit problemen. Gezien de vele negatieve ervaringen die ik hier lees, hebben wij mazzel op dit adres.

Online tv kijken lukt vrijwel nooit. Altijd blijft het scherm op loading staan en moet je alles opnieuw opstarten en als je dat dat iets te vaak moet doen, krijg je de melding dat er teveel gebruikers tegelijk zijn of zoiets, terwijl ik alleen ben. Moet je de cache legen of weet ik veel. Echt waardeloos.

Ik had een jaar contract. Alles ging prima soms even zwakke internet daarna weer netjes opgelost door de klantenservice. Maar dan komt het erge. Ik bel met de klantenservice, zeg ik dat ik geen tv meer wil voor de laatste twee maanden van het jaar, alleen internet. Heeft diegene niet geprobeerd om een deal af te sluiten zodat ik niet overstap, wat raar is aangezien je dat wel hoort te krijgen. Vervolgens opgehangen en zag ik dat het internet heel raar doet. Bel ik weer, zeggen ze ja je abbonement is stop gezet. Uhm ten eerste wie heeft dat die medewerker verteld om te doen. Ik sowieso niet. Ten tweede mij mijn contract is pas over twee maanden klaar. Zegt de medewerker dat het gister is afgelopen. in het contract staat helemaal iets anders. Maar goed, eenmaal stop gezet door hun fout zit im zonder internet voor minimaal 2 weken. Zeg ik dat ze het moeten oplossen want het is hun fout. Alles is opgenomen dus ik zei dat ze het maar terug moeten luisteren. Heeft diegene het aan de teamleider gevraagd, totaaaaal geen oplossing gekomen, ze hebben dan ook niet geluisterd. Na 100 keer zeggen dst ik een oplossing wil want het is hun fout komt ze met een noodpakket wat nog overlegd moet worden of we dat mogen. Ik zei okey en ze zeiden dst ij de volgende dag wordt gebeld. Niet gebeurd. Vervolgens krijg ik ook bog eens een factuur dat ik 2 maanden nog moet betalen terwijl die vrouw zei dat het einde gisteren was. Nou nooit meer telfort. Hier staat een 1 ik geef een -30

Vermoeiend en frustrerend.al die bijdehante telefonische medewerkers. Een klantenservice zonder service. “ga eens meedenken met de klanten i.p.v. Van aangeven wat je allemaal niet kan doen en hou op met de standaard zin 'ik begrijp u, maar ik kan niets voor u doen.' waarom heeft telfort een klantenservice die niets voor mij kan doen….?!”

Het is dat ik een goedkope (oudere ) alles in 1 abonnement heb, maar dat is ook het enige voordeel. Als je kan omgaan met mensen die niet luisteren, niet meedenken en jou niet helpen, dan zou je voor de lagere abonnementskosten bij telfort terecht kunnen. Maar let op! dat is wel exclusief service.

Met een word - NOOIT meer. Beter zonder internet en TV thuis te zetten in plaats bij zo bedrijf aan te sluiten. Mensen, als ik hier alles moet schrijven, wat ik heb meegemaakt, kom ik op een boek . Ik zeg altijd dat een persoon maak niet een bedrijf. Elke bedrijf hebt zijn zwarte schaap. Maar zo veel zwarte schapen in de bedrijf , kan gewoon niet.Ik rad jullie goed alles op papier te zetten en goed opletten. Dat was, kort en krachtig

Ik heb Telfort vanaf 2012 en als er iets was werd ik super goed geholpen. Ik heb goed internet en de zenders op TV zijn ruim voldoende.