Telfort reviews

Volgens telfort heb ik achterstand. Gebeld met telfort. Niets te vinden. Of ik later even terug wilde bellen.dus niet he Telfort beld mij maar . Haha nee dat is niet mogelijk Verlengen of overstappen de stand is 40 tegen 60

Ik heb nu sinds twee maanden Telfort Alles-in-1. Zowel televisie, als internet werken perfect. De installatie was heel makkelijk en snel geregeld. Ik had bijna geen Telfort genomen door de slechte reviews, maar mijn ervaring is totaal anders. Zeker voor deze prijs verwacht je geen hoofdprijs, maar dat krijg je dus wel. Bedankt Telfort!

24-06-2018 om 19:00 uur de resultaten via Speedtest.net (WiFi): Ping: 7 ms Download: 43,94 Mbps Upload: 9,61 Mbps Heb de Experiabox 10 in bruikleen. Wens: Foxsport in het pakket. Online.nl heeft dit wél.

Hele tijd zonder problemen internet gehad en sinds 2.5 week geen internet en het wordt niet opgelost door Telfort

- ze doen valse beloftes - zou een monteur komen, die vertelt dat hij niet mag komen - zou een nieuw modem wordt verstuurd, nooit ontvangen - super onbegrip volle klantenservice

Het maakt je zo boos want als bedrijf ben je afhankelijk vaak van internet. Wat een waardeloos bedrijf. Je bent een van de zoveel en dat voel je.

per direct op moeten zeggen helaas

Je wordt gestuurd van het kastje naar de muur bij opzegging.je komt niet af van je abonnement. Ze houden zich niet aan gemaakte afspraken en beloftes. Klantenservice praat als een robot die zelf niet kan nadenken of begrip kan tonen. Verschrikkelijk klantonvriendelijk

Sinds een klein jaar zit ik bij Telfort en nu al is het al een week ellende. Ik heb destijds een verouderde Experia Box V8 gekregen. Storing. Alleen het powerlampje groen. Zo nu en dan doet het internet het weer even. Andere draden, resetten, niks helpt.

Omdat de laptop het ook niet aan de Genexis deed wilde de eerste lijn er KPN naar laten kijken. Het probleem is dat je van hen vervolgens dagenlang niks terughoort.

Nu heb ik er zelf een bedrijf naar laten kijken (iemand die bij KPN heeft gewerkt) en zei geven aan dat de V8 de upgrade niet meer kan ophalen, waardoor de haperingen ontstaan. Telfort had gewoon een V10 of V11 moeten leveren.

Afwachten of het steeds aan en uit flikkeren van de oude Experia schade heeft veroorzaakt aan de Genexis.

Het wordt tijd dat Telfort gewoon binnen 48 uur een reparatiemonteur kan sturen. Ligt het aan hen dan kosten voor Telfort. Ligt het aan de klant, dan kosten voor de klant. Maar met deze waardeloze service hoop ik dat KPN snel afscheid neemt van hun Telfort dochter. Ik hoor overal klachten.

Afijn, de internet oplossing schijnt een soort joint venture van Telfort / KPN netwerk te zijn. Er wordt een Experia V10 box voor gebruikt. Die heeft het drie dagen vol gehouden, daarna was het op vrijdag 's avonds bij thuiskomst al afgelopen, geen internet meer en geen tv. Met Telfort gebeld, ze gingen er de volgende week naar kijken. Hoe krijg je zo slechte service verzonnen. Even gegoogeld, en nu blijkt dat de Experia V10 inderdaad bij iedereen onbetrouwbaar is, niet-werkende firmware update's en zo. Daarna heb ik via de telfort website proberen in te loggen met mij gebruikersnaam en wachtwoord. Maar na het klikken op inloggen zijn daar niet eens invulvelden voor het inloggen, alleen uitleg over hulp bij inloggen op een pagina die ze niet hebben, wat een rotzooi, daar werkt echt helemaal niets: geen internet, geen tv, geen inlogpagina en geen service! Een weekend zonder TV en internet, nou, ik ga volgende week hun hulp niet afwachten, wat een wanprestatie is dit! Ik heb per omgaande mijn abonnement via hun website opgezegd (dat werkte wonderbaarlijk wel!). Ik raak daarmee niets kwijt, want ik heb al niets! Moet dus naar een andere internet oplossing op zoek, want hier hebben we helemaal niets aan.

Regelmatig 1 of 2x in de maand een paar dagen slechte internetverbinding, met haperingen of 10 tot soms wel 30 minuten helemaal geen verbinding. Al een paar keer contact opgenomen met Telfort maar dat is verspilde moeite. Van de week brief gehad dat de prijs weer wordt verhoogd en nu weer 2 dagen een waardeloze verbinding. Tijd om na jaren naar een ander over te stappen, ooit begonnen bij Worldonline, dat werd toen overgenomen door Tiscali en vervolgens nam Telfort het over.

Al jaren klant bij Telfort maar sinds ongeveer vorig jaar (2017 dus) november werkt de Wi-Fi f*cking slecht! Verbinding valt de hele tijd weg en als ie dan eindelijk verbonden is werkt t voor geen meter. Telfort doet geen ene k*t dus dat wordt maar binnenkort overstappen. Dus neem aub geen Telfort als provider!

Telfort zijn oplichters betaal ik al bijna 1 jaar 29 euro elke maand voor tv en internet. krijg je een mail dat de prijzen omhoog gaan? Terwijl je gewoon een contract met ze hebt voor 29 euro?! Kom op zeg het bedrag zou nu 42,50 worden. Oke waarom? Omdat er 2 kanalen in de plek komen van andere.? 2e probleem ik werd afgesloten omdat ik wat moest betalen ik heb het meteen betaald krijg ik een mail met bevestiging van binnen 12 uur zal de blokkering opgeheven worden nou 24 uur laten en nog steeds niet opgeheven dus ik bellen zegt ze ja wacht het deze dag af. Ik zeg maar in jullie mail staat binnen 12 uur het is nu wel 24 uur later? Ze zegt ja ik kan het niet opheffen dat gebeurd via iets anders?! Nou verwijs me door dan of doe iets dan. Nee hoor zij vond het wel prima zo om nog een dag te wachten. Als ik het geweten had dat het zo lang duurde dan had ik niet betaald! Slechte service en oplichters!

Oplichters! Het begint met het eerste belletje naar Telfort voor het aansluiten van internet. De medewerker van Telfort haalt mij over om het meteen af te sluiten aangezien het toch maandelijks opzegbaar is. Vervolgens blijkt uit een brief dat het pas na een jaar valt op te zeggen. Daar komt bij dat hij had verteld dat je pas betaald voor het internet wanneer de modem is aangesloten. Ik heb in al die tijd geen modem (na meerdere belletje met klantenservice) ontvangen en op het moment dat ik het na een paar weken maar besloot op te zeggen aangezien ik het niet kon aansluiten werd mij dus meegedeeld dat ik het pas na een jaar op kon zeggen (bleek idd in de brief te staan die een week ervoor was verstuurd, maar de verkoper had maandelijks gezegd) ik was precies een dag te laat voor de opzegdatum. Ik voelde mij belazerd en zij vertelde mij dat hun mensen van Telfort dit nooit zeggen. Ze zouden mij het telefoongesprek (wat dus mijn handtekening is) opsturen. Nadat ze dit gesprek waarschijnlijk geluisterd hebben hadden ze blijkbaar toch maar besloten om dit gesprek maar niet op te sturen aangezien er bedrog naar voren kwam. In plaats van dat ze mij mijn geld teruggaven en excuses maakte blijven ze vasthouden aan hun bedrog. Zo vertellen ze mij ook steeds dat ik de modem al heb en geloven ze mij dus niet. Ik heb nooit een modem ontvangen en al minstens 8 keer met Telfort aan de lijn gehangen waarbij mij minstens 4/5 keer is verteld dat ze een modem op zouden sturen. Een klacht bij Telfort indienen over dit verhaal is ook zinloos. Nooit meer wat van gehoord. In augustus 2017 had ik voor het laatst gebeld met de vraag of ze een modem op willen sturen en de vraag of ze mij mijn geld willen terugsturen voor de periode dat ik geen gebruik heb kunnen maken van het internet. Heb nooit meer wat gehoord en vandaag heb ik het een laatste kans gegeven. Had gehoopt dat ze zouden schrikken van het feit dat ze weer geen modem hebben gestuurd en dat ze niets hebben gedaan met mijn klacht. Maar nee, meneer zij dat hij mij geen geld terug kan geven en dat er in het systeem staat dat het modem is afgeleverd. Heb al mijn buren gevraagd maar niemand weet er iets van. Het gaat mij inmiddels niet meer om het modem. Ik heb inmiddels zo'n naar gevoel bij Telfort dat het afleveren van een modem of zelf een modem proberen te regelen mijn gevoel bij dit bedrijf niet gaat veranderen. Ik vind dat zij zulke slecht service hebben verleend 'eigenlijk geen of alleen maar super slechte service' dat ik mij enorm bedrogen/genaaid, van mijn geld afgetroggeld en niet gerespecteerd/gehoord voel. Waardoor ik de neiging voel dat iedereen dit moet weten zodat zij niet met hetzelfde gevoel rond komen te lopen. Ik hoop dat Telfort blij is met de 900 euro die ze voor 'NIETS' aan mij hebben verdient en dat ze de pleures krijgen.

Internet en bellen besteld. Nummerverhuizing aangevraagd. Leverdatum toegezegd. Na enkele dagen een herplanning: levering Internet wordt 2 weken uitgesteld. Nummerverhuizing is eerder gepland. Dat gaat niet goed zonder Internet. Gevraagd nummerverhuizing uit te stellen: kan niet. Reden: het systeem. Statusbevestigingen via e-mail worden niet gegeven. Na 3 dagen regelmatig bellen wordt gemeld dat het nummer toch later wordt verhuisd. Na enkele dagen komt de Monteur langs en meldt de verbinding gereed. Op de geplande datum wordt er toch niet geleverd. Oorzaak: de verbinding nog moet worden opgeleverd. Huh? Deze is 1 week geleden gereed gemeld door de Monteur. Telefoonridders van Telfort blijven tegenstrijdige verhalen vertellen. Voorstel Telfort: er komt een monteur langs. Annuleren lijkt me beter. Kan niet, de klantenservice is niet bevoegd én bedenktijd voor bestellen via Internet is verlopen (lees even de eigen algemene voorwaarden). Annuleren kan toch, maar dan via de juiste medewerker. Toezegging: binnen 24 uur belt Telfort terug. 24 uur later . geen bericht van Telfort. Ik bel om de annulering te laten bevestigen. Kan niet, medewerker is niet bevoegd om te mailen. Misschien helpt een klacht? Dat kan via de juiste medewerker. Graag doorverbinden. Kan niet. Toezegging: binnen 24 uur belt Telfort terug.

3 weken en 12 telefoongesprekken verder: - Telfort niets geleverd - Telfort 0 beloften waargemaakt - Telfort belemmert annulering - Telfort handelt in strijd met de eigen algemene voorwaarden

Ik ben al enkele jaren Telfort klant met internet en vast bellen. Recent heb ik mijn diensten willen uitbreiden met TV en dacht ook aan mobiele telefonie. Wat mij echter opvalt is dat het redelijk werkt met Telfort Thuis diensten maar mobiele telefonie lijkt wat achter te blijven. Dit is mijn oprechte mening na mijn eigen ervaring en het lezen van veel ervaringen hier op deze website:

Telfort is een vrij goedkope provider (en als je het handig doet zelfs de goedkoopste in Nederland voor een gelijkwaardig pakket diensten op dit moment) welke heel redelijke kwaliteit internet levert (hangt af van de plek waar je woont, kan Telfort niets aan doen) goede telefonie (beiden aan een prima KPN modem, de Experiabox v10) ze leveren vlot en het TV beeld is echt zuivere HD zonder haperingen. Bij mij werkt alleen 'TerugKijken' niet goed. Het TV ontvangertje is wel een leuk klein en goed werkend ding volgens mij. Als je alles bij elkaar neemt is de uitkomst volgens mij dat het bij Telfort vaak mis gaat met hun zelfbedienings webinterface ('Mijn Telfort - Instellingen Wijzigen' op www.telfort.nl) en vooral met de telefonische Helpdesk. Dat komt volgens mij omdat er geen goed gekwalificeerd personeel achter de telefoon zit. Ik ben zelf 10 jaar monteur en 25 jaar ict'er geweest en ze praten met je als een geprogrammeerde robot. Ze snappen de technische problemen niet die je duidelijk probeert te maken en praten langs je heen als je ze bijna het antwoord in de mond geeft. Als een robot werken ze steeds weer hetzelfde riedeltje af. Met administratieve wijzigingen gaat er ook het een en ander fout bij Telfort. Maar als het werkt dan doorgevoerd is, dan is het ook echt goed. Zolang er geen storing of wijziging meer komt, zit je dan voor een hele aantrekkelijke prijs met hele prettige en goed functionerende diensten voor lange tijd. Als je dus goedkoop een heel aardig VDSL product wilt aanschaffen, dan ga ik niet direct roepen dat Telfort zo slecht is als velen hier beweren. Verwacht alleen geen snelle service na een wijziging of storing. Dat komt niet alleen door Telfort zelf, maar ook door dat (.)bedrijf dat hun on site diensten bij mensen thuis en onderweg doet. Het bedrijf Gideon, dat is absoluut geen kwaliteit van service! Ik heb ze eens proberen uit te leggen dat iemand in de wijkcentrale per ongeluk mijn stekker eruit leek te hebben getrokken omdat ik in 1 seconde van prima werkend naar niets meer ging terwijl mijn modem bleek te werken. Ze planden eerst verkeerd, toen pas na 14 dagen (zogenaamd geen persoonlijk beschikbaar) en toen dat er wel was ging die alles doen behalve naar de wijkcentrale om het stekkertje te controleren. 2 dagen later kreeg ik pas een telefoontje dat het geregeld was. Ik vroeg aan de vriendelijke dame van de planning of ze ook een oplossing kon terugvinden. De monteur had gerapporteerd dat de verbinding los lag in de wijkcentrale. Goed bezig Gideon! Ja ik weet wat u denkt: 'Telfort gooi Gideon en dat slechte personeel er dan uit'. Als Telfort dat doet gaat u aanzienlijk meer betalen voor uw diensten. Het is het ene of het andere beste mensen.

Dus voor Telfort: - Zet eens een deel vakkundig personeel in (vriendelijk is lief maar het lost geen storingen en foute wijzigingen op) dat moet toch kunnen zonder aanzienlijke prijsverhogingen? - Ga eens wat aan die administratieve onzin doen (mijn telefoon eruit trekken en vervolgens 7 dagen er over doen om dat te herstellen en ondertussen mij 3x laten bellen terwijl bij de 1e keer al duidelijk was dat het 7 dagen moet gaan duren. Dat komt dus door een traag systeem en on vakkundig telefoon personeel.

Dus dit is mijn advies voor twijfelende consumenten: - Ik raad jullie Telfort aan als je zelf een beetje kennis achter de hand hebt en goedkope goede diensten wilt krijgen. Want aan het callcenter (de Helpdesk) heb je over het algemeen heel weinig (uitzonderingen daar gelaten). - En als je dan toch een storing hebt, neem dan contact op via Twitter met @Telfort of ga even via Telfort.nl een chatsessie starten, want dat werkt stukken beter dan de telefonische Helpdesk. Die koste alleen maar geld. Maar als je Twitter doet, wel even geduld hebben (max. 24 uur).

Tot slot nog een eerlijk advies van mij persoonlijk: Denk niet dat je bij Ziggo beter af bent. Want dan kom je bedrogen uit. De enige zekerheid die je dan hebt is dat je veel meer moet betalen en te maken krijgt met een dominante en arrogante aanbieder die geen concurrent heeft en dus zo gewoon kan door gaan. Je bent voor UltraHD TV beter af bij Canal Digital en zoals gezegd zijn de internetdiensten van Telfort en de (vaste) telefonie wat mij betreft oke. Het is precies dezelfde modem aan hetzelfde netwerk als KPN.

Succes en ik geef Telfort een 7 (vanwege de vriendelijkheid, Twitter en Chat support, goede apparatuur (Exp.Box) en snelle levering. Dus zeker niet vanwege de telefonische Helpdesk en het gebrek aan vlotte afhandeling en gekwalificeerd personeel achter de telefoon)

Arno.

PS: Natuurlijk mogen er mensen gaan schieten op mijn oprechte mening, maar ik ga toch geen discussie aan dus spaar je de moeite :-) Dit is alleen voor wie het weten wil.

Heb al jaren een telefoon abonnement met 5 gig data. Dit jaar voor het eerst naar het buitenland met gedachte ook te kunnen internetten. Helaas policy telfort bij buitenland internet is afknijpen zodat je nog geen 1 mbps download en 0.07 mbps upload haalt. Hoezo krantje lezen via internet . Gelukkig ook een tele2 abonnement die halen tenminste tussen de 4.50 en 10 upload en 0.52 en 3 mpbs upload. Ook een kpn abonnement iets minder erg maar ook flink afknijpen. Op deze wijze wordt je dus in het ootje genomen met geen extra kosten.

Ik ga verhuizen. Ik zit al langer dan tien jaar bij Telfort. Die wil ik graag blijven gebruiken op mijn nieuwe adres. Maar daar is een lagere internet snelheid beschibaar, dus ik kan mijn abonnement niet meenemen. Ik moet een nieuwe contact afsluiten en dan zit ik weer voor een jaar vast. Met een lagere snelheid en zelfde kosten! Erg krom! Ik overweeg om naar een andere provider over te stappen.

3 keer achter Telfort aan moeten bellen. vandaag zou ik eindelijk terug worden gebeld voor 15.00 uur. weer NIKS GEHOORD. ben er helemaal klaar mee. t gaat om een belangrijk iets. en heb alles bij ze. zowel internet tv als mobiele telefoon.jammer dat ze zo met klanten om gaan.

Ze beloven binnen 2 weken te leveren je krijgt alles binnen en vervolgens vertellen ze je dat je een maand kunt gaan wachten op internet en tv. Als ik vraag wat de reden is zeggen ze technisch probleem verder kan hier geen uitleg over gegeven worden. Jammer jullie hadden er een klant bij die jullie nu kwijt zijn!

TL;DR: Internet Snelheid is traag 20% van de 50 Mbps die ik heb besteld.

Ik probeerde contact op te nemen met Telfort als eerste het nummer 0800 1707 wat mij in contact bracht met de verkoop afdeling die me niet kon doorverbinden. Toen moest ik bellen met het 0900 9596 nummer waarvan ik na het inspreken van klantenservice werd door verbonden met mobiel i.p.v. het algemenen kanaal. Uiteindelijk door verbonden met de juiste afdeling Internet, waarna ik heb uitgelegd dat ik traag Internet ervaar bij mij thuis en ik eigenlijk al alles geprobeerd heb en dat ik de modem al een week heb laten draaien om te kijken of dat de snelheid omhoog gaat. Helaas wil dat niet hoger worden en blijft hangen om ongeveer 10Mbps. Dit aangegeven zij (Klantenservice) zien dat er een fout in het Snelheids profiel zit, maar toch willen ze dat er een Guidion monteur ingeplanned moet gaan worden ik als klant die in eerste instantie 50 Mbps Internet heeft besteld moet het probleem van Telfort gaan oplossen. Dit terwijl ik een dag te laat was met opzeggen, maar de dag van opzegging waren zij gesloten,dat is dus de ZONDAG!

Nu moet ik een Guidion monteur in laten plannen voor een probleem die zij met het pushen van een profiel kunnen oplossen.

Wanneer je meer dan 1 aansluiting overweegd bij telfort: niet doen! ze halen de aansluitpunten door elkaar en je factuurnummers zijn nauwelijks te onderscheiden. Ook wanneer ze zelf een fout maken, nooit een excuus, wel altijd een andere medewerker aan de lijn. Ik had een betaalverschil bij de eindafrekening: krijg ik gelijk een incasso aan mijn broek. Nou dat doe je toch niet zo snel?! je krijgt niet eens de tijd de rekening te betalen. De callcenter mede werkers dragen niets aan elkaar over dus je moet steeds je verhaal over nieuw doen. wat een niet service gericht bedrijf, nooit meer telfort!

Ik ben nu ruim 8 jaar klant bij telfort en ik ben heel tevreden. Ik raad telfort zeker aan, voor de mobiele telefoon, maar ook voor tv en internet.