Telfort reviews

Heb al jaren Telfort. Ik was aan het rondkijken voor een nieuwe provider en kwam NLE tegen, dat hier maar een 1,8 scoort. Nu vraag ik me af welke waarde ik aan die score moet hechten, want de score die Telfort hier krijgt is echt overdreven laag.

Mijn ervaringen met Telfort:

Voordelen:

- ADSL-Internet van 100 mb/s is snel, downloads gaan tot 5 MB per seconde bij mij.

- Tv pauzeren en terugspoelen standaard in het pakket.

- Aardige klantenservice, doen niet moeilijk als bv een modem vervangen moet worden.

- Redelijke prijzen, Fox Sports NL voor maar 7,50 per maand.

- Loyale klanten krijgen een extra'tje aangeboden, zoals gratis zenderpakketten voor een heel jaar of korting. Vaak zijn er ook optioneel gratis zenders voor 1 of 2 maanden (die je erna niet moet vergeten uit te zetten anders ga je betalen)

- TV kijken op mobiel of laptop werkt bij mij goed (wel alleen op thuisadres).

Nadelen:

- de website is recentelijk aangepast en vind het er niet duidelijker op geworden, vooral het aanpassen van het TV-pakket is niet meer zo makkelijk als voorheen.

- De TV-kwaliteit is niet bij alle zenders in HD.

- De laatste tijd valt internet af en toe uit (voorheen nooit last van gehad). Vaak op te lossen door het modem te herstarten. Ik weet niet of dit door Telfort komt of door een fout bij mij thuis.

- Niet meer de goedkoopste aanbieder. Dat lijkt NLE, maar als ik de reviews hiervan lees weet ik niet of het verstandig is om over te stappen.

Gestart in 2006 bij 12Move en in 2008 terecht gekomen bij Telfort, met ADSL Start 2Mb (2jr) €10,- per maand.

In het begin werden de afgesproken snelheden niet behaald. en steeds wanneer ik het abonnement verhoogde werd de afgesproken snelheid niet behaald. Dus bij de 2MB abo kreeg ik 1MB. Bij een 10MB abo kreeg ik 8MB, 30MB kreeg ik 18 MB. Bijzonder om te weten is dat nooit voor de maximaal haalbare snelheid koos.

Totdat ik dit op het Telfort forum besprak. Hierdoor raakte ik in gesprek met een Telfort medewerker die dit ging onderzoeken en heeft opgelost!

Mijn 30MB abo werd inderdaad 30MB en nu krijgt mijn 50MB abo inderdaad 50MB. De online check zegt dat op mijn lokatie max. 100MB haalbaar is. Dit ga ik nog niet doen.,Wel overweeg ik om Ziggo TV abo op te zeggen en over te stappen naar Telfort alles in 1.

Het internet is altijd stabiel. Omdat het in de straat steeds drukker wordt met Wifi, ben ik nu aan het testen met de KPN/Telfort Wifi versterker.

Kortom, zeer tevreden.

Verhuizing geannuleerd omdat we ook pakket wilden aanpassen. Helaas niet alleen verhuizing geannuleerd maar ook de TV. Kan gebeuren. Waar gehakt wordt. Maar dat het dan 5 dagen duurt om het weer aan te sluiten. Belachelijk.

Na oeverloos gezeur via de ahum " klantenservice" was ik het helemaal zat. Op 1 februari stap ik over naar Nlex, goedkoper en meer snelheid. Tv kijken op al je apparaten.laat me niet lachen! Ze beloven van alles maar waarmaken, ho maar!

Ik kan een week geen tv kijken of internetten en dat is voor telfort geen probleem dat moet ik maar uitzoeken geen ander oplossing niks en de probleem ligt waarschijnlijk volgens hun doordat een monteur de verkeerde kaart/kabel heeft gebruikt om mijn internetsnelheid omhoog te gooien wat mijn verzoek was ongeloofelijk dat dit kan en ik het maar moet uitzoeken helemaal klaar mee dit is al de zoveelste gedoe

Mijn router kapot .voedingskabel.war zegt Telfort sturen nieuwe toe .twee a drie werkdagen Dat haal je toch niet in je hoofd? Gewoon drie dagen geen tv en internet kennelijk normaal bij Telfort.

Ben nu al een dag bezig om in mijn telfort te komen op de website. Nog nog zo'n slechte website en klantenservice gezien

Sinds februari 2015 glasvezel alles-in-1 pakket (televisi, internet, telefoon). Met internet en telefoon heb ik nooit een probleem gehad, maar televisi hapert vanaf het begin. Elke keer krijg ik weer een andere medewerker aan de telefoon die me weer met een andere kletspraat voor de gek probeert te houden. Steeds weer moet ik een andere procedure doen (resetten, kabel anders aansluiten, kortere kabel aansluiten, nieuw tv kastje door Telfort laten opsturen, etc.). Ook KPN wordt voortdurend de schuld van het probleem verweten en Telfort zou hier niets aan kunnen doen. Na ruim 1½ jaar werkt alles plotseling prima zonder dat ik hierover bericht ontvang. Maar volkomen onverwacht wordt ik opgebeld in september 2016 en kan ik kiezen tussen een tablet of €75,00 retour. Echter nog geen drie maanden later in december 2016 werkt de televisie ontvangst weer niet en kan ik wederom vanaf het begin alle procedures gaan doen (resetten, nieuw tv kastje aanvragen, etc.). Ik krijg ook mensen aan de lijn die me zeggen dat ik door de Technische dienst zal worden teruggebeld. Echter. niemand belt terug, dus bel ik maar weer en vraag voor de Technische dienst. Vervolgens krijg ik een vrouw aan de telefoon die me doodleuk zegt dat de Technische dienst geen klanten kan terugbellen en dat mijn verhaal niet waar is. Ook zegt ze dat ik nog nooit mijn modem heb gereset terwijl ik reeds een tablet ter compensatie van meer dan 1½ jaar problemen heb ontvangen. Wat is dit voor een K. bedrijf waar de klant voortdurend voor de gek wordt gehouden?

Na opzegging en overstap bliven ze geld afschrijven, 5 x gebeld zou worden teruggestort, gebeurt niet, smoesjes vage beloften etc etc. Ga niet met ze in zee, zeer onbetrouwbaar en slechte service.

Wij zien hier vele negatieve reacties maar : Wij hebben nu 4 jaar Telfort ( tv, bellen en Internet ) nadat we onze schotel met dreambox de deur hebben gewezen. Op één landelijke storing na en een kapotte tv ontvanger hebben we in al die jaren geen problemen gehad met TV , Internet of bellen. Nieuwe ontvanger werd snel opgestuurd en enige dagen later werden we gebeld of problemen waren opgelost. Na al die negatieve reacties hier één van een familie die zeer tevreden is , ook over het contact met Telfort hebben wij geen klachten.

Waardeloos tv en internet abonnement van Telfort. Ik kan geen uur tv kijken zonder dat er storing is. Ook internet valt steeds weg. Dus kies niet voor Telfort!

Abonnement voor internet, tv en bellen telefonisch aangevraagd bij telfort. Als huisnummer duidelijk 8h aangegeven, h van hendrik. Op de dag van overstappen, krijg ik het niet voor elkaar, blijkt een fout (nr 1) te zijn gemaakt; huisnummer 8 is opgegeven, ipv 8h. Er zal een verhuizing worden doorgegeven, maandag krijg ik bericht over hoe nu verder. Vervelend, maar netjes opgelost. Maandag echter, geen mailtje, dinsdag geen mailtje, woensdag (ondertussen is mijn oude abonnement afgelopen en heb ik geen internet) bel ik. Er had nooit maandag een mailtje kunnen worden verstuurd, er is namelijk nog niks bekend over de stand van zaken (fout nr 2), als het goed is, is alles voor het weekend wel geregeld, zo als de vrouw van woensdag ook al zei. Vrijdag heb ik geen mailtje en geen internet. Ik bel maar weer. Ik krijg te horen dat er geen mailtjes verstuurd worden(fout nr 3) ik zal waarschijnlijk een telefoontje ontvangen, om een afspraak te maken met een monteur. Dit zal maximaal 2 weken na verhuizing aangevraagd te hebben, zijn. Dat het binnen een week zou zijn, was dus een onterechte belofte (fout nr 4). Nu zit ik een week zonder internet, tv en telefonie, in de hoop dat er nu weer geen valse beloftes zijn gedaan. Een leven zonder internet in huis is tegenwoordig echt niet meer te doen. Zeker niét netjes, telfort heeft zélf mijn adres verkeerd doorgegeven, dan had ik een snellere afhandeling verwacht. Ondanks de verkeerde informatie, werd ik wel vriendelijk geholpen overigens.

Ik denk ik heb toch telfort telefonie waarom dan ook niet internet en tv erbij nemen. Was ook nog goedkoper dan onsbrabantnet dus laten wij het maar doen. Afgesproken om 23 december over te gaan. Afspraak gemaakt met monteur. Wat zeggen die doodleuk. Ja dat wordt pas 29 december. Wat gvd geen tv en internet van 23-12 tot 29-12. Ik bellen met telfort. Konden niets betekenen voor ons. Ja dat lag bij de monteur van het externe bedrijf, die mensen hebben dan vakantie. U kunt toch weten als u dat rond die tijd besteld dat dat geen goed tijdstip is rond de feestdagen zegt de medewerker van Telfort doodleuk. Hoezo ik maak een selectie op internet en deze gaf gewoon 23 december aan, dus dan moet dat gewoon kunnen toch. En als dat niet kan dan blok je die datums toch gewoon uit tot na het nieuwjaar dan is er geen discussie. Ruim 40 minuten gebeld met telfort. 8 verschillende mensen aan de lijn gehad steeds hetzelfde k-antwoord. Ga verdomme voor jou klanten aan de lag zodat ze gewoon op de afgesproken dag internet en tv hebben. Dan zeg je het feest gaat niet door want uw termijn voor annulering is verlopen. Wij kunnen dus niets voor u doen. Dus zeg ik als 100 mensen rond de feestdagen een aansluiting willen hebben al deze 100 mensen pech gehad. Ja was doodleuk het antwoord. Dus ik moet het er maar mee doen en als ik toch besluit te stoppen mag ik gewoon het jaarbedrag betalen, ja doei. prutsbedrijf nu al spijt. Volgende telefoon provider wordt zeker geen telfort.

Ik heb al 8 jaar Thuis internet en mobiele nummer van Telfort en ben er zeer tevreden buiten de trage internet. Maar dat hangt een beetje af van de locatie. Nooit problemen gehad!

De app hapert minstens een keer per kwartier en dan heb je een stuk van het programma gemist. Idem in de browser en doordat ze nog steeds met het achterhaalde Silverlight hetzelfde probleem.

Vind het niet nodig volledig verhaal te plaatsen maar wij proberen al 3 weken op mijn telfort te komen en dat is nog steeds niet opgelost. Meerdere belofte's zijn ook niet nagekomen. Als je zegt is er geen opname? Zeggen ze nee. Is er geen ticket? Ja dat wel maar we kunnen niet bellen met de tweede lijn en u niet doorverbinden blabla onzin. Echt heel erg triest anno 2016! Blij als contract kan opzeggen.

Sinds 4 dagen Telfort mobiel abbo aangesloten. Geweldig bereik en ontvangst. Waar ik problemen had met vodaphone bereik is van Telfort fantastisch. Ook het meenemen van Mb's en belminuten is super. I had dit allang moeten doen om over te stappen van oplichters als vodaphone naar Telfort. Telfort internet had ik al 4jaar en ook nooit problemen. Mensen gewoon doen naar Telfort en al die onzin wat er hieronder staat ligt bij de mensen zelf.

Ik ben gisteren (30-11-16) afgesloten want Telfort claimt een verzoek hiertoe te hebben ontvangen. Echter deze is zeker niet door mij verstuurd en ook heb ik geen bevestiging ontvangen zodat ik dit nog kon laten herstellen.

Op zich al heel vervelend zeker als je dan belt en men geeft aan dat het 3 weken duurt voordat de afgesloten verbinding het weer doet.

Telfort geeft aan de dagen te compenseren dat het internet niet actief is geweest, met een toon alsof het een gunst is dat men iets wat niet genoten is niet in rekening brengt.

Lijkt wel als of Telfort niet beseft dat de abonnee nu veel moeite moet doen om internet te gebruiken (voor o.a. een online cursus te volgen). Ik verwacht meer dan dit aanbod om mij dit voorval te vergeten.

Ik heb Telfort natuurlijk aangegeven dat het niet acceptabel is dat men 3 weken nodig heeft om de fout te herstellen, de nieuwe toezegging is nu dat het een week duurt.

Als je Telfort werkt is er niks aan de hand. Maar als er technische problemen zijn, dan ben je de sjaak. Mijn dochter heeft Telfort als provider genomen, er is daar geen keus, want er is alleen een KPN lijn. Maar sinds de oplevering heeft het internet niet gewerkt, Er is twee keer een monteur van Guidion geweest en die kon het niet oplossen. dus werd er een ticket aangemaakt voor KPN. Nou dan ben je het haasje, KPN heeft geen haast, nog steeds als vroeger (PTT) wachten al 7 dagen op een monteur, en wat zegt Telfort wij kunnen verder niks doen. KPN moet dit ook naar het bedrijfsleven doen, dan hoef niet meer te komen. Ja en als je internet voor je werk nodig hebt, en KPN nog steeds zo langzaam als een slak, En dat in deze tijd.

Ik ontvang an een half jaar lang facturen en betaling herinneringen van -56,98 euro oplopend 0,00 euro terwijl ik niet eens klant bij ze ben! Na 15x bellen en 3 winkelbezoeken krijg ik van iedere medewerker te horen hoe vervelend ze het voor me vinden. Ook beloven ze mij allemaal om dit (nog nooit voorgevallen probleem) op te lossen. Helaas zonder resultaat. Inmiddels hebben ze al een incasso bureau ingeschakeld omdat ik niet wil betalen waar daar het gehele hoofdkantoor begrip voor heeft.TELFORT ZAK AUB DOOR DE STRONT!