Telfort reviews

sinds mei dit jaar klant, daty was al een wonder op zich want 'door een computerfout' zou mijn aanvraag voor eind april eerst pas eind juni worden opgeleverd... daar kwam ik ook pas een dag voor aansluiting achter omdat ikzelf belde waarom ik nog geen pakket binnen had. maar uit COULANCE(u hoort het, niet eens uit correctie) kon ik wel wat eerder worden aangesloten.

sindsdien 2 weken goed gewerkt. daarna werd mijn internet snelheid die ik heb afgesloten voor 40mBit spontaan instabiel wardoor ik soms 3mBit haal, en dat is natuurlijk onwerkbaar. zelfs een website die uit 1 regel tekst bestaat geeft dan een timeout. Mijn TV kastje geeft op die momenten ook spontaan een melding dat hij geen contact heeft, maar ja, das ook logisch als inbellen haast sneller is dan waar je voor betaald...

na bijna 3 maanden klantenservice, 1 nieuws modem, 6 verschillende kabeltjes, 5 (niet nagekomen) terugbel afspraken en 2 klachtenbrieven toch een conclusie: 'ze konden het niet oplossen' dus ikvraag logischerwijs om ontbinding van het contract, maar dat kon alleen met een slotpremie. na veel gedoe een afspraak met een monteur, maar of die iets gaat vinden... ik ga het wel meemaken morgen.

Mensen, doe jezelf een lol, ga NIET naar helfort of aanverwante, kies liever eenprovider die een tientje duurder is, dan ben je wel duurder uit, maar weet je ten minste dat deze rommel niet krijgt.

Ben al vanaf december 2015 ! bezig om mijn internet problemen op te lossen. Als je op je laptop bezig bent en je zet je tablet aan dan staat alles stil. Dit is al teveel. Het internet valt continu uit. Daarvoor heeft het altijd goed gefunctioneerd. Eerst een nieuw modem gekregen maar dat hielp niet. Maar telkens als ik belde werd er gezegd dat het signaal goed is. Daarom op advies van Telfort een wifi versterker geplaatst dit hielp niet. Daarna internet via het lichtnet geprobeerd. Hielp niet maar volgens telfort is het signaal goed. Daarna op advies mijn abbo verhoogd zou wel 3 weken duren voordat het inging want er moest eerst iets aangepast worden in de schakelkast? in mijn straat . Na 4 weken nog geen verbetering. Weer gebeld signaal was goed maar toch een monteur langs geweest (juli 2016). Wat bleek het signaal kwam niet goed mijn huis binnen volgens de monteur en ik kon dus geen goed internet hebben! Hierop wil ik van mijn abbo wijziging af maar dat mag niet!? Want dat moet binnen 2 weken na verandering. Op contract staat geen begin datum en ze leveren wanprestatie in mijn ogen toch mag ik niet opzeggen?! Het is nu 3 augustus en heb nog steeds geen goed functionerend internet en het lukt me al bijna een maand niet om op te zeggen. En dan geven ze mij de schuld daarvan omdat ik niet meer redelijk ben aan de telefoon na een 10 tal telefoontjes .waarvan eentje 2 en half uur duurde en ik 5 verschillende mensen aan de lijn heb gehad die allemaal niets voor je kunnen betekenen. Ook word er niet terug gebeld ondanks toezeggingen. wacht nu al een Week

Ik heb zelf wel GOEDE ervaring met telfort

Tot nu toe nog geen problemen...

Scherpe prijzen en goede afhandeling van klachten.

Ik woon in Gouda zo'n beetje aan de rand vd de stad. 2 jaar geleden had ik een redelijk internet verbinding (voor de plek waar ik woon) 2.1MB (geen Mb) download. Uit het niets, zonder dat ik werd geïnformeerd heeft Telfort mijn snelheid teruggeschroefd naar 1.3MB...Toen ik opbelden kreeg ik als antwoord dat de schakelkast van KPN die voor mijn wijk geld niet voldoet aan de snelheids- eisen die hun mogen garanderen in de omgeving waar ik woon en was verouderd. Met als gevolg dat eerst ook zonder dat ik iets heb gevraagd of ben geïnformeerd ook mijn HD zenders waren verdwenen. Nu hebben de HD zenders al een bandbreedte nodig van 800Mb, en krijgt voorrang op de router. Dat wil dus zeggen dat ik krap 0.5MB overhoud aan internet als ik mijn tv aan heb staan.

Mijn Broer woont nog geen 300 meter verder en daar werkt het allemaal perfect, ruim 3MB internet. Beetje vreemd als je bedenkt dat hij in dezelfde wijk woont als ik.....toch.

Telfort had (zogenaamd in de computer gekeken) gezegd dat binnen een halfjaar KPN de schakelkasten ging vervangen....

ZIT NOG TE WACHTEN....

Alles is zo traag als dikke stront....

Decoder van de tv moet ik 1 a 2 per dag resetten...

Opnames die ik heb geprogrammeerd verdwijnen uit mijn lijst...

Opnames kan ik niet verwijderen....

Als ik opnames verwijderd krijg duurt dat min 15sec voor dat het zichtbaar is....

En dan te bedenken dar ik daarvoor een hele goede recentie heb geschreven 2 jaar geleden en tevreden was....

TELFORT UP YOURS....

KPN/Telfort.....Het zijn PRUTSERS 1e Klass....

Zolang je trage verbinding werkt overigens niets aan de hand maar probeer ze nooit te bellen. Krijg je grijze haren van.

Aangezien ik ging verhuizen, heb ik enkele maanden geleden geprobeerd mijn Telfort-abonnement stop te zetten. Daarop werd ik gebeld door Telfort met het idee om het abonnement mee te verhuizen. Dit vond ik een matig idee, omdat er in mijn nieuwe omgeving goedkopere providers waren, waarna de afspraak werd gemaakt dat ik meteen na de verhuizing gebeld zou worden door Telfort om de eerste 3 maanden gratis te krijgen. Dit kon pas na de verhuizing omdat het Telfort-systeem blijkbaar geen twee dingen tegelijk aankan, een verhuizing en een periode met korting.

Na de verhuizing bleek het internet niet te werken. De klantenservice verbond me door met Gidion en na enkele dagen kwam er inderdaad een monteur langs. Deze vriendelijke man bleek het probleem niet te kunnen verhelpen, daar was een speciale DHZ-expert voor nodig. Deze had hij aangevraagd en men zou mij daarover bellen.

Dat gebeurde niet, dus ik ben zelf gaan bellen. De DHZ-experts bleken erg moeilijk te pakken te kunen krijgen door hun eigen Gidion-collega's waardoor ik een aantal dagen achter elkaar niks voor elkaar kreeg en met veel verschillende klantmedewerkers heb gesproken die geen afspraak konden regelen.

Na vier dagen kwam een van de medewerkers met het nieuwe, totaal onverwachte plan om een KPN-monteur te regelen. Hierover zou Telfort mij bellen. Natuurlijk niet gebeurd, ik moest zelf bellen, waarna er een heel nieuw verhaal werd verteld over problemen tussen de centrale kast en het huis. KPN zou ermee bezig zijn. Diezelfde dag werd ik gebeld door KPN voor een afspraak en de volgende ochtend kwam de monteur. Hij kon geen problemen vinden en vroeg zich zelfs af of het abonnement wel was meeverhuisd (iets dat Telfort mij de hele week had beloofd). Ik belde weer met de Telfort-klantenservice, die mij dit opnieuw verzekerde, maar op datzelfde moment werkte het signaal op wonderlijke wijze opeens wel. Wat een tovenarij bij Telfort.

Ondertussen wacht ik nog steeds op het telefoontje om de eerste 3 maanden korting te krijgen.

Fan van de service van KPN, niet fan van Telfort en Gidion

Ongeveer een maand geleden overgestapt. Nog nooit zo'n probleemloze overstap meegemaakt. Alles liep als vanzelf. Ik heb geen snel internet dat is niet mogelijk op mijn adres alleen met glasvezel met een onbekende aanbieder dat wil ik niet. Het internet bij mijn vriend is snel maar ik merk geen verschil thuis!

Het zou hetzelfde zijn als KPN alleen de prijs is veel minder. Ik betaal slechts €32.50 per maand incl €5 korting omdat ik ook een Telfort abonnement heb.

Het enige verschil is dat ik op een ander adres geen live tv kan kijken op mijn mobiel en laptop en de klantenservice bellen is niet gratis. Via mail wordt je echter snel geholpen met een duidelijk antwoord en genoeg andere mogelijkheden om tv te kijken op mobiel en laptop dus voor mij blijft het Telfort.

Belachelijk dat je voor je eigen provider zoveel geld moeten betalen, als je de klantenservice wil bereiken "50 cent per gesprek" en dan ook nog je eigen belminuten voor problemen waar de klant zelf niks aan kan doen maar de provider!

ik ben over gestapt van ziggo naar telfort geen problemen alles werkt prima .een keer een probeemje gehad door eigen onkunde .de monteur was er binnen een dag en alles mooi opgelost

Helaas na vele telefoontjes met Telfort en de beloofde monteur die bij de centrale een kijkje zou gaan nemen... Nog steeds geen veranderingen en niet terug gebeld! Internet en tv dat om dr haverklap uitvalt en zeer slecht te vinden nummer vd klantenservice! Al met al... Zeer slechte ervaring!

Ziggo it is!

in 2007 ben klant geworden en ik krijg te horen dat ik bij de abonnement 2 nummers krijg voor thuis telefonie?

een gebruik ik en de andere nooit na 10 jaar kom ik achter dat de andere nummer kost euro 2.50 in de maand

lachen..... omgerekend 300 euro in 10 jaar en ze zeggen sorry hoor

goed ik ga zoeken naar een andere

Op de laptop blijft het beeld steeds hangen, het geluid loopt niet synchroon dus je hebt er totaal niks aan. De tv zelf geeft steeds aan dat hij het signaal niet kan ontvangen. Moet ik dat kasje steeds uitzetten zodat hij opnieuw zenders gaat zoeken. Zwaar irritant. Kortom ze bieden niet wat ze beloven. Waardeloos, spijt dat ik ben overgestapt naar telfort.

Vrijdag 8 juli zou op verzoek nota bene van Telfort mijn glasverzelinstallatie gemoderniseerd worden.

Smorgens om 09:00u wordt ik afgesloten en de glasvezel monteur breekt de oude installatie om 11:30u af.

smiddags zou monteur komen. komt niet opdagen maar beweerd aan de deur geweest te zijn wat pertinent niet waar is. Om 15:00u is Telfort niet meer instaat iets te regelen. Na 5 telefoontjes een afspraak op maandag 11e 10:00u. Monteur komt om 10:35 en constateerd dat Telfort weer eens het foute kastje geleverd heeft.

Telfort zal nieuw kastje sturen waarna ik nieuwe afspraak voor monteur kan maken.

Wanneer dus opgelost weten ze niet. Waarschijnlijk 2e helft van de week. GEVOLG IS DAT IK DAN BIJNA EEN WEEK ZONDER INTERNET< TV< RADIO EN TELEFOON ZIT.

Eenwaardeloze organisatie die NIET AAN HAAR KLANTEN DENKT

Op zich is Telfort geen slechte provider. Maar het is beter geweest. Mijn internet verbinding valt tegenwoordig geregeld weg, en alleen een reset van mijn modem kan de boel weer aan de praat krijgen. WiFi is erg traag, en zelfs via een LAN kabel houdt de snelheid te wensen over. Gisteren wilde ik een filmpje op YouTube plaatsen. Prima, al duurde het erg lang, maar ik moest vervolgens we mijn email uitschakelen en andere sites bezoeken werkte niet; mijn gehele bandbreedte werd in beslag genomen door de upload van een relatief klein filmpje. dat zijn praktijken die je zou verwachten van het jaar 1999, niet van 2016.

Als dit niet snel verbetert, ga ik op zoek naar een andere provider.

neem geen telfort dan kun je nog beter een verrotte schoonmoeder hebben.

niks werkt normaal tv blijft hangen internet moet 80 mb zijn is maar net aan 3 mb

2e tv is niet mogelijk omdat ik daar niet genoeg signaal

voor binnen krijg en als ik het licht aan doe staat de tv weer stil

en buiten dat al om noemen ze dit een draadloos systeem terwijl je wel 60 euro extra moet betalen voor een kastje dat op je lichtnet aangesloten dient te worden. .Van daaruit gaat er dan een draad naar je tv toe . Draadloos dus. O ja en wil je dit niet aanschaffen dan verteld de gratis monteur je dat zelf draden moet trekken om zo d tv via de bekabeling aan te sluiten

conclusie zeer slecht internet een tv die stil staat als je ergens anders je stroom in gebruik zet.

en uit ergernis toch maar naar je schoonmoeder toe zodat truus daar goeie tijden kan zien.

Ik ga nu dubbel betalen omdat ik een andere provider neem want zo blijf ik niet zitten

Telfort bedankt

Zou op 1 juli 2016 een totaal pakket krijgen van internet,tv en bellen.

Hellas niets werkt,gebeld en kreeg te horen er komt een monteur dat zou morgen(zaterdag 2-7-2016) kunnen hij belt u op.

Zaterdag niets en maandag gebeld en kijk ineens tv en internet maar geen vast bellen.

Donderdag 7-7 geen tv en internet maar weer bellen sturen een monteur maar kunnen niet zeggen wanneer.

Al met al aardig kosten gemaakt om met mobiel telfort te bellen en heb nog steeds niets.

Ik ben al ongeveer 8 jaren lid van Telfort.

Tot ongeveer 2 maanden geleden was ik altijd zeer tevreden over ze totdat ik het vermoeden begon te krijgen dat mijn verbindingssnelheid aan het zakken was.

Op dit moment is mijn daadwerkelijke downloadsneldeid gezakt van 3,2 mb/s naar 2,1 mb/s.

En het kan nog lager :(

Als dit zo doorgaat wordt het om kijken naar een andere provider.

Een maand geleden hebben we telefonisch een contract opgesteld bij Telfort voor een Alles-in-een glasvezel abonnement.

De vriendelijke verkoper beloofde ons van alles:

• wifi die beter werkt dan die van de KPN, door een nieuw systeem

• net als bij KPN opnemen van tv-programma’s via de tv-ontvanger

• Netflix via de Telfort app, voor € 7, - per maand (advies: eerst je oude Netflix abonnement opzeggen)

• Een alles-in-een pakket dat veel goedkoper is dan ons KPN abonnement.

In de mail met het contract lazen we:

“U neemt uw telefoonnummer(s) mee naar Telfort. U kunt deze direct na het aansluiten gebruiken”.

“U ontvangt een brief met uw wachtwoord”

Kosten:

abonnement € 56,- per maand

eenmalige kosten € 30, -

servicekosten monteur € 50,-

Problemen:

• De wifi werkt nog slechter dan bij de KPN. De tv werkt nu via een vaste kabel, voor onze computer moesten we kastje lenen om de aansluiting via het elektriciteitsnet te regelen.

onze mobiele apparatuur valt steeds uit door de haperende wifi.

• We hadden geen brief met wachtwoord ontvangen, dus de monteur kon onze mail niet instellen

• De telefoon werkt na een hele dag nog steeds niet

• Opnemen van de tv lukt niet, dit moet je extra inkopen voor € 5, - per maand

• Een antivirusprogramma moet je ook later zelf downloaden: € 5, - per maand

De vriendelijke klantservice medewerker van Telfort helpdesk bracht uitkomst:

Na een uur bellen had hij wachtwoorden voor ons aangemaakt en onze e-mail aangesloten.

Hij vertelde dat het omzetten van de telefoon 1-3 dagen kon duren!

Volgens de servicemonteur ontstonden de wifi problemen, doordat de glasvezelkabel in de meterkast was geplaatst. Een oplossing had hij niet direct, misschien een wifi range extender.

Extra kosten voor ons:

• Langdurig bellen per mobiel i.p.v. met onze gratis telefoon

• Aanschaf van 2 kastjes om internet via elektra voor onze twee tv’s te krijgen kosten: € 115,

• Aanschaf van een wifi range extender (ca € 60,-)

Het abonnement wordt met opname en Telfort veilig € 66, per maand.

Goedkoper dan ons oude KPN-abonnement, maar het zal langduren voor we die winst eruit hebben;

de eenmalige kosten lijken al op te lopen tot ruim 220 Euro.

of weet Telfort een beter oplossing?

Mensen hebben gebeld met offertes over nieuwe toestel of bundels. Ik heb nee gezegd en ik had een abonement zonder internet in het buitenland. Met de verlenging van abonement de telefoniste heeft dit niet uit gedaan en dan voor eerste 2 dagen van mijn vakantie kreeg ik 80 euro faktuur.

Ze zeggen: we hebben sms gestuurd, contract gestuurd, enz.

Maar het verlenging was onder hetzelfde condities: geen internet in het buitenland.