Telfort reviews

Let op mensen met het aansluiten van een Telfort abonnement. Het opzeggen hiervan kan maanden duren en het is zelfs zo dat ze zomaar een compleet nieuw contract op je naam aansluiten. Zonder handtekening! Je kan niet via de website opzeggen, dat moet schriftelijk. Als je het schriftelijk hebt gedaan krijg je een email met afwijzing van je verzoek, maar reageren op deze email is niet mogelijk. Ook als je hierna je spullen hebt opgestuurd naar ze, valt het kwartje niet dat je geen gebruik meer wil maken van hun zeer ondermaatse diensten. Wanneer je dan een winkel bezoekt, kunnen ook zij je niet helpen en zie je tot over maat van ramp dat ze een compleet nieuw contract hebben aangesloten op je adres. Daarna via Facebook geprobeert om het issue weer aan te kaarten via een prive bericht, dan nog moet je opnieuw vanalles sturen én opnieuw kunnen ze je niet helpen met het afsluiten van het contract. Erg lastig allemaal...lijkt me een geschikt Kassa item dit.....

Na bij aanvang al een aanvaaring gehad te hebben met de klanten service komt dit regelmatige terug

Je betaald bv voor een extra muziek zender pakket verdwijnen er zomaar zenders

Je betaald voor een opname pakket is er niet normaal naar te kijken moet altijd truc uithalen om te kijken

Diverse keren defecte afstand bediening ,modem ect wat kapot gaat ,stilstaand beeld slecht geluid ,traag internet

Laten je allerlei testen doen bellen terug of reageren niet op mails ect

En geven dan leuk toe dat het bekende klachten zijn

Een nieuwe modum sturen doen ze niet moet een monteur langs komen

Alsof de kabels die niet verplaatst zijn door de kabouters zijn vernield

Weken niet goed gebruik kunnen maken waar je voor betaald

Nu helemaal zonder

Als je zeg wordt tijd voor een andere provider is het antwoord dan ga je toch

Trouwe klant met tv internet bellen en gsm abonnementen

Is dit de dank

Ik ben tijden bezig geweest om de incassodatum voor mijn abonnementsgeld voor Telfort aan te passen volgens mijn wensen. Dit werd steeds toegezegd, maar gebeurde niet. Na nog een keer mailen werd een warrig verhaal gehouden over hoe Telfort incasseert. Bij vragen moest ik maar de klantenservice bellen. Dus voor de zoveelste keer, nu telefonisch, uitgelegd wat ik wilde. Telfort vertelt alleen maar wat NIET mogelijk is (en alles ligt overigens aan 'het nieuwe systeem'), maar er wordt niet meegedacht om te zien wat er wel mogelijk is. Toen ik mijn onvrede over die klantonvriendelijkheid uitte, kreeg ik een neerbuigend "ja hoor mevrouw". Wat een rottent. Zelfs Ziggo doet het beter. Telfort leeft qua klantenbenadering nog 50 jaar terug.

Heel leuk en zo dat goedkope internet, maar je hebt er werkelijk niets aan. Vorige maand van een 20 Mbit/s overgegaan naar 80 Mbit/s, en het is een tijdje redelijk geweest. De laatste tijd is het echter zo instabiel als de pest, altijd als ik het eens test haal ik niet eens de 30 Mbit/s, en dan nog niet eens stabiel, nee dikke dips van minuten lang dat het naar 8 Mbit/s zakt. En dat elke dag. En ja, ik het wel boven de 60 Mbit/s gemeten, maar dat is nog steeds níét de beloofde 80...

Internet is heel erg langzaam.

Maken leuk reclame voor vaste lage prijs maar ben van 17,50 euro 3,5 jaar geleden naar 17,85 euro naar 19 euro en sinds deze maand naar 22,49 euro gegaan.

Het pakket keurig op tijd gekregen. 1 maand opzeg termijn bij Ziggo ook geregeld. Echter Ziggo was enigszins traag met het naadloos overdragen van het telefoonnummer. Alles zelf geïnstalleerd...met duidelijke beschrijving. Totdat er problemen waren met de telefoon( zie boven). Na wat heen en weer bellen Telfort en Ziggo was alles in een dag opgelost. Ook bleek de nieuwe modem niet goed. In overleg met de techneut van Telfort aan de telefoon, alles opgelost. men zou zorgen voor een nieuwe modem en die is gisteren na 2 dagen bezorgd. Na overzetten bedrading en voeding ( niet dezelfde gebruiken) alles voor elkaar. Prachtig beeld snel internet en het wifi signaal is uitsteken in het hele huis. modem staat in de kamer. Ook was ik al jaren tevreden over Ziggo. Weinig problemen en als die er waren werd je adequaat geholpen. Waarom dan over gestapt? Puur alleen vanwege de prijs. Wij betalen nu voor het exact hetzelfde pakket € 58 en bij Ziggo € 74. Als AOW'er zoek ik altijd het goedkopere. Ook andere zaken. Na zo'n bijna 30 jaar weer mijn oude vertrouwde PTT ( nu KPN) signaal weer in mijn huis.

De overstap gemaakt van ziggo naar telfort.

Ik blij, want het aantal storingen mbt tot internet en tv (logisch als je na een fusie het aantal dataservers inkrimpt) was ik er wel klaar mee.

De ontvangst bij telfort was bijzonder hartelijk, daar valt echt niets over te zeggen, maar eenmaal binnen.. pff, nu best spijt.. Ik ben een klant, een betalende klant. Ik heb recht op hulp, begeleiding en respect. Installatie door de gratis monteur? Voorrijden was gratis, de rest moest betaald worden.. Gelukkig ben ik in staat geweest om alles zelf te organiseren en te doen, en godzijdank doet alles het. Echter een doorn in mijn oog was direkt de beeldkwaliteit. Het oogt als een Amerikaanse film uit de jaren 70. Dof, onscherp, korrelig. Zal wel aan mij liggen, maar het is ronduit vervelend en went niet.

Al de irritaties opgeteld en een gesprek met een rat genaamd Visser, maakt dat ik concludeer.. contract uitzitten en heel gauw overstappen naar een andere provider. Ik ben namelijk de klant... geen hond.

Na bijna 10 jaar lang klant te zijn geweest met maar kleine akkefietjes te zijn tegen gekomen, sta ik nu echt met een bek vol tanden... Een prachtig filmpje waarin wordt gezegd dat je 'ten alle tijden' over kunt van sim-only naar toestel, blijkt dit niet te kunnen, omdat je wel aan de voorwaarde moet voldoen dat je sim-only verlenging meer dan 3 maanden oud is. Dat is hij over 10 dagen, maar helaas. Geen enkele beweegruimte bij deze stugge organisatie die er ook geen doekjes om windt nieuwe klanten belangrijker te vinden dan trouwe klanten te houden. Wanneer dat je insteek is, ben je voor mij geen fijn bedrijf. Helaas zijn ze overal zo... De zoektocht naar de goede provider begint! Ook voor mijn tv en internet. Jammer, jammer, jammer.

Service wat is dat vragen ze zich waarschijnlijk af bij Telfort?

Wat een verschrikkelijk bedrijf al 8 dagen geen internet en Tv en de klantenservice is onbeschoft en hangt gewoon de telefoon op als je boos bent ! Is toch niet van deze tijd dat ze je gewoon niet fatsoenlijk kunnen helpen en als je dan 15 minuten hebt gewacht moeten zij volgens protocol ophangen en een telefonische afspraak met je maken?

Telfort het slechtste bedrijf waar ik ooit mee gewerkt heb.

Een super boze klant die het niet zal laten om iedereen af te raden om met jullie in zee te gaan.

Had problemen met de snelheid van mijn internet. Ik zou 80 mbit moeten hebben maar kreeg maar 20 mbit. Binnen 5 dagen was dit opgelost. Dit was de eerste keer, in de 5 jaar dat ik bij Telfort zit, dat ik een probleem heb gehad.

ontevreden omdat: tv was weken lang traag, daarna lag het internet er een dag uit. Gebeld, maar geen vergoeding nog ontvangen ondanks toezegging. Wel telefoon kosten gemaakt omdat ik met mijn mobiel moest bellen omdat de normale telefoon het niet deed. Na die dag deed het internet het weer en deed de tv het ook weer normaal. Wel nog steeds af en toe dat het internet heel erg traag is. We overwegen om over te stappen naar een andere provider. Geen zin om meer te bellen omdat dit weer geld kost en dit toch niet wordt vergoed. HBO besteld (proef periode) en daar bleek dat er te veel was afgeschreven van onze rekening.. ppffffff

Nieuw kastje nodig al twee keer contact gehad . Elke keer weer allerlei testjes die nergens toe leiden. Wat een lijdensweg en nog steeds geen nieuw kastje aanbieden hoor,stug volhouden dat het daar niet aan ligt. Die halve ster is nog te veel eer voor deze klantenservice wat een nonservice bij dit bedrijf. Ik raad iedereen aan neem een andere provider en ga niet in zee met telfort!

Laatste 4 maanden al 4 keer een periode van een week geen internet en telefoon gehad. Overal in de omgeving heb ik het maar thuis niet. Balen want thuis heb ik het ook nodig en een aantal km rond het huis. Vorige keer was de zendmast kapot en daar kwamen ze na 4 dagen achter toen heeft het nog 2 dagen geduurd voordat hij het ging doen. Al wel twee keer een schadevergoeding gehad maar ben het zat. Wil mijn contract beëindigen en dat mag pas in december.

Al acht jaar trouwe klant bij Telfort, onlangs abonnement verlengd, op aanraden winkel een Huwawei P8 lite aangeschaft. nog geen 3 weken later blijkt het toestel niet goed te functioneren, contact met de klantenservice, helaas mevrouw uw bedenktijd?is voorbij. Ga maar naar de winkel. 2 weken verder mobiel is niet meer aan te krijgen, ga naar de winkel en ze kunnen hem ter reparatie aanbieden, duurt slechts 4 weken. Geen leen toestel geen huurtoestel, kan niet een ander abonnement met nieuw toestel nemen. Voor mijn werk moet ik bereikbaar zijn. De semimanager was te lui om me te woord te staan. Abonnemet afkopen kon, belt u dan even met de klantenservice. Gaat nogal makkelijk met een telefoon die niet werkt. Nu blijkt dat afkopen niet kan omdat ik mijn abonnement verlengd hebt. Klacht ingediend, keurig mail terug binnen 10 werkdagen krijgt u bericht, na 12 dagen nog geen bericht, weer contact opgenomen met een zelf gekocht toestel. Sorry mevrouw verkeerde afdeling is het terecht gekomen we gaan het in orde maken, weer 10 dagen wachten. En jahoor een reactie, excuses voor de late reactie en allemaal heel vervelend, ik mag het toestel brengen voor reparatie. Verder wordt er gewoon aan voorbij gegaan hoe klantonvriendelijk ze zijn. Dus voor mij geen Telfort meer, zodra ik eraf kan!

Al drie jaar klant bij Telfort, nog maar een enkele keer storing gehad. Maken gebruik van zowel alles in 1 als mobiele abonnementen. Zeer vriendelijke klantenservice en denken met je mee als je een probleem hebt. Onlangs sim only verlengd, eigen gekochte telefoon kapot, t was geen probleem om over te stappen naar een abonnement met telefoon.

Ik hebt internet en televisie bij Telfort gekocht. Ik heb er naar een paar maanden al een hekel aan. Eerst het gedoe met een nieuw televisie kastje en het internet moest helemaal anders door de glas vezel. Luie klanten service hebben ze trouwens ook. Ik zoek zo snel mogelijk een betere provider. Kan iemand me helpen met het vinden van wel een goede.

Nadat ik Telfort Klantenservice een mailtje stuurde met een vraag over mijn abonnement kreeg ik als automatisch antwoord dat ik binnen 10 werkdagen (!) antwoord zou krijgen. Nu 12 dagen later krijg ik wederom een automatische mail met de opmerking dat het helaas niet gelukt was om binnen de termijn te antwoorden; dit zou binnen de komende 10 dagen opnieuw worden geprobeerd. Lekker bezig Telfort, jullie komen er wel!

De verbinding komt niet boven de 1 MB/s tewijl er 50MB/s word beloofd.

Online TV app werkt niet op telefoon en alleen op iPad.

Klantenservice zou mij voor 2 weken geleden bellen, niks van gehoord. Ze hebben afgelopen donderdag een reminder gestuurt en nogsteeds niks gehoord.

Ga niet bij Telfort.

na bijna zo lang daar bij hen te zijn 15 jaar of meer loopt mijn contrakt door na 31 mei heb ik een andere en van telfort bericht gehad dat het de eind datum was geen gebruik meer kon maken maar nu moet ik drie honderd en nog meer gaan betalen maar dat kan niet alles is netjes geregelt en betaalt ik heb er de balen van want zo lang bij hen zijn geweest noem ik dat schande ik heb al de maat regel in de hand genomen met mij papieren weet dat ik in mijn recht sta niets meer te betalen wort al aan gewerkt dat het zo moet gaan vind ik wel heel erg bedankt telfort

Wij zijn 3 jaar klant bij Telfort. Eigenlijk nooit problemen gehad. Prima tv en internet. MAAR.....

Sinds een maand of 4 heeft onze tv ontvanger in de woonkamer kuren. Wordt steeds langzamer, blijft vaak hangen en moet vaak gereset worden. Daarnaast heeft het bijvoorbeeld geen netflix. Contact gehad via de mail en werd beaamd dat wij een verouderd kasten in bruikleen hebben. Echter is Telfort niet bereidwillig om een nieuw kastje op te sturen. Wat ze letterlijk in de mail zeggen is dat wij onze abonnement moeten verlengen voor een jaar zodat zij een nieuwe tv ontvanger kunnen opsturen. Dat vind ik chantage. Hier ga ik uiteraard niet mee akkoord omdat het product van Telfort niet goed functioneert! Ik heb toen telefonisch contact gehad met Ellen Heilbron (als dat haar echte naam is). Mw Heilbron was zeer onvriendelijk en absoluut niet bereid mij tegemoet te komen. Ik moest eerst het kastje omruilen met het kastje in de slaapkamer. Belachelijk. Ik weet heus wel dat het NIET aan mijn netwerkkabels ligt maar wel aan de tv ontvanger. Dat verschil kan iedereen zien! Helaas wordt ik niet serieus genomen. Deze medewerker heeft mij onheus bejegend en dat is jammer. Want hierdoor is telfort een klant kwijt. Niet zo zeer door het product maar puur om te service en de toon waarop zij mij te woord heeft gestaan. 1 ster is nog teveel!