Telfort reviews

Wij zijn al vele jaren klant bij telfort

Bijna nooit geen problemen bij telfort

Als er is een keer wat is, word het altijd prima opgelost.

Dit raad ik niemand aan. Echt een kut service.het is al zo vaak gebeurd dat ik geen internet heb en tv-kanalen heb. SLECHTSTE SERVICE ooit.

De prijs is ook nog omhoog gegaan. Ze zeggen je hebt zo veel apps op je tv zoals YouTube en gratis. Maar zodra je iets zoekt, vind je helemaal geen resultaat en ook als resultaat vindt kan je die Filmpje godverdommmme niet afspelen.

Groetjes

Zaiem Meshko

Ik wou mijn simonly abonnement vroegtijdig verlengen met een nieuw toestel, dus belde ik naar Telfort en vertelde de vrouw aan de lijn mij dat als ik het vóór 15 maart verleng dat de abonnement dan gelijk in zou gaan.

Dus ging ik opzoek naar een nieuw abonnement met toestel en heb ik hem vóór 15 maart als wat mij gezegd is verlengd.

Ik krijg mijn toestel binnen en zie ineens op de formulier dat mijn abonnement pas in september in gaat(datum dat mijn huidige abonnement ophoudt).

Dus ik bel weer naar Telfort en vraag hoe dit kan want ik heb nu een toestel maar mijn abonnement gaat pas in september in, zegt de vrouw aan de lijn 'oh ja ik zie dat degene die je sprak je verkeerde informatie heeft gekregen want je moest namelijk vóór 15 februari in plaats van maart je abbonememt verlengen..

Dus ik zeg oke.. Maar wat kan er nu aan gedaan worden want ik zit hier nu mee door die fout, kan die niet gelijk ingaan nu?

Nee sorry mevrouw het is een menselijke fout en je had zelf 6 maanden terug kunnen tellen en kunnen weten dat dit niet klopt.. De schuld word dus een beetje op mij afgeschoven.

Ik heb een klachten mail gestuurd maar het antwoord is dat er niks aan gedaan kan worden en dat ik nu 2 1/2 jaar aan deze telefoon vast zit en nu nog mijn oude abonnement moet gebruiken terwijl mij gezegd werd dat die gelijk in zou gaan.

Zoiets als dit heb ik nooit eerder meegemaakt, foute informatie geven en ook nog eens geen oplossing bieden of een goede service leveren maar de schuld en verantwoordelijkheid op de klant afschuiven.

Slechte service en totaal niet klantvriendelijk, ik raad het echt niemand aan en zit er nog steeds mee dat jullie het hierbij laten.

slechte internetverbinding vanaf dag 1. Ook een slechte telefonische bereikbaarheid (zeer lange wachttijden) en veel onbekwame mensen op de service afdeling die geen of onvoldoende ervaring / oplossingen kunnen bieden in het geval van problemen

Mijn ervaring met telfort is zeer positief!

1 keer een defecte tv ontvanger gehad,

kl. service gebeld correct te woord gestaan.

Binnen 3 dagen een nieuwe ontvanger gekregen.

Ook bij verhuizing alles prima volgens afspraak

verlopen.

Mijn ervaringen met telfort zijn zeer positief.

Heel vaak geen signaal of het valt regelmatig weg., stopt midden in het afspelen van opnames, geluid niet synchroon met beeld. Kortom lekker tv kijken met telfort is er niet bij een ramp.

NIET NEMEN! !

Bel al jaren met Telfort en heb eigenlijk nooit problemen, vroeger belde ik prepaid en inmiddels 2 jaar via een sim-only abonnement. Goede ontvangst, goed internet. Nog nooit problemen met facturen of klantenservice gehad.

De klantenservice helpt je niet, internet is belachelijk langzaam sterker nog ik heb zelfs moeite met het laden van youtube filmpjes als ik naast de router zit. Kortom neem een anderen provider ik raad telfort ten strengste af. Belachelijk!

sinds 2 jaar glasvezel maar verbinding continu weg drama daar en klantenservice, is mens onterend maar ja nu maar overstappen.

zit inmiddels al week zonder diensten vanwege fout in hun systeem mbt overstappen.

waardeloos dit bedrijf

Wat een ongelooflijk zielig bedrijf is dit !

Ze doen nooit wat ze beloven je kan geen contact met

ze opnemen het is een compleet in zichzelf gekeerde

tent die geen idee heeft wat service is.

De eerdere bedrijven met deze houding zijn inmiddels

allemaal failliet en ik hoop dat het met dit bedrijf ook

spoedig gebeurt.

Vanaf dag een wisten ze dat ze het beloofde niet konden

waar maken ! maar rustig 6 weken de klant aan het

lijntje houden met leugens en smoesjes.

Als ik eer waarde in sterren moest geven zou het iets

van min 10 zijn of zo.

In mijn leven heb ik nog niet eerder zo'n slecht

bedrijf ontmoet.

Mijn Klacht

Ik heb afgelopen vrijdag 22-04 gebeld met Telfort, afstandsbediening TV kreeg geen verbinding met de tv ontvanger, de tv ontvanger gaf code F601 aan.

Dus geen beeld of geluid, gebeld met Telfort, deze hebben geprobeerd mij te helpen, maar kwamen er niet uit. Ze hebben met een 2e lijn gebeld, deze had aangegeven dat de tv ontvanger kapot was. Er zou een nieuwe gestuurd worden, dinsdag of woensdag zou ik hem binnen krijgen. Woensdag was koningsdag, dus ik dacht hij is er donderdag wel. Niets ontvangen, met Telfort gebeld, deze hebben het nagekeken bleek dat er niets gestuurd was.( er was dus niets mee gedaan! Je gaat er toch vanuit dat als je belt dat het serieus genomen wordt) Dus nu moet ik weer 5 werkdagen wachten voordat ik een nieuwe krijg,Ik ben boos, gevraagd of er geen spoed bijgezet kon worden, dit is niet mijn fout. maar dat kon niet Telfort werkt met 5 werkdagen,en ik dan dacht ik nog,daar wordt niet aan gedacht moet ik dit goed vinden, omdat er bij jullie 5 werkdagen voor staan.Vindt dit geen service als je alleen een excuses krijgt, daar moet je het mee doen.Ben al jaren bij Telfort, vindt dit een slechte zaak. Heb ook doorgegeven dat ik een klacht indien. Of het helpt, ja ik ben het kwijt...maar ben nog steeds boos. Schandalig dat jullie hier niets mee doen.

Gewenste Oplossing

Dat is iets dat u voor mij moet oplossen.

50 mb niet meer van deze tijd

Wat een waardeloze service.

Aanvraag ingediend in begin maart.

3 x gebeld en word van alles beloofd dat de aanvraag in behandeling is. Weer gebeld per direct geannuleerd.

Beweren ze dat je moet betalen. Terwijl ik nergens voor getekend hebt.

Ik ga dit juridisch uitvechten.

Voor de 3e dag op rij geen wifi. Telfort onbereikbaar. Wanneer doet men eens iets aan dit onstabiele systeem.

Ik moet uitwijken naar de hotspot van een concurrent omdat Telfort geen diensten levert.

Goedkoop? Wat heb je eraan?!

Mijn schoonmoeder van 88 jaar is helaas voor internet, telefoon en televisie overgestapt naar Telfort. Tussen 9 en 16 april 2016 zou een monteur bij haar thuis komen om haar aan te sluiten. Er werd door Telfort beloofd dat er een overlap zou zijn waardoor er geen periode zou zijn zonder internet, telefonie of televisie. 13 april kon de monteur wel komen. Wat gebeurde er? Inderdaad u raadt het al: internet, telefoon en televisie werden door Telfort per zaterdag 9 april bij de vorige provider opgezegd. Op zaterdag komt er nooit een monteur, dat was altijd al zo. In de tussentijd dus geen televisie, internet of telefoon. De vorige provider vertelde ons dat wij dit niet kunnen regelen, maar dat als Telfort met hen contact opneemt dat dit probleem zou worden opgelost. Kwestie van slechts een telefoontje. Belofte maakt schuld toch? Klantenservice van Telfort wilde dat niet en kon alleen maar zeggen dat het hun fout niet was en zij er niets aan konden doen dat de monteur niet eerder kan komen. (Maar waarom belofte doen als ze toch al weten dat de monteur niet op zaterdag kan komen?!). Behalve dat het allemaal regels waren van Telfort werd geen verklaring meer gegeven. Klantonvriendelijk, eigen (on)gelijk volhouden tegen beter weten in en ten koste van de klant. Ach ja, het contract was toch al getekend.

Overigens werd voor de start van het gesprek automatisch gemeld dat ik na het gesprek kon meedoen met een klantvriendelijkheidsonderzoek als ik aan de lijn bleef,. Ook dit raadt u waarschijnlijk al: na het gesprek bleef het alleen maar stil en was er geen sprake van klantvriendelijkheidsonderzoek. Zo blijf je jezelf als bedrijf goed voor de gek houden.

Ik heb al tefort itv ADSL en volgens de site kun je voor 4 euro KPN digitenne erbij krijgen via de link op de site.

Alles ingevuld, en krijg van digitenne pakketje met contact en rekening voor 14 euro.

Dat was niet de afspraak KPN, deze zeggen bel maar telfort, en deze reageren niet en krijg je niet te pakken.

Blijft alleen over binnen 14 dagen retourneren, want dan kun je nog onder het abonnement uit.

Dat noem ik geen goede service telfort, en een aanbieding van niks. Zo kun je van alles toezeggen, en niet nakomen.

Onderstaand hebben wij naar Telfort gestuurd. Wat een slechte service!

T.a.v. Klantenservice Telfort

Beste meneer/mevrouw,

Sinds 2011 zijn wij klant van Telfort. Sinds een vijftal weken doet de tv- en internetverbinding het niet naar behoren. Deze is maar zeer sporadisch aanwezig. Hierover hebben wij meerdere keren gebeld met jullie klantenservice (na minimaal 30 minuten wachten voordat we iemand aan de lijn kregen). Tijdens elk telefoongesprek met een klantenservice-medewerkers werd beloofd dat aan deze slechte verbinding wat gedaan zou worden en werd zelfs de laatste keer gezegd dat dit probleem via ‘de hogere hand’ gespeeld zou worden om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Tevens werd ook gezegd dat ons voor deze ‘schade’ een vergoeding tegemoet zou komen. Helaas zijn deze beloften niet waargemaakt en hebben wij hier niks van gemerkt.

Afgelopen donderdag kregen wij opeens bericht dat ons abonnement is afgesloten. Uiteraard hebben wij geprobeerd hierover contact met Telfort op te nemen, maar na meerdere malen 40 minuten in de wachtrij te staan was het geduld op. We hadden nog de hoop dat dit bericht een foutje was. Helaas hebben wij sinds vandaag geen tv, internet en bellen meer.

Daaraan toevoegend zult u als provider wel begrijpen dat het behoorlijk storend is als je voor je werk internetverbinding nodig hebt, maar deze verbinding vaak wegvalt of er niet is. Daarnaast is het een behoorlijke tegenvaller wanneer je gezelschap hebt ‘speciaal’ voor de kraker PSV-AJAX, dat de verbinding dan constant wegvalt. En dan te bedenken dat je nog extra betaald voor een FOX Sports abonnement via Telfort.

Telfort is misschien wat voordeliger dan andere providers, maar voor ons kwalitatief gezien de ‘kostenbesparing’ zeker niet waard. Ondanks deze ontevredenheid zouden wij graag willen horen waarom er na meerdere telefoontjes van ons naar jullie, niks aan onze slechte verbinding is gedaan. En als er wel wat was gedaan, waarom er niet is teruggebeld om te vragen of de problemen zijn verholpen (dat zou namelijk service zijn). Als laatst willen wij graag weten waarom ons abonnement zomaar, zonder overleg, is stopgezet.

Alvast dank voor uw reactie, u kunt ons ook bellen op onderstaand telefoonnummer.

Met vriendelijke groet,

Anonieme Telfort klant

Wij hebben een klacht over Telfort.

We zijn al lange tijd klant bij Telfort hebben alles van hun 2x mobiel en alles in 1 pakket.

Voor het alles in 1 pakket betalen we al jaren 39,18 totdat we vorige week een mail kregen dat de nieuwe rekening klaar stond op mijn telfort.nl.

Op die rekening stond een bedrag van 62,63 daar schrokken wij nogal van we bellen bijna nooit met de vaste telefoon dus er zouden geen extra kosten bij kunnen zitten.

Gelijk gaan kijken op mijn telfort en wat blijkt ineens hebben we er een pluspakket van 10,00 een HBO pakket van 15,50 en een film1 pakket van 15,50 bij dus we zouden nu een abonnement hebben van 80,18 i.p.v. 39,18

Gelijk gaan bellen en er werd na lang heen en weer gepraat toegegeven dat er dus een fout is gemaakt bij Telfort,wij gaven aan dat we het bedrag van 62,63 terug zouden halen als het van onze rekening zou worden afgeschreven. de volgende dag zagen wij op mijn telfort dat het abonnement weer op 39,18 stond maar een paar dagen later werd toch de 62,63 automatisch afgeschreven.

We hebben het bedrag gelijk terug laten boeken en weer gebeld met Telfort om door te geven dat we het bedrag terug hebben gehaald omdat hun een fout hadden gemaakt en niet wij.

Nu vanmiddag kregen we een mail dat het bedrag van 62,63 nog open stond omdat het terug gehaald was door ons en waarom we dat hadden gedaan.

Weer Telfort bellen 3e keer in 10 dagen op een 0900 nummer dus tikt lekker aan want je bent ook niet gelijk aan de beurt.weer het hele verhaal gedaan en nu moeten wij toch het bedrag van 62,63 betalen en wordt het volgende maand verrekend. belachelijk gewoon hun maken een fout maar wij zijn daar de dupe van. dus wij hebben onze langste tijd wel gehad bij Telfort we wachten tot dit afgehandeld is en dan maar op zoek naar een eerlijke provider.want wij voelen ons flink genaaid door Telfort.

Ook ik heb een week zonder Internet en tv gezeten. Fout lag bij Telfort. Telfort geeft schuld aan kpn Etc etc. Kastje muur...mijn storing werd ook genegeerd. Dan werd er verteld dat het financieel netjes geregeld zou worden. Ik heb een week in de maand werk via thuis en heb Internet nodig voor mijn werk. Voor een bedrijf Internet werk ik te weinig vanuit huis. Beloftes werden gedaan...Ze zouden me terug bellen..Etc. ..niets komt ervan terecht. Wel een volledige maandrekening wordt er gestuurd. Bel ik wederom voor de zoveelste keer terug..word de verbinding na 20 minuten wachten verbroken..Dit tot 2 keer toe....daarna werd ik geholpen door een mannelijke medewerker die de hoorn erop gooit omdat ik boos ben. Ik scheld niet, ik vloek niet maar geef wel mijn mening....dus dag Telfort. ...ander aanbieder dus...bah wat een slechte service. Ps Telfort had de storing veroorzaakt en de klant mag het oplossen. Ik mocht blij zijn want telfort zei dat ze 30 dagen de tijd hebben om een storing op te lossen...haha

Ik word al een week van de kast naar de uur gestuurd, aan de lijn krijg ik medewerkers met mooie praatjes, maar mijn problemen fixen dat doen ze niet, want het ligt volgens volgens telfort aan kpn...Ik wel overstappen naar een ander provider en telfout zal ik niemand aanraden ! slechte service