Telfort reviews

Ik ben al 2 dagen afgesloten door KPN. Ik zit zonder internet en TV. Na 2 dagen bellen naar telfort wat 50cent + normaal kosten bij. Hoe kan het zijn! dat de overstap van ZIGGO naar KPN vlekkeloos verliep en van KPN naar eigen handels naam Telfort zolang moest duren om de aansluiting uit te voeren?

De marketings tactiek van "Telfort handels naam van KPN" jagen de consument op kosten via telefoon kosten...

Ik ga de overeenkomst beëindiging wegens niet nakomen van vaststellingsovereenkomst.

Al 8 dagen afgesloten door kpn.

Na 2 dagen bellen, 50cent p/gesprek, krijg ik te horen, u bent afgesloten door kpn, komt wel meer voor, misverstand, u heeft recht op een verbinding die gaan we nu voor u aanvragen bij kpn en de geleden schade kun u verhalen op telfort.

Twee dagen later gebeld of ik nog in beeld was, ja er was een aanvraag gedaan naar kpn, dat was de 12-02-2016, daar had ik 11 februari over gebeld.

Wanneer krijg dan en aansluiting? was mijn vraag, de aanvraag wordt na 5 dagen in behandeling genomen....

Dus nu zit ik al 8 dagen zonder, telefoon, radio,tv, en internet.

Handig zo'n 3 in een pakket .

De laatste week is de internetverbinding 's avonds en in het weekend erg slecht. Ik ben benieuwd of er actie door Telfort is of wordt ondernomen.

sinds een paar weken loopt de internetsnelheid van telfort enorm terug in de vroege avond, ik kan dan geen video's online kijken en foto laden ook bijna niet. modem al een keer gereset etc...

De televisie (althans de Amino) valt steeds uit. Start weer opnieuw op een en al ellende. En ik ben niet de enigste in de buurt. Regel matig zwart beeld soms wel 5 keer in een kwartier. Ik ben echt niet blij met Telfort. Gedwongen over gegaan omdat XMSNET verkocht is aan Telfort. Bij XMSNET had ik deze klachten niet. Volgens Telfort ligt het aan mijn Amino, deze kan ook opnemen want er zit een harde schijf in. Telfort levert deze niet meer en als ik op wil nemen dan zijn de kosten € 5,00 per maand. Zo gaat je abonnement weer lekker omhoog. Zit er hard aan te denken om een overstap te maken naar een andere provider.

Het internet is WAARDELOOS we hebben de laatste 2 weken zo slecht internet gehad, geen video die op youtube laden wou, geen game die te spelen was zonder 400 ping... Dan bel je ze op en ligt het weer aan jou. Ze komen niet met suggesties helemaal niks en je betaald ook nog mooi eens 45 cent voor zo'n gesprek met je normale kosten. Belachelijk!

Bij aanvulling iTV enthousiaste dame met allerlei aanbiedingen.

U heeft geluk. Vast bellen is verlaagd naar €2,50.

Inderdaad fijn. Ze vermeldt alleen de inhoud niet.

Valse voorlichting.

Ik ben mijn gratis bellen naar vast én mobiel kwijt.

Moet dan veel meer betalen.

Eindeloos bellen, veel kosten, webformulier werkt niet. Feed back wordt niet gelezen

Kan niet terug worden gezet. Hoezo niet? Natuurlijk kan dat, maar men wil niet. Vergoeding tijdelijk, maar daar schiet ik niets mee op. Contactpersoon is het eens net mij, maar blijkt niets te kunnen doen. Hogerhand werkt niet mee. Mail terug no reply. Ik hoor niets meer na mail. Bel na ruim een maand weer. Let wel, ik moet er weer zelf achteraan. Ik zal worden gebeld met zelfde antwoord.

Onacceptabel. De fout ligt bij hen!

Overal gaat wel eens wat mis, maar zoveel als bij Telfort duidt op een ongezonde organisatie. Klantgerichtheid ontbreekt volledig. Voor mijn problemen kan het call center cq webcare mij niet helpen, want... het ligt bij de afdeling 'klantrelaties'. Wat dat in werkelijkheid betekent: het call center kan je meteen afwimpelen, terwijl klantrelaties nooit terugbelt. Als klant sta ik gewoon met mijn rug tegen de muur. Ergste van alles: de vele fouten zijn allemaal door Telfort zelf veroorzaakt (week geen TV, glaszevel abo waar geen glasvezel is, verhuizing te laat uitgevoerd dus zonder internet, etc etc) en nog niet eens normaal excuses ontvangen. Wees wijs en kies een andere provider.

Telfort werkt ontzettend slecht. Een en al ellende ermee. En als je belt met je problemen, krijg je totaal geen hulp. Ik hoop zo snel mogelijk weg te kunnen, want ik word er gek van

In 2013 de overstap gemaakt van Ziggo naar Telfort.

Ziggo had in die tijd en, als ik het zo lees ook nu nog, heel veel storingen en een beroerde klantenservice.

Het enige dat Ziggo goed in is: het sturen van een abonnementskostenverhoging vooraankondiging. Dat gebeurde dus ook begin december 2012.

In contact gekomen met een vriendelijke dame bij Telfort die meteen even controleerde of ik voldoende snelheid zou hebben bij Telfort na een eventuele overstap.

Begin januari 2013....de Telfort monteur, alles aangesloten en....dag later zuiver beeld, constante internet snelheid en.....een maandrekening die beduidend lager lag en ligt als bij Ziggo.

Sinds begin januari 2013 2 storingen meegemaakt, 1 keer een modem omgeruild en 1 keer een andere ontvanger gekregen.

Als er een keer een technisch probleem is en ik bel dan meteen een adequate oplossing of, als het callcenter er niet uit komt een terugbel binnen een uur van een Telfort techneut.

Deze provider kan bij mij niet meer stuk, 't is een volle dochter van KPN en zelfs stuk voordeliger als moeders ;)

alles in 1 glasvezel besteld met 100 mb en 2 tv ontvangers. Altijd sterke stabiele internet verbinding. haal zelfs 110 mb/s. 4 jaar trouwe klant van telfort

sommige mensen zijn echt zuurpruimen. Telfort is echt een aanrader!

Al een lange tijd geen tv kunnen kijken via de tv online app of via de laptop. Nu nog niet.

Sinds gister zomaar account geblokkeerd van de 2 tv ontvangers. Dus nu kunnen we helemaal geen tv meer kijken.

Heb meestal geen tv en geen internet.

Telfort is onbehulpzaam, heeft een aantal brutale en onwetende mensen op hun klantenservice zitten en zegt tegen de klant "dan stap je toch over naar een andere provider". Het is schijnbaar te veel gevraagd voor Telfort om een monteur langs te sturen om een probleem op te lossen.

Sinds 15 10 2015 slecht ontvangst tv singaal van alles aangedaan nog niet haperend beeld hoe lang moet ik nog wachten vandaag 25 01 2016 wat moet ik er mee gr jan

Wij zijn al jaren klant bij Telfort (digitale tv, internet glasvezel en 4 mobiele abonnementen en wij zijn zeer tevreden. Alles werkt prima, scherpe prijzen en mocht er iets zijn worden we altijd netjes te woord gestaan door de klantenservice.

24 december 3 in 1 aangevraagd kreeg bevestigingsmail dat de aanvraag gelukt was en ik binnen 2 werk dagen meer informatie zou krijgen over mijn bestelling.

oke feestdagen zaten er tussen dus ging er van uit dat het het langer zou duren. maandag 28 december gebelt eerste keer werd er meteen opgehangen tweede keer kreeg ik na 10 minuten iemand aan de telefoon die ik amper kon verstaan een dame met surinaams acsent was heel slecht te verstaan. jah u krijgt deze week een brief. week wachten mail gestuurd waar de informatie bleef. na 3 dagen mail gehad we hebben u geprobeerd te bellen u neemt niet op wij bellen u nog 1x daarna wordt u aanvraag ongedaan gemaakt. mijn vrouw meteen bellen jah mevrouw der is een probleem met de aansluiting we weten niet of u kpn aansluiting in huis heeft. mijn vrouw vraagt waneer was dit bij u bekend? op 24 december kregen wij de melding van geen aansluiting. dus kortom wisten ze bij eerste gesprek ook al. mijn vrouw uitgelegd dat er gewoon kpn aansluiting zit in huis. telfort gaf aan meteen te regellen omdat het al zo lang duurde. vorige week gebeld na uit eindelijk weer 2 weken wachten kreeg nette jongen aan de telefoon kreeg te horen dat er bevestiging was gedaan en deze week nog een brief zou ontvangen met oplever datum er in en inlog gegevens. weer een week verder nog niks ontvangen en nog steeds zitten wachten telfort laat niks horen geen mail of wat dan ook. als ik dit had geweten had ik naar een ander gegaan maar wegens financeel nniet de ruimte te hebben en hun de goedkoopste zijn met wat wij willen afhankelijk van telfort.

wachten wachten wachten en onduidelijke informatie.

telfort bedenk ook dat mensen ergens op zitten te wachten en der niet teveel tijd overheen kan gaan voor je info krijgt. ik geef een 3 omdat de jongen in laatste gesprekk erg netjes was en duidelijkheid gaf maar geen afspraak nagekomen is

Een probleem sinds de start: een film halverwege stoppen en de volgende dag verder kijken? No go! Weer opnieuw beginnen, (langzaam) doorspoelen tot waar je gebleven bent en verder kijken. Na anderhalf jaar, nog steeds niet opgelost.

Verder: 2 x router kaduuk (sitecom). Oplossing? Koop zelf maar een router (daarvoor kreeg ik een vergoeding van € 50). Nu blijft internet werken. Regelmatig te traag voor glasvezel, maar het blijft nu tenminste werken.

En dit zijn de 2 belangrijkste problemen...

Ik zit ook in hendrik ido ambacht maar ik erger me enorm dat ik diverse keren per week opnieuw moet opstarten en nu sinds een paar dagen, met name later op de avond, geen vloeiend beeld heb. Het staat stil, kraakt en is dus gewoon irritant !

Al voor 75 euro gebeld .alvanaf 7 januari niets meer schandalig toch .zouden terug bellen nou mooi niet dus ,maar wel einde van de maand geld van de rekening schrijven .wat eeen kut proviader moeten ze aan pakken zoiets .En als ze nu het fatsoen hadden dan namen ze hier contact op met je van hoe of wat maar je hoort of ziet niks van ze .ga nu iets anders zoeken ben er klaar mee .