Telfort reviews

Sinds 7 januari zonder interactieve tv internet en vast bellen.Heb inmiddels al 8 x ge

beld,maar telkens het zelfde antwoord zijn we mee bezig.Nu vandaag weer gebeld zou binnen 1 uur terug worden gebeld.Maar weer een waardeloze belofte van telfort.Dus wees slim en stap niet overnaar telfort.

Al een aantal jaar bij telfort. In den beginne was er niet veel aan de hand, totdat ik het huidige model modem kreeg, zo'n 3,5 jaar geleden.

Vanaf dat moment valt de internetverbinding vaak weg. Als deze weer terug is dan is de upload snelheid dramatisch. Waar door surfen traag of niet gaat. Dat verhelp je dan weer met resetten van het modem. Dan moet je ook weer je wifi wachtwoord instellen etc. Als je dat 2x per jaar eens moet doen, oke. Maar maandelijks of wekelijks, dat kan echt niet! Vanaf de kerst 2015 hapert het beeld ook vaker.

Nieuw modem ontvangen maar nog steeds hapert t, wel minder.

Op 7 januari 2 keer Telfort gebeld: modem kon plotseling geen verbinding meer maken. Eerst gekeken of het de splitter was en wat andere dingetjes, modem geeft aan geen dsl signaal. Telfort eerste keer gebeld; advies medewerker opgevolgd, modem gereset, ander modem er neer gezet, beiden gaven aan geen dsl signaal. In het 50 minuten durende gesprek werd er steeds weer gemeld dat ik het modem bij het isra punt moet zetten. Ik zit in een flat met een centraal israpunt waarschijnlijk in de kruipruimte onder het beton. (ik zit 4 hoog, gezamelijke bekabeling gaat zo het beton in op de begane grond). Uitgelegd dat de telefoonlijnen via het trappenhuis naar beneden geleidt worden en in een bundel in het beton verdwijnen, is al zo sinds bouw in de jaren ´60.

Medewerker doet eindeloos navraag en ruggespraak met anderen en komt steeds met hetzelfde verhaal terug: nee meneer, u moet toch echt het modem bij het isra punt zetten. Ik moest dan maar de woningbouwcorporatie bellen waar het isra punt in de kruipruimte zat, en daar dus het modem koppelen. Om het absurde van het idee even te schetsen: A. ik mag daar niet komen ! (zou een mooie boel worden als iedereen daar aan mag zitten rommelen), B. er zit daar ook waarschijnlijk geen stopcontact (waarom zou dit er zitten?), C. als het dan zou werken, dan kan ik mijn modem daar toch nooit neerzetten (?) en D. laat staan een internetverbinding tot stand brengen die ik kan gebruiken? Stomverbaasd. Geen oplossing. Of ik een klanttevredenheidsonderzoek wilde doen na die 50 minuten? Ja. eindeloos in de wacht, vervolgens maar opgehangen.

Ik sla er nog steeds steil van achterover en ik heb nu 10 jaar adsl via dezelfde bekabeling... Door het vele ruggespraak, er leek in een straal van 10 meter rond de eerste medewerker geen enkele kennis aanwezig te zijn geweest die iets anders kon zeggen dan het modem in de kruipruimte onder de flat te plaatsen.....

Ongevraagd advies aan de KPN c.q. Telfort: U kunt geen leken achter een draaiboek zetten en kijken of het lukt op een technische dienst afdeling! zorg voor meer ervaren medewerkers op de afdeling technische dienst. De kosten zijn 45 cent per gesprek, hoe langer aan de lijn, hoe meer het u kost.

Na mijn woningbouwcorporatie gebeld te hebben, en hun stomverbaasd aan de lijn te hebben gehad, nogmaals Telfort gebeld. NU een andere medewerker, duidelijk meer ervaren: binnen 3 minuten opgelost. Deze man verdiend een standbeeld op de afdeling.

Dat er weer gerommeld is in het kpnnetwerk is voor mij duidelijk en ik begin het zat te worden gezien de continue verslechtering van kwaliteit. Hiervoor had ik tiscali op bbnet basis; ook aangesloten via de kpn via dezelfde lijn, nooit problemen gehad. Overname door kpn levert relatief vaak vreemde storingen op (dit is de derde in een paar jaar), merk ik ook via de ervaring van kennissen. Op een gegeven moment geven mensen het op bij de kpn, plus consorten. Ik begin het nu te begrijpen: dunne kabeltjes en goedkope hardware van vaag fabrikaat vragen gewoon om problemen. Tiscali begreep dat met hun dure Zyxxel modems, die werkten altijd prima, maar kpn ziet er een mogelijke bezuiniging in zelfs bij een modem in bruikleen: het is rommel. Misschien is dat wel KPN ten voeten uit, gerund door economen die overal een bezuiniging in zien. Ook bij de technische dienst lijkt het; minder ervaren mensen zullen goedkoper zijn. Lijkt de NS wel met de Fyra. Het is de trend van tegenwoordig, maar een doodlopende weg....

Onder XMS nauwelijks een probleem met internet via glasvezel. Een zeer stabiele verbinding met een constante snelheid va 8 MB/s.

XMS door Telfort/KPN overgenomen en vanaf het begin fluctuerende snelheid. Schommelt tussen 2 MB en 4 MB. Hoger komt de verbinding niet terwijl ik een abonnement heb van 100Mb/s (kleine b).

Kwaliteit valt erg tegen.

2 maanden geleden, een verhoging snelheid aangevraagd.

Van een schamele 8 MB naar 40 MB, omdat eindelijk de oude centrale was aangepast.Tot op heden en na veel telefoontje nog steeds 8 MB.

een ramp, zeer slecht ontvangst t.a.v, televisie vooral in de avond geen vloeiend beeld slecht geluid etc. had er meer van verwacht maar ze kunnen het duidelijk niet waar maken. kortom een grote teleurstelling jammer....

Het internet is belachelijk slecht, helemaal niet stabiel en man man man elke week wel een storing. Daarnaast word je contract na het verhuizen zonder enige vorm van communicatie of uitleg verlengt, dit zonder dat de klant akkoord gaat.

Gelukkig stap ik volgende maand over naar een andere provider!

In november gebeld met Telfort dat we wilden overstappen van profider, we waren tevreden met onze mobile abonnement dus waarom dan niet alles in een. Je bent een dief van je eigen portemonee als je niet goedkoper kunt. Maar goed we wilden een alles in een pakket met combi voordeel en behoud van digitenne want die zou Telfort gratis overnemen we hebben dat in de winkel nagevraagd en de mevrouw aan de telefoon zij ook dat dit zo was. Half december konden we ons experiabox v8 aansluiten. Telefoon deed het niet gelijk daarvoor moesten we dat dure nummer bellen. Na een harde reset en iets wat hun op afstand gedaan hebben, hadden we dus ook telefoon De combi voordeel heeft ruim een week geduurd voordat het uiteindelijk werkte de aanvraag werd niet geaccepteerd. Via de winkel hebben ze dat geannuleerd en na 24 uur moest ik het weer opnieuw aanvragen, na weer 24 uur krijg je dan bericht dat het goedgekeurd is en na weer 24 uur konden we eindelijk opnemen. Een paar dagen later wordt digitenne afgesloten dat hadden we voor de slaapkamers. Weer gebeld naar dat dure nummer we zijn nog nooit zo behandeld en afgeschoven als de helpdesk van telfort. Uiteindelijk zijn we maar weer naar de winkel gegaan van kpn. En die heeft later ons netjes gebeld en omdat we daar al 10 jaar vaste klant waren geweest hebben ze dat heel netjes opgelost. Nu zitten we sinds 30 december zonder tv telefoon en internet en zo langzamerhand krijgen we er dus flink de pee in weer moesten we bellen. Met een mobiel toestel ! Onze modem is dood maar dat kunnen ze niet zien alleen het stroom lampje brand nog. die meneer zou ons doorverbinden met de storingsmedewerker en na een kwartier in de wacht gezeten te hebben wordt zo de verbinding verbroken. Weer gebeld die mevrouw (die alles behalve behulpzaam was) kon niet zien wie we gesproken hadden ze en kon ons alleen maar doorsturen naar de storingsdienst, die nemen niet eens de telefoon op. Na wat gesurf op mn mobiel waarvan het internet best duur is ben ik op de telfort op Facebook terecht gekomen en die zei dat we binnen 2 werkdagen gebeld zouden worden dat is dus met de feestdagen ertussen en het weekend 7 dagen later, dat zouden ze de andere keren ook gedaan hebben. Als ze dit niet oplossen gaan we kijken of we ons contract op kunnen zeggen wegens nalatigheid van de kant van Telfort. De datum voor wanneer we weer terug kunnen naar onze oude profider staat al genoteerd Telfort raakt hiermee niet alleen onze 3in1 als klant kwijt maar onze mobiel ook. Zeer ontevreden zijn we en dat zullen we ook aan andere doorgeven als ze ons vragen hoe Telfort zijn klanten behandeld.

Toen ik in 2008 de mogelijkheden voor internet + bellen vergeleek met het abonnement van KPN dat ik toen had, waren er drie opties:

Tele2, XS4ALL en Telfort.

Omdat ik tot dat moment nooit problemen had gehad met KPN, heb ik lang getwijfeld over een ander aanbieder.

Maar het prijsverschil was meer dan €10 per maand voor dezelfde internet snelheid en en vast bellen pakket.

Na alles op een rijtje gezet te hebben, viel Tele2 af omdat die na een check toch niet de snelheid kon leveren die ik had en XS4ALL viel af omdat het prijsverschil kleiner was in vergelijk met Telfort.

Ik had toen ik het abonnement aanvroeg bij Telfort m'n twijfels over de uptime (omdat ze zo goedkoop waren).

Maar ik nooit een storing gehad met internet of bellen.

De aanvraag was binnen twee weken verwerkt en ik had na drie weken een werkende aansluiting en een zeer stabiele verbinding via VDSL.

Een paar jaar daarna kreeg ik een brief dat ik een nieuw modem toegestuurd zou krijgen omdat de centrale was gemoderniseerd en ik een hogere internet snelheid zou krijgen.

Ik ging toen van 19 Mbit naar 29 Mbit.

En dat is al jaren constant zonder downtime!

Dat kan ik ook echt dagelijks monitoren omdat ik deel uitmaak van de Europese onderzoeks organisatie SamKnows.

Deze organisatie onderzoekt en registreert de geboden internetsnelheid ten opzichte van de geadverteerde snelheid van alle Europese providers.

Hiervoor heb ik een monitor kastje tussen het modem en de aangesloten apparatuur zitten dat 24/24 alle verkeer monitort.

Via de site kan ik alles controleren van down/uploadsnelheid tot packet loss enz.

Helaas is er hier in onze gemeente Vlissingen (Zeeland) geen glasvezel leverbaar want dat zou ik graag hebben.

We hebben nl. sinds april 2015 het complete pakket van Telfort met televisie er bij.

De internetsnelheid is vanaf het moment dat televisie werd geactiveer tot 28 Mbit teruggelopen maar wel constant.

Televisie pakket werkt ook perfect via de decoder met zeer veel aansluitingen met o.a. audio en scart.

Jammergenoeg hadden we in November een grote storing van KPN, waardoor ook onze televisie niet meer werkte via Telfort.

Gelukkig bleef de internet verbinding wel online :-)

Ter compensatie kregen we drie gratis films en konden we alle programma's die waren uitgezonden een week lang gratis terugkijken.

Na ruim zeven jaar abonnee te zijn kan ik iedereen Telfort aanbevelen.

De verbinding is gewoon super goed en uiterst stabiel.

Ook het modem werkt probleemloos evenals de WiFfi versterker die we hebben geínstalleerd om draadloos ook de veel minder gebruikte 5GHz band te kunnen benutten.

Wij hebben hier zeven mobiele apparaten die continu verbonden zijn met het modem en bedraad zijn er ook nog drie apparaten aangesloten.

Ik heb ren verhuizing gedaan toen deden ze mij een aanbod om te verlengen met 3 maanden gratis internet ik ben akkoord gegaan ik kwam er achter dat ze dat zelf nooit hadden in gevoerd k gebeld werd netjes opgelost dacht k. Mevrouw u krijg een extra maand gratis internet heel fijn allemaal k ben dus nu afgesloten omdat k het bedrag van internet niet heb betaald terwijl k heb gevraag aan die meneer van Telfort wat k moest betalen dus nu net weer gebeld en ergens over 4 uur heb k weer tv en internet maar moet wel eerst nu 24 euro betalen want de korting gaat pas volgende maand in stelletje eikels daar

Bij het aangaan van mijn mobielcontract bij Telfort heb ik duidelijk aangevinkt dat ik een twaalfmaandencontract wou! Telfort heeft het invulformulier standaard op 24-maandencontract staan. Ik vink 12-maanden aan. Bij het verder invullen van mijn gegevens bemerk ik dat mijn keuze van 12-maanden in ongedaan, en weer gezet is op 24-maanden! Ik heb het weer gezet op 12-maanden, en de rest van mijn gegevens ingevuld. Telfort heeft mij per e-mail mijn contract toe doen komen. Door omstandigheden heb ik er verder niet naar gekeken. Nu is mijn bedenkingsperiode voorbij, en nu zit ik vast aan een 24-maandencontract! Dit is gewoonweg een boevenstreek! Kan ik alsnog van dit 24-maandencontract afkomen?

Ga niet naar Telfort ze zijn niet in staat om naar drie keer beloofde hebben met nummerbehoud te regelen voor mij er woordje elke keer van alles beloofd!

Ze komen niets na! Als je vraagt of je een fatsoenlijk berichtje per mail naar je sturen dan kan dat niet!

Ze hebben liever dat je ze belt op hun betaalde telefoon nummer schandalig! Het alternatieve nummer zal ik er even bijzetten dan hoef je niet meer per gesprek € 0,50 te betalen tel 0887650200 mijn advies gaan nooit naar Telfort het is echt van X5 naar lijn vijf één bak ellende.

Telfort glasvezel is supergoed omdat het ons helpt zoals je een klant helpen moet.

Na een goed gesprek heb ik het gedurfd om over te stappen.

Er werd me van alles beloofd:

> twee tv's tegelijk

> verdubbelaar voor beide mobiele abonnementen

> Interactief TV

> een werkend systeem

Ik kwam van Ziggo! Telfort zou opzeggen, maar zegt dan voor het gemak er niet bij dat hun systeem niet via de coax naar de woonkamer gaat. Hopsa, de eerste extra kosten om die wifi stekkerdozen aan te schaffen.

Met die stekkerdozen was het tv kijken een enorm drama. Dus ervoor gezorgd dat de tv bekabeld aangesloten is, net zo'n drama. Zeker bi snelle beelden zoals sport of gewoon sprekende mensen.

de tweede tv heeft via het draadloos systeem gewoon stilstaand beeld.

Het enige, dat na 3x bellen werkt is de verdubbelaar, haha.

Ik ben zo boos geweest dat ik uiteindelijk bij een klachten medewerker ben uitgekomen. He echt op het punt gestaan om naar de geschillencommissie te gaan.

Vandaag het ik Telforrt een laatste kans gegeven om het in orde te krijgen zodat mijn systeem optimaal werkt, krijgen ze het niet voor elkaar, dan ga ik een breuk forceren. De geschillencommissie spookt nog steeds door mijn hoofd. Telfort maakt niet waar wat ze de consument belooft!

Internet en tv werkte goed, tot een tijdje terug. Telfort klantenservice gebeld, drie kwartier aan de telefoon gezeten met een aardige medewerker die allerlei dingen geprobeerd heeft. Nadat niets de stabiliteit van de verbinding kon verbeteren heeft ze me doorverbonden met een collega die meteen aangaf dat ze een monteur van Guidion, hun servicepartner, gratis gingen langs sturen. De volgende dag kon de monteur al komen. Er bleek iets mis te zijn met een KPN update van het netwerk en de communicatie met ons modem.

Binnen 5 dagen zou dit opgelost moeten zijn. Nadat de monteur weg was kregen we al na een uur een telefoontje dat het opgelost was.

wat een drama met Telfort. Zowel de internet ,maar zeker de tv verbinding is zo labiel dat je alleen maar irriteert als je tv kijkt. Op championleague avonden zoals vanavond is het triple kassa. Als je er over mail of belt hebben ze allemaal verhalen over hoe ons huis zou storen. Sorry maar dat gaat er bij mij niet in als er alleen problemen zijn op avonden (piek momenten) Een triest zooitje dus die geen verantwoordelijkheid neemt voor hun slechte product. Opzeggen en snel naar een ander dus.

Op 2 november online verhuizing doorgegeven per 28 november. Dag erna gebeld om te checken of alles was gelukt. Ik zou per 1 december namelijk met een nieuwe baan beginnen dus wilde hierover zekerheid. Alles zou in orde gemaakt worden. 10 dagen later telefonisch nogmaals gecheckt of het wel wordt uitgevoerd. Reactie telfort: ja, ik zal het nogmaals aan mijn collega doorgeven dat er spoed bij komt kijken en ik niet steeds hoef te bellen. 28 november wil ik het internet aansluiten wat niet lukt waarop ik de klantenservice bel. Zij vertellen mij dat er helemaal geen verhuizing is doorgegeven. Uiteindelijk kunnen ze wel een agendapunt terugvinden hierover die niet is uitgevoerd. Uitgelegd dat ik hier meerdere malen contact over heb gehad juist omdat ik hier ivm werk financieel van afhankelijk ben. Ook aangegeven dat ik me radeloos voel, het niet begrijp en een flink probleem heb. Ze bieden me 1 maand gratis internet aan. Aangegeven dat ik nu ontzettend veel extra kosten moet maken en zijn 3 maanden gratis internet overeengekomen. Aangegeven dat het voor mij nu het allerbelangrijkst is dat ik in Internet krijg. Zou maximaal 2 weken duren en belofte dat ze alles in orde maken. Word ik 10 dagen later weer gebeld. Kunnen geen internet regelen op dit adres omdat beide lijnen bezet zijn, grrr! Vorige eigenaar heeft het toch echt opgezegd en ook brief en doos voor modem ontvangen. Kunnen ze dat daarnaast niet eerder laten weten? Als ik vervolgens bel om te weten te komen hoe verder krijg ik weer iemand aan de lijn die me niet kan helpen. Inmiddels 1,5 maand verder en nog steeds zonder internet en tv. Kan niks voor mijn werk thuis voorbereiden/examens oefenen, bundel van mobiel verhoogd om die als hotspot te kunnen gebruiken en heel veel telefoonkosten naar Telfort verder. Ik voel me niet serieus genomen, aan het lijntje gehouden en gedupeerd!

Oh en het geld is wel afgeschreven! Ongelofelijk!

Ik glasvezel alles in 1 pakket en begin nu mijn dagen af te tellen. Zij kunnen al een jaar lang helemaal niets doen aan de belachelijke verbinding van hun. Af en toe helemaal geen internet moet ik weer eens 5 werkdagen wachten totdat iemand thuis langs komt om te kijken waar het mis gaat. Heel vaak moet ik bellen met mijn mobiel betaal ik 50 cnt per keer + gebruikeljjke mobielkosten. Ik kom zeker goedkoper uit bij een provider die iets duurder is! MENSEN TELFORT ABSOLUUUUTT NIET DOEN!

Ik ben al jaren een tevreden gebruiker van Telfort, zowel vast als mobiel. Toen ik 8 maanden geleden verhuisde naar een nieuw adres moest ik een nieuw abonnement afsluiten en mijn bestaande modem, dat uitstekend werkte, vervangen worden door een KPN Experia Box. Sinds die tijd niets dan ellende. Wifi voldoet boven niet of zeer slecht, tv hapert regelmatig en de telefoon .... Tsja, het is maar afwachten of hij het wel of niet doet. Negen van de 10 x geen verbinding. Bizar. Na 4x gebeld te hebben, waarbij ik telkens drie kwartier tot een uur bezig was, tot huilens aan toe opnieuw alle procedures door gelopen. Toen ik uiteindelijk een nieuw modem toegestuurd zou krijgen kreeg ik wederom de verouderde V8 box toegestuurd. Jammer Telfort. Gemiste kans. Het contract van de concurrent ligt al in mijn mailbox en vanwege jullie klantenservice, die meer gebaseerd is op het correct doorlopen van procedures dan op het meedenken met de klant, zijn jullie mij als klant kwijt. Jammer.

Er gaat te veel mis. Weinig tot geen signaal in huis. Je moet iedere keer zelf bellen en overal achter aan gaan (* €0,50 / gesprek + belkosten). Komen gemaakte afspraken en terugbelafspraken niet na. Een verhuizing resulteerde in een half jaar gezeur en nu nog steeds is het niet goed. Je krijgt zoethoudertje na zoethoudertje maar oplossen ho maar...