Telfort reviews

Na klant geworden te zijn op 14 juni 2017 redelijk vaak storingen met tv en internet. Dit is nou op zich niet een heel groot probleem voor mijn persoonlijk.

Na een aantal jaar klant geweest te zijn en vele duizenden euro’s betaald te hebben aan telfort had ik opeens geen tv of internet.

Na het bellen van de klantenservice bleek het email adres niet te kloppen (telfort had automatisch een email adres aangemaakt).

Ook het telefoonnummer bij hun bekend klopte hier niet (al ruim 6 jaar hetzelfde telefoonnummer)

Na het aanpassen van mijn gegevens zodat deze correct in de database van telfort stonden werd ik doorverwezen naar de technische afdeling.

Bleek nou dat er een aantal maanden terug twee betalingen niet gelukt waren, dit kan kloppen ivm ik overgestapt was van bank.

Nadat ik voor het eerst kon inloggen in de online mijntelfort.nl direct de factuur betaald vanuit het nieuwe rekeningnummer via een ideal link.

Helaas moest de medewerkster mij vertellen dat ik nog steeds geen toegang had tot internet of tv.

Na een woordenwisseling met de absoluut waardeloze medewerker van dit bedrijf had ik besloten mijn abonnement op te zeggen immers ik het niet normaal vond hoe ze bij telfort omgaan met klanten.

Eenmaal uitgekomen bij de afdeling opzeggingen werd deze situatie nog erger! de beste man zat mij gewoon uit te lachen en maakte absurde opmerkingen die totaal niet door de beugel konden!

Hij wist nog wel te vermelden dat per 31 maart er geen gebruik gemaakt kon worden van de diensten van telfort.

Het is nu donderdag 27 februari en niks werkt! na het invullen van het klantnummer zie ik ook een heel ander adres staan dan besproken en opgegeven en het lijkt er dan ook op dat ze bij telfort spelletjes met klanten aan het spelen zijn.

Omdat ik privacy erg belangrijk vind zal ik hier dan ook een aangetekende brief over gaan sturen met daarin mijn bezwaar voor betaling tot 31 maart. Ik zal dan ook een vordering gaan indienen voor gemiste omzet door dit wanbeleid.

Prive gegevens worden bij Telfort blijkbaar door iedere mafkees beheert en dit zal dan ook gevolgen hebben omtrent de privacy wetgeving.

Conclusie: Doe verstandig en ga niet je geld verspillen aan deze provider. lees de ervaringen van andere en maak je eigen beoordeling.

Zorg dat je je gegevens veilig houd zodat dit soort praktijken niet kunnen gebeuren.

Ik zal telfort dan ook bij iedereen afraden.

Telfort is een prima provider. heb het nu dik drie jaar.Soms lees ik slechte reviews, maar herken mij daar niet in. In het begin had ik een probleem met wifi, het ging niet door het beton heen. De provider zei mij eerlijk dat je het beste een Lan aansluiting kunt maken, omdat veel providers hier last van hebben.Dat heb ik gedaan. Daarnaast heb ik op de midden verdieping een apple kastje aangebracht, om het signaal extra te versterken. Veel mensen klagen, omdat de meeste providers er niet bij zeggen dat het wifi signaal meestal alleen bereik heeft in de woonvertrekken, zodra de middenverdieping in het geding is ontstaan er problemen. Dus telfort, proficiat.

Klantenservice is slecht te bereiken en als er eindelijk contact is dan zeer onvriendelijk.

Uiteindelijk nog geen oplossing!

Ben nu ongeveer een jaar klant bij Telfort en altijd naar tevredenheid tot het moment dat ik donderdagochtend 30 januari geen internet meer had. Toen begon de ellende. De conclusie van de helpdesk was dat het modem stuk was. OK, dat kan en de volgende dag kwam er een nieuw modem. Weer geen verbinding. Na een hoop heen en weer bellen was de conclusie dat er een storing was en dat er hard gewerkt werd om het op te lossen! Ja hoor, een dooddoener want de ellende heeft tot en met de volgende week vrijdagmiddag 17.00 uur geduurd om opgelost te worden.

Ik heb dus welgeteld 8 dagen zonder internet, TV en bellen gezeten. Elke dag meerdere keren gebeld en steeds hetzelfde antwoord: we werken er hard aan en op mijn vraag waarom ik dan niemand zag of hoorde was er geen antwoord. Na acht dagen beloofde men mij dan eindelijk een monteur te sturen en deze komt morgenochtend langs maar nu doet de hele handel het ineens.

Iedere dag kwam er een SMSje binnen met de mededeling dat de reparatie langer duurde dan verwacht en dat er hard gewerkt werd aan een oplossing. De verwachte einddatum schoof iedere keer 24 uur op.

Vanochtend kreeg ik na weer een uitvoerig gesprek met de helpdesk een SMS met de mededeling: Goed nieuws, we hebben de kabel gerepareerd en u kunt weer internetten.Not.hij werkte niet.

Weer bellen met de helpdesk. Mijnheer, dat berichtje klopt niet want u heeft nog steeds geen signaal. Ja, daar was ik al achtergekomen.

Conclusie, als er problemen zijn laat Telfort je gewoon bungelen en kan je stikken.

Mijn conclusie is dat de klacht nooit serieus is genomen en dat men gokte dat het zich misschien vanzelf op zou lossen.

Telfort is in mijn ogen een uitermate klant onvriendelijk bedrijf als het op probleem oplossen aankomt.

Telfort is waardeloos provider.ik heb slechte internet verbinfing thuis ik heb ze gebeld ze zeiden daar kunnen niets aan doen het is waarschijnlijk hele buurt .en tweede ik heb een abonnement van €30 eerst 3 maaden en daarna €35.maar betaal €37.50 ik ik heb weer gebeld ze zeiden hij is duurder gewoden ik zei maar ik heb contract van €35 vast.daarna gemaild nooit meer een rectie.

KPN is overgegaan naar Telfort. Het lukt niet bij telfort een account aan te maken. Telefonisch geprobeerd contact te krijgen, maar niet verder gekomen een doorlopend bandje een ogenblik alstublieft.

Hans Krol

Telfort tot 2 dagen terug prima.

Laatste 2 dagen irritante laadpauzes.

Hoop dat dit snel over gaat.

Inmiddels anderhalf jaar mobiel en een half jaar Internet en TV. Erg tevreden over de betrouwbaarheid en de kwaliteit van de apparatuur. Sterke 5Ghz Wi-Fi ontvangst ook. Dezelfde ervaringen als KPN, maar dan een scherper prijsje. Jammer dat het stopt, binnenkort maar kijken of BudgetEnergie een goed alternatief is. Ik vond overigens de gemiddelde beoordeling hier totaal niet passen bij mijn ervaringen en vond dat een tevreden klant ook wel zijn mening mag/moet delen.

A sociaal personeel en liegen ze geen dat t abonnement wat ik heb niet bestaat

Het heeft wat mij betreft lang genoeg geduurd. Ik kan nog steeds niet in “Mijn Telfort” en ga binnenkort overstappen naar een betere provider, XS4ALL. Die doet niet geheimzinnig over VOIP-gegevens en dergelijke. Sterker nog, het staat gewoon vermeld op hun website. Kost iets meer allemaal, maar je leeft er uiteindelijk wel langer van.

Dieptepunt: ik zit nog steeds in mijn contractperiode. XS4ALL gaat voortijdig de lijn "kapen", zodat ik eerder weg kan bij Telfort. Maar ik mag natuurlijk wel de resterende periode (ca. 2 maanden) abonnementsgeld doorbetalen aan Telfort, ondanks hun falende beleid, nalatigheid, onkunde en wanprestaties.

Het was voor mij, na al deze ellende, misschien ook wel eens fijn geweest om te mogen horen: "Joh, maak je dáár nou maar geen zorgen over."

Nieuw modem ontvangen v Telfort echter om deze aan te sluiten en het wachtwoord te kunnen instellen en de gebruikersnaam dient het modem aangesloten te worden op n laptop met n kabel op de modem .

Even met Telfort gebeld , helaas was de telefoniste niet bereid moeite te doen toen ik vertelde dat ik geen laptop heb en ook geen kabeltje om hem aan te sluiten op t modem .

Vraag t de buren maar! Was haar antwoord en de verbinding werd verbroken . en bedankt

Klantenservice telfort is duidelijk niet in staat om problemen te verhelpen en tevens medewerker die niet weet hoe je een klant te woord moet staan. Ik ben 5x in de wacht gezet, gezucht en gesteun op de achtergrond en de verbinding werd uiteindelijk verbroken, niet door mij.Het probleem blijft.Op zoek naar een andere provider die weet wat hij doet.

Overstapt op glasvezel omdat dit z.g. sneller zou zijn maar dat is zeker niet het geval.

Door verandering van interieur moest de glasvezel achter de laptop weg en tot mijn grote verbazing werkt deze op de wifi een keer zo snel als met glasvezel.

Telefoontje naar Telfort levert niets op , men is niet van plan naar het centrale punt te gaan kijken maar willen wel een monteur langs sturen daar mag ik dan 50 euro voor gaan betalen.

Dus ik betaal voor glasvezel en krijg dus zeker geen waar voor mijn geld.

Dikke 1 voor telfort!

Verhuisd moet je 14 dagen wachten, dan werkt het niet en vertellen zij rustig wij zullen een nieuw modem sturen, die heb ik een maand geleden ook al gehad, dan moet u maar even een nieuwe kabel monteren uh dan moet ik u toch eerst een nieuwe modem sturen dat is de procedure. Als hij dan nog niet werkt sturen wij een monteurs

Sinds 6 weken slechte tv verbinding. Klantenservice kan geen oplossing bieden behalve telefoonverbinding verbreken of mail toezeggen die niet komt. Wij stappen over op een andere provider. € 50,00 per maand betalen voor geen service of slechte tv verbinding is € 50,00 te veel.

Wacht nu al zeker 7 weken op een werkende verbinding. Verhuisservice van Telfort is inmiddels voor mij een NO Go. Geen werkende telefoonlijnen en Telfort is al 7 weken bezig om uit te zoeken waar 't aan ligt.

Telfort's klantenservice lijkt te bestaan uit studenten en scholieren, die zich niet verantwoordelijk voelen voor de klacht. Na meerdere beloftes, die allemaal niet worden waargemaakt, heb ik nu al een maand geen internet.

Vind telfort laatste tijd slecht geen internet steeds,videoland werkt helft van de tijd niet ,maar wel dik betalen voor dit pakket wat helft van de tijd video's niet laad

Telfort zakelijk is niet in staat mobiel telefoonverkeer buiten Europa te handlen voor redelijke roaming bedragen. Een recent bezoek aan de USA van minder dan 7 dagen kwam me te staan op duizenden euro's roamingkosten zonder enige waarschuwing. Klantenservice lost bij navraag niets op en loopt hard weg, zorgplicht volledig negerend. Bij KPN al eens eerder een soortgelijke ervaring gehad, dat werd keurig opgelost. Einde verhaal, wij vertrekken daar. Voor mensen die veelvuldig reizen en vooral buiten de ons omringende landen; Telfort biedt geen oplossingen, alleen hele hoge rekeningen.

Hoge kosten 150 euro boven mijn abonnement.werd gebeld door een 022 nummer.heb niet opgenomen.toen stuurde ze een sms die ik verwijderde .min later kreeg ik een melding dat ik dat ik 150 euro boven mijn gebruikelijke kosten zat.maandag meteen contact opgenomen met telfort.de man aan de tel zei dat er inderdaad meerdere klanten last van hadden en dat ze zeker gingen achterhalen of dit oplichters waren die de lijnen openhielden.meerdere keren gebeld en gemaild en ze waren het aan het uitzoeken.nu kreeg ik het antwoord dat het voor eigen rekening was.dus kort gezegd niks uitgezocht.heb meteen abonnementen stop gezet.zo geven ze dus oplichters de mogelijkheid om het vaker te doen.

Heeft er nog iemand ervaring mee?