Telfort reviews

Ik heb een jaar al een mobiel abonnement bij telfort. Afgelopen zomer gingen we naar turkije en had ik zo'n EU bundel aangeschaft.

Verder niet gekeken en dacht dat het goed zat.

Heel dom van mij want ik was natuurlijk helemaal niet in een EU land.

Kreeg een na factuur van 192euro!

Ik natuurlijk eerst over de zeik en gelijk gebeld en werd me vriendelijk verteld dat het niet voor Turkije geld.

Stom stom stom, maar door hun service kreeg ik de eerste week vergoed omdat ik wel die bundel had aangevraagd!

Super netjes natuurlijk, het zou verekend worden met mijn volgende maandfactuur.

Helaas gebeurde dat niet en hing weer aan de lijn bij telfort.

Ze hadden netjes excuses aangeboden en hebben toen het hele bedrag (dus niet alleen de eerste week) helemaal vergoed!

Super netjes, dat mag ook wel eens gezegd worden!

Ik heb nooit problemen met mijn facturen en ook nooit rare bedragen die afgeschreven worden.

We zijn nu ook overgestapt naar alles in 1 pakket voor in huis!

Ziggo laat daar de wensen over bij hun vaste klanten!

Het enige wat ik kan zeggen is Veel voor weinig.

Nooit geen problemen vastlopers etc.

Alles doet wat het moet doen!

nu 2 weken aangesloten op het glasnetwerk.

beter beeld dan bij ziggo, waar ik jaren bij ben geweest.

heel veel storingen bij ziggo, nu nog geen een.

Mijn email adres van 12 move is door Telfort in qaurantaine gezet al bijna 30 dagen geen mail meer ontvangen.Vele excuses gehad maar nog steeds niet opgelost.

1e belofte , wordt binnen 5 dagen opgelost !

2e belofte U wordt maandag teruggebeld

3e belofte, wordt binnen 12 dagen opgelost !

4e belofte, sorry maar diegene die in actie moet komen is met vakantie, maar is maandagmiddag weer terug en neemt contact met u op.

5e belofte, medewerker van Telfort heeft persoonlijk nog een keer een afspraak gemaakt om mij terug te laten bellen en zo spoedig mogelijk de fout te herstellen .

Wat ik wel steeds kreeg te horen was, hier moet een schadevergoeding tegenover staan, schandalig dat wij het nog steeds niet voor u hebben opgelost, normaal is er een afhandel termijn van maximaal 13 dagen, U wacht al bijna 30 dagen.

Geen enkele belofte is tot nu toe nagekomen, wel is er nog een medewerker van Telfort geweest die mij beloofde voor eind van het jaar is het opgelost. Zeer triest.

Slechte internet verbinding, interactieve TV problemen maar de service is ècht slecht.

Het is alsof medewerkers van de concurrent zijn binnengedrongen bij Telfort en er alles aan doen om de klanten te laten overstappen:

Het negeren van klachten, enkel standaard 'oplossingen' mail zenden bij problemen en klachten. Ook wanneer je daarop aangegeeft dat deze oplossingen na een maand nog niks hebben uitgehaald; het zelfs slechter lijkt te worden, met een audio opname van de situatie, krijgt je gewoon de zelfde standaard 'oplossingen' mail als reactie daar op. Belafspraken om de problemen op te lossen niet nakomen. Bij een losse klacht en klacht+ opzegging na een maand of 3 aan structurele problemen krijg je enkel dezelfde bevestiging van opzegging 2x achter elkaar voor het zelfde product en zonder ook maar iets met de aanleiding tot opzegging en de apart ingediende klacht te doen.

Wat een slecht bedrijf. Een totale desorganisatie en onprofessionele klanten service. Ben al 2 maanden bezig met het uitzoeken over de factuur kosten. Zoveel tijd aan besteed en elk keer hoor je diverse antwoorden op je vraag. Zelfs schriftelijke bezwaren worden beantwoord op een onprofessionele wijze zonder degelijk uitleg en alsnog per e-mail.

Ik was een verlening via studentenmobiel aangegaan met een afkoelingsperiode van 2 weken. Later, besloot ik toch mijn huidige abonnement te houden en verlening laten annuleren. Alles gedaan op tijd en binnen een wettelijk termijn. 2-3 weken erna kreeg een rekening van 61 euro met een facturatie van 1.5 maanden (?). Contact opgenomen ,et Telfort, was beloofd door een medewerker dat het allemaal zou uitgezocht worden en de kosten komen te vervallen. Alsnog, factureert Telfort 39 euro en brengt in mindering 22 euro. Je krijgt geen kosten specificatie en geen nieuwe factuur. Bellen met Telfort levert ook niet veel op: ' Ja., meneer. Het is een beetje oneerlijk maar Telfort factureert altijd 1.5 vooruit'. En, hoe zit het dan met de afkoelingsperiode van weken en geen gebruik maken van het abonnement die tijd, wordt er geen antwoord op gegeven. Ik ben zelf al meerdere jaren klant bij Telfort maar dit wordt een einde. Nogmaals, een onprofessionele service, helemaal niet willen luisteren naar je probleem en meewerken (gesloten). En, alsnog, zeer misleidend.

22 oktober zet Telfort het xms email adres over. Sinds die tijd geen werkende email meer en geen toegang meer tot de webmail.

Volgens Telfort heeft het omzetten problemen opgeleverd en "is er verwarring ontstaan".

Ze geven nieuwe instellingen door maar die werken ook niet.

De omzetting van XMS naar Telfort eerder dit jaar was ook al een drama.

Ik heb nog maar 1 oplossing: snel een andere provider zoek. Telfort is een drama bedrijf

Ik kreeg internet niet aan de praat na aansluiting Telfort op mijn nieuwe adres in Maarssen. Van alles geprobeerd en meermalen gebeld met Telfort. Uiteindelijk na zo'n 5 contacten bleek men bereid kostenloos KPN-monteur te sturen. Toen deze eindelijk kwam bleek er een schakelaar in een kastje in de wijk te moeten worden omgezet. Daarna werkte alles prima, maar wel veel tijd verspild en veel ergernis!

Daarna bleek mijn digitale tv-ontvangst instabiel. Verbinding viel ca 2x per uur zomaar weg! Volgens Telfort veroorzaakt doordat modem niet in de meterkast stond. Dit nu ook aangepast en nu lijkt de ontvangst beter. Moet nu nog wel stopcontact in de meterkast maken, dus extra kosten. Ik krijg hier nog geen warm gevoel van...

Telfort zou via de opstapservice mijn abo beeindigen bij ziggo. Wat gebeurd abo (tv,telefoon en int) niet kunnen beeindigen omdat ik een contract nog heb lopen van een jaar en toch abonnement laten ingaan. Klantenservice gebeld onvriendelijk geen ervaring niet behulpzaam. Toen ik zei dat ik de teamleider wou spreken. Kreeg ik te horen dat de teamleider betere dingen heeft te doen dan met de klanten spreken via de tel. Nog nooit zo onvriendelijk behandeld. Na het gesprek kon je als klant blijven hangen aan de lijn zodat je klantvriendelijkheidstest kon afleggen over de medewerker door wie je werd geholpen. Ik werd in de wacht gegooid zodat ik geen negatieve feedback kon geven. Geen woorden voor!

Ik heb een telfort abonnement algesloten voor 32euro per maand, maar mijn kosten zijn nog nooit lager geweest dan 60euro per maand, met uitschieters van wel 110euro in een maand.

Wilt u bij telfort gebruik maken van 4G, ipv h+ wat normaal aangeboden wordt, betaald u 5euro extra. Bij elke andere provider is dit gratis.

Daarnaast moet je ook je telefoon weer inleveren aan het einde van de contract periode, alleen bij telfort!

GEEN AANRADER MAAR EEN AFRADER!

All,

Ik wil jullie hierbij deze waarschuwen voor de zeer slechte ervaringen welke ik heb gehad met Telfort en dan voornamelijk de klantenservice.

Ik heb een kleine maand geleden mijn abbo opgezegd bij Ziggo vanwege een actie bij Telfort (ik ben immers wel tevreden over de service van Ziggo).

Er zou in de week van 19-23 oktober een monteur langskomen om de zaken te installeren. Hier zou ik nog over worden opgebeld echter is niet gebeurd. Sterker nog er is geem mogelijkheid tot aansluiting zoals nu wordt gezegd. Ik heb zelf gisteren naar Telfort gebeld en wordt van het kastje naar de muur verwezen.

Gevolg is dat ik vanaf morgen zonder internet zit en Telfort hier niks mee gaat doen!

Ik heb twee vragen gesteld:

- Als de mogelijkheid voor aansluiting niet te realiseren is (ivm bezette telefoonlijn) waarom ben ik daar niet door Telfort ruim van op de hoogte gesteld zodat ik wist waar ik aan toewas?

- Waarom is mij uberhaupt aangegeven dat aansluiting geen probleem is en moet ik er nu zelf achterkomen en overall achteraan bellen?

- Hoe gaat Telfort de onstane situatie oplossen?

De medewerker van de Klantenservice heft gedurende het gesprek zelfs het in zijn hoofd gehaald om de hoorn erop te gooien.

Het enige wat hij aangaf "Vervelend voor maar ik kan er niks aan doen"

Anders gezegd: U zoekt het maar uit!

Kortom ik zal iedereen maar dan ook iedereen sterk afraden om hier ene abbo af te sluiten. Klantgerichtheid/oplossingsgerichtheid en service hebben ze nog nooit van gehoord!

heb telfort nu een jaar maar ben er niet tevreden mee ,mijn internet is echt traag bij tijd en wijle ( niet altijd) maar vet irritant

Ik ben niet tevreden zoals de meeste telfort klanten dat zijn.

Ik heb sinds een ruime week geen tv signaal.

De ontvanger is vervangen, de modem is vervangen, de kabels gecheckt, maar geen van alle helpt.

Na 5 keer bellen en lang wachten bij telfort, kwamen ze zogenaamd achter dat de storing bij hun lag...

En het is nog steeds niet opgelost!

telfort levert slechte kwaliteit af,en zetten mensen op de verkeerde pad met hun zogenaamde aanbiedingen.

WiFi deed het 7 dagen niet. Zeker 8 keer moeten bellen maar geen oplossing. Afspraken die ik met de 1 heb gemaakt kan een ander weer niet terug vinden. Telfort gaf aan de fout bij KPN te zitten, kpn geweest en wijst weer na Telfort! Neem nooit telfort!

Ik ben al 6 jaar sim only klant bij telfort en heb ook eens 2 jaar lang geleased. Tot nu toe ben ik niet ontevreden geweest over mijn bundel. Echter moet ik nu dagelijks Tilburg Utrecht op en af met OV en tijdens deze rit is mijn mobiel internet matig tot slecht met 6 a 7 keer uitval. Dit zou dan de zgn. betrouwbaar netwerk van KPN zijn dat heel NL dekt. Ik ga eens T mobile proberen of Ben die 1 euro meer kost maar wel 2GB krijg i.p.v. 1GB per maand. Maar of dat betere dekking zal hebben om mijn traject is maar de vraag!

zie mijn titel.

voor 5 euro per 100 mb in het buitenland internetten, dit is een week geldig.

Dat is goedkoper en onder betere voorwaarde dan bijna alle andere providers.

In Nederland is dekking redelijk, in dunbevolkte gebieden wat minder maar dat is bijna bij alle providers zo.

Prijs kwaliteit is goed

wegen over te stappen naar Telfort, met internet, kabeltelevisie en twee mobiele abonnementen.

Echter... op ons contact formulier wordt niet gereageerd. Als ik bel dan heeft men nergens verstand van en ze doen net of je debiel bent als je wat vraagt. Doorverbonden met iemand die er verstand van moet hebben, nadat ik heb gezegd dat hun keuzemenu klantonvriendelijke is en ik klungelig'te woord word gestaan. De volgende 'expert' is vriendelijk en belooft dat ik twee dagen later door iemand van afdeling Wales gebeld zal worden. RaRa, wat gebeurt er vervolgens? Helemaal niets!

Wij OVERWOGEN over te stappen naar Telfort.....

Het kost 90 cent PER MINUUT! Dan verwacht ik snelle en goede service.

- Ik ben in eerste instantie de eerst volgende.

- Krijg ik een vrouw aan de lijn die me dan moet doorschakelen met telfort.

- daar gaan 2 min.

- Lange dubbele keuze menu

- Weer wachten tot telfort opneemt.

- Moet vervolgens weer me nummer doorgeven

- Telefoniste komt niet professioneel over.

- Ik stel de vraag wat de maandkosten zijn en krijg het antwoord; MOET IK EVEN BEREKENEN EN WORD 3 MIN IN DE WACHT GEZET.

Belachelijk. Heb opgehangen daar gaan 8 min. Met pure puin service voor 8 euro.

ik heb ruim 2 jaar een glasvezel alles in 1 pakket van telfort en ik ben uitermate tevrede!positieve dingen mogen vermeld worden vind ik.

Zit al 5 dagen zonder wifi en niemand weet precies hoe dit nu komt!krijg de ene na de ander aan de telefoon.Spreken amper nederlands en nog steeds geen wifi