Telfort reviews

na enkele jaren klant te zijn van telfort verlengde ik via een telefoontje van telfort mijn abonnement voor 2 jaar. Omdat ik nog wel eea wilde onderzoeken zou ik kunnen annuleren binnen 2 weken. Voor de einddatum wilde ik het abonnement omzetten naar 1 jaar. ... twee keer gebeld met klantenservice en allebei de keren minstens een kwartier tijd 'verspeeld' zonder resultaat. Beide telefonistes waren niet bij machte het om te zetten naar 1 jaar... telefonisch is het toen geannuleerd, maar tot op heden heb ik daar nog geen bevestiging van gekregen. Graag wilde ik via de mail nog een brief naar klantenservice schrijven, maar daar blijk je ook niet te kunnen komen, gezien het keuzemenu waar je op beland.

Kortom, ik ben een ontevreden klant geworden en ga nu schakelen naar KPN waar blijkbaar de service-afdeling beter is georganiseerd.

Echt een afrader , genomineerd voor de koude douche!

April j.l. Opgebeld door telfort voor alles in een pakket,voorheen internet via telfort en tv via digitenne.Nee meneer er varanderd helemaal niets in de prijs u krijgt enkel meer zenders en HD kwaliteit en u kunt gewoon gebruik blijven maken van digitenne op uw slaapkamer.

Kom ik er gister achter dat al een half jaar € 4,- maandelijks word afgeschreven van digitenne bovenop mijn abokosten bij telfort voor tv en internet dus maandelijks duurder uit.

Nu 2 x gebeld met telfort,dat ze me onder valse voorwendselen hebben binnengehaald als klant en dat ik mijn afgeschreven 24€ terug wil en gewoon voor 12,50€ inde maand op twee toestellen kan kijken net als voorheen,nee meneer dat doen we niet want we zijn bang dat u na die tijd ook nog gratis tv wilt,nou ja zeg!Of ik niet een brief wil sturen naar de klachtenafhandeling,uh neeeeee.

Schrijf nog een brief en das aangetekend,opzegging per direct wegens het onder valse voorwendselen binnen halen van consumenten en dan ook nog niet met een gepaste oplossing komen.Maar meneer u heeft een jaarcontract en daar dient u zich aan te houden,Nou dat zullen we nog wel eens zien,laat de deurwaarders en rechter maar komen.Gaat me niet om die euro in de week maar om het principe.Afgelopen jaar ook al zoiets dergelijks meegemaakt met een energieleverancier,consument is altijd de dupe en trekt aan het kortste eind.IK BEN ER KLAAR MEE,ZAKKEVULLERS ZIJN HET ALLEMAAL

En zeker de webcare op facebook daar heb je totaal NIKS AANN

Wij hebben 4 dagen zonder internet, tv en bellen gezeten omdat Telfort zo nodig zelf ook nog wilde uitzoeken wat er aan de hand was. Hierover een klacht indienen was op zich al erg moeizaam, maar het feit dat ze de klacht niet in behandeling hadden genomen omdat die al was ingediend voordat de storing gereed was gemeld in hun systeem is wel erg, tja ik heb er niet eens woorden voor. Dus nu een klacht ingediend over de stooring en een klacht over de klachafhandeling. Ben benieuwd of er nu wel gereageerd wordt en welke vergoeding wij krijgen voor het met een gezin van 5 personen 4 dagen zonder zitten en extra kosten moeten maken om thuis te kunnen werken.

Gebeld voor 3'tv aansluiting. Kan niet wij doen maar aan 2 digitale kastjes en niet meer. Nou een normaal gezin 2 tv's in huis laat staan als je 1 kind hebt dan wil je al een derde tv voor je kind. Nou niet dus 2 kastjes en niet meer. Telfort zodra ik een aanbieder kan vinden waar ik gewoon alles in 1 heb en waar ik 3 tv's kan aansluiten ben ik weg bij jullie en zal jullie ook echt niet aanbevelen bij andere mensen.

Ik werk zelf bij een webshop die zo'n beetje alle providers aanbiedt, naar aanleiding van ervaringen van klanten besloot ik zelf een abonnement bij Telfort af te sluiten. DAT HAD IK BETER NIET KUNNEN DOEN! Sinds twee maanden ben ik nu klant bij Telfort, en zo'n beetje alles wat er mis kan gaan, gaat mis. Eerst lukte het de medewerkers van Telfort niet om mijn nummerbehoud goed door te voeren, waardoor mijn abonnement veel te laat in ging. Vervolgens was ik een tijd lang onbereikbaar. Na een hoop op een neer gebel, en bezoek aan de winkels, kwam Telfort met een naar haar idee goede oplossing. Ik kreeg een nieuwe aansluiting, waardoor mijn maandelijkse kosten HOGER kwamen te liggen dan het abonnement wat ik in eerste instantie had afgesloten. Met een compensatie zouden zij mij dan tegemoet komen. Deze compensatie, heb ik echter NOOIT ontvangen. Na een aantal bezoeken aan de winkel, en een aantal telefoontjes aan de klantenservice wordt ik telkens op nieuw van het kastje naar de muur gestuurd. Dit speelt nu al 2 maanden, en ik wordt maar niet verder geholpen. Telkens schepen ze me opnieuw af met het verhaal dat ze het in behandeling zullen nemen... Het gaat om best een groot bedrag, en bij zo'n groot bedrijf mag je toch verwachten dat hier professioneel mee omgegaan wordt. Niets blijkt minder waar.

Sinds kort hebben wij alles in één van Telfort. Door onduidelijke vermelding op de website bij het zoeken of er ook analoge tv in het pakket zat, hadden wij de indruk dat dit zo was. Dit bleek echter alleen te gelden voor het glasvezel pakket. In ons geval zouden we analoge tv moeten afnemen bij UPC voor 18 euro in de maand! En dat was natuurlijk net noet de bedoeling. De klantenservice belde terug naar aanleiding van mijn klacht. Er werd heel goed en vriendelijk meegedacht naar een passende oplossing. We kunnen nu weer op 2 van de 4 tv's kijken en de eenmalige extra kosten die hierbij kwamen worden door telfort vergoed (€ 90,00). We hebben misschien niet meer op alle tv's boven digitale of analoge televisie maar we kunnen er wel voldoende mee vooruit en zijn verder heel tevreden over de prijs-/kwaliteit van Telfort. De klantenservice is zeer vriendelijk!

Tussen alle negatieve reacties mag ook wel eens een positieve staan!

Al bijna een half jaar geleden overgestapt van Telfort ADSL en Ziggo TV naar Telfort glasvezel alles in 1. Geen spijt van gehad, alles vlot geregeld. Internet haalt ruim de beloofde snelheid en TV werkt goed, op een paar kleinigheidjes na (mozaïekbeeld bijvoorbeeld).

De laatste weken lijkt internet wat te haperen, maar ben er nog niet achter of dat thuis zit of bij Telfort. Ik ga er van uit dat dit wel weer opgelost wordt.

Bedrijf blijft je lastig vallen Via post telefoon en email. Zelfs nadat je al lang geen klant meer bent. Contact opnemen loopt moeizaam, behalve als je een abonnement wilt afsluiten. Geeft veel problemen bij omzetten naar andere provider, omdat ze simpelweg niet mee willen werken. (Bijv lang nr niet willen overzetten en hierdoor voor mij extra dubbele kosten) . Geen gehoor bij indienen klachten. Pas na een aangetekende brief met dreiging tot juridische stappen. Echt schandalig. Voor mij een zeer slechte organisatie.

Ik ben een tijdje lid geweest bij Telfort. Op zich ging de facturering oke. Op een paar fouten na (ze hadden een dienst aangezet die ik niet wilde). Die moest ik zelf via mijn login verbeteren (zogenaamd zelf aangezet..) Vooruit zo gezegd zo gedaan.

Na een tijdje was ik toch niet tevreden en besloot ik over te stappen naar een andere provider. Dat vonden ze bij Telfort niet zo leuk. Zowel 's avonds als overdag bleef ik gebeld worden. Uiteindelijk heb ik drie keer iemand aan de lijn gehad, waarbij ik iedere keer dringend heb verzocht te kappen met deze ongewenste telefoontjes.

Toen ik uiteindelijk mijn abonnement had omgezet, bleef Telfort moeilijk doen. Zij weigerden mijn nummer vrij te geven. Hierdoor heb ik twee maanden extra moeten wachten voordat ik mijn oude nummer weer kon gebruiken. Met alle dubbele kosten tot gevolg. Pas nadat ik aangetekend een klacht had ingediend met dreiging tot verdere acties, werd mijn nummer ineens wel vrijgegeven.

Ook nu ik al ruim een jaar niet meer lid ben bij Telfort, blijven ze nog steeds lastig vallen met ongewenste post en mails. Ik heb ze meermalen gevraagd om hiermee te stoppen, de communicatie bij Telfort lijkt schijnbaar alleen bedoeld voor het spammen van mensen. Voor klachten en andere zaken, is het zeer moeilijk met de organisatie contact op te nemen. Via de telefoon word je van het kastje naar de muur gestuurd. Mailen is niet mogelijk, alleen via de site (waarbij tegelijk direct wordt gevraagd of je een abonnement wil). Ook daar wordt om de hete brij heengedraaid. Vragen die zij niet willen beantwoorden, beantwoorden ze gewoon niet. Pas als je echt dreigt met juridische stappen, dan krijg je bij Telfort gehoor. Echt schandalig! Telfort is hierdoor voor mij een zeer slechte organisatie

Tja zit nu bij ziggo en nooit problemen .Heb nu 90 mb en krijg op draad 92mb en ongeveer 25mb via wifi.Wilde overstappen ivm kosten maar als ik zie wat een rotzooi telfort leverd doe ik het niet.

Dank voor de revieuws.

Ik zet regelmatig mij wifi naar telfort internet uit omdat mijn 4G verbinding via mijn telefoon (andere provider) meer zekerheid biedt dan mijn internetverbinding via Telfort thuis. Als je daar over nadenkt dan is dat eigenlijk te gek voor woorden. Ik moet helaas opzoek naar een alternatief. Met de tv aansluiting overigens geen probleem.

Heb al bijna 2 jaar een mobiel abonnement + verzekering bij Telfort. Abonnement vervalt per Januari 2015, maar ik mocht nu al verlengen. Heb ik ook gedaan. Ondanks de verlenging per Januari 2015 ingaat, heeft Telfort me alvast de nieuwe toestel thuis gestuurd. De nieuwe toestel heb ik sinds 2 weken geleden ontvangen, maar is helaas gister gestolen. Aangifte gedaan bij de politie. Gister Telfort gebeld voor blokkering simkaart. Simkaart was geblokkeerd, maar voor een nieuwe toestel werd ik naar de Telfortshop verwezen. Vandaag bij de Telfortshop, wordt ik naar de klantenservice verwezen, want de shop kan niks voor me doen. Ik bel naar de klantenservice en wordt mij verteld, dat ik geen nieuwe telefoon krijgt, want mijn verlenging gaat pas volgend jaar januari 2015 in. Ik vraag aan de medewerker: Waarom sturen jullie mij nu alvast de toestel dan? Krijg ik antwoord: "wij sturen dat nu alvast, omdat u dit jaar nog voor volgend jaar hebt verlengd, maar het gebruik van de nieuwe toestel is uw eigen verantwoording. U beslist of u de toestel nu gebruikt of pas volgend jaar wanneer de verlenging ingaat.

sinds week alles in een van Telfort.

Internet sneller: prima router

Bellen is oke

Iinteractieve TV en TV-app voor Tablet.

Daar begint mijn spijt:

Op voorhand verteld dat ik mijn bestaande digitale tuners (Ziggo) kon blijven gebruiken. Op glasvezelmodem zit idd een coaxaansluiting. Wat blijkt: Het digitale signaal over Coax is voornamelijk niet-HD. Balen als een stekker dus. We kijken

HD (keken via Ziggo) door heel het huis. Wil ik hetzelfde resultaat moet ik extra netwerkkabels leggen door heel het huis + extra ontvangers nemen: niet dus. Ik blijf Ziggo Digitale TV kijken.

De TV-app (Glashart Media) kan alleen worden gebruikt nadat je de tablet hebt aangemeld bij de digitale interactieve ontvanger (die ik niet wil gaan gebruiken).

Geen beeldvullend scherm, oftewel minder kijkplezier. Helaas kan ik de Ziggo-app niet meer gebruiken (geen internet van Ziggo).

Zeker geen financieel voordeel omdat ik Ziggo blijf gebruiken voor TV.

Dus: volgend jaar beter om mij heen kijken naar andere glasprovider. Misschien wel weer gewoon terug naar Ziggo.

Telfort biedt mogelijkheid om via

Telfort neemt in april concepts over, alle bestaande klanten worden zo van de ene op andere dag afgesloten, zonder waarschuwing zonder bericht niks. Na bellen, ja meneer u heeft er ook geen rekening meer van gehad. Nee wat interesseerde mij dat ik wil internet, en ik wil betalen geen probleem, sluit mij weer aan, helaas dat is niet mogelijk. Telfort stopt met alle oude adsl klanten van concepts (daarvoor adsl totaal.nl)

Al een aantal jaren hebben wij Telfort Internet en interactieve TV in huis. De modem moet ik vaak opnieuw opstarten en soms zelf helemaal resetten. TV stoort als een gek. Vooral als we iets hebben opgenomen dan hapert het om de 5 minuten, pauzeren en play drukken helpt maar omdat nu de hele uitzending te doen...

Als je een probleem hebt komen de KPN monteurs langs, aardige gasten maar mocht je een probleem hebben die niet alledaags is dan kan je je maar beter voorbereiden op geen internet voor dagen. De langste tijd zonder internet was voor ons 2 weken. 2 Weken geen internet en TV voelt tegenwoordig toch onwennig aan. Hoe snel is het al niet meer weg te denken he.

Telfort adverteert scherp, als je niet veel eist van je provider zou je het kunnen doen. Mocht je toch iets meer willen neem dan gewoon een betrouwbaarder provider. XS4ALL ofzo, krijg je geen spijt van en van de 'gratis' Spotify genieten we ook met volle teugen.

van ziggo naar glasvezel telfort gegaan en in de eerste maand werkte het al slecht. hd tv werkt soms bijna nooit dus, internet zou sneller zijn en is dus niet sneller. ook valt internet regelmatig weg dus in 1 woord slecht. mijn advies ga niet over naar glasvezel want dat zijn alleen maar

lokkertjes. oja en de service van telfort is al helemaal drama.

Ruim een jaar 3-1 van telfort. Heeft nog nooit langer dan een dag normaal gefunctioneerd. Ondanks talloze pogingen van telfort om het goed te krijgen. Het werkt niet. En dan met name het internet. Beter iets meer betalen dan telfort. Neem de ervaringen van dit forum mee!

Bij de verhuizing van ADSL naar Glasvezel blijkt dat er heel veel fout kan gaan en dat communiceren echt een vak is.

Bevestiging adreswijziging lukt nog, maar daarna gaat alles fout wat maar fout kan gaan.

Adreswijziging wordt eerder in gang gezet dan afgesproken, waardoor de communicatie niet meer zichtbaar is.

Wat blijkt verder: de afdelingen communiceren niet met elkaar; dat mag de klant doen. Ja, want Telfort ADSL is heel wat anders dan Telfort Glasvezel....

Na een plandatum te hebben vastgesteld erachter komen dat de vorige bewoner nog de lijn bezet hield. Hoe moet je dat weten?

Uiteindelijk gaat weer een nieuwe termijn in van ZES WEKEN! Uiteindelijk komt de monteur niet op het geplande tijdstip niet opdagen, omdat de monteur een verkeerd telefoonnummer belde. Waarom bellen als je al een afspraak gepland hebt staan? Speciaal een vrije middag genomen en dan zelf moeten bellen om erachter te komen dat zelfs de opdracht EENZIJDIG IS GECANCELD.

Nu al een bijna twee maanden verder om een adreswijziging en een overgang van ADSL naar Glasvezel te realiseren.

Vanaf moment één houdt Telfort zich niet aan de afspraken.

Telfort bood wel heel snel aan dat wij kosteloos het abonnement konden opzeggen. Wat een oplossing ! ?

Nu afwachten wat de tegenprestatie wordt, want hun voorstel om opnieuw een aanvraag in te dienen en dus ZES WEKEN weer te wachten kan je als buiten alle proporties beschouwen.

Telfort; laat je menselijke kant zien en draai 't eens om: wil jij zo behandeld worden?

In augustus kreeg ik aardige meneer aan telefoon die me heeft omgepraat om van Ziggo naar Telfort over te stappen. Het was een leuke aanbieding (leek het). Ik ben nog nooit overgestapt en ik dacht waarom niet een keer proberen. Na al m'n twijfels met hem besproken te hebben bevestigde hij dat het helemaal goed zou komen op 1 november zou het telfort abbonement ingaan zonder extra kosten te hoeven maken. Nee dus op 1 november gebeurde er niks en heel de weekend zonder telefoon internet en tv gezeten. Vervolgens na veel gebel ( extra kosten) komt er vandaag dus iemand aansluiten en wat denk je ( 115 euries ligter als alles aangesloten is ) voordelig abbonement heeft totaal geen nut en communicatie van flut. Als jaar om is ga ik zeker weer naar Ziggo