Telfort reviews

3.0
Positief17%
Neutraal3%
Negatief80%
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
Geen lid

Deze reviews zijn ouder dan een jaar.

Anoniem
30-09-2013

Telfort is de ongekend slecht nooit maar dan ook nooit aan beginnen.!!

Telfort is het schofterige broertje van KPN.

Tini
29-09-2013

Glasvezel beloofde veel, evenals Telfort.

Inmiddels hebben we mogen zien dat de beelden op de tv via glasvezel loepzuiver kunnen zijn: als het werkt!!!

Telfort is bij storingen zeeeer moeilijk bereikbaar, de website verwijst "van het kastje naar de muur" en een contactformulier opsturen lukt niet.

De snelheid waarmee rekeningen worden gestuurd zijn hier tegenovergesteld, zeer snel.

Wij gaan een poging ondernemen om zo snel mogelijk van glasvezel en Telfort af te komen.

Het levert niet de kwaliteit : prijs die wordt beloofd.

Kortom: Telfort overslaan en glasvezel afwachten totdat het wel goed werkt.

Robert Baars
20-09-2013

Deze maand ben ik over gestapt van UPC naar Telfort. De belangrijkste reden hiervoor: de prijs. Bij Telfort ben ik per maand 50 euro goedkoper uit voor een alles in een pakket bij UPC. Bij de voorbereiding van mijn overstap uiteraard gezocht naar reviews op dit soort websites en het enige dat je vind is geklaag, gemopper en gal spuwerij over in dit geval Telfort, maar ook over andere aanbieders.

Daarom, nu mijn overstap vlekkeloos is verlopen, eens een POSITIEVE reactie!

Omdat ik veel minder betaal had ik mezelf er op voorbereid er iets in kwaliteit erop achteruit te gaan, maar wat schetst mijn verbazing.. Ik ben eigenlijk hartstikke tevreden, want ben er eerder op vooruit dan achteruit gegaan.

- Aansluiten is (als je de handleiding volgt) een fluitje van een cent

- Internet is snel genoeg: download van + 1 mb/sec bij het goedkoopste internet abbo..

- TV signaal is beter dan ik van UPC gewend was. + veel meer ruimte op de interactie schijf voor je opnames

- Bellen geeft geen enkel probleem, enkel de nummer overname duurde wat lang (6 werkdagen). Hierover met de klantenservice gebeld, en praktisch voordat de telefoon 2 keer is overgegaan werd mijn telefoontje al beantwoord. Dit terwijl ik bij UPC dikwijls 20 minuten of langer in de wacht heb gestaan..

Mijn oordeel is dus ronduit positief! Ik zou iedereen een overstap aanbevelen als je er net zo op vooruit gaat als ik dat deed.

Hartelijke groet, Robert Baars, Dieren

Kevin
16-09-2013

ik heb een telfort alles in een contract afgesloten.

dus op een gegeven moment kreeg ik de modem thuis en ik had internet en bellen.

maar de tv receiver liet maar op zich wachten. na 3wekend gewacht te hebben dacht ik laat ik eens bellen

hier kreeg ik te horen dat ik te ver van de centrale af woon om interactieve tv te krijgen via de kabel.

(via glasvezel kon ik het wel krijgen)

nou ben ik benieuwt of mijn contract dan geldig is en of ik op ieder moment zo naar een ander over kan stappen

grt kevin.

TelfortFU
09-09-2013

Ok, hier dan de situatie:

Mijn HTC one X bleef in Airplane-mode hangen. De touchscreen functioneerde verder prima (het was dus niet dat een deel van het scherm zelf stuk was, het was duidelijk een sofware fout), ik kon enkel het digitale schuifpaneel van de airplane-mode niet meer bedienen, met als gevolg dat ik niet kon bellen of smsen.

Gelijk contact opgezocht met Telfort en het probleem uitgelegd. De meneer die ik aan de lijn had was verder erg behulpzaam, en stelde voor eerst een backup te maken, en mijn telefoon vervolgens eerst zelf proberen te repareren door de fabrieksinstellingen te herstellen. Na dit te hebben geprobeerd bleef het probleem onopgelost en belde ik opnieuw met de Telfort klantenservice.

Vnaf dit punt ging het bergafwaarts met mijn geduld en algehele perceptie van het bedrijf. Zo kreeg ik een redelijk geirriteerde mevrouw aan de telefoon die mij eerst even tussen de regels door vertelde dat het waarschijnlijk mijn eigen schuld was. Hierna werd ik doorverwezen naar de website, "want als ik die nou eens goed had doorgeplozen voordat ik had gebeld, had ik kunnen zien dat het allemaal online te regelen was" (dat ging op een toontje van "bedankt, je hebt net 5 minuten van leven verpest").

Na inderdaad wat gescrollt en geklikt te hebben, vond ik de optie om hem op te sturen. Een week of twee heeft het geduurd voor ik bericht terug kreeg en inderdaad: het was mijn eigen schuld, volgens Telfort. De diagnose was 'valschade' (en uiteraard valt dit niet onder de verzekering), dit ondanks dat ik het dikst mogelijke hoesje eromheen had, en dat in de 9/10 maanden dat ik hem had hij MISSCHIEN 2 x is gevallen, maar goed. Het was een beetje hetzelfde gevoel als je auto naar de monteur brengen omdat 'ie een vreemd geluid maakt en vervolgens horen dat je hele motorblok of koppeling vervangen moet worden (m.a.w. ze kunnen zeggen wat ze willen, zonder dat je er ooit achter zou kunnen komen of het werkelijk waar is of niet).

Vervolgens kreeg ik de keus uit drie opties;

1. ik ga akkoord met de prijsopgave en ik betaal de reparatiekosten (216,59 euro) en ontvang mijn toestel terug.

2. ik ga niet akkoord met de prijsopgave en ontvang een leentoestel van Telfort.(let hierop dat het leentoestel van Telfort zou komen)

3. ik ga niet akkoord met de prijsopgave en ontvang het toestel defect teruggestuurd.

Ik koos voor de tweede optie, zodat ik in ieder geval nog kon bellen voor de resterende tijd van mijn abonnement. Weer een week of twee verder ontvang ik een Samsung model uit 2008 (of iets in die geest) met een normale simkaart. Terwijl mijn HTC One X een microsim heeft.

Ik naar de winkel om een slotje te kopen om mijn simkaart te kunnen gebruiken, herkent het leentoestel mijn simkaart niet!!!!! dus inmiddels heb ik en dat slotje gekocht, waar ik nu niks aan heb, en ik kan nog steeds niet bellen #$%^&*!!!!!!! Ik ben langs een winkel gegaan om te vragen wat het probleem kan zijn en daar zeiden ze dat het toestel waarschijnlijk gesimlocked is. Dus ik heb een leentoestel gekregen wat ik niet kan gebruiken.

Nou heb ik nog genoeg verstand om te weten dat zodra ik derden betrek bij het leentoestel en er iets mee gebeurd, ik niet verzekerd ben en zelf voor de kosten moet opdraaien. Dus op dit punt was het voor mij klaar, en heb ik direct mijn abonnement opgezegd.

Na een bevestiging van mijn opzegging te hebben ontvangen, kreeg ik een envelop meegestuurd, met het bericht da ik mijn HTC one X moest terug sturen. Maar aangezien ik daar afstand van had gedaan en er verder niks meer over had gehoord, ging ik ervan uit dat ik in mijn geval dus mijn leentoestel moest retourneren.

Maar Telfort, het boegbeeld van logica en helderheid in de telecomwereld, had niet bij mijn reparatie brief (die met die 3 opties) vermeld dat ik mijn defecte HTC one X SOWIESO terug gestuurd kreeg. Dus drie weken na het ontvangen van de brief waarin werd verzocht dat ik mijn toestel moest terug sturen, krijg ik een telefoontje van SmartCare (een losstaand bedrijf, dat de reparaties voor Telfort klanten opzich neemt) wanneer zij hun toestel konden ophalen (de Samsung). Nu had ik gelukkig niet ed moeite genomen om deze spoedig te retourneren, want had ik dat wel gedaan, dan lag het leentoestel van SmartCare nu bij Telfort, en dat was 'als zoeken naar een speld in een hooiberg' zoals die onvriendelijke mederwerker van SmartCare zo onbeschoft wist in te brengen midden in mijn uitleg van het verhaal.

Al met al, als U het tot zover heeft gelezen, en er iets van begrijpt (ik zou de draad namelijk al lang zijn verloren, was het mijzelf niet overkomen), leer van mijn fouten; neem NOOOOOOIT van je leven een abonnement of toestel, of ga welke vorm van relatie dan ook aan, bij/met Telfort.

Ik heb al eerder problemen gehad met andere telecombedrijven, maar ik kan oprecht zeggen dat ik me niet eens had kunnen voorstellen hoe slecht en onduidelijk dit bedrijf geregelt is. Al betwijfel ik op het moment of er uberhaupt enige regelmaat is, in de chaos die Telfort heet.

Eddymobiel
07-09-2013

slechte klantenservice, via mail al helemaaal niet te bereiken...

zelfs bij een onterecht afgesloten mobiel abbo mag je gewoon 2 jaar lang volop betalen!!

coulance nul punt nul, bah...

Herman holtkamp
06-09-2013

Ik geloof dat nu 3 a 4 maanden telfort heb , en ben de tel al kwijt hoe vaak ik gebeld heb .

maar het is nu de vierde keer dat ik met mijn gezin geen tv kan kijken en het draadloze internet heeft het

tot nu toe van al die tijd nog geen 2 weken gedaan ( dus geen tv in de badkamer ) .

Gisteren lag het aan de kabel die moest ik maar nieuw kopen ( vlak voor 21.00 uur )

dus konden ze me weer niet helpen .

Mijn reactie was na al die mislukte dure telefoon gespreken ( klantenservice met een wachttijd van

gemiddeld 12 tot 15 minuten )

zorg voor goed materiaal en geen stro-touw .

Plus je word afgescheept met meneer daar kan ik nu niets aan doen .

Telfort doe wat aan je ontevreden klanten en stuur een monteur die weet wat hij doet !!!!!

Anoniem
05-09-2013

Wat heeft Telfort een ontzettende slechte service! Ik wacht al anderhalve maand op een nieuwe telefoon en ze willen me niet eens helpen!

Zwolluh
04-09-2013

Heb je klacht over Telfort, meld je dit op hun facebook pagina. In eerste instantie geen reactie. Frustratie stijgt. Gaat daarna in op anderen die ook op deze pagina hun klachten uiten.

Wat gebeurd er...

Telfort blokkeert je van hun pagina...

Heel netje Telfort.... Heel goed gedaan.... ga zo door

Zwolluh
04-09-2013

Beloftes worden niet nagekomen. Via klantenservice gevraagd of ze mijn contract met algemene voorwaarden wilden opsturen. Maar natuurlijk willen we dat doen. Na 1 1/2 maand, verschillende brieven en telefoontjes heb ik het nog steeds niet. Nu zeggen ze dat ze het volgens de algemene voorwaarden niet hoeven te doen en dat dit nooit beloofd is

Bij oversluiten nieuw abonnement beloofden ze me sneller internet. Echter mijn ervaringen zijn anders dus ik vroeg of ze dit konden bewijzen. Dat ik inderdaad sneller internet had gekregen. Dit kan volgens hun niet. Dit omdat ze internet snelheden uit het verleden niet kunnen achterhalen. Telfort, waarom beloof je dit dan

Voor alle teleurgestelde Telfort gebruikers heb ik een idee/ tip! Pure tip uit frustratie overigens.

Als we nou eens met zijn allen de facebookpagina van Telfort gaan rapporteren dat ze aan het spammen zijn en dat het zwendel is dan blokkeert facebook deze pagina vanzelf.

Heel veel sterkte Telfort klanten met alle frustraties die Telfort oplevert en ASAP opzeggen die handel...

Alex v D
01-09-2013

Wat ontzettend jammer dat deze website minimaal een 1 als cijfer hanteert. Dat is voor Telfort 1 ster teveel.

Ons internet functioneert voor geen meter. Dan is het er wel, maar met 0.1 MB/s, dan is het er niet en dan kan je even weinig. Echt, wat een verschrikkelijk bedrijf.

Ik ben ook tot de ontdekking gekomen dat Telfort het internet van hun klanten nagenoeg afsluit indien dat grootverbruikers zijn. Zelf verbruik ik vrij veel data, maar dat was ook de reden voor een onbeperkt vast abonnement.

Helaas pindakaas, na 10000 telefoontjes wist Telfort mij nog steeds te vertellen dat het allemaal aan mij ligt. Want ja, ik ben dan misschien ICT'er, maar ík plug de kabeltjes verkeerd in, ík heb geen computerkennis, ík moet een betere computer kopen, want míjn ontvanger zou niet goed zijn, en uiteindelijk kwam het er dan nog op neer dat ík het verkeerde abonnement had gekozen.

De uitermate horkerige Surinaamse klachtenlijn van Telfort rekent ook nog eens een mooi bedrag per minuut bellen en ze weten je aardig te laten wachten. Want ja, alles om hún portemonnee te spekken.

Het enige waar Telfort goed in is, is het lokken van klanten met zogenaamd goede aanbiedingen voor een zogenaamd goede prijs. Mochten er mensen zijn die dit lezen en vervolgens tóch voor een Telfort-abonnement kiezen, stel ik dat ze hun abonnement na een jaar pijn, leed en een lege portemonnee kunnen opzeggen.

Groet,

Een inmiddels Ziggo-klant

Patrick
30-08-2013

Slecht, onvriendelijk, waardeloos. Niet meedenken met de klant, zoekt niet naar een win-win situatie. Korte termijn denken van Telfort. Ik zou het iedereen afraden! Ik zal nooit meer een Telfort product afnemen of aanraden. Doe het niet!

Willem
28-08-2013

In één woord: slecht. Vaak geen bereik, ontvang geen berichten of kan deze niet versturen. Helaas zit ik nog even vast aan het abonnement.

Paulaner
26-08-2013

Drama met Telfort glasvezel! Wij zijn onlangs verhuisd en overgestapt naar Telfort glasvezel internet plus bellen. Naar 9 weken hadden wij steeds nog geen internet of telefoon omdat het glasvezel kabel gebroken was (dat zei reggefiber). Niemand noem contact met ons op, niemand kunt ons informatie geven hoelang de storing gaat duren, mensen die ik aan de hotline van Telfort had waren onvriendelijk, onprofessioneel en echt asociaal. Ik heb gelukkig de contract kunnen annuleren maar al mijn kosten voor de zinloze hotline gesprekken worden niet vergoed!!!!

Nooit naar Telfort overstappen! Zij hebben ook geld van mijn rekening afgeboekt!!! ECHT VERVELEND !!!

H.Harder
24-08-2013

Al 14 dagen problemen, alles geprobeerd op advies van klantenservice, maar blijftvwaardeloos. Steeds weer een ander probleem. Dan weer geen mozaikbeeld, dan weer niet op de i-Pad te ontvangen. Wordt helemaal suf van het steeds opnieuw instellen van de doel.

Alle kabels al vervangen, maar blijft steeds weer een ander probleem geven. Uren en uren bezig geweest. Dus niet aan beginnen nog....!

Marcel J
23-08-2013

Ik heb 4/5 jaar al internet van telfort, tot nu echt goed. Alleen hier haalt hij maximaal 1600kb

Anoniem
17-08-2013

Telfort, jaren lang een alles in 1 pakket gehad zonder problemen.. ook de verhuizing heeft de verbinding prima doorstaan.. nu dan ook besloten het abbonement om te zetten naar het glasvezel abbo ivm de snelheid...

Telfort ga zo door

Mooren
17-08-2013

Al 2 maanden problemen met mijn vaste lijn. Ik kan niet gebeld worden door ziggo- abonnees. Telfort komt niet met een oplossing. Ze bellen me overdag thuis (normale mensen zijn dan werken), spreken vervolgens af om een maandag tussen 19u en 20u te bellen maar doen dit niet. Ze sturen vervolgens een mail dan ik maar contact moet opnemen met de klanteservice. Ik heb twee dagen eerder 30 minuten aan de lijn gehangen (waarvan 24 in de wacht a €0,10) zonder dat ik er iets mee ben opgeschoten. Nu dwingt telfort mij dus weer tot het maken van kosten. Ze moeten heel snel met een oplossing komen want langzaam word ik er heel erg moe van.

Cees van Duffelen
15-08-2013

Ook eens een positief bericht over Telfort.

Ook ik heb in het verleden een hoop problemen gehad met mijn totaal aansluiting (TV, Internet en Telefoon). Na eindeloos bellen en steeds van het kastje naar de muur gestuurd te worden was ik het zo zat dat ook ik een negatieve reactie op internet heb gezet. Tevens heb ik mijn ongenoegen via een brief met naam en adres kenbaar gemaakt.

Kort daarop ben ik door Telfort benaderd en heb ik nogmaals uit gelegd dat mijn probleem door het modem veroorzaakt werd (iets dat volgens de helpdesk niet de oorzaak kon zijn). Na mijn aandringen zou Telfort een monteur langs sturen en die bevestigde mijn vermoeden. Na de melding van de monteur aan Telfort hebben zij toegegeven dat mijn klachten volkomen terecht waren. Telfort heeft zich daarvoor tegenover mij verontschuldigd en alle door mij gemaakte kosten volledig vergoed.

Omdat er veel klachten op internet verschijnen maar er nooit een positief bericht verschijnt als de problemen zijn opgelost, wil ik bij deze Telfort bedanken voor de wijze waarop mijn klacht is afgehandeld.

Arina
15-08-2013

Ik ben al jaren zeer tevreden over sim only van telfort. In mijn huis had ik niet overal goed bereik, maar dat ligt aan de telefoon heb ik gemerkt.

Ik heb sinds vorige week een smartphone met internet. Na wat klooien had ik wifi ingesteld (dacht ik..) en ging een app downloaden. Na een paar minuten kreeg ik tot mijn schrik een berichtje van telfort dat ik mobiel internet gebruikte zonder internetbundel! Op mijn online rekeningspecificaties zag ik een bedrag staan van 41 euro voor 32 mb!!!!

Ik bellen met klantenservice en situatie uitgelegd.

"Sorry mevrouw, maar het kost nou eenmaal erg veel zonder internet bundel. Ik wil u tegemoet komen met de helft terugbetalen, de rest zult u toch zelf moeten betalen, en opletten dat dit niet weer kan gebeuren"...

Dat noem ik service!!!