Telfort reviews

Vraag me in vredesnaam af waarom klachten niet serieus genomen worden, teveel ellende met Telfort meegemaakt!

Als er geen internet is, ligt het aan de klant niet aan Telfort!

Afschuiven zonder iets op te lossen, geen excuses helemaal niets!

Walgelijke onbeschofte klantenservice medewerkers die over duidelijk totaal geen plezier in hun werk hebben!

Als je dat wel hebt, luister je naar een klant, en los het probleem netjes op, in plaats van dingen te ontkennen, valse inlichtingen verstrekt aan de klant, en zelfs geen excuses aanbied als er geen internet verbinding is geruime tijd!

Kortom, nooit aan beginnen aan deze oplichters!

Ik zit nu op dag 19 zonder internet, Digitale TV en telefoon.

Het verhaal is dat men tijdens onderhoud in een centrale een kruising heeft gemaakt waardoor ze me per ongeluk niet juist na onderhoud weer hebben aangesloten.

Na 17 keer contact te hebben gehad met Telforts service desk, klanten service en hun monteurs dat uitbesteed is aan een ander bedrijf zit ik nu nog steeds zonder enige service en ook zonder uitzicht op wanneer het dan wel opgelost is. Elke keer mooie excuses. Er worden steeds fouten gemaakt waardoor het nog langer duurt maar dat blijkt mijn probleem te zijn. En nee men kan echt niets doen om er haast achter te zetten. Ik moet gewoon geduldig afwachten.

Laatste bericht van Telfort is van afgelopen vrijdag ochtend, dat ze een monteur hebben aangestuurd om de klacht te verhelpen. Maar tot nu toe geen enkele aanwijzing wanneer die monteur dan komt en na 19 dagen ben ik wat sceptisch of ik wel wat ga horen. Morgen op maandag maar voor de 18de keer gaan bellen. Als men me dan weer met een kluitje het riet instuurt, dan ga ik naar de concurrent. Kijken of die me wel kan helpen.

Spijt als haren op mijn hoofd dat ik uit zuinigheid overgestapt ben van die fantastische xs4all naar Telfort.

Elke dag haperingen via WiFi wat betreft mijn digitale Sonos radio.

Korte filmpjes afspelen bv van Facebook of NOS, lukt niet of nauwelijks, wieltje blijft eindeloos draaien , wordfeud hapert vaak , kortom knudde .ik zou wel op mijn knieën terug willen kruipen naar xs4all.ga dat ws ook doen ,

Maar nog geen idee wat me dat gaat kosten .

Overweeg je om klant te worden bij Telofrt? Bereid je dan voor om voorgelogen te worden. Weken zonder internet te zitten en talloze keren dagen vrij te kunnen nemen voor de zoveelste monteur die langs moet komen om het "op te lossen"

Voor recreatiechalet op de Veluwe internet/tv aangevraagd bij Telfort. Woon zelf in Rotterdam.

Zelfinstallatie met aansluiting vanaf 28 maart 2019.

Speciaal de hele week gepland opdat ik niet alleen voor de aansluiting meer dan 200 km heen en weer rijd. Kreeg geen signaal dus Telfort gebeld. Blijkbaar werken ze daar met zulk slecht/onbetrouwbaar materiaal dat er direct een nieuw moden opgestuurd werd. Vrijdag nieuwe modem ontvangen. Werkt dus ook niet! Tefort gebeld. Moet je zelf een afspraak maken met Guidion. Uitgelegd dat ik niet permanent aanwezig ben en andere afspraken heb. Monteur komt maandag. Maandag sms van Guidion: monteur verhinderd maak nieuwe afspraak. Gebeld, e.e.a. uitgelegd maar geen enkele medewerking of begrip voor de situatie. Ten einde raad maar terug naar Rotterdam. Telfort tel. niet bereikbaar (wat een achterlijke instelling) Dan maar afwachten tot er iemand reageert. Afgelopen vrijdag belletje van Guidion voor een afspraak. Zou nog teruggebeld worden maar niets natuurlijk. Krijg zojuist een e/mail dat men 18 april komt. En een bericht van Telfort dat de eerste factuur gestuurd wordt!

Geprobeerd te bellen maar met een wachttijd van meer dan 15 minuten de telefoon neergelegd. Heb al meer dan 70 minuten verbeld met deze incapabele nitwitz,

Beste lezers,

Mijn moeder die al jaren mijn vader verzorgt wegens immobiliteit en hersenaandoening krijgt nul op het request en moet telkens volgens procedure een melding doen, maar dat is lastig als je geen internet hebt. Daarnaast is de tv een afleiding, ze worden wel afgesloten maar niet weer aangesloten en dat ook nog op verzoek van Telfort! Hele slechte zaak, zorg voor service! De mensen van Guidion die niet komen opdagen. Vele telefoontjes van buren en ondersteuning verder en waarschijnlijk kosten en nog niet opgelost. Wel profiteren want ze heeft een prepaid van Telfort waarbij ze ook nog moet aftikken, terwijl de actie vanuit deze leverancier komt. Een grote grote schande!

Een bezorgde zoon

Mijn ouders 86 en 87 ( hartpatiënt en moeilijk ter been ) jaar oud zitten al het gehele weekeinde zonder internet, tv en telefoon.

Afgelopen vrijdag ( 29 maart ) is bij graafwerkzaamheden de kabel kapot getrokken, op zich heel vervelend natuurlijk. De oplossing/ afhandeling is echter ronduit schandalig!

Er is een monteur geweest, deze is echter vrijdag avond zonder dat de storing verholpen was vertrokken.

Tot op heden zitten mijn ouders dan ook nog steeds zonder telefoon en dat voor mensen van dik in de tachtig waarvan een ook nog hartpatiënt is!

Wordt er nog wat aan gedaan!

Ik neem aan dat jullie begrijpen dat mijn ouders een andere aanbieder willen, aangezien jullie schijt hebben aan hun, en dus ook niet aan het contract worden gehouden. Er wordt tenslotte ook niet geleverd!

In onze nieuwe woning wilden wij telfort meenemen. De monteur constateerde dat telfort niet aangesloten kon worden en dat ons contract stopgezet zal worden daardoor. Hierover hebben wij vervolgens gebeld. Het bleek nergens geregistreerd te zijn. Het enige wat er aangeboden kon worden was opnieuw een monteur te sturen om het nogmaals te controleren. Wat is er toch mis met dit soort bedrijven? In mijn beleving werkt het systeem niet en is het bureaucratisch en inefficiënt, om vervolgens gefrustreerde klanten te hebben die met hun verhaal eigenlijk nergens heen kunnen.

Heel vaak geen thuis internet

lange wachttijd telefoon,

afspraak maken gaan niet via telfort maar guideon

dus weer wachten ad telefoon.

al 3 x nieuw kastje gehad.

Medewerker Telfort spreekt met agressieve toon.

Analoge tv eruit gooien en hierdoor 15 euro aan kastjes p maand extra en 85 euro aan verbindingsets aanschaffen. 25% meer abo kosten per maand. 200 MB verbinding die beloofd wordt kan niet op mijn adres. Gevraagd wat ze konden betekenen uit coulance. Belafspraak gemaakt maar na 2x zelf bellen en mailen vandaag via FB teruggebeld. Kortom eenzijdig een contract veranderen, eerst de boel om laten zetten en dan gaat men kijken wat ze kunnen doen. Vreemd ik zou graag vooraf een beslsiising willen kunnen maken om die toko te verlaten of niet. Eind Telfort is in zicht las ik. Niet zo vreemd als je zo met je klanten omgaat ?

Wat een slecht wifi internet en wat een slecht klant service

Een half jaar geleden een mobiel abonnement overgesloten bij Telfort en ik vond de klantgerichtheid goed. Bij mijn vorige provider was dat wel anders en het was een verademing dat alles nu wel snel en goed geregeld werd. Ik ben overgestapt omdat mijn partner al bij Telfort zat en zeer tevreden was. Tot nu toe heb ik geen problemen ervaren dus ik kan niet oordelen hoe daar mee omgegaan wordt.

Zelden in mijn ruim 40 jaar zo'n slecht product gezien als alles in 1 van telfort. WAARDELOOS! Klantenservice WAARDELOOS!. Je wordt niet geholpen en hangt uren aan de lijn. Beloftes worden niet nagekomen waardoor je herhaaldelijk moet terugbellen. Internetsnelheid is veeeeeeeel lager dan belooft wordt haalt nog niet de helft vd belofte. Zender hangen vast geluid valt weg en terugkijken is vaak niet mogelijk. Klachten worden niet serieus genomen alleen als klant wordt je door Telfort serieus beetgenomen. Mensen blijf hier weg!

Een telefoon abbo afgesloten via telefoon een onbeperkt alles maandelijks opzegbaar is het 2jaar geworden als het dan maar goed was maar ik heb nergens bereik in het buitenland dus ik bel de klantenservice word je behandeld door een of andere bijdehandte snol die zich maut noemt en je krijg letyerlijk te horen ja lullig voor je. Je zou daar toch zo naat binnen stappen en die hele tent plat branden. Zit je 2jaar vast aan die oplichters

We moten nog overgaan en heb al spijt. Wachtwoord moet weer aan allerlei eisen voldoen waardoor mijn normale wachtwoorden niet mogelijk zijn. Het maken voor een installatie is helemaal een ramp, gewoon niet een normale datum aan te geven. Alleen volgens hun voorstel, anders bars maar blijkbaar.

Beter even verder zoeken!

Vroeg via het telefoonnummer op de geadresseerde reclame of ik uit hun bestand mocht. Werd de hoorn erop gegooid. Was erg verbaasd over zoveel onfatsoen.

Ik ben nu sinds 6 dagen klant bij Telfort. Voor de installatie zou een monteur komen, ik heb een dag vrij genomen, monteur kwam niet binnen de afgesproken tijd na 2 x 45 minuten in de wacht eindelijk iemand gesproken en na veel aandringen die middag nog een monteur gehad. Sinds die dag alleen maar problemen. Het modem valt steeds op rood waardoor ik 15 seconden de stroom van het glasvezelkastje uit moet schakelen. Dit 15 tot 20 keer op een dag. Na 3 dagen bellen met Telfort en allerlei dingen uitvoeren qua resetten en testen krijg ik een nieuwe modem. (Weer voor thuisgebleven).Vandaag aangesloten . maar weer. niets dan problemen. Inmiddels al wel doodleuk een eerste factuur in mijn mail inclusief aansluitkosten een totaalbedrag van bij a 90,00 euro maar nog geen dag fatsoenlijk gebruik kunnen maken van alles, zojuist gebeld.(tot 2 x toe in de wacht en bij eindelijk aan de beurt er is ing verbroken.). verschrikkelijk. wat een bijdehand mannetje. ik zei dat ik uit mijn hoofd niet wist welke bankrekening ik had opgegeven. ik kreeg een hele preek dat hij mij dan niet zou helpen als ik dat niet doorgaf. Ik heb hem verteld dat ik boos ben over de hele situatie nu al 6 dagen. Hij zei dat als ik niet wilde dat hij me hielp hij het dan wel zou laten en op zou hangen. Ik vroeg hem wat hij er zelf van vond dat dit toch geen service is en ik nu weer een dag vrij moet nemen voor een monteur. Hij zei wederom dat ik schijnbaar niet geholpen wilde worden en verbrak de verbinding! Echt wat een K! Bedrijf!

Klanten behandelen we zoals we zelf behandeld willen worden. Open en oprecht. Zo luidt een van de kernwaarden van Telfort. Als je graag van het kast je naar de muur gestuurd wordt, is dit helemaal waar. Lekker open en oprecht belt u dan maar weer, oh even afwachten. bla bla. Sins een paar weken hebben wij weer andere ontvangers ''gekregen'' omdat Telfort wordt overgenomen. Eerst een Modum zonder stof kap, ja hij doet het maar (naar mijn mening) een half product. Dan bel je voor een digitale ontvanger, dit duurt een paar dagen omdat Telfort de bestelling niet gelijk kan verwerken. Nu 2 weken later is het nog niet verwerkt. Wat een goede service. En wat Telfort betreft ''Verrassingen achteraf, daar doen we niet aan.'' Ge-wel-dig.

NLE was mijn verhuizing vergeten en wilde het uiteindelijk ook niet meer doen, bij T-mobile zou het weken duren voordat ik internet zou krijgen, maar mij Telfort heb ik binnen 3 dagen internet en tv geleverd gekregen, zonder enige problemen. Had dit echt niet verwacht. Daarnaast heb ik gratis het dubbele aantal MB's voor mijn mobiel. Top!

Ben om te besparen overgestapt naar Telfort. Ben alleenstaande moeder, minder gaan werken. Dus vandaar. Betaalde bij T-mobile €59 (wel met heel veel leuke channels) en bij Telfort €30 voor n half jaar. Dus ja dan maar GEEN Kardashians . nu blijkt de €30 ->€40 en na 3(!) maanden €52. dus bespaar €7 maar heb nu geen leuke zenders. Week geen tv en allemaal onverwachte extra kosten. Als ik niet net weer n half uur had gebeld zouden de eerste 2 maanden me €140(!) hebben gekost! Die 2e extra €30 met heeeel veel moeite eraf gekregen. maar €110 voor 2 maanden is ook veel voor deze slechte kwaliteit / kwantiteit en uren moeite en frustratie wat een vervelend inhalig leugenachtig “bedrijf”