Fashion Musthaves reviews

Ik bestel vaak meerdere maten, zodat ik zeker weten altijd het goede heb. Jullie producten ben ik echt tevreden over! Heb alles in een keer betaald met mijn creditcard. De verkeerde maten heb ik aangetekend ( wat al wat kost) retour gedaan. Ik krijg een bevestigingsmail dat de retour ontvangen is, en binnen 5 werkdagen het geld op mijn rekening staat. Het mailtje was 25 mei! Inmiddels is het 14 juni. nog steeds mijn geld niet retour. Vind dit heel erg naar, aangezien in best ook wel voor een groot bedrag heb gehouden. Ik hoop snel wat te horen. Heel vervelend dag jullie niet telefonisch bereikbaar zijn.

Nummer: 2016- 158138

Mvg Mila Nijhuis

Beste Musthaves,

Ik vind het erg vervelend dat er geen contact mogelijk blijkt.

Een bestelling van 31 mei voor 22u. Er zat een vestje bij, dat na 30 of 31 met beschikbaar zou zijn. Mail gestuurd, ook via website. Reactie dat er binnen 3-4 dagen bericht zou komen. Tot op heden niks!

Wel betaald. Lees iets over het vestje dat het vanaf 6 juni leverbaar is. Ik zou graag op de hoogte gebracht willen worden. Feestje waar het voor bedoeld was is al geweest...

Zie wel reactie op deze (openbare) site. Dan maar zo proberen. Kan iemand duidelijkheid geven bij jullie?

Ordernummer: 226798

Maandag 30 mei bestelde ik net voor 22u een jasje bij the musthaves. Volgende dag in huis, verwachtte ik dus. Ik begrijp dat een verzending wel eens vertraging kan oplopen, maar dat je dan helemaal niets hoort vind ik niet kunnen. Ik heb netjes betaald, dus verwacht dan ook dat ik de beloofde service krijg.

Ik zie nu op de website dat het item een 'preorder' is geworden, maar dat was nog niet zo toen ik het bestelde. En zelfs als preorder staat er dat hij 'in de week van 30 mei met spoed' verzonden wordt.

Bellen met een klantenservice kan niet, dus mailde ik maar. Ik kreeg een ontvangstbevestiging en de belofte dat er binnen 3-4 werkdagen reactie zou komen?! Kom op zeg, zo maak je geen vrienden!

Mijn enige optie is nu dus maar afwachten of mijn order (ordernummer 226264) ooit nog een keer aankomt?...

Veel slechte recensies gelezen, toch een bestelling gedaan gisteren omdat er leuke kleding te koop is en hoe erg kan het zijn?!

Voor 22.00 besteld=morgen in huis!

Om 20.30 mijn bestelling definitief gemaakt, en nee..ik had geen pre-order bestelling, daar heb ik al bewust op gelet.

..jammer dat er van mijn kant ook geen positief berichtje kan worden geplaatst.

Op 25-05 een bestelling geplaatst bij the musthaves (voor bijna €300,-, vooraf betaald). Had een artikel dat een pre order was en deze zou in de week van 23-05 binnenkomen. De rest van de week niets meer gehoord over mijn bestelling dus toen heb ik zelf even een contactformulier ingevuld om de status van mijn bestelling op te vragen en of eventueel de pre order (als deze toch nog later binnenkwam) nagestuurd kon worden zodat ik alvast de rest van mijn beselling kon ontvangen. Vervolgens, geen reactie..dus ik probeerde het op facebook. Aan het eind van de dag reactie gehad dat mijn bestelling zsm verstuurd zou worden en dat mijn preorder nageleverd zou worden. Top, dacht ik!

Op maandag kreeg ik de track en trace code en dinsdag kreeg ik het pakketje binnen. Tot mijn grote verbazing was dit de pre order die nageleverd zou worden en niet de rest van mijn bestelling..

Vervolgens weer via facebook gereageerd op het bericht, geen reactie..

De volgende dag een nieuw bericht geplaatst op facebook en tot op heden geen reactie..(terwijl er wel op andere berichten gereageerd wordt). Erg slecht dit!

Ik ben er onderhand wel een beetje klaar mee en hopelijk komt mijn bestelling er gauw aan. Ik zal de volgende keer wel 3x nadenken voordat ik bij hun een (grote) bestelling plaats!

Begin mei na dikke maand wachten gehoord via mail dat mijn bestelde schoenen er ineens niet meer waren....er wel voor betaald. Nadat ik eerst een kortingcode krijg voor dit bedrag (50 euro) vraag ik weer via mail (want telefoonnummer is er niet) mijn geld terug. Op 9 mei zou dit binnen enkele werkdagen teruggestort worden. Maar helaas....ook na weer enkele mails waarop geen enkele reactie en ook nog steeds mijn geld niet terug nu begin juni.

Hoe wil je überhaupt een bedrijf voeren als je niet bereikbaar bent?

Ik ga hiermee naar consumentenbond. Want zoveel advertenties via sociale media kan blijkbaar wel? En dus zoveel mensen die hierin trappen?

Mijn pakket ( van 280€ ) ging in de week van 23/05 geleverd worden en heb nog steeds niets mogen ontvangen.

Heb ook al meerdere emails gestuurd waar ik geen antwoord op krijg.

Het grappige van de hele zaak is dat ik vandaag een email kreeg waarin ze me lieten weten dat het retourpakket goed ontvangen was!?

Zelf heb ik nooit iets ontvangen en al helemaal niets in retour verzonden.

Hele spijtige zaak..

Hopelijk krijg ik alles toch nog aan!

Fingers crossed ;)

Op 14-04-2016 heb ik bestelling geplaatst waarvan niet alle items op dat moment op voorraad waren. Na enige tijd gewacht te hebben zou je dan denken dat de items die wel op voorraad zouden zijn verstuurd zouden worden naar mij, en het item wat niet op voorraad was later apart verstuurd zou worden. Helaas was dit niet het geval. Uiteindelijk na een dikke 2,5 week, en op veel aandringen per email zijn de items verstuurd. Heel irritant en klant onvriendelijk. Helemaal nu bleek dat ik bijna alles terug heb gestuurd omdat het niet aan mijn verwachtingen voldeed. Blijkt nu dat ook die verwerken een dikke twee weken op zich laat wachten en ik wel de gehele rekening eerst even kan gaan betalen. Meedere malen een email naar the musthaves gestuurd, maar reageren ho maar. Wat klantonvriendelijk.

Ik dacht een leuke outfit te bestellen, gedaan, snel ontvangen (super dus, dacht ik), was een pre-order. Maar ik vond het toch niet zo... Terug gestuurd na het weekend, met track! Volgende dag geleverd, tot op heden nog NIKS vernomen, inmiddels al een berichtje er achteraan gestuurd, ook niks van vernomen. Ik wil heel graag mijn geld terug (ordernummer 216722)! Zo heb je geen terug kerende/tevreden klant.