Fashion Musthaves reviews

Op 5 april een vest besteld (pre-order) dat in de week van 23 april verzonden zou worden. Geen bericht verder. Bij navraag krijg ik een standaard mail dat er vertraging is (jammer dat ik daar niet over geinformeerd wordt maar zelf moet navragen) en het zou week 17 met spoed verzonden worden en ik zou traceercode krijgen. Niets. Weer nagevraagd en een week later weer dezelfde reactie dat het deze week verstuurd zou worden (standaard computer antwoord). Reeds diverse mails gestuurd, geen enkele persoonlijke reactie met antwoord op mijn vraag wanneer het nu definitief geleverd gaat worden. Zeer slechte klantenservice, slechte bereikbaarheid, trage antwoorden. Telefonisch of via chat niet te bereiken. Ik ga maar eens een claim indienen bij Paypal.

De kleren vallen veel groter dan beloofd. Lelijke kwaliteit ook. Ik had ooit een vest dat vol haaltjes zat. Duidelijk gedragen! De administratie daar is om te huilen, je krijgt laat bericht en je krijgt van elke medewerker iets anders te horen. Ik bestel er nooit meer!

' De zwarte tuniek heeft een grote '8' die als een echte eyecatcher straalt op de voorkant.'

Nou. en hóé!

Een poosje geleden bestelde ik de 'number sweater'. Nadat ik hem 3 x gedragen had en 1x gewassen (30 graden handwas) ging 'de 8' helemaal kapot. Er zitten allemaal scheuren in.

Ik heb jullie hier 4 mailtjes over gestuurd. Steeds kreeg ik een mailtje terug waarin stond 'hoe ontzettend vervelend' jullie dit vonden, maar verder niks konden doen. Het zou immers niet kapot moeten kunnen gaan dus zou ík wel iets verkeerd gedaan hebben. Eh ?!

Hoewel ik steeds leuke en mooie items voorbij zie komen, begrijpen jullie vast wel dat ik hier niets meer bestel. Ontzettend jammer, maar ik vind jullie afhandeling in deze echt betreurenswaardig.

Leuke trui voor de lente besteld, na 1x wassen notabene in een waszakje op 30 graden een gaatje in de trui. Meteen dezelfde dag erna gemeld (2 dagen nadat ik m dus in huis had gekregen) en kan hiervoor (maar) 5 euro terugkrijgen omdat onder het mom dat het gedragen/gewassen is ze dat niet terug kunnen nemen. Gaatje zit onder de boord/kraag van de trui, dus erg zichtbaar. 40 euro voor betaald! Vind 5 euro dan echt een aanfluiting. Snap best dat ze bepaalde voorwaarden moeten hanteren maar ik bestel niet weer. Vind 5 euro dan echt een lachertje als je zulke troep verkoopt die na 1 x wassen al kapot is. Ik zou er dan ook mee teruggaan naar de leverancier. maargoed. Voor mij geen musthaves weer iig en zou het ook zeker niet aanraden!

Ik heb nog nooit zo'n verschrikkelijke service meegemaakt. Ik had een bestelling geplaatst met oorbellen en een jasje. Na twee weken geen bericht te hebben ontvangen, moest ik zelf (!) navragen wat er aan de hand is voor er iemand de moeite deed om me een mailtje te sturen met dat de oorbellen niet langer te koop waren en dat ze het jasje zo snel mogelijk zouden sturen. Toen ik mijn jasje binnenkreeg, kwam ik erachter dat de voering van de mouw compleet los zat. Het jasje kostte trouwens €70, dus dan verwacht ik wel wat meer kwaliteit! Ik mailde gelijk met foto's naar de klantenservice, en zij boden mij een vergoeding van €7,50 aan voor de coupeuse. Dit slaat nergens op want er is bijna geen coupeuse te vinden die dit probleem onder de €10 wil oplossen. Toen ik vroeg om een hogere vergoeding, zeiden ze dat dat niet kon, dus ik ging akkoord met de vergoeding van €7,50, daarna geen melding meer gehad.

Ik raad het iedereen af om hier iets te kopen, en ga er zelf nooit meer wat bestellen.

Artikelen kwamen niet overeen met wat afgebeeld stond, dus retour gestuurd. Netjes een mail ontvangen dat ze zending goed ontvangen is en dat het betaalde bedrag binnen twee weken op mijn rekening zou zijn bijgeschreven.

Inmiddels zijn we weer een aantal weken verder maar niks bijgeschreven.

Op email wordt totaal niet gereageerd!

Zeer slechte service. Zou hier niet nogmaals bestellen.

Op de foto's lijkt de kleding super, maar in het echt valt het erg tegen. De groene blouse met sterren bijvoorbeeld.De naadjes bij knoopsgaten gaat allemaal tegelijk los na gebruik. Zo zonde! De coltrui cobalt blauw heeft een heel kort lijfje, kruipt omhoog. Alles wat ik daar heb gekocht zijn miskoopjes. Dure. colbertje lijkt blauw op foto, is gladde paarse stof in het echt. Zo jammer. Voor mij geen kleding meer hier.

Na meerdere malen contact opgenomen te hebben met The Musthaves wordt er door hen beweerd dat mijn artikelen niet geretourneerd zijn. En dat terwijl mijn zwager de artikelen persoonlijk heeft afgegeven bij het distributiecentrum in Nieuwveen! Alles in de doos waarin het geleverd is met ingevuld retourformulier in de doos en bijgeleverde sticker op de doos. Dus aan de verzender kan het niet liggen. Er is enkel mogelijkheid tot mailcontact. Daarin heb ik duidelijk aaangegeven welke artikelen geretourneerd zijn en welk bedrag betaald zou moeten worden. Naast het niet goed lezen van mijn emails. Die overigens na een paar dagen beleefd worden beantwoord, blijven ze beweren dat ze niets hebben ontvangen en het aan het onderzoeken zijn. Het argument is dat ik niet de aangeraden verzendwijze opgevolgd heb. Inmiddels al ongeveer 5 weken verder, sterk het gevoel aan het lijntje te worden gehouden. Ik zal hier absoluut niets meer bestellen en raad deze webshop zeker niet aan! En gezien de meerdere herkenbare recencies over Themusthaves.nl en hun reacties hierop kan ik niets anders hieruit opmaken dat Themusthaves de zaakjes niet op orde hebben en zich verschuilen achter het functioneren van het distributiecentrum TWI welke tot de top 5 behoort in de logistieke dienstverlening.