Zalando reviews

Wat een VRESELIJKE ervaring! Onze bestelling is niet volledig aangekomen. De artikels konden zelfs nooit volledig in de geleverde verpakking verstuurd worden. Foto's getrokken ter bewijs. Maar helaas. Zalando weigert terugbetaling, maar beweert wel over een intern onderzoek te beschikken dat het artikel wel geleverd zou zijn. Dit willen ze uiteraard niet delen. Wij zitten met de kosten en AI-communicatie. Jammer! WIj zien ons geld niet terug. NIET bestellen! NIET te vertrouwen

Bestel je iets, het past niet. Krijg je 3x een retourlabel werkt niet. Bel je voor de 3e keer krijg je een dame aan de telefoon die haar werk niet leuk vind en je gewoon zegt ja jouw probleem. En op hangt in je oor. Als dit de klantenservice is mogen jullie ze wel een lesje klantvriendelijkheid geven. Bah bah heel mn ochtend verziekt.

Jas besteld,verkeerde gekregen, dezelfde dag retour gestuurd. Rechtverklaring moeten invullen omdat er een andere jas in de retour zat. Heel het vehaal meermaals uitgelegd via telefoon en mail.Retour wordt nu niet aanvaard en moeten we deze jas betalen. Het magazijn dat de verkeerde jas heeft opgestuurd heeft ern onderzoek gedaan en dit is hun antwoord! Item was nieuw en voor de 1ste keer verzonden, hierdoir kunnen ze de retour niet aanvaarden! Oplichting in de eerste graad! Koop nooit meer bij Zalando. Ali Kaya.

De laatste tijd een paar keer gebeurd dat product niet aangekomen is en het is duidelijk te zien aan Track & Trace. Toch willen ze betaald krijgen en doen ze moeilijk om bestelling te annuleren.

Zalando is een geweldig webshop, zolang alles goed gaat. Mijn account werd gehackt nadat ik kleding heb besteld; deze zou ik in de eerste instantie in 5 verschillende pakketten ontvangen. De hacker heeft het afleveradres veranderd naar een ander adres en ik moest “meekijken” hoe de hacker één voor één mijn pakketten bij zijn adres afgeleverd kreeg. Zalando’s reactie – “geen zorgen, zodra u aangifte doet en de politie contact met ons zoekt, krijgt u al uw geld terug.” Dit is ook gebeurd, maar je komt er wel achter dat ze misbruik maken van het verzekeringsstelsel. Ze konden elk moment het verzenden van de pakketjes stopzetten door bij dhl en/of postnl een melding te maken (dit werd door beide postbedrijven bevestigd), maar ze namen de moeite niet. En ondanks mijn herhaaldelijke verzoeken lieten ze de gestolen artikelen bij een ander bezorgen.

Bestel er al jaaaaren en ze doen het geweldig. Kreeg zelfs korting omdat ik iets gekocht had wat daarna met korting werd aangeboden. Als er iets niet klopt aan de kleding krijg je soms zelfs een vergoeding én mag je het product houden. Het blijft mijn favoriete winkel. Er is ook eens iets niet aangekomen dat retour was gestuurd, maar na het overleggen van een verzendbewijs werd dat ook opgelost. Niets dan goeds tot nu toe, hoewel zoekopdrachten niet altijd even goed werken.

Ook opgelicht door Zalando?! Wij bestellen al ruim 10 jaar bij Zalando. Maar dit is de druppel, ik heb een RayBan zonnebril besteld en een NEP RayBan zonnebril ontvangen. Ik neem contact op met de klantenservice en stuur de bril terug. EN nu krijg ik mijn geld niet terug van Zalando omdat het een valse Rayban is,. JAAAAAH dat had ik al laten weten. Dus nu betaal ik 126 euro voor net RayBan en ik krijg dat lelijke ding ook nog terug gestuurd,. GRRRRRRRRRRRRRR, en dan laat de klantenservice weten dat ze het vervelend vinden,. Nou meer dan teleurgesteld dan ik ben kan niet.

Op 18 juni twee paar schoenen besteld en nooit gekregen. Vervolgens moet ik een heel formulier met alle track&trace, bestel- en productcodes invullen (oftewel: voor hen het onderzoek doen). Met tegenzin wilde ik dat wel, maar ze stuurden iedere keer een digitaal formulier toe als jpg bestand. Die kan je alleen editen met acrobat pro. Dat heb ik 4 keer aangegeven en ik kreeg iedere keer een standaard excuusbrief maar geen ander formulier. Gevraagd om als het als docx bestand te sturen of per post. Maar ook dat was weer veel te veel moeite voor ze. Uiteindelijk naar een printshop moeten gaan om voor €1,10 dat formulier te laten uitdraaien. Het volledig ingevuld toegestuurd afgelopen zaterdag. Nu meer dan een maand later nog steeds geen reactie van ze. Het is nu vijf weken geleden dat ik ze 230 euro heb gegeven. Het enige wat ik er voor terug ontvangen heb zijn: slappe excuses, standaard brieven, heel veel gezeik en geen schoenen of geld terug! koop hier nooit! er zijn zat andere!

Let op! Ik wil graag mijn recente afschuwelijke ervaring met Zalando delen. Hoewel we keurig hadden betaald voor een product, vergaten we per ongeluk een kenmerk te vermelden. In plaats van begrip te tonen, schakelde Zalando zonder waarschuwing een incassobureau in. We waren echter in actief contact met Zalando om het probleem op te lossen en hadden zelfs bewijs van de betaling. Desondanks weigerde de klantenservice om ons geld terug te storten of een redelijke oplossing te bieden. Dit onaanvaardbare gedrag en hun gebrek aan klantgerichtheid hebben me diep teleurgesteld. Ik wil anderen waarschuwen om voorzichtig te zijn met Zalando en elders een betrouwbaarder bedrijf te zoeken dat eerlijke service biedt

Ik wilde eigenlijk cijfer 0 geven! doordat ik een verkeerd eindcijfer heb ingevuld met de betaling, kreeg ik een deel van de betaling teruggestort. Dit bedrag wederom overgemaakt en toen kwam er een incassobureau bij, dat ik het bedrag inclusief incassokosten moe overmaken. Maar ik heb het bedrag al betaald! ja, maar dit gaat digitaal en omdat je een verkeerd nummertje had, kan het niet naar jou herleiden. Dit is dus officieel diefstal want ik heb geeoon al betaald! net zoals ik al jaaaaren alles gelijk netjes betaal.

Ik bestel al jaren bij Zalando. In het begin een probleempje gehad met een terugbetaling van een retourtje, maar dat is netjes opgelost. Daarna bestelde ik alleen nog als ik achteraf kon betalen en dit was mogelijk. Nooit meer een probleem gehad. Geen verzendkosten, ook niet voor retourzendingen. Het is mijn favoriete winkel. Helaas wel jammer dat de kleding reviews zijn verdwenen. Die reviews waren voor mij altijd de doorslag om een bestelling te doen.

Nooit meer bij zalando bestellen, door verkeerde retourlabel kreeg ik een incasso en daarna een rechtbank. 2x over gebeld niemand kon het oplossen. 3x retourlabel gebruikt en 3 x kreeg het product thuis teruggestuurd.

Ik snap dat er overal een personeelstekort is maar bij een klantenservice mag je toch ten minste verwachten dat je fatsoenlijk te wordt gestaan. 1. Word ik door 1 of andere snotneus aangesproken alsof we samen tikkertje hebben gespeeld op het schoolplein en 2. Als er staat dat er binnen 5 werkdagen contact met mij wordt opgenomen heb je dus 4 werkdagen om het op te lossen. Als je dan vraagt naar een leidinggevende, zijn zij geen aanspreekpunt. Ik vraag mij af of er wél een leidinggevende is, als dit soort mensen gewoon bij een klantenservice kunnen werken.

Al jarenlang zorgeloos bestellen bij Zalando. Tot afgelopen maand. Zalando wat een verschrikkelijke klantenservice hebben jullie? Een bestelling voor 500 euro doen, vervolgens 1 artikel terugsturen en te horen krijgen dat Zalando dat pakketje nooit heeft ontvangen. Weken heen en weer gemail, wil Zalando geen onderzoek starten samen met PostNL en wij als klant worden maar van kastje naar muur gestuurd. Telefoon wordt in je gezicht opgehangen, foute informatie wordt verschaft om maar te zwijgen over de gehorige callcenters met mensen die amper te verstaan zijn. Waar kan ik terecht voor een klacht? @thuiswinkelwaarborg @consumentenbond @Zalando get your shit together!

Een bestelling niet ontvangen, maar Zalando vraagt ook aan mij te betalen voor een niet ontvangen product. Dat doen ze volgens mij bij veel meer mensen zo. Ik heb hun meerdere keer gezegd dat het illegal is en betaling te vragen terwijl ik het niet heb ontvangen maar je krijgt er altijd dezelfde antwoord erop uit hun klantenservice script: "I understand that it is annoying that our research team has decided not to issue a refund. However, several checks were carried out, after which this decision was made. Unfortunately, I cannot deviate from this decision." Dat is echt oplichterij. Niet betalen, klacht bij geschillen commissie indienen en nooit meer bij Zalando bestellen.

Het is wederom verkeerd gegaan met een bestelling bij Zalando. ik heb een grote hoeveelheid kleding besteld en deze is in verschillende pakketten naar mij verzonden. Alle pakketjes zijn netjes aangekomen, daar gaat mijn klacht niet over. Echter missen er twee artikelen, dit heb ik netjes aangegeven bij de klantenservice. Zojuist komt dezelfde bezorger bij mij aan de deur en zegt dat hij heeft vernomen dat ik heb aangegeven dat ik helemaal geen pakket heb gehad. Waar slaat dit op? Dat heb ik nooit gezegd! Daarnaast heb ik van de klantenservice een mail ontvangen dat alles goed is gegaan en zij in de veronderstelling zijn dat ik alles heb ontvangen. Wat is dit voor oplichterij? Lekker makkelijk geld verdienen, de helft van de items niet versturen en hier dan alsnog geld voor vragen. Steek de hand eens in eigen boezem Zalando, jullie zijn schandalig bezig en dat voor zo'n grote webshop. in en in triest. Ik WEIGER te betalen voor de missende items.

Weet niet waroom mensen aan het zuren zijn. Zo vaak Zalando besteld en nooit een probleem. Zalando je doet het goed!

Klantenservice is verplaatst naar Suriname en luistert niet naar je vraag, kijken zaken ook niet goed na. Bestelling is door de bezorgdienst gewoon gemarkeerd als afgeleverd en IK kan hier nu voor opdraaien. Lekker dan. Ik heb hiervoor een rechtsverklaring verstuurd op 6 juni, kreeg maar geen reactie en na meerdere telefoontjes met Zalando kreeg ik eindelijk te horen dan het formulier naar de verkeerde afdeling was verstuurd. Niemand zag dit eerder aan de telefoon. Rechtsverklaring eindelijk goed terecht gekomen, krijg ik de reactie dat de bezorgdienst het pakket als afgeleverd heeft gemarkeerd, en ze me daarom niet kunnen terugbetalen. Dat is het hele probleem! Geen handtekening gezet, geen “grondig onderzoek” verricht zoals ze beweren, want dan zouden ze zien dat ik het pakket NIET heb ontvangen! Het gaat om €400! Ik ga hiermee verder. Bestel NIET bij Zalando!

Waardeloos bedrijf! Waar is de service van Zalando hoe we die eerder kenden? Schoenen besteld in maat 38, er werd maat 37 geleverd, kan gebeuren. De schoenen waren uitverkocht in 38 dus seintje aangezet, ja hoor maat 38 was weer op voorraad, je raadt het al. WEER maat 37! Na de tweede verkeerde levering gevraagd hoe we deze fout van Zalando op kunnen lossen, heb vanaf 29 april tot op heden ZES mails gestuurd met de vraag, maar echt geen enkele reactie! :( Nooit meer Zalando voor mij op deze manier!

Het zijn oplichters 🤬🤬🤬🤬 Krijg je je pakket slippers weg . En dan bellen die mensen daar zeggen je heb alles gehad. Maar dat is niet zo en heel veel klanten hebben dit probleem .en hun onderzoek dat ze doen doen ze niet eens. Ze bellen post nl niet eens op .hun lichten klanten op er word niks met je klacht gedaan bij zalando of post nl word er uit je pakket gestolen en ze doen er helemaal niks aan al bel je 100 keer doen ze nog niks kanslozen allemaal aan de telefoon daar ⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️nooit meer daar bestellen ⛔️⛔️⛔️⛔️

1 Groot drama, had 2 bestellingen gedaan en deze hadden ze samengevoegd tot 1 bestelling en dus in 1x geleverd. Keurig betaald met het bestelnummer blijkt nu dat het een bestelnummer is van een oude bestelling die ooit geannulleerd was, dus hebben ze de betaling verekend met andere bestellingen die al betaald waren.ja het word steeds mooier inmiddels 6 emails en gebeld te hebben is er NIKS opgelost. Dus ik weiger nu sinmpel weg OPNIEUW te betalen en wacht rustig op de deurwaarder. Echt zwaar absurd dit en koop er ook nooit meer wat

Wat een waardeloos bedrijf! Begin mei hebben wij een broek besteld. Die kwam in de verkeerde maat binnen. Vervolgens nogmaals een broek besteld en wat denk je? Weer de verkeerde maat. Vervolgens gaan we op vakantie, met spoed levering toch maar weer besteld, hoppa. Weer de verkeerde maat. Dit slaat echt alles. Bel je op om een klacht in te dienen. De dhr. taha Coskun aan de telefoon, meneer vind het heel vervelend en zou zorgen dat wij de volgende dag een nieuwe broek krijgen. (1 dag voor vertrek) Dan krijgen we een mail dat we eerst maar eens de broek moeten terug sturen. Ik weer bellen, ja sorry meneer, dat is verkeerd vermeld, u moet echt eerst de broek terug sturen, uw probleem. Dit kan toch niet. Wat slecht dit. Ophalen gaat ook niet, dus vette pech. Na bijna een maand nog steeds geen goede broek. Terug die zooi en kopen wel ergens anders.

Had liever -10 gegeven. Incompetent bedrijf. Geeft valse informatie door. Beloofd 24h levering. Stond vandaag levering, maar is niets geleverd. Never again koop ik nog bij Zalando. En ik zal mooie reclame maken, dat is 1000% zeker.

Jas besteld, binnen een paar maanden al kapot. En toch moeten betalen! Daarna rauwelijks gedagvaard, en ondanks een stevig verweer. Toch nog in de proceskosten veroordeeld. En ik ben niet de enige blijkbaar. Mensen koop hier, aub nooit meer iets. Koop via AliExpress of Temu. Ideaal en nooit geen klachten.

Ik heb in de afgelopen jaren meermaals bij Zalando besteld. Een aantal maal was er sprake van een productfout en werd me een deel van het aankoopbedrag aangeboden of kon ik het product retour sturen. Ik heb echt nog nooit gedoe met ze gehad, het gaat juist altijd goed. Ik snap wel dat mensen zich laten afschrikken door al deze negatieve reviews, maar bedenk wel dat wanneer mensen besluiten om een review te plaatsen dat meeestal gedreven wordt door een negatieve ervaring en het gevoel niet gehoord te worden door een bedrijf. Met andere woorden: veel mensen met positieve ervaringen hebben geen reden om een review te plaatsen.

Retourzending wel ontvangen maar volgens Zalando zonder inhoud. Conclusie: vette pech, geld weg. Wanneer ik kijk naar de reviews over Zalando blijkt dat ze dit truukje vaker uithalen. Makkelijk geld verdienen door klanten te belazeren. Je zou het niet verwachten van zo’n grote organisatie maar het blijken gewoon oplichters te zijn. Dus ik zou iedereen afraden hier te bestellen want het is gewoon een criminele organisatie die er nog mee wegkomt ook.

Na het niet leveren van een bestelling ben ik nu tig emails verder om mijn geld terug te krijgen. Absurt hoed dit werkt bij Zalando! Ik raad iedereen aan om niet meer bij Zalando te bestellen en het risico te lopen. Het leidt tot grote frustratie en irritatie!

Waardeloos .bestel daar nooit iets meer .spullen al een hele tijd geleden retour gestuurd en nog steeds niet verwerkt .contant gehad met klantenservice .nou daar wordt je fanastisch geholpen .niet dus .vanalles gestuurd .track en trace mails enz .nu moet ik eem rechtsverklaring invullen?🙄🙄 afijn drie keer! gedaan .en afgewezen .dan weer niet volledig ingevuld .dan weer hebben ze de verkeerde gestuurd .en ga zo maar door .waardeloos dit .nu als klap op de vuurpijl .een incassobureau op mn nek .met 40 euro extra boete .! t te gek voor woorden .belachelijk zooitje daar dus als goede tip .nooit! iets bestellen daar .alleen maar ellende .

Twee items besteld met een fashioncheque bon. Items waren allebei te groot. 1 item in een kleinere maat ervoor teruggekocht en gevraagd aan Zalando of ze de korting van de fashioncheque hierop wilden toepassen. Daarbij gaven ze aan dat dit sinds drie maanden niet meer mogelijk is, nieuw beleid. Dit is hetzelfde wanneer ik in de winkel een item koop met een kortingsbon, deze later wil omruilen voor een kleinere maat, er dan ineens voor moet betalen en ik later dus weer een nieuw item verplicht ben daar te kopen van die kortingsbon. Echt een heel erg raar beleid en de dame van de klantenservice was het met mij eens.

Zeer ontevreden. Ik had schoenen besteld van €125 en het leer kreeg na twee keer dragen scheurtjes. Ik mocht ze terugsturen. Ik deed dat met het verzendlabel van zalando en ik had alles netjes verpakt. Bij post nl zie je dat het een pakket met inhoud is (1,64kg) maar mijn retour is niet geaccepteerd omdat deze leeg is. Zalando helpt mij niet verder omdat ze zeggen dat ze op basis van hun onderzoek hebben besloten dat ik de schoenen toch moet betalen. Op de mail krijg ik geen reactie, op de chat blijven ze hetzelfde herhalen en telefonisch zeggen ze dat het om een andere afdeling gaat. Post NL zegt dat Zalando fout bezig is. Dat zij een claim horen in te dienen aangezien zij een zakelijk contract hebben met Post NL en zij het verzendlabel verzorgd hebben. Daarnaast kunnen ze inzien dat er helemaal geen onderzoek heeft plaatsgevonden. Ik was een trouwe klant, maar dit kan echt niet. Het lijkt wel een scam.