ZEKUR Zorgverzekering reviews

Gebeld over het aftrekken van een medicijn van mn eigen risico, terwijl mn huisarts er medische noodzaak op had gezet. Medewerker vertelt me eerst dat het vergoed wordt maar van eigen risico afgaat, vervolgens vertelt hij me dat als er medische noodzaak op staat, het wel vergoed wordt, maar dar dat er bij hun niet op staat. Ik gebeld met huisarts en langs apotheek voor bewijs van de medische noodzaak op het recept en teruggebeld met zekur. Daar vertelt andere medewerker me doodleuk dat er ten eerste bij hun wél medische noodzaak op het recept staat, en ten tweede dat dat niet betekent dat het helemaal vergoed wordt. Praat trouwens tegen me alsof ik een baby ben wat me nog geïrriteerder maakt.

Online declareren werkt niet.

Klantenservice kan niet inzien of een declaratie wel of niet is binnengekomen.

Online overzicht van ingediende declaraties is helemaal leeg, oplossing post !

Klantenservice is zeer onbekwaam en zelfs onvriendelijk.

Nadat ik aangaf printscreens te hebben waarop staat dat mijn declaratie ontvangen is en binnen 6 dagen in behandeling / uitbetaald word. Was deze na drie keer nog niet zichtbaar.

Ook direct declareren door de zorgverlener ( Specsavers ) is alleen bij Zekur niet mogelijk!

Mijn dochter heeft een basisverzekering, aanvullende verzekering, resiverzekering van Unive Zekur. Zij studeert in het buitenland. Zij breekt haar enkel op twee plaatsen en scheurt haar enkelbanden. De 'procedurejagers' van Unive Zekur vergoeden niet, want er staat niet op de nota dat het om spoedeisende hulp gaat. Het ongeval is via de alarmcentrale en alles aangemeld, maar Unive wenst gewoon niet te vergoeden, WANT WIJ MOGEN NIET VAN DE PROCEDURES AFWIJKEN.

SCHANDALIG!

Neemt nooit een Nederlandse verzekering als een van je kinderen in het buitenland studeert, maar sluit een internationale verzekering, want hier kunnen ze niet voorbij de koeien kijken.

Geen antwoord krijgen op mails. Klantenservice bellen en de verbinding wordt verbroken. Beloftes die gemaakt worden en niet na worden gekomen. Een zooi ongeregeld.

Absoluut een afrader. Ik ben er mooi ingestonken. Het vergoedingenoverzicht gaf bij anticonceptie aan; 100% vergoed, voor sommige middelen eigen bijdrage. Tot twee keer toe aan verschillende medewerkers gevraagd of er een bijdrage voor de nuvaring is; nee mevrouw geen bijdrage, volledig vergoed.

Vervolgens wil ik mn eerste factuur gaan declareren, ik zie op de site dat dit online kan. Het inloggen lukt mij niet meteen, dus bel ik de klantenservice. De jongeman geeft mij aan dat er misschien een storing is, maar hij weet het niet. Maar het maakt ook niet uit zegt hij, want dat online declareren werkt toch nog niet. Wat vreemd zeg ik, het staat op de website, hier online declareren, inloggen met DigiD. Kan ik dan wel inloggen, maar geen declaratie insturen? Dat klopt mevrouw. Nou, leek me wat raar. Toen ik het met een andere browser probeerde lukte het wel, en heb ik na 5 minuten gewoon mijn declaratie online kunnen indienen. Deze jongeman wist dus totaal niet waar hij het over had en zei maar wat. Vervolgens zie ik vandaag dat niet de gehele factuur van de nuvaring vergoed is.. Als ik opbel en ik het verhaal vertel dat mij verteld is krijg ik als reactie; ja mevrouw wie heeft u gesproken? Dat weet ik niet, ik noteer geen namen bij zo'n simpel informatiegesprek. Ja dan houd het op, dan heb ik geen bewijs. Verder niks, geen 'wat vervelend mevrouw' oid. Vervolgens vraag ik haar om een verklaring van het verhaal van haar collega over het online declareren, zegt ze: Ik zie geen notitie dat u gebeld heeft. Vervolgens komt er een heel verhaal dat het aan mijn vraagstelling heeft gelegen toen ik het aan haar collega vroeg, want de MijnZekur online omgeving is nog niet operatief, maar online declareren wel, dus waarschijnlijk heb ik niet goed uitgelegd wat er mis ging. Conclusie: De medewerkers bij de klantenservice weten vrij weinig, als ze iets niet weten vragen ze het niet na ze zeggen maar wat, en als daar een opmerking over gemaakt wordt dan krijg je een grote bek terug. NIET DOEN dus...

ik ben bij zekur aangemeld op 12-12-2012, dus dan ga je er ook vanuit dat vanaf die maand je premie in gaat ,neeeeee op 12-11-2012 moest ik de premie voor december betalen,dus er was bij voorbaat al bekend dat ik in december bij zekur zou gaan.

vervolgens een paar keer bij de huisarts geweest en de assistente vertelde mij dat ik niet verzekerd was.

dus ik kreeg een paar dikke rekeningen ook omdat er een aantal plekken uit me been zijn gesneden.

ik wist niet beter dan dat ik verzekerd was.dus ik contact opgenomen met zekur en deze vertelde mij dat ik verzeker was en dat de nota,s door hun vergoed werden.Dus de nota,s van de arts niet betaald.Ik kreeg aanmaningen van de huisarts en de nota,s zijn door gestuurd naar een deurwaarder,dus er kwamen extra kosten bij.Dus weer contact opgenomen met zekur,en deze bleef vol houden dat ik verzekerd ben,dit doorgegeven aan de deurwaarder en deze kon er niks aan veranderen.Tot overmaat van ramp moest ik een aantal keren bij de huisartsen post aankloppen,ook hier kwam er dus naar voren dat ik niet verzekerd was en ook die rekeningen moest ik dus betalen.Ook weer contact opgenomen met zekur,en weer het zelfde verhaal,toen heb ik gezegd ik betaal niks meer aan jullie zolang ik steeds zelf de rekeningen zelf moet betalen,vervolgens hebben ze me aangemeld bij het zorg instituut, in de maand augustus ben ik opgepakt en heb ik 49 dagen moeten zitten,hierdoor word je zorgpremie opgeschort en ben je verzekerd door de staat.

Op 19 september ben ik vrij gekomen,en kreeg een brief mee van ontslag ,na verloop van tijd kreeg ik de ene deurwaarder na de andere om zorg nota,s,en zorg premie,dus ik had zoiets van hoe kan dit,me premie word automatisch afgeschreven,niet dus.

toen ik contact met ze opnam werd er gezegd u zit toch in detentie? nee zei ik ,ik ben vanaf 19 september al vrij ,o had u dat niet kunnen melden ,ik zei nou volgens mij zou de pi dit via een fax aan jullie mededelen dat ik vrij was,nee zegt de medewerkster die hebben wij niet binnen,ik zei :nou bij deze ik ben vrij vanaf 19 september.Meneer zo werkt dat niet ,de pi moet u aanmelden,ik de pi gebeld alles uitgelegen zegt de pi je had dit zelf kunnen doen ,maar we sturen een fax,vervolgens krijg ik even een rekening met terugwerkende kracht aan me kont,want volgens zekur,hadden ze aanmaningen gestuurd,ja dat hadden ze ook ,maar naar een voor mij onbekend adres,maar de nieuws brieven kwamen wel op het juiste adres.nu mag ik 8 april voorkomen en heb ik aardig wat extra kosten erbij gekregen van de deurwaarder die ook zijn aanmaningen naar een voor mij onbekend adres had gestuurd,want dat stond in de gemeentelijke basis administratie,raar want ik heb een uitdraai opgehaald bij de gemeente en daar staat dat adres niet op.

het gaat nu om een bedrag van 1780 euro,plus deurwaarders kosten dus kom ik op 2280 euro, en aangezien ik al ruim 1250 euro zelf heb moeten betalen aan rekeningen,vraag ik me zelf af,waar zijn jullie mee bezig daar bij zekur. En dan zegt later een medewerker van zekur u had zich zelf gewoon aan kunnen melden na u detentie,nou kwaaier kan je me niet krijgen.

ik roep hierbij dan ook mensen op die slechte ervaringen hebben met zekur,en mij een korte maar duidelijke versie van u klacht op mail te zetten en naar mij te sturen zodat ik dit mee kan nemen in de rechtzaak,want ik ga nu door en zal zekur op de knieen krijgen. specifiek zoek ik klachten om de zorgpremie,mijn mail adres is rockmonster76@hotmail.com

Wat een ongeregeld zooitje is het toch bij Zekur..onvriendelijke medewerkers, een financiele afdeling die niks maar dan ook letterlijk niks op orde heeft en maar rekeningen door blijft sturen per post waar niks van klopt. Na maanden gezeik te hebben gehad heb ik gedreigd dat ik met een advocaat zou langs komen en ineens waren ze wel bereid te helpen. Mensen, sluit nooit een verzekering af bij Zekur, op het eerste oog lijkt het lekker goedkoop maar dit valt vies tegen en de ellende en hoofdpijn die het met zich mee brengt is het zeker niet waard.

ZEKUR heeft mn rekening nummer nooit aangepast en daardoor zijn er premies blijkbaar niet betaald.

ZEKUR heeft mij aangemeld bij het Zorg Instituut Nederland en de rekening naar Graydon gestuurd ( wat ook malafide is). Vanaf 1/2/15 wordt er €152 loon in gehouden.

Zsm op hun advies de rekening betaald. Twee maanden verder; nog steeds heeft Graydon niks naar ZEKUR overgemaakt. Wordt er €152 loon ingehouden (na eindafrekening moet ik t allemaal terug krijgen. Duur; 10 weken!) sta ik voor lul bij mn werkgever.

ZEKUR; houdt aub je zaakjes op orde. Dit is ZEKUR niet het geval.

Ik ben bezig met het uitzoeken van een verzekering voor het aankomende jaar. Ik dacht bel even met zekur kan ik kijken hoe ik te woord wordt gestaan en vraag ik meteen hoe het zit met declaraties. Meneer wist mij te vertellen dat het terug storen ongeveer 2 a 3 weken kan duren. Ik vroeg nog netjes moet dit per post of per mail/online. Nou meneer gaf aan dat het per post moest gebeuren want de online zekur functioneert nog niet. Ik begon te lachen ik dacht is dit nu echt een grap? Als dat al niet werk wat werkt er dan wel als ik om zorg vraag.... of uitbetalen wat ik zelf heb moeten voorschieten. Wel reclame maken maar niet online kunnen declareren. Heel vreemd. Meneer was er nuchter onder en zei niet eens netjes tot ziens of fijne dag nog. Erg blij dat ik toch even heb gebeld en na 18 min iemand aan de lijn kreeg met bovengenoemde uitleg.

Succes als je met deze verzekering 2015 in gaat.

Veel ellende voor weinig vergoeding, wat een club VGz Univee etc begin er niet aan, ben nu al zo,n 15 maanden bezig om de juiste facturen te krijgen( want er zal iets van eigen bijdrage betaald moeten worden), dit schijnt ze niet te lukken veel te hoog en altijd in het voordeel van de club, als ik alles naloop betaal ik nog 500 euro te veel per jaar.

Terwijl de eigen bijdrage allang is gebruikt.

Stoppen met die club

Heb voor de zorg unive zekur extra genomen, in de hoop dat ik meer dingen vergoed zou krijgen, onder andere tandverzorging en fysio

Nou krijg ik van elk tandarts bezoek een rekening van 25 euro, zelfs die ene keer controle zit er niet bij

nou heb ik voor mijn voeten steunzolen gekregen, dit zou vergoed worden tot 249 euro. Das mooi dacht ik want mijn totale plaatje zou 226 euro gaan kosten

heb de nota thuis gekregen en netjes opgestuurd voor declaratie

krijg ik een paar weken later opeens een brief de rekening was deels betaald en er moest nog een deel betaald worden, echter omdat ik veels te laat was kwam daar nog eens 40 euro boven op

ik natuurlijk bellen en vragen om uitleg, het enige wat de NIET vriendelijke vrouw zegt, tjah dat had u zelf maar moeten weten!

ik stond werkelijk met mijn mond vol tanden! nou moet ik dus een rekening plus een extra bedrag betalen omdat hun niet even de moeite hebben kunnen nemen om een brief of mail te sturen met de mededeling dat er nog een bedrag open stond

HEEL ERG BEDANKT VOOR NIKS! Kan niet wachten tot het einde van het jaar dan ben ik heel SNEL WEG bij deze AMATEURS

Ik kan niet anders zeggen dan dan ZEKUR Zorgverzekeringen een zeer amateuristische club is. Ik heb naderhand gezinsleden aangemeld via hun website en daar ook een bevestiging van gekregen. Echter de nieuwe polis met deze aanpassing nooit gekregen. Hier verschillende malen achteraan gebeld en gemaild en het mag allemaal niet baten. Nu zijn er inmiddels zorgkosten gemaakt van rond de €1200,- en men weigert dus deze zorgkosten aan mij uit te betalen. De betreffende gezinsleden zijn namelijk niet bij hun verzekerd. En zo gaat dit getouwtrek al anderhalf jaar aan. Zodra de mogelijkheid zich voordoet ben ik weg van deze waardeloze club. Laat een rechter zich er maar over buigen.