Schrijf ervaring Catalogus

Ervaringen met Essent

Laag 4.7
9 ervaringen
13-07-2014

Verlenging contract essent

Ik ben nu voor het 3e jaar bij Essent. Halverwege het 1e jaar kreeg ik problemen met de verbruiksmanager omdat netwerkbeheerder meterstanden had opgenomen en essent deze had ingevoerd...(kon eerst steeds 350,00 euro terug krijgen, daarna bijna dat bedrag bijbetalen) Het bleek dat de verbruiksmanager opnieuw ging kijken w.s 12 mnd ipv nog 6 mnd. (Kreeg 350,00 retour).Eind 2e jaar zit ik nu met verlenging overeenkomst. Het blijkt dat je bij essent met twee overeenkomsten rekening moet houden nl: De leveringsovereenkomst en de tarievenovereenkomst.
De tarievenovereenkomst loopt een maand eerder af dan je leveringsovereenkomst. Je nieuwe tarievenovereenkomst gaat een maand eerder in dan je leveringsovereenkomst. Heel dubieus! Dus als je overstapt naar essent denk je dat tarieven en leveringsovereenkomst tegelijk in gaan...FOUT! Dus als je overstapt naar een andere leverancier op einddatum leveringsovereenkomst betaal je Essent nog een maand variabel tarief en je hebt het niet eens in de gaten!
Nog een verlakkerij is betreffende de jaarafrekening, gebruikelijk bij Essent 1 x per jaar....als je halverwege het jaar je contract afloopt en verlengd....krijg je geen opvraag van je meterstanden...pas aan het einde van het jaar. Het wordt door Essent geschat hoeveel je onder het oude tarief verbruikt zou kunnen hebben en hoeveel onder het nieuwe. Dus als ik een bepaalde periode onder het oude contract veel verbruikt hebt door verbouwing/klussen etc en onder het nieuwe bijna niets heb gedaan...dan bepaalt Essent wat wel of niet onder het oude contract valt of onder het nieuwe.

Mensen verkijk je niet op de verbruiksmanager bij Essent, hiermee wordt je gewoon voor de gek gehouden. De daadwerkelijk ingevoerde meterstanden zou goed te koppelen zijn aan hun systeem en zou je ook historie moeten kunnen opvragen, dan werkt het goed. Nu met verlenging contract moet ik opeens weer meer betalen terwijl ik veel minder verbruikt heb. Ws telt hij weer 12 mnd ipv resterende maanden tot jaarafrekening. Als essent wil, kunnen ze beter het geheel koppelen aan de klant, historie vastleggen en op te vragen door klant. Tis op dit moment alleen een zoethoudertje en zorgt ervoor dat je meer betaalt dan je lief is.

  • Reageer
  • Goede review
  • Slechte review
14-05-2014

Ga weg bij Essent Retail Energie B.V.

Steeds ergerlijker wordt de wijze waarop Essent Retail Energie B.V. probeert geld los te peuteren van zijn klanten.
De nieuwste truc is haar klanten bij de jaarafrekening een bijdrage te laten betalen van € 0,33 voor elke rekening, inclusief de jaarafrekening.
Ook als ze betalen met een automatische incasso!
Zogenaamd vanwege de omschakeling naar de nieuwe Iban nummers!
Het begint zo langzamerhand een intens zielig bedrijfje te worden dat Essent Retail Energie B.V. te 's-Hertogenbosch.
Met de kerntaak, het leveren van energie, is kennelijk niets meer te verdienen en dus doen ze het op deze ergerlijke wijze.
Als je de fora langsgaat zie je hun strategie.
€ 20,00 voor een mailtje, € 600,00 tot € 650,00 borg voor mensen die het op dit moment ook al niet zo best hebben.
Wat een bedrijf is dat geworden, verschrikkelijk!

Reken uw jaarafrekening goed na.

Het is echt de moeite waard.

Er klopt veelal helemaal niets van.
Ze waren bij mij bijvoorbeeld niet in staat een correcte nieuwe voorschotnota te berekenen.
Veel klanten denken dan ten onrechte, het valt deze keer wel mee.
Maar als je slechts 30 % van het te verwachten verbruik betaald op het door Essent Retail Energie B.V. berekende voorschot loop je blindelings in de valkuil van Essent Retail Energie B.V.
Aan het einde van het verbruiksjaar ben je de sigaar.
Daar kun je dan behoorlijk mee in de problemen komen maar daar weet Essent wat op!
Naar het schijnt verdient Essent nu heel veel aan de door hen opgelegde boetes en slinkse trucjes.
Of ze daarmee het geschatte verlies van 2,8 miljard Euro weer kunnen goed maken durf ik te betwijfelen.
Steeds meer klanten lopen weg bij Essent Retail Energie B.V.
Ook al doen Fleur, Dave en Richard nog zo hun best de zaken anders voor te stellen dan ze in werkelijkheid zijn.
Met vriendelijke groet,

Jos Schröder
***

  • Goede review
  • Slechte review

Robert Noeken Robert Noeken
Beste Jos,

Kunt u ons uitleggen, hoe is die vreemde eindafrekening nota kan uitpluizen op Essent fouten? Mijn moeder heeft opgezegd in april en kreeg later de eindafrekening die loopt van nov 2013 tot eind april 2014 en Essent deelde haar mede dat zij 1650 euro aan verbruik had die maanden, en of zij 1000 euro nu nog even kon bijleggen. Dit terwijl in November 2013 haar maand bedrag naar 102 euro is gegaan (was voorheen bij Eneco 62 euro en dat was voldoende voor haar alleen) en nu volgens Essent hun berekening zou zij nu opeens 250 of meer per maand verbruikt hebben! Op brieven wordt niet gereageerd, via de telefoon krijg je de opmerking u zal wel een kapotte koelkast hebben .. En nu mijn moeder al sinds eind april bij een andere energieleverancier zit, stuurt Essent nu een brief dat ze gaan afsluiten, omdat die 1000 euro niet betaald is! Terwijl ze weigeren in te gaan op het feit dat hun eindafrekening niet klopt.

Ik hoop dat u dit bericht nog leest, wellicht kunt u ons verder helpen.

Alvast bedankt,

Mvg

Robert Noeken
01-09-2014

02-05-2014

Waardeloos

essent rekent 20 euro voor een email door het een aanmaningsmail te noemen, ook is de site niet up to date zo is het mogelijk dat je daar nog een betalingsmogelijkheid hebt staan terwijl die volgens hun systeem al voorbij is. zo heb ik te maken met het besluit om bij mij de levering te beeindigen terwijl ik de achterstand al betaald heb met alle bijkomende kosten vandien.

als je belt met de melding dat je al betaald hebt krijg je de reactie `ja de brief is al onderweg die krijgt u volgende week ,daar kunnen we niks meer aan veranderen`. dus geen achterstand maar wel beeindiging van de levering. waardeloos bedrijf, niet intrappen ze hebben daar blijkbaar een ander verdienmodel als de verkoop van energie.

  • Reageer
  • Goede review
  • Slechte review
Gas en stroom06-02-2014

Ik ben al jaren klant van Essent. Niet tevreden, niet ontevreden, heb er sinds het internetgebeuren is losgekoppeld in ieder geval geen last meer van. Echter onlangs werd ik door een verkoper van de Mediamarkt verleid om even een praatje te gaan maken bij de Essent-balie.
De jongeman was zó vaag over het voordeel dat ik zou gaan genieten bij het aangaan van een ander soort abonnement -ik ben immers al klant- dat ik zei: 'stuur maar een offerte dan kijk ik thuis wel'.
Ik zit tien minuten later thuis nét op de bank of er komt een mailtje binnen: van harte gefeliciteerd met de omzetting van uw abonnement.
Natuurlijk was ik geen overeenkomst aangegaan voor windkracht-toestanden of hoe Essent het ook omschrijft. Ik vroeg om een offerte. Het ironische is wel dat je moet zeuren om een schriftelijke bevestiging dat je géén overeenkomst hebt, en dat dat niet per e-mail kan maar je er een week op moet wachten. Toch een beetje weer de ouderwetse Essent-praktijken. Eigenlijk wel nostalgisch :p

  • Reageer
  • Goede review
  • Slechte review
Contract16-01-2014

Ik werd in december 2013 telefonisch benaderd door een Essent medewerker. Hij gaf mij aan dat ik voor een cashback actie in aanmerking kwam; ik zou 225 euro aan het eind van 2014 terugkrijgen en boetes voor de overstap werden voor rekening van Essent genomen. Een overeenkomst opmaken via de telefoon duurde bijna een uur.
In de per e-mail gestuurde overeenkomst zag ik een registratiefout m.b.t. het teruggavetarief van de energiebelasting. Na vele malen contact opgenomen te hebben (ik zou telkens teruggebeld worden) gaf men mij aan dat de overeenkomst werd ontbonden want de correctie van die energiebelasting in de overeenkomst was te complex! Dat kon pas nadat de opzegtermijn verlopen was en dat wilde Essent niet doen, ook niet na de opzegtermijn!
Men verwees mij naar een site voor energievergelijking om een nieuwe overeenkomst aan te vragen! Op die sites kon ik echter niets meer vinden over een cashback-actie en overname van boetes. Vervolgens diende ik een klacht in. Men zou mij binnen 5 dagen berichten.
Tot op heden hebben ze niet het fatsoen gehad om te reageren!
Ik lees in andere reviews dat dit mogelijk weer 1 van de trucjes van Essent is om klanten binnen te halen. Van de een lees ik dat ze dat cashback bedrag weer opgenomen zien in de eindafrekening, dus sigaar uit eigen doos van de ander hoor ik dat de teruggave energiebelasting "abusievelijk" in een ander tarief is ingedeeld waardoor je er uiteindelijk geen recht op hebt.
Lijkt mij een goed onderwerp voor Kassa en Radar

  • Reageer
  • Goede review
  • Slechte review
Opzeggen03-11-2013

Bij Essent een vast jaarcontract met een opzegtermijn van 30 dagen. Als je dan op wilt zeggen wordt er gereageerd met dat kan alleen de volgende energieleverancier doen. Zeer vreemd ik heb een contract bij Essent en niet bv Energiedirect.

  • Reageer
  • Goede review
  • Slechte review
12-11-2012

Wij zijn jarenlang van stroom en licht voorzien via Eneco. Over dit bedrijf geen klachten en dat hoeft ook niet wanneer er geen veranderingen zijn loopt alles vanzelf. Echter door de media en prijsvergelijkers ben ik gaan zoeken naar een andere stroomleverancier ivm grote (ca.300 EU p/j) prijsverschillen met de huidige en onderlinge leveranciers. Uiteindelijk ben ik bij Essent uitgekomen en dat is tot nu toe uitstekend verlopen, aanvraag via internet energievergelijker geregeld en de molen gaat vanzelf draaien. Via de e-Mail vragen gesteld en de dag daarop beantwoord, opzeggen oude leverancier probleemloos, kontrakten en algemene voorwaarden per post en verder alles via de mail. De welkomstpremie reeds gestort voor de eerste maandelijkse afschrijving.
Ik heb geen enkel probleem met Essent gehad tot nu toe en ben zeer tevreden.
TIP: print alle papieren/overeenkomsten van internet en E-Mail uit. Tweede TIP: noteer de meterstanden iedere eerste van de maand zodat je zelf overzicht houdt op het verbruik en heb je alles in/bij de hand.

  • Reageer
  • Goede review
  • Slechte review
24-04-2012

Ruim 6 maanden geleden ben ik overgestapt van energie en gas leverancier. Bij Essent heb ik het 3 jaar groene stroom en gas zeker pakket genomen. En daarbij de gratis E-thermostaat ter waarde van 249 euro. Helaas ging mijn tablet kapot en heb ik nog gewoon een ouderwetse mobiel. Dit heb ik 4 dagen na de aanvraag gemeld en de thermostaat was al onderweg. Wat ik kon doen is de thermostaat retourneren en dan zou ik alsnog gebruik kunnen maken van de 171 euro retour actie.
Dat vond ik nog eens service! En inderdaad de volgende dag had ik de thermostaat in huis. Ik kon hem op kosten van Essent retourneren en zou dan 171 euro retour krijgen, na enkele weken ontving ik de 171 euro retour. Ik ben heel erg goed geholpen door Essent en zelfs door mijn eigen fout (mijn tablet laten vallen) ben ik nog geholpen door van de andere aanbieding gebruik te mogen maken.

Bij mijn vorige leverancier (Eneco) had ik veel gezeur en moeilijkheden bij deze leverancier is niets een probleem. En is de service ook heel anders, je wordt niet eerst doorverbonden naar tig collega's. Ik wil iedereen dan ook Essent aanraden, lekker goedkoop en goede service!

  • Reageer
  • Goede review
  • Slechte review
12-12-2011

Normaal schrijf ik enkel een review wanneer ik een nare ervaring heb gehad met een bedrijf. Maar dit keer niet, dit keer omdat ik erg tevreden ben. Essent, een prima ogende website. Goede service, snelle aansluiting en uiteraard een snelle maar vooral goede overstap. Ik ben met mijn gezin inmiddels 2 maanden klant bij Essent. Geen klachten gehad en ga er vanuit deze ook niet te krijgen bij Essent. Essent vroeg mij naar mijn gebruik en maakte een offerte op. Naar aanleiding van de service en de prijs opgave had ik mijn keuze snel gemaakt. En het was een goede keuze.

Vorige week contact met mijn contactpersoon opgenomen zodat ik mijn gas ook kan aansluiten bij Essent. Dit omdat ik zo tevreden ben over Essent dat ik een pakket stroom + gas wil afsluiten.

  • Reageer
  • Goede review
  • Slechte review
Beoordeel Essent
12345678910

Alleen geverifieerde ervaringen worden gepubliceerd.

Loop geen korting mis

Vergelijk energieleveranciers op Ervaringen.nl
en bespaar tientallen euro’s per maand.

Vergelijk energieleveranciers
sluit dit scherm
© 2011-2014 Ervaringen.nl. Alle Rechten voorbehouden.
Voorwaarden | Privacybeleid