UPS ervaringen
Service
De klantenservice is telefonisch slecht bereikbaar en kent lange wachttijden.
Klachten worden niet goed afgehandeld en er wordt geen passende oplossing geboden.
De telefonische medewerkers zijn slecht te verstaan of spreken de taal niet goed.
Het personeel van de klantenservice van UPS is ondeskundig en biedt geen professionele hulp.
De digitale assistenten en chatbots functioneren slecht en bieden geen antwoord.
De medewerkers van de klantenservice zijn erg vriendelijk en behulpzaam.
De pakketbezorger van UPS is beleefd en uiterst behulpzaam.
Communicatie
Onjuiste meldingen over mislukte bezorgpogingen of afwezigheid.
De communicatie en informatie van UPS over de bezorgtijden is onduidelijk.
Geen notificatie of bericht achtergelaten over de bezorging.
De track en trace informatie van UPS is onbetrouwbaar.
Er wordt niet gereageerd op vragen of contactpogingen.
Communicatieproblemen door een taalbarrière.
Onjuiste informatie over de afleverlocatie of het afhaalpunt.
De klantenservice is slecht bereikbaar.
Teveel en verwarrende e-mailberichten ontvangen.
Slechte ervaringen met de chatbot of virtuele medewerker.
Levering
Er is onterecht gemeld dat ik niet thuis was.
Het pakket is helemaal niet bezorgd.
De bezorging door UPS heeft veel vertraging opgelopen.
Het pakket is door UPS op een onjuist adres afgeleverd.
Mijn pakket is tijdens de verzending kwijtgeraakt.
De bezorger is helemaal niet aan de deur geweest.
Het pakket werd zeer snel en netjes bezorgd.
De bezorging verliep geheel volgens wens.
Het pakket is zonder leverpoging direct naar een afhaallocatie gebracht.
Administratie
Administratieve chaos en fouten in de betalingsverwerking.
Problemen met het indienen en afhandelen van claims en verzekeringen bij UPS.
Terugbetalingen worden niet of erg moeizaam verwerkt.
Wijzigingen van het afleveradres worden erg traag verwerkt.
Problemen met de leesbaarheid en verwerking van UPS-labels.
Klachten indienen verloopt moeizaam of is onmogelijk.
Website
De website van UPS is erg gebruiksonvriendelijk en werkt niet goed.
De website kampt met veel technische fouten en storingen.
De informatie op de website van UPS is onjuist of niet actueel.
Er zijn problemen met het inloggen en registreren op de website.
De trackingfunctionaliteit op de website functioneert niet.
Bepaalde functies op de website werken naar behoren.
Applicatie
De applicatie functioneert niet naar behoren en weigert dienst.
De informatievoorziening binnen de UPS-app is onjuist of onvolledig.
Het MyChoice systeem voor het aanpassen van bezorgopties werkt niet goed.
De applicatie is volkomen waardeloos en onbruikbaar.
Prijs
Te hoge verzend- en bezorgkosten bij UPS.
Hoge invoer- en inklaringskosten.
Onverwachte of onterechte extra kosten.
Betalen voor extra bezorgopties en wijzigingen.
Schade
De zending is beschadigd aangekomen.
De inhoud van het UPS-pakket is kapot.
Er is met de doos gegooid bij de bezorging.
Diefstal
Mijn UPS-pakket is onderweg kwijtgeraakt.
Ik heb een geopende en lege verpakking ontvangen.
Douane
Problemen met de douane-afhandeling van het UPS-pakket.
