DHL reviews

Voor de derde keer gebeld sinds vrijdag. Toen had ik aangegeven dat er zes pakketten onder onze carport waren gedumpt die niet voor ons bestemd waren. Tot onze verbazing kwam de ontvanger van vijf pakketten deze zelf halen. Pakket nr. zes zou maandagmorgen rond 11.00u opgehaald worden door DHL. Niemand gezien. Half drie nogmaals gebeld.Ja, het zou opgehaald worden.

Vandaag, dinsdag rond 17.30u weer gebeld. Of ik het zelf niet naar de ontvanger wilde brengen!? Ongelooflijk, het lef! Heb het tevredenheidsonderzoek ingevuld met allemaal enen, want meer zijn ze niet waard. Morgen zou het opgehaald worden. Tja, ik gooi het pakket buiten en dan bekijken ze het maar. DHL. walgelijk bedrijf.

Pakketjes worden niet binnen afgesproken tijd afgeleverd. Altijd paar uur later

Zou het pakket geweigerd hebben terwijl der nooit is aangebeld wat een gaar slecht bedrijf

De zoveelste keer dat mijn pakket niet wordt bezorgd terwijl ik er de hele middag voor ben thuis gebleven. Maar om 17:00 uur krijg ik een bericht dat "we elkaar hebben gemist". U bedoelt; ik had geen zin om langs te komen? Ik zit er op te wachten en blijf er voor thuis; al uren! En nu zou ik het moeten gaan halen bij weer een ander punt dat aan de andere kant van de stad ligt. Als dit de verkoop moet stimuleren van die afhaalpunten: het tegendeel is waar. Ik moet daar kosten voor maken want ik ga niet weer een halve dag zitten wachten op niks. Ik wordt echt behoorlijk chagrijnig van dat dit aan de lopende band gebeurt. Als ik een keuze heb kies ik nooit voor DHL.

Gisterenavond in de brievenbus een enveloppe. Was geleverd en getekend om 12.11, wat al zeer vreemd is omdat wij op die dag niet open zijn. Het pakket moest een paar schoenen bevatten, echter zat er een klein doorzichtig zakje in met niets erin! Dus gewoon gejat.

Eergisteren pakketje besteld, zou volgende dag geleverd worden. Toen ik las dat het door DHL geleverd zou worden, hotels ik al herleving met een dag vertraging, inmiddels zitten we op twee dagen en het zou mij verbazen dat ze morgen wel gaan halen. Zodra je leest dat DHL bezorgd, begint de ellende.

Mail ontvangen dat mijn pakket is afgeleverd, heb niets ontvangen. Nam kontakt op met DHL kreeg de mededeling neem zelf contact op met de verzender, wij doen dat niet.

Melding binnengekregen dat ik pakket kon afhalen bij pakketautomaat.

Afhaalcode en scancode ontvangen.

Naar pakketautomaat. Code ingevoerd. Kluisje ging open. GEEN PAKKET!

Contact opgenomen met klantenservice. Heel vermoeiend allemaal!

Men zou onderzoek instellen.

Uitslag onderzoek: Pakket was terecht. Ik zou dat afgehaald hebben bij pakketautomaat.

Ik ben maar even gaan zitten. Of men leest en luistert niet of men weet niet wat een onderzoek is.

Nogmaals contact opgenomen met klantenservice, zowel telefonisch als mail.

Onderzoek werd heropend. Tot op heden stil en geen pakket!

Wat een vreselijk slecht bedrijf!

Pakket met schade ontvangen en DHL maakt zich er gewoon makkelijk vanaf door een ingewikkelde procedure aan te gaan om er vervolgens niets mee te doen.

Praten met zeer slecht Nederlands sprekende medewerkers levert niets op.

Conclusie: fors schadebedrag voor mij, zonder enige tegemoetkoming.

Er wordt met pakketten gegooid en ook de bezorgers smijten het pakket bij de deur zonder zich te melden.

Laat uw pakket door een goed bedrijf bezorgen en niet door DHL!

Een Iphone 13 besteld, bij bezorging bleek de doos leeg te zijn.

Is dus uit de doos gejat.

Dus pakketje geweigerd, en retour laten sturen.

Mooi geregeld DHL, onbetrouwbare praktijken!

Van 5 verzendingen via DHL afgelopen 6 maanden zijn er maar 2 aangekomen. Twee zijn na weken van vertraging teruggestuurd naar afzender zonder opgave van reden. Een pakket ter waarde van € 70 is verloren gegaan.

DHL geeft geen adres of emailadres voor het bespreken of behandelen van klachten. Via het Consumentenbond heb ik het adres van de hoofdvestiging van DHL eCommerce BV: Reactorweg 25, 3542AD Utrecht.

Bij telefonisch contact geeft DHL aan dat de verzender de problemen moet oplossen, maar de verzenders krijgen ook steeds geen reactie op hun vragen.

Ik heb 3 dossiers opgebouwd. Die gaan integraal naar het Consumentenbond, want ik kan er niets mee.

Ter informatie: geen gebruikmaken van de afhaal lockers. Als ze vol zijn dan gaan de pakketten terug naar het sorteercentrum.

Mijn advies: NOOIT NEVER gebruikmaken van DHL!

Vandaag de 2e dag voor niks thuis gebleven. We “ hebben elkaar gemist”. Nou DHL, ik was gewoon thuis! En omdat het nu de 2e keer is hebben ze het pakketje retour afzender gestuurd. Ik word er niet goed van. Ik woon in de binnenstad en krijg al vlekken als ik iets bestel dat met DHL verzonden wordt. Waardeloos bedrijf. Bezorgers rijden gewoon keihard langs en leveren het af bij een afhaalpunt. In mijn geval kon dat niet omdat het een iets groter pakket is, dus wat doe je dan? Oh retour zenden… :(

DHL bezorgt alleen bij afhaal service punt.

Ze rijden gewoon voorbij terwijl je thuis bent en sturen dan van we hebben elkaar gemist. Dit is al heel veel gebeurd. Bedrijven moet dit bezorg bedrijf DHL niet meer inschakelen want geeft heel veel frustratie. Klantenservice DHL is net zo waardeloos.

Je wacht op je pakketje, die gisteren geleverd zou worden. Hele dag netjes thuis geweest en ineens krijg je een melding, pakket bezorgd op huisadres (geen bezorger gezien). Contact opgenomen met DHL klantenservice. Die verwijzen je gelijk door naar de verzender! Nee, dit ligt bij jullie. Want jullie bezorger heeft dit zo gescand!

Later op de avond, komt mjijn buurvrouw heb jij van een pakketje aangenomen? Uhm nee dat heb ik niet. Oh dat is vreemd want er staat bezorgd op jouw huisnummer. Weer contact opgenomen emt DHL, gelijk sturen ze je door naar verzender.

NEEE DHL, dit ligt bij jullie. Jullie medewerker scant het om het uiteindelijk zelf mee te nemen.

Gelukkig heeft de verzender een passende oplossing voor mij gevonden en denkt mee met zijn kopers. Hier kan DHL nog iets van leren!

Dus DHL, wanneer worden mijn pakketen eens normaals via jullie bezorgd? Want op dit moment wil ik niks meer via jullie bezorgd krijgen. Want er is altijd iets!

DHL was ooit een redelijk goed bedrijf. Maar tegenwoordig is hun bezorgservice erg belabberd. Al vaker bericht “we hebben elkaar gemist” gehad terwijl ik gewoon thuis was. Ze schuiven tegenwoordig steevast de tweede helft van hun route door naar de volgende dag. Weer thuis gebleven voor nop. Wat is DHL een slecht onbetrouwbaar bedrijf geworden! Volgende keer even vragen of men DHL niet als vervoerder willen gebruiken als je iets online koop.

Gewoon een slecht bezorgings bedrijf. Alleen bij DHL krijg ik mijn pakketen via een totaal andere adres. Ik moet zelf steeds op onderzoek uit gaan waar mijn pakketje is gebleven. Dan neem je op met de klantenservice en denk maar niet dat je goed word geholpen. Elke keer als ik nu iets bestel vraag ik aan om deze pakkje niet met dhl op te sturen. Is lang goed gegaan tot aan vandaag. Ik ontvang alweer een mail van pakje is bezorgt ( goede adres staat op de label) en alweer totaal verkeerd bezorgt. Tot heden weet ik nog steeds niet waar mijn pakje ligt. Dhl gevraagd waar deze bezorgt is. Maar krijg geen info. Nu moet ik de verzender vragen om weer een onderzoek te starten waar het pakkje is geleverd alweer weken wachten. Daarnaast zijn de bezorgers ook zo lui als wat. Mijn ouders wonen in een invalide flat omdat ze slecht ter been zijn . als bij hun iets bezorgt wordt bellen ze aan en zetten het voor de deur op straat neer. Al zeker 3 keer door andere meegenomen omdat ze moeten wachten op

Ik word helemaal gek mijn pakket is bij ander afgeleverd ze zeggen dus dat ik heb getekend heb busje niet gezien bestel nooit meer iets klaar mee.

Weer pakket gedumpt bij afhaal terwijl je thuiswacht

Waardeloos bedrijf,of bezorgers!

Klote bedrijf.blijf je de hele dag thuis.

Krijg je een niet thuis melding.

Klacht gesaan bij dhl en wat krijg je als antwoord kan helaas vandaag niks voor je betekenen morgen wordt je pakket opnieuw in levering gedaan.nou en bedankt DHL

6 weken wachten op schadeafhandeling

Een DHL chauffeur reed achteruit in onze auto. Er zijn foto's en getuigen.

Wij zijn nu na vele telefoontjes ZES (!) weken nog steeds aan het wachten op afhandeling.

Schandalig!

Datum van ervaring: 15 februari 2024