Allianz Assistance ervaringen
Service
Er wordt traag of helemaal niet gereageerd op e-mails.
Slechte bereikbaarheid van Allianz Assistance en afspraken om terug te bellen worden niet nagekomen.
De medewerkers zijn ondeskundig en hebben onvoldoende kennis.
Het personeel is onvriendelijk en gedraagt zich onprofessioneel.
De verstrekte informatie is onduidelijk of onjuist.
De algehele service en hulpverlening van Allianz Assistance is van slechte kwaliteit.
Bereikbaarheid
De algemene bereikbaarheid van het bedrijf laat te wensen over.
De klantenservice is telefonisch zeer slecht bereikbaar.
Er wordt door Allianz Assistance slecht of niet gereageerd op e-mails.
De wachttijden zijn veel te lang.
Schadeafhandeling
De afhandeling van de schadeclaim duurt veel te lang.
Het duurt erg lang voordat de schadevergoeding door Allianz Assistance wordt uitbetaald.
Er wordt geen enkele vergoeding uitgekeerd voor de gemaakte kosten.
Er wordt helemaal niets gedaan met de ingediende schadeclaim of melding.
De schadeclaim is snel en zonder problemen afgehandeld en uitbetaald.
Administratie
Terugbetalingen worden niet of veel te laat uitgevoerd.
De administratie is erg rommelig en er worden fouten gemaakt.
Er vinden onjuiste incasso's plaats door Allianz Assistance.
De verzekering is zonder bericht vooraf beëindigd.
Het kenteken van het voertuig is niet terug te vinden in het systeem van Allianz Assistance.
Wijzigingen aan de polis worden slecht verwerkt.
De administratieve afhandeling van opzeggingen verloopt moeizaam.
Pechhulp
Problemen met de regeling en beschikbaarheid van vervangend vervoer.
Slechte of ontbrekende hulpverlening door Allianz Assistance bij autopech.
Lange wachttijden voor transport en repatriëring van het voertuig.
Polisvoorwaarden
De polisvoorwaarden en kleine letters zijn erg onduidelijk.
Belangrijke zaken zijn uitgesloten van de dekking van Allianz Assistance.
Premie
De premie van Allianz Assistance is te hoog en fors gestegen.
