Allianz reviews

Sta je 12 minuten in de wacht, dan hang je op omdat je niemand aan de lijn krijgt. Begin je een chat, wordt daar ook gewoon niet op gereageerd. Ik dacht: laat ik het een andere dag proberen, misschien hebben ze het druk. Nope. Niks, nakkes nada. Ik wil naar een andere autoverzekeringsmaatschappij. Ik wil gewoon wat vragen. Als je hen nú al niet te pakken krijgt, hoe zal het zijn als je hen écht nodig hebt in nood of schade?

Na bijna 20 jaar klant te zijn geweest en zonder schade te hebben gereden reed iemand anders tegen mij auto in geparkeerd staat zonder contactgegevens achter te laten. Toen begon het drama met Allianz. Ondanks een getuige, politieaangifte en een schaderapport gaat alles erg langzaam. 8 maanden houden ze mij aan de lijn. 8 maanden krijg ik te horen dat ze bezig zijn met het schadeonderzoek te verwerken. Ze hadden intern 8 maanden nodig om een schaderapport te lezen en ondertussen blijven ze liegen over hoe ver ze waren. Nog steeds is de schade niet hersteld, maar ik betaal wel verkering en wegenwacht voor een auto die al 8 maanden stil staat en niet verkocht kan worden zonder een flink verlies in waarde. Terwijl ik wacht op Allianz kan ik niet overstappen omdat het anders ten koste gaat van mijn schadevrije jaren. Omdat ik jarenlang geen schade had en alleen maar facturen betaalde wist ik niet hoe slecht Allianz is! Ik kan niet wachten tot dat het schade hersteld is zodat ik kan overstappen naar een ander bedrijf. Nooit meer Allianz. Let op! Op sommige review sites, zoals een aanbieder dat begint met een i laten ze reviews zien gebaseerd op hoe de klantenervaring is bij het afsluiten van een verzekering en niet hoe hun ervaring is bij schadeafhandeling!

Heb een vraag wat nu te doen na total loss met de WA beperkt casco verzekering, pauzeren of gewoon opzeggen? Via chat en na lang wachten via telefoon geen duidelijk antwoord en word maar doorverwezen en doorverbonden met ellenlange wachttijden. Ben er voor nu klaar mee en heb opgehangen. Zeg de verzekering wel gewoon op als ik vrijwaringsbewijs heb als opkoper de auto heeft weggehaald.

Van de homepagina van Allianz: "85 miljoen klanten die we serieus nemen" Ervaring: Allrisk verzekering, schade online via hun formulier gemeld. Hiervan bevestiging ontvangen dat melding in goede orde ontvangen was en dat er binnen 5 dagen contact zou worden opgenomen. Ivm Corona nog een maand gewacht, toen vond ik het genoeg en een mail gestuurd. Hiervan een ontvangstbevestiging ontvangen. Na week nog steeds niets gehoord en gebeld met het nummer dat vermeld stond voor vragen in de bevestigingsmail van Allianz. Verbazig daar, ik had gebeld met de verkeerde afdeing. Juiste afdeling: van een schademelding en/of mail was niets bekend. Er stond niets in systeem. Medewerker wilde schademelding wel opnieuw opnemen. Hier niet in mee gegaan, de schade was immers al gemeld en in goede orde door Allianz ontvangen. Medewerker gevraagd de gegevens te zoeken. Dit was absoluut niet mogelijk, er stond namelijk niets in hun systeem dus kon medewerker niets volgens haar? Verzoek van medewerker om onze schade opnieuw online te melden. Hier niet mee akkoord gegaan en opnieuw een mail gestuurd met het verzoek onze schademelding en onze mail te zoeken en de schademelding met spoed af te handelen. Groene kaart, polis, telefoonnummer, alles toegevoegd. In CC de directeur van Allianz toegevoegd. Ook van deze mail een ontvangstbevestiging (mail in goede orde ontvangen) ontvangen en óók een leesbevestiging van de directeur. Nu 5 dagen later worden we nog steeds totaal genegeerd door Allianz. Denk dat het tijd wordt voor juridische bijstand, er is iets goed mis met dit bedrijf en ik rij nog steeds met schade :(

Ongeval gehad met de auto. Tegenpartij was van Allianz. Allianz was niks anders dan koppig en irritant bij elke stap. Om tot een conclusie te komen tot wie zijn fout het was moest er een rechtzaak komen omdat ze mij in fout wouden steken omdat ik 20 jaar ben terwijl de verkeersregels hun in fout zette. Uiteindelijk rechtzaak gewonnen en we wachten maanden op een betaling voor de schade van Allianz. Nu nog altijd niet gekregen. Ze doen niks anders dan slapen daar precies. Wa een kut bedrijf met achterlijke mensen.

Chat en telefoon . geen kontakt. Da's jammer. Had altijd met All Secur goede ervaringen. Zonde. Stap nu over.

De klantenservice weet niet waar ze het over hebben, raden extra dekkingen af zonder correcte uitleg. Daarnaast was ik bijna onderverzekerd als ik er na 3 keer erachteraan te gaan er geen 4e keer achteraan was gegaan. Zo geeft een van de medewerkers de uitleg dat als een dier op je voorruit beland waardoor je blik en ruit schade hebt, alleen de blikschade wordt vergoed. Wanneer ik vraag of ze dit wil navragen omdat dit gek klinkt, komt ze na overleg met haar collega na een half uur terug met de informatie dat het wel vergoed wordt maar dat je daarvoor eerst bij een garage de blikschade moet laten maken en dat de auto dan naar een andere garage gebracht moet worden voor de ruitschade, omdat ze het ander niet vergoede, wanneer ik nogmaals zegt dat dit gek klinkt gaat ze het nog een keer navragen bij een andere collega en komt ze na een half uur terug bij mij met het feit dat het alleen niet vergoed wordt als de ruitschade niet passend is bij de blikschade. Ze hebben dus geen kennis! Daarnaast raden ze inzittende verzekering af want 'dat komt toch nooit voor zegt de medewerker' en raden ze rechtsbijstand af omdat dat zogenaamd ook in de allrisc verzekering zit. Niet dus, want daar zit geen juridische hulp bij. Als laatste heb ik 3 keer contact gehad waarbij ze 3 keer aangeven dat ik verzekerd ben en dat het goed geregeld is. Op de dag dat de verzekering overgezet zou worden was er nog niets van geld afgeschreven en had ik nog geen enkel bewijs dat ik uberhaupt verzekerd was. Dus heb ik opnieuw contact opgezocht (4e keer). Opnieuw zegt de medewerker dat het wel klopt en goed geregeld is. Wanneer ik vraag of ik dan uberhaupt bewijs mag dat ik wel gewoon verzekerd ben vraagt hij of ik een moment heb en komt hij na 10 minuten terug met de conclusie dat ik gelijk heb en dat het inderdaad niet klopte en ik dus nog niet verzekerd was. Als ik er dus niet achteraan was gegaan en niet had volgehouden was ik nu dus onderverzekerd geweest! Onwijs slecht dus!

Er wordt niet op bezwaarschriften gereageerd, rare constructies verzonnen, kastje naar de muur etc. Laag bedrag uitgekeerd, klopt allemaal niks van. Dit bedrijf is echt verschrikkelijk om mee te communiceren. Na terug eisen van documenten en sleutels en dreigen met rechtsbijstand en directieklacht eindelijk een regeling getroffen, die zwaar onder de maat was, maar ik was er gewoon klaar mee en maar geaccepteerd.

Je kan jaren betalen en als je wat hebt dan valt het natuurlijk niet onder de polis. Zeer slechte verzekering Allianz en nog de duurste ook.

Na een ongeluk te hebben gehad, telefonisch contact gehad met Allianz. Zeer betrokken medewerkers! Alles werd vergoed en zelfs meer voor onze geleden schade. Mijn zoontje kreeg gisteren ook ineens een cadeau, een grote taddybeer, via de post met een kaartje eraan. Ik ben nog steeds zo positief verrast. Mijn dank!

Allereerst wil ik zeggen Allianz bedankt voor het lieve gebaar. Afgelopen week belde ik met een vraag over de dekking van de autoverzekering naar de klantenservice. Ik kreeg een vriendelijke dame aan de telefoon die netjes al mijn vragen heeft beantwoord. Ook hebben we het kort over het corona virus gehad. Hoe bizar deze tijden nu zijn en hoe we met zijn allen hier omgang mee proberen te vinden. Ik gaf aan dat ik mogelijk het virus had opgelopen en nu ziek thuis zit. Vandaag kreeg ik van Allianz een fruitmand bezorgt en wordt mij beterschap gewenst. Wat is dit een aangename en blije verrassing. Het doet me goed. Allianz en medewerker nogmaals bedankt.

Ik belde over een factuur van een fietsverzekering die ineens hoger uitviel dan verwacht. Meteen iemand aan de lijn die aanbood om de verzekering op te zeggen waardoor ik maar voor één maand hoef te betalen. Prima service!

Je wordt hier van het kastje naar de muur gestuurd. Als je al iemand te spreken krijgt zijn ze onervaren waardoor je steeds opnieuw in de wacht gezet wordt? Meerderen spreken kan niet. Wordt tot aantal x toe gezegd dat de premie van de auto omlaag gaat (ivm nieuwe auto). Wanneer ik mijn adres wijzig is de premie meer dan 10 euro duurder.Dit vertellen ze er niet bij! Reden: adres waar ik nu woon zijn meer inbraken (woon tegenover politiebureau en 200 meter van oude adres?) Zo slechte service!

DIt heb ik nog nooit mee gemaakt. Door dit bedrijf kom je nog in de financiële problemen. Ik heb mijn auto laten verzekeren, vond het al zo vreemd dat ze mijn maandelijkse premie niet afgeschreven werdt. Ik heb meerdere keren contact gehad met de klantenservice en iedere keer beloven ze me het In orde te maken en dat er een fout in hun systeem zat dat ze zouden oplossen. Ik krijg continu via mail een bericht dat er een openstaande rekening zou zijn en dat ik moet inloggen op Mijn Allianz.Ik zou daar mijn rekeningen in kunnen zien en betalen. In loggen werkt niet. Ik heb hier meerdere malen over gebeld en aangegeven dat ik niet in kan loggen en geen gegevens zie. Telkens wordt er gezegd, oh ja, wij zien inderdaad dat dit niet goed gaat, dit is een fout in ons systeem,.Wij zullen dit oplossen voor u. Echter ben ik maanden bezig om dit probleem op te lossen en is het nog steeds niet opgelost. Ik heb hierover ook geen brief van ontvangen met wat nu de openstaande bedrag zou zijn (dit zal nu wel opgelopen zijn) Maar ik vind dit zo een raar manier van doen. Ze houden totaal geen rekening mee dat er mensen zijn die door deze Allianz taferelen in de problemen kunnen komen. Ik weet niet of iemand van Allianz dit leest maar jullie zouden jullie kapot moeten schamen als bedrijf. Ik ben niet van het schelden of nare dingen schrijven op social media, maar heb sterk de neiging om dit overal kenbaar te maken. Jullie zijn als organisatie WAARDELOOS! En dan druk ik me nog zacht uit. Zorg dat jullie klanten goed en correct worden behandeld. Uiteindelijk moeten wij ook ons premie afdragen OP TIJD, owee als dit niet gebeurd dan heb je gelijk een incassobureau op je dak. Dit zou eigenlijk ook andersom moeten zijn.ik geloof dat jullie gelijk kunnen opdoeken met al die negatieve recensies op jullie site. In iedergeval zal ik opzoek gaan naar een andere autoverzekeraar, jullie zijn weer een klant kwijt en dat zullen er meer zijn straks.

Ze zijn niet per telefoon en per chat te bereiken, reageren gewoon niet, waardeloos bedrijf, ga er niet eens meer iets afsluiten!

Telefonisch en online kwam ik er niet door. Uren werk. Uiteindelijk maar geprobeerd mijn verzekering op te zeggen en toen kwam er in beeld "Oeps, er ging iets mis". Niet te doen

Wegens wisseling bestuur VVE appartementen is een rekening verkeerd bezorgd. op een bedrag van 1100 euro is daarom een bedrag van 76 euro te laat betaald. Meteen na een aanmaning zijn we niet verzekerd, wel premieplichtig. Gelukkig hebben we offertes van de concurrent opgevraagd. nooooit meer ALLIANZ!

Poging tot telefonisch contact zeer moeizaam: zeker 10 minuten in de wacht met een afschuwelijk muziekje op de achtergrond. Uiteindelijk contact wel vriendelijk maar traag en weinig deskundig, lijkt het. Geen reactie op email en op chatfunctie website.

Contact met Allianz Direct is nagenoeg onmogelijk. Telefonisch wordt niet gereageerd. Als je lang genoeg wacht hoor je hoe de lijn wordt verbroken. Chatten is geen optie. Zeer lange wachttijden om dan teleurstellende reacties te krijgen. Zo wordt er geen in zicht gegeven in premie verrekeningen. Geld terug krijgen van Allianz is een drama op zich. Allianz direct mag dan scherpe premie bieden maar daar staat 0% service en klantgerichtheid tegenover!

Niet bereikbaar dan ook geen nieuwe posten.zowel telefonisch als via portal.schande!

Wilde wat navragen, meer dan 13 minuten in de wacht gestaan. Waardeloos qua bereikbaarheid, toch maar weer naar een tussenpersoon waar ik direct contact mee heb (in plaats van muziek / bandje etc.).

Ineens is de maandpremie een stuk duurder geworden maar nog nooit aanspraak op de verzekering gedaan. Geen in kennis stellen via brief,email of telefoon helemaal niets! Totaal niet bereikbaar via telefoon,chat? of mail! Vraag mij af hoe pech wordt afgehandeld? Waardeloos bedrijf! Ben hier helemaal klaar mee,tijd om over te stappen!

Een stugge, ouderwetse, haast onbereikbare organisatie. en mocht je dan uiteindelijk iemand aan de lijn krijgen, dan beloofd die dingen die vervolgens niet nagekomen worden, daar word je dan dus ook niet wijs van. kan iemand hier iets aan doen? ik neem aan dat klachten ook niet in behandeling worden genomen, want van communiceren hebben ze hier nog niet gehoord.

Betaal wat je moet betalen, en zoek een ander!

Ik probeer al 2 weken contact op te nemen, op verschillende momenten van de dag. Je staat onaangebroken in de wacht. Ik stap over!

Zeer slecht te bereiken en een onoverzichtelijke website waar zeer moeilijk op in te loggen is.

Via Indipender een woonhuis verzekering afgesloten bij deze prutsers, na 14 dagen was de polis nog niet binnen en wat blijkt, ze zijn ONBEREIKBAAR. Telefonisch na een uur in de wacht maar opgegeven en via de Chat wordt je ook in de wacht gezet en als je na een kwartier of langer (terwijl je alle informatie al in de chat hebt gezet) niet binnen 1 minuut reageert annuleren ze de sessie en kun je van voor af aan beginnen. Maar ook midden in een gesprek ben ik ook al 2 keer "per ongeluk" geannuleerd. Ja ze zijn goedkoop, maar met een reden, ze zijn onbereikbaar, success als je ze i.p.v. het opvragen van je polis echt nodig hebt vanwege schade. Dat lukt dus gewoon niet!

2 maal 3 kwartier aan de telefoon, geen reacties op de chat.nog steeds mijn autoverzekering niet stop kunnen zetten ivm niet opnemen van telefoon.opzegging ivm teveel te moeten betalen, van 74 euro naar 152 p.m het is toch te gek voor woorden.ik dacht de hebbben een berekeningsfoutje gemaakt en per ongeluk dubbel afgeschreven maar nee, ze incasseren nu 152 mp? hopeloos trap niet in dit bedrijf.volkomen oplichterij?

Waarom laten jullie je klanten zo lang in de wachtrij staan? Ja, het is druk, is dat het enige antwoord? Zorg dan voor meer mensen! En dan ook nog dat zelfde deuntje ,om gek van te worden .

Meerdere keren een half uur of langer aan de telefoon gehangen zonder met ze in contact te komen. Er wordt nooit gezegd hoeveel wachtenden er voor je zijn en waarom het zo lang duurt. Kansloos bedrijf, ik ben overgestapt. 1 tip, betaal iets meer voor een bedrijf dat WEL bereikbaar is bij problemen