Snel, klantvriendelijk en goede prijs-kwaliteit
Snel en gemakkelijk.
Duidelijke klantvriendelijke site en service. Aantrekkelijke premie en voordeel meerdere verzekeringen.
Duidelijk en eenvoudig
Goed en gemakelijk
Omdat alles helemaal in 1keer duidelijk was tijdens het aanvragen.
Het is niet zo zeer de service of het product waardoor de lage score gegeven wordt (en ook niet zo zeer een klacht maar een uiting van ongenoegen en dat is besproken). Maar de website zelf is het probleem, als het beter werkt via een andere browser, los het dan op in de andere browser, of maak je site niet beschikbaar via niet werkende browsers. Het lijkt mij wenselijk om over de gehele linie dezelfde kwaliteit neer te zetten.
De schermen waren moeilijk leesbaar op mijn telefoon (iPhone 14). Wilde graag mijn verzekeringen bundelen, dus aanvraag toch doorgezet.
//edit: enquête zelf kan ook wel beter, na het invullen van de enquête (op basis van je nieuwe verzekering, waarin het product genoemd wordt)moet je dit alsnog aangeven….
Opzoeken en berekenen reisverzekering ging prima.
Jammer dat je alleen per maand kunt betalen en niet per jaar
Contact met medewerkers via Whatsaap of messenger is niet acceptabel. Niemand geantwoord geven 2 dagen. Drama
Via tel iets beter maar nog steeds 50 min op de lijn
Makkelijk aan te vragen in combinatie met zorgverzekering
Online was alles overzichtelijk en duidelijk
Makkelijk verzekeringen afsluiten, meteen goed geregeld en niet duur!
Duidelijke weergave van zaken
De verzekering is goed .maar met het sturen van inlogcode gaat het fout.ik keek even naar het bericht ,en was druk met eten koken dus doe ik later wel even .niet dus alles al weer weg.alles op de telefoon is ook niets waard!
Vakkundig en vriendelijk mij door de vragen een doorlopende
annuleringsverzekerig afgesloten
De afhandeling ging snel en soepel.
Ik heb ook een ziektekostenverzekering en mijn ervaring met afhandelingen en toekenning in het buitenland, zijn in mijn ogen dubieus te noemen.
Deels had dit te maken met de onderling communicatie SOS International/Ditzo en de procedures/richtlijnen (niet transparant) wat uit te betalen. Ik hoop dat ik deze verzekering niet hoef aan te spreken maar indien dit nodig zal zijn, dan blijf ik positief.
Nog afwachten , net reisverzekering af gesloten
Het afsluiten van de reisverzekering was eenvoudiger dan verwacht. De kosten vallen ook reuze mee.
Alles via Internet, mogelijkheden worden goed uitgelegd.
Werd netjes te woord gestaan en goede service,
Goede uitleg