Bagage24.nl reviews

Valiezen gekocht, waren te groot, direct teruggestuurd. Ontvangen door Bagege24.nl op 01/12/25. We zijn ondertussen 24/12 en nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Na diverse mails beweren dat betaling onderweg is maar na meer dan 3 weken en herhaalde mails nog geen terugbetaling van 227.90€ ontvangen. Zeer onprofessioneel! Nog nooit zoiets meegemaakt. Bestel daar nooit meer!

Geld meteen afgeschreven, maar na een halfuur een mail dat de betaling “mislukt” was en mijn bestelling werd geannuleerd. Daarna moest ik zelf blijven mailen voor een reactie. Onvriendelijke antwoorden, geen uitleg. Ondanks betalingsbewijs krijg ik na dagen wachten alleen terug dat de terugbetaling “handmatig is gedaan” — terwijl ik gewoon mijn koffer wilde. Telefonisch totaal onbereikbaar. Slechte en klantonvriendelijke webshop. Payment was taken immediately, but half an hour later I received an email saying the payment had “failed” and my order was cancelled. I then had to keep emailing them just to get any response. Replies were rude and offered no explanation. Even after sending proof of payment, I only got a message days later saying the refund had been “processed manually” — while I simply wanted the suitcase I ordered. They never pick up the phone. Very poor and unfriendly customer service. Would not recommend this webshop at all.