Decathlon reviews

Ik kocht skeelers bij Decathlon, ten minste dat dacht ik... Er zijn mij skeelers geleverd van waardeloze kwaliteit waarvan binnen no time de stiksels van de schoen stuk waren en vervolgens een bout van een wiel brak waardoor mijn zoontje van 6 keihard gevallen is en zich behoorlijk bezeerd heeft. Omdat het artikel door een zogenaamde partner geleverd bleek, ben ik wekenlang van het kastje naar de muur gestuurd en neemt zowel Decathlon als de partner geen enkele verantwoordelijkheid! Soms liep de communicatie via Decathlon en soms rechtstreeks met de partner (in het Pools of Tsjechische o.i.d.) wat heel onduidelijk was en voor een onoverzichtelijk geheel zorgde. Ondanks dat het artikel nog maar kort in ons bezit was en amper gebruikt is, wordt het probleem weggewuifd als ernstige slijtage?! Oftewel onze eigen schuld... Geen garantie, geen enkele compensatie, vervanging, terugbetaling of wat dat ook. En het ergste vind ik nog dat geen van beide partijen ook maar enigszins gereageerd heeft op het feit dat mijn zoontje door materiaalbreuk gevallen is en zich bezeerd heeft! Ik vind deze gehele gang van zaken ronduit schandalig! Dit was ik niet van Decathlon gewend, zowel het leveren van inferieure producten als de ondermaatse klantenservice niet! Maar aan de reviews op diverse sites te lezen is dit blijkbaar tegenwoordig de norm...

I bought a training machine online and requested home delivery because it was large and heavy. Instead, it was left downstairs, and I had to carry it upstairs myself, despite having back pain. A few days later, I decided to return it due to poor quality and performance. The company told me I had to take it to a drop-off point myself. I requested assistance and home pick-up, but no one responded. In the end, I had to carry the machine to the drop-off point on my own, which caused a lot of pain and discomfort.

Ervaring De klantenservice van Decathlon.nl is in mijn ervaring de slechtste die ik ooit heb meegemaakt. Volgens de site waren ze open, maar op dinsdag 23-09-2025 om 13:37 kreeg ik een antwoordapparaat dat aangaf dat ze gesloten waren. Handleiding Ik zet al 45 jaar van alles in elkaar, maar deze handleiding is veruit de slechtste die ik heb gezien: onlogische volgorde, vage tekeningen en nauwelijks verwijzingen naar onderdelen. Het kostte onnodig veel tijd en frustratie. Het product kan degelijk zijn, maar zonder duidelijke instructies kom je er niet. Contact & afhandeling 4 weken aan het wachten op een fatsoenlijk antwoord en oplossing 5 telefoongesprekken en 7 mailwisselingen verder 3x opnieuw om “uitgebreide toelichting” gevraagd, ondanks dat ik foto’s van de laatste stap en een gedetailleerde video met gesproken uitleg heb gestuurd Conclusie Zolang de handleiding niet volledig en helder wordt herschreven én de klantenservice verbetert, kan ik de Krachtstation Thunder HEAVY niet aanraden. Ik had hier veel meer van verwacht.

Regatta sandalen na 1 zomer stuk. Decatlon verschuild zich achter de fabrikant en zegt dat gebruikssporen niet onder garantie vallen. Er vallen gaten in de zool, gebruiksspoor?

23 augustus een E-bike besteld op Decathlon online. Staar aangegeven levering datum donderdag 28 augustus. (4 werkdagen!) En later staat er levering tot 10 september! Dit is gewoon false advertentie. Gewoon mensen puur bedriegen! Schijnt vanuit een partner te komen "Evercross Sports" en het komt van Frankrijk volgens de klantenservice! Dus het duurt altijd langer! Maar dat staat nooit aangegeven! Ik krijg ook mijn geld niet terug omdat het in proces van levering is. En zij hebben ook geen direct contact met hun partner omdat alles vanuit een geautomatiseerde email systeem gaat. Dus met andere woorden zoek het maar uit! Dit is de eerste en de laatste keer dat ik iets via Decathlon bestel!

I ordered a bike for 1299 from THEIR STORE in Rotterdam. They said the bike is not available, but I can order it and it will arrive at the store in a few weeks. Sounds good to me, I proceeded with the order. I gave them my number and made the payment. I need the bike for work and I need to submit an invoice to my employer. Now, the invoice they give me says "Kiosk Order N: 9069429930721331 7000000007 RFID: 9069429930721331" It doesn't say which product I bought, the name of the bike etc. My employer won't accept this invoice. They need a clear name of the bike. They say that I can get the invoice online. When I try to download it online ("Download mijn factuur"), it doesn't work. I get an error. Their website is really shitty. I call customer support many times, nobody is available to talk. I've written an email, and no response. I went to the store again, and they say that "Sorry, we can't help you since it's an online order. You need to call online customer support". I WENT TO THE STORE TO BUY A BIKE AND I ORDERED FROM THE STORE. I DON'T WANT TO DEAL WITH YOUR POOR WEBSITE AND NONEXISTENT ONLINE CUSTOMER SUPPORT. When I get frustrated and try to cancel the order, they say, "Sorry, the order is already on the way and cannot be cancelled." MADE A HUGE MISTAKE. NEVER WILL I EVER EVEN THINK OF BUYING FROM THIS COMPANY AGAIN.

Via een partner van Decathlon (Rebike) een dure e-bike gekocht. Er kwam een storing aan en ik mocht de fiets laten repareren voor €30. De fietsenmaker lachte een beetje maar wist me te vertellen dat het zeker meer dan dat ging kosten. Ik heb dat gemeld en mocht de factuur opsturen. En nu willen ze maar de helft van €232 betalen omdat ik eerst toestemming had moeten vragen. Mijn advies, koop niets via een partner van Decathlon. Alleen maar problemen.

Januari 2024 een loopband besteld bij Decathlon. Bleek achteraf van een partner te zijn maar dat maakt niet want ik heb tenslotte een koopovereenkomst met Decathlon. In April 2024 in gebruik genomen in ons nieuwe huis. Al snel ging deze slippen en was er niet meer op te lopen. Na diverse telefoontjes heb ik hierover uiteindelijk in Augustus maar een mail gestuurd, en toen nog een mail en toen nog een mail... In Oktober... bingo Excuses en nog een keer excuses. Verwerkingstijd duurde langer dan normaal. Gezien de reacties op de reviews vraag ik mij af of er een normale verwerkingstijd is Decathlon. Enfin ...Afspraak gemaakt om dat ding op te halen. Kreeg uiteindelijk een telefoontje dat ze voor mijn deur stonden terwijl ik op mijn werk was. Geen bericht vooraf of zo.... Dus nieuwe afspraak gemaakt. Weken later zelfde verhaal....en die middag kreeg ik wel een mail dat als het goed was stonden ze die ochtend voor mijn deur. Ja....daar heb ik lekker wat aan. Inmiddels is het December. Weer nieuwe afspraak gemaakt. By the way...alles gaat via de mail en alles wordt doorgestuurd naar de partner. Partner antwoord naar Decathlon en deze wordt weer 1 op 1 doorgestuurd naar mij. Maar goed... Uiteindelijk is deze opgehaald in Januari 2025. Gelukkig binnen 2 a 3 weken gerepareerd terug. Wat denk je.... 1 keer op gelopen en hij slipt weer. De moter slipt en zij blijven denken dat het de band is. Maar weer mail gestuurd dat ik graag geld, of deel ervan terug wil. Kreeg een mail terug van partner via Decathlon, dat ze ze komen hem niet meer ophalen voor reparatie want ze hebben een hoop verniewd en geld geven ze ook niet terug. Nou....daar sta je dan...een loopband die bijna 600 Euro heeft gekost. 2 maanden op gelopen en nul procent service. Ik kan er een zaak van maken maar ik ben er echt helemaal klaar mee. DECATHLON mij zie je never nooit meer in jullie zaak en zal al mijn contacten dat ook zeker afraden als zij service verwachten.

Via Decathlon een product besteld bij een derde partij. Retourneren kan wel maar dan hoor je niets meer. Ik heb diverse malen contact gezocht met de Decathlon service desk, want ik heb tenslotte bij hun betaald, maar krijg dan nietszeggende mails dat ze het spijt. Belabberd bedrijf en service.

Helaas voor de tweede keer dramatisch beleid met retouren. Ik ben dit keer al vanaf december bezig met een retour te regelen, Decathlon meerdere malen gemaild, want telefonisch niet bereikbaar. Ze reageren gewoon niet en verkoop partner SALAC ook niet. Inmiddels aanmaningen van Riverty, maar die zetten mijn betaling op pauze omdat ik aan kan tonen dat ik inmiddels maar op eigen houtje retour gestuurd heb.

Retour wordt niet verwerkt terwijl deze al op 10 januari retour ontvangen is door de webshop. Meerdere mailtjes en belletjes verder, heel veel vragen van de medewerkers waar ik al meerdere keren antwoord op heb gegeven maar er is nog steeds niets verwerkt!! Nooit meer bestel ik op Decathlon.nl!!!

Vanaf juni 2024 bezig om een geannuleerde, niet geleverde gewatteerde jachtjas van mijn betalingslijst bij Riverty af te halen. Riverty zit ook met hun handen in het haar want Decathlon reageert zelfs niet op hun vragen. Geen antwoord op hun mail en de telefoon wordt ook niet beantwoord. Er wordt ook beweert dat Decathlon failliet gaat en daarom niets meer onderneemt naar Riverty. Maar goed. Ik zit er wel mee en ik ga niet betalen voor wat niet geleverd is.

Zeer slechte webshop. Pas zeker op met hun zogenaamde 'partner producten'. Retouren raken kwijt, en jij je geld ook. Klantenservice onbereikbaar en doet niets. Wees gewaarschuwd. Koop bij een goede shop en bespaar jezelf de frustratie en geld. En beter nog, koop meteen wat anders/duurzamers dan Chinese troep.

Ik heb een fiets besteld voor 1300 euro, maar tot mijn grote teleurstelling was de fiets ernstig beschadigd toen ik hem ontvangen heb. Het heeft acht dagen geduurd voordat ik de fiets eindelijk kon terugbrengen, wat al behoorlijk frustrerend was. Nu, drie weken later, heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De klantenservice reageert traag en lijkt weinig interesse te hebben in het oplossen van mijn probleem. Ik had een veel betere ervaring verwacht voor zo'n grote aankoop. Ik raad deze winkel niet aan en hoop dat anderen deze waarschuwing ter harte nemen. Zeer onbetrouwbaar en niet klantvriendelijk.

Geen levering geen geld teruggekregen: nooit kopen bij decathlon.nl! Fiets besteld en vooruitbetaald, na 2 weken via het volgsysteem kunnen zien dat de fiets weer terug naar de leverancier ging. Via mail en telefoon meerdere malen bestelling geannuleerd en geld teruggevraagd, nooit iets gekregen (we zijn nu al een maand verder). We worden genegeerd en de hoorn (na 50 minuten wachten!) wordt er gewoon opgegooid. Mijdt decathlon!

Geen reactie van de klantenservice. Artikel (loopband) arriveerde met schade. Hierover na telefonisch contact op verzoek een e-mail gestuurd. Na 21 dagen nog geen reactie gehad.

Fiets besteld ging goed ze konden geldt verdienen verdere service hebben ze het te druk voor

D adverteert met racket bespanningsmogelijkheden in diverse filialen. Helaas niet waar. Voor niets naar Best gereden vanuit Oirschot. Kunnen niet helpen. Moet in Tilburg zijn. Alvorens daarheen te gaan via de site enkele vragen gesteld. Geen antwoord. Laatste bezoek geweest.

WAARDELOOS BEDRIJF! Ik had in februari een fiets besteld voor mijn dochter, een mountainbike. Die kreeg ik krom geleverd. Nu nog (ondertussen 12 juni) blijft het fout gaan. Het heeft 3 maanden geduurd voordat ik de fiets retour kon doen. Constant mails gestuurd over en weer en gebeld. Veel werdt er beloofd maar niks waargemaakt. Na eindelijk een retour afspraak gemaakt te hebben die nog 3x gewijzigd werd door hun. Is de fiets eindelijk opgehaald. Ik had expres via riverty de fiets gekocht. Waar ik nu nog steeds aanmaningen van krijg met boetes erbovenop! Omdat decathlon de retour niet heeft bevestigd. Om mij te compenseren kreeg ik een kado bon van 10 euro. Vandaag 12 juni komt DHL en wat brengen ze? Die fiets! Ik blijf bezig zo! En ik krijg maar aanmaningen van riverty. En niemand blijkt daar hun werk goed te doen.