Deinternationale.nl reviews
Ervaringen
Betrouwbaarheid
Repatriëringskosten niet vergoed.
29 mrt. 2026Snel geregeld na aanleveren informatie.
20 feb. 2026Veel papieren en rekeningen nodig bij claim.
5 dec. 2025Ontevreden over wereldwijde dekking.
27 okt. 2025Slechte verzekering ondanks lage premie.
26 sep. 2025Kan niet teruggedraaid worden.
25 sep. 2025Lang aan het lijntje gehouden.
16 juni 2025Extra overblijfskosten worden niet gedekt.
15 mei 2025Schadeclaim proces opnieuw doen.
8 mei 2025Aanzienlijk deel ingehouden zonder reden.
14 apr. 2025Meerdere keren contact nodig.
13 apr. 2025Blijven verzoeken om te betalen na opzegging.
18 feb. 2025Aantrekkelijke prijs.
2 jan. 2025Volledige reis terugbetaald gekregen.
6 sep. 2024Contact met deinternationale.nl is bijna onmogelijk..
15 juli 2024deinternationale.nl heeft een lange afhandelingstijd..
29 mei 2024Moeilijk contact met de verzekeraar
Klanten ervaren problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf. Dit uit zich in lange wachttijden, onbeantwoorde e-mails en contactformulieren, en telefonische onbereikbaarheid. Zelfs de SOS-hulplijn schijnt soms slecht bereikbaar. Het lukt klanten niet om contact te krijgen voor rechtshulp.
Redelijke premies, maar slechte service
Er wordt een goede prijs-kwaliteitverhouding ervaren, waarbij de prijzen als aantrekkelijk, scherp, redelijk, competitief en laag worden bestempeld. De premies worden als prima ervaren. Een deel van de klanten is tevreden over de prijskwaliteit, prijs en prijsvergelijking.
Gebrekkige hulp en lange reactietijden
De klantenservice wordt overwegend als slecht ervaren, gekenmerkt door trage reacties, onbehulpzame antwoorden en een gebrek aan klantgerichtheid en professionalisme. Sommige klanten klagen over onpersoonlijke antwoorden en het niet nakomen van beloftes.
Verzekering snel online af te sluiten
Het afsluiten van een verzekering via de website wordt als makkelijk en snel ervaren. Klanten vinden het handig en overzichtelijk, waardoor ze snel een keuze kunnen maken. Het proces wordt als eenvoudig en zonder gedoe beschreven, met een duidelijke prijsindicator bij de modulekeuze.
Onvolledige en trage communicatie
Klanten ervaren problemen met de communicatie. Er wordt geklaagd over onvolledige informatie, onjuiste informatie op de website, onduidelijke uitleg over afwijzingen, trage berichtgeving en het moeten navragen van verzekeringsstukken. De communicatie via de chatrobot wordt als slecht ervaren.
Trage afhandeling van claims en uitbetalingen
Klanten ervaren lange behandeltijden van schadeclaims en trage reactie en uitbetaling. Sommigen geven aan dat er sprake is van onduidelijkheid over de schadeafhandelaar, afwijzingen op basis van aannames en het proberen af te wimpelen van claims. Ook zijn er klachten over verzekeringen die niets vergoeden en een slechte dekking bieden.
Incasso's en premieafschrijvingen na opzegging
Er zijn problemen met incasso's en premieafschrijvingen die blijven doorlopen na de opzegging van de verzekering. Klanten melden dat ze blijven verzoeken om betalingen te voldoen en dat de maandelijkse premie wordt afgeschreven, zelfs nadat de verzekering is beëindigd.
