Direct Wonen reviews
Ervaringen
Betrouwbaarheid
Goede hulp geboden.
11 dec. 2025Veel aanbod via mail.
8 dec. 2025Direct contact en persoonlijke benadering.
17 feb. 2025Woningadvertentie snel en efficiënt online geplaatst.
17 feb. 2025Gebruiksvriendelijk platform.
12 feb. 2025Onmogelijk te reageren zonder betaald account.
4 feb. 2025Onmogelijk te reageren.
20 jan. 2025Veel functies werken niet.
20 jan. 2025Soepel contact.
10 jan. 2025Advertentie postcode snel aangepast.
18 dec. 2024Abonnement bleef doorlopen na uitschrijving.
12 okt. 2024Behulpzame klantenservice.
6 sep. 2024Niet bestaande huurhuizen.
14 juli 2024Bezichtiging inplannen via website niet mogelijk.
24 juni 2024Automatische verlenging uitgezet, toch geld afgeschreven.
6 mei 2024Snel verhuurd.
18 apr. 2024Woningen al verhuurd.
10 mrt. 2024Veel kamer aanbiedingen via email.
5 mrt. 2024Vriendelijk te woord gestaan.
11 dec. 2023Woning makkelijk en snel verhuurd.
11 dec. 2023Snel een woning of huurder gevonden
Veel gebruikers melden dat ze via het platform snel een woning hebben gevonden of hun woning succesvol hebben verhuurd. Verhuurders geven aan snel veel reacties op hun advertenties te ontvangen en geschikte kandidaten te vinden. Ook huurders lukt het soms snel een kamer of appartement te vinden via het platform. Er is ook een melding van een gebruiker die na lang zoeken iets heeft gevonden.
Gebruiksvriendelijke, maar soms gebrekkige website
De website wordt door veel gebruikers als fijn, overzichtelijk, gebruiksvriendelijk en makkelijk te gebruiken ervaren, met duidelijke beschrijvingen en een goed gesorteerd aanbod. Er zijn ook klachten over de functionaliteit, zoals slechte zoekfuncties, het niet kunnen inplannen van bezichtigingen en dat bepaalde functies niet goed werken. Één gebruiker meldt een slechte ervaring met de app.
Wisselende ervaringen met de klantenservice
De ervaringen met de klantenservice lopen uiteen. Sommige gebruikers zijn snel en prettig geholpen, vinden de medewerkers behulpzaam, vriendelijk en geven duidelijke uitleg. Anderen ervaren de klantenservice als slecht, onvriendelijk, onbehulpzaam en moeilijk bereikbaar, soms zelfs telefonisch onbereikbaar met slechte communicatie via mail.
Problemen met automatische verlenging en onterechte betalingen
Er zijn terugkerende klachten over automatische abonnementsverlengingen zonder toestemming, problemen met het stopzetten van accounts en onterechte betalingen na uitschrijving. Sommige gebruikers melden dat er na uitschrijving geld blijft worden afgeschreven en dat ze juridische mails ontvangen of zelfs facturen blijven ontvangen ondanks blokkades. Er zijn ook meldingen van gebruikers die zeggen dat ze een abonnement is aangesmeerd. Er wordt ook melding gemaakt van het onmogelijk te kunnen reageren zonder betaald account.
Veel aanbod, maar ook twijfels over de echtheid
Gebruikers melden een ruim woningaanbod en ontvangen regelmatig woningadvertenties per e-mail. Sommigen twijfelen echter aan de echtheid van de aangeboden kamers en merken op dat dezelfde woningen ook op andere sites worden aangeboden. Er zijn ook meldingen van woningen die al verhuurd zijn, huiseigenaren die nauwelijks reageren en niet-bestaande huurhuizen.
