Ditzo696 ervaringen
reviews
"te veel schade meldingen" (ppppfffff)
Kregen een update over onze schademeldingen omdat wij meer schademeldingen dan gemiddeld zouden hebben gedaan!
(meer schademeldingen dan gemiddeld. pppfff 2 stuks in ongeveer 45 jaar)
en daardoor zou het in de toekomst wel eens zo kunnen zijn dat bij een eerstvolgende schademelding de eerste 500 euro zelf betaald moet worden.
Ik vind dit een erg onsympathiek en onaangenaam e-mailtje. Hieronder mijn reactie naar ditzo met vermeldingen van AL onze schademeldingen en wat daarmee is gebeurd gedurende 45 jaar verzekeren.(en premie betalen)
De eerste melding betrof het feit dat er diefstal van lood van mijn garagedak heeft plaatsgevonden. (hoezo kan je daar zelf wat aan doen)
Uiteindelijk heb ik dit zelf door een bedrijf laten repareren en is er nooit sprake geweest van enige uitbetaling.
De 2e melding betrof een voorzorgsmelding ivm eventuele vervolgschade van waterlekkage.
Ook daar heb ik naar laten kijken door een bedrijf en bleek dat vuilophoping in een dakgoot van een velux raam uiteindelijk de oorzaak was.
Ook dit heb ik professioneel zelf laten oplossen zonder verder beroep te doen op eventuele uitkering door een verzekering.
(hoezo kan je daar zelf verder wat aan doen, eerder adequaat gehandeld om juist schade te voorkomen)
Wij hebben nu ongeveer 45 jaar een eigen huis en dus ook een opstalverzekering en ook nog nooit enige schade van belang door een verzekering laten uitbetalen.
Daarnaast hebben wij bij ditzo nu nog 3 lopende auto verzekeringen , ook rijdend vanaf mijn 18e jaar, nog NOOIT ook maar enige schade gemeld. Niet door zelf gemaakte schade cq schade door anderen.
Voordat ditzo een dergelijk e-mailtje stuurt naar uw clientèle zou ik toch enige onderzoek doen naar wat er ooit door uw maatschappij daadwerkelijk is uitgekeerd aan een verzekerde. Daarnaast dreigen met een boete van 500 euro vind ik echt in dit geval zeer onaangenaam.
Reactie van Ditzo: Het is absoluut niet de bedoeling zo over tekomen.
Echte excuses en sorry dit had niet zo moeten gebeuren was pas echt op zijn plaats geweest.
Bijzonder slechte klantenservice
Erg slecht bereikbaar en als je het eindelijk lukt om te woord gestaan te worden zijn ze totaal niet behulpzaam
Slecht bereikbaar
Ik probeer mijn werelddekking aan te zetten op mijn doorlopende reisverzekering. Uur bezig geweest om dit voor elkaar te krijgen. Als je "hulp"inschakelt (waar gaat uw vraag over?) wordt je verwezen naar "MIJN DITZO" waar ik inmiddels al een uur sta ingelogd. Na veel vijven en zessen mijn verzekering kunnen wijzigen maar vraag me niet hoe ik uiteindelijk op de juiste pagina terecht ben gekomen. Zeeeeer onduidelijk allemaal en je zoekt je rot. Had ondertussen al een appje gestuurd maar dat duurt ook veel te lang. Ik wilde mijn nieuwe auto verzekeren, uiteraard zo spoedig mogelijk want je wil de weg op, app gestuurd.na een dag nog geen reactie, dan ga je dus maar naar de concurrent .tja. per 1 jan 2020 geen Ditzo meer voor mij.
Prima ervaringen
Tot nu toe geen enkel probleem gehad met Ditzo. Al 5 jaar een zorgverzekering en tandarts verzekering en altijd prima geholpen.
Nieuwe autoverzekering afsluiten
Een maand geleden onze auto verkocht en de verzekering stop gezet.
Vandaag een nieuwe auto gekocht en verzekeringen , helaas na het volledig in gevuld te hebben en ik akkoord was gegaan met de voorwaarden bleek ik nog 2 dagen te moeten wachten voor er mee gereden mocht worden, geen direct contact mogelijk.dus maar naar een andere verzekerraar waar ik na 5 min direct mijn nieuwe auto kon gebruiken. kortom moeilijk een verzekering af te sluiten en slecht bereikbaar . je zal maar eens schade hebben.
Eindeloze zaak
Ik ben ruim 4 jaar lid geweest bij Ditzo.
Ruim een jaar geleden klapte een fietser, die van links kwam vol op mijn volruit. De fietser was gelukkig ongedeerd, maar ik had flinke schade aan mijn auto. Voor dit incident heb ik gelukkig nooit de hulp van Ditzo hoeven inschakelen.
Na het invullen van de schade formulieren bekende de tegenpartij schuld te hebben aan dit incident.
In deze zaak werd ik door Ditzo toch als schuldige aangewezen omdat het toch om een fietser ging. Fietser worden hoe dan ook altijd in bescherming genomen schuldig of niet schuldig. Hierop volgde een problematische zaak van ruim 6 maanden. Ik werd van de ene collega naar de andere collega doorverwezen met uiteindelijk geen resultaat voor het afhandelen van deze zaak. Alles moest ook via WhatsApp, wat ik overigens heel onprofessioneel vind.
Mijn auto heeft ruim 4 maanden met schade stil gestaan voordat er actie werd ondernomen. Met inschakeling van rechtsbijstand kwam er eindelijk vooruitgang in mijn zaak. Hieruit bleek dat ik niet in aanmerking kwam voor een vergoeding (terwijl ik all-risk verzekerd ben) van mijn schade.
Ik voelde mij meer dan onterecht behandeld, niet gehoord en niet gezien. Natuurlijk had Ditzo daar geen boodschap aan.
Inmiddels is mijn zaak eindelijk afgerond met behulp van Arag rechtsbijstand.
Arag heeft mij geholpen een deel van mijn vergoeding terug te halen zodat ik eindelijk mijn auto kon laten maken en weer normaal naar mijn werk kon gaan, buiten de extra gemaakte kosten om, die ook niet vergoed werden door Ditzo.
Eindstand, ik ben als schuldige aangewezen in deze zaak en betaal nu ruim 40,00 euro meer aan verhoogde premie. Mij is -2 schade vrije jaren opgelegd en ik ben niet uitgekeerd naar de schade die mijn auto had terwijl ik all risk verzekerd was. Het ergste van al vind ik nog dat het mijn schuld niet was en ik daar wel dik en dubbel voor beboet ben.
Ik wil jullie toelichten hoe onbeschoft ik mij behandelt voel door jullie, buiten de regels van de verkeerswet om. Jullie hebben mij niet geholpen naar behoren. Dit is een les voor mij en ik hoop ook voor de mensen die mijn recensie lezen. Hieruit blijkt dat je met een goedkopere verzekering niet altijd goedkoper uit bent. Ik betaal voortaan liever iets meer dan dat ik ooit nog zo onbeschoft behandelt wordt.
Aanmaken account
Nergens te vinden hoe je een account aan kunt maken.
Prima service
De 'whats up' service vind ik fantastisch! Je stuurt een bericht over autoschade op zonder en maandagochtend kan ik bij wijze van direct de garage bellen om de schade te herstellen. Ik ben dus volledig tevreden met Ditzo, wij gaan er niet meer weg :)!
Duurde wat langer maar goed opgelost
Met op 2e pinksterdag hele dag regen kwam bij ons door een inpandige regenpijp die kapot/verstopt was een hele hoop water naar binnen. Ditzo gebeld, foto’s van schades opgestuurd en na een week contact gehad over een expert van hun die zou komen kijken. Dit kon helaas pas 2 weken later op een moment dat ik niet thuis kon zijn. 3 weken later een afspraak gemaakt. Een maand verder kwam de expert en heeft alles bekeken, schade rapport gemaakt en alles besproken met mij. Dit alles 1 dag later doorgestuurd naar Ditzo en van hun kreeg ik eigenlijk direct de mededeling dat het bedrag binnen 5 werkdagen betaald werd. 1 werkdag later stond het geld op de rekening en konden wij beginnen met de herstel werkzaamheden. Goed geregeld!
Ditzo is shitzo
Je krijgt niets vergoed bij Ditzo.
VRESELIJK
Vreselijke website!
Doet het de helft van de tijd niet.
Ben 3 dagen mijn autoverzekering stop het zetten maar de site laadt niet verder!
Whats app, messenger NERGENS reageren ze op! Binnen 2 uur antwoord staat er dan ook nog bij!
Tip: sluit hier nooit wat af.klantvriendelijkheid heeft deze site helemaal niet. Beter €10 meer betalen ergens anders zodat je ook echt telefonisch contact kan hebben en wel snel geholpen wordt!
Super slecht
Nadat de maandpremie iets later, maar binnen een maand, werd betaald (met in de omschrijving polisnummer/kenteken vd verzekerde auto, postcode en huisnummer en naam met geboortedatum vd verzekerde), werd deze teruggestort door Ditzo. Precies 2 dagen na de terugstorting kregen wij een incassobrief. Of we per direct het verschuldigde bedrag + boete + volgende maandpremie wilden betalen. Dit hebben wij gedaan.de betaling ging van en naar dezelfde bank, dus is er binnen een paar uur. De volgende dag, op een zaterdag, kregen wij een mail waarin stond dat de verzekering was stopgezet. Op zaterdag zijn ze gesloten, dus telefonisch niet te bereiken. Ook via whatsapp en messenger krijg je geen contact. Sta je dan met de beste bedoelingen. Deze hele gang van zaken verdient het daglicht niet. Ze zijn dan qua prijs goedkoop, maar je boet zeker in op klantvriendelijkheid, servicegerichtheid, bereikbaarheid en redelijkheid.
Ga alsjeblieft elders verzekeren als je dit gedoe het geld niet waard vindt.
Niet door acceptatie om onduidelijke reden, geen uitleg en uren in de wacht
Ik heb geprobeerd om een woonhuis- en inboedelverzekering af te sluiten. De meest basic opties aangevinkt met overal maximaal een eigen risico aan mijn kant als er eens iets gebeurt. Mijn achtergrond is vlekkeloos, nooit iets geclaimd maar wel altijd netjes betaald. Nu krijg ik een email dat ik afgewezen ben zonder uitleg. Wel een telefoonnummer erbij. Dat heb ik gebeld en werkelijk meer dan 2 uur in de wacht gestaan en dan om 18:00 wordt de verbinding verbroken en krijg je niemand aan de lijn. Terwijl steeds een bandje afspeelt dat je de enige wachtende bent en je zo iemand aan de lijn krijgt.
Misschien maar beter ook dat ik niet geaccepteerd ben want deze 'klantbehandeling' voorspelt weinig goeds.
Lesauto
Hadden naast een lesauto ook een gewone auto, na jaren beëindigen ze de autoverzekering van onze gewone auto omdat we een rijschool hebben. Alsof ik met die ouwe Mitsubishi les geef. We hebben de rijschool al meer dan 10 jaar en al meer dan 10 jaar verzekerd bij Ditzo. Bereikbaarheid is ook een ramp en service is waardeloos. Gewoon naar Independer.nl en een andere verzekering kiezen
Inboedelverzekering
Vorig jaar een opstal-, auto,- en inboedelverzekering afgesloten. Vandaag kreeg ik een mail m.b.t het nieuwe verzekeringsjaar. In de bijlage staat nu vermeldt, dat indien ik geen BORG-certificaat heb, mijn inboedel niet verzekerd is tegen diefstal. Ik heb 2 keer de klantenservice gebeld. Deze probeerden me af te wimpelen. Ik moest de verzekering maar beeindigen en opnieuw aanvragen. Zij waren ook niet op de hoogte van deze regeling. Na lang aandringen kreeg ik te horen, dat vanwege het woonoppervlak van de woning, de inboedel op 100.000 euro ingeschat is. Vanwege de garantie tegen onderverzekering willen ze dat wij dit certificaat regelen. Vorig jaar was dit niet zo. Maar zeg nou zelf, een inboedel van 100.000 euro?!
Expliciet gevraagd of tandverzekering raadzaam was
Mijn partner moest haar slechte gebit laten trekken. Het was tegen overstaptijd, dus ik vraag of het raadzaam was om voor haar een jaar een aanvullende tandverzekering te nemen. Degene die ik aan de telefoon had zei dat ik dan niet zoveel bij hoefde te betalen, dus afgesloten. Ik heb dat jaar € 1000,- uit eigen zak moeten betalen en niets vergoed gekregen van Ditzo! Verderop dit jaar en het jaar erop werd een door de tandarts noodzakelijk bevonden verzoek voor implantaten ook nog tot 3 keer afgewezen; de tandarts wist mij te vertellen dat Ditzo de moeilijkste zorgverzekeraar is op het gebied van implantaten. Dit jaar ben ik om deze reden dan ook overgestapt naar een andere zorgverzekeraar.
Autoverzekering
Ben vele jaren klant van Ditzo,nu niet meer.Reden heb 41 jaar schadevrij gereden, Heb een andere auto aangeschaft en wilde die laten overschrijven. Maar helaas dat ging niet, was te oud 81 jaar.Dat is niet erg klantvriendelijk. Dus denk er goed over na als je op leeftijd komt.Ben nu naar een andere verzekeraar overgestapt zonder problemen.
Fijne, transparante restitutiepolis
Ik heb (na een jaar in het buitenland) met alle vertrouwen wederom een Ditzo zorgverzekering afgesloten met verplicht eigen risico.
Ditzo is goed in klantencontact, behulpzaam en ik heb in de jaren dat ik hier verzekerd ben geweest nog nooit zelf een rekening hoeven indienen, terwijl ik wel uit alle zorgaanbieders in Nederland kan kiezen.
Ze zijn transparant over het eigen risico en smeren je geen verhoogd eigen risico aan (ik ben mijn verplicht eigen risico sowieso wel kwijt, dus dat zou ik ook nooit doen). Daarnaast zijn ze erg transparant en bieden ze inbegrepen in de premie pechvogelhulp bij ongelukken aan. En de premie is één van de laagste in Nederland.
Absolute aanrader.
Overname Generalii
Ditzo handelt zonder hun administratie op orde te hebben. Website toont niet betalingsgegevens, ze komen met onbenoemde betalingen en ondanks dat alle betalingen zijn gedaan ( onder protest) wordt toch de autoverzekering stopgezet.
Pure uitbuiters/opportunisten.
Advies: stap zo snel mogelijk over naar een eerlijke aanbieder.
Inboedel aanvraag afgewezen
Bijzonder acceptatie-maatstaven houden zij erop na: zij wijzen je af indien je 3 schades of meer heb gemeld of bij betrokken bent geweest afgelopen 3 jaar ONGEACHT je als schuldige bent aangewezen of niet. In mijn situatie heb ik vorige jaar voor het eerst in 10 jaar aanspraak gemaakt op mijn inboedel voor een sullig bedrag a 100EU, het jaar daarvoor is er iemand op mijn auto geknald die als schuldige is aangewezen en van zijn WA verzekering ben gecompenseerd.en de 3de weet ik niet eens meer zo onboeiend zal het zijn geweest, bijzonder. Antwoord van telefonist was dat zij een klein bedrijf zijn en daardoor streng zijn (riiight) Kan niet wachten dat ik volgend jaar mijn zorgverzekering kan stoppen bij hun
