Fiets-stoeltje.nl reviews
Ervaringen
Betrouwbaarheid
Fijne communicatie en goed meedenken.
1 apr. 2026Misleidende productafbeelding.
15 mrt. 2026Makkelijk bestelproces en snelle levering.
5 feb. 2026Wel geleverd wat besteld was.
11 jan. 2026Product nooit bezorgd.
31 dec. 2025Extra onderdeel snel ontvangen.
28 okt. 2025Duidelijk en op tijd geleverd.
12 okt. 2025Goede behandeling bestelling.
3 okt. 2025Moeizame communicatie.
22 sep. 2025Verschillende excuses voor niet leveren.
22 sep. 2025Snelle reactie via de mail.
7 sep. 2025Snelle en adequate telefonische reactie.
3 sep. 2025Goede uitleg over montage.
2 aug. 2025Verkeerde kleur.
27 juli 2025Snelle verzending, goede afwikkeling.
25 juni 2025Bestelling prima.
16 juni 2025Servicedesk doet niks.
20 apr. 2025Bestelling op tijd afgeleverd.
20 apr. 2025Vriendelijke klantenservice.
9 mrt. 2025Snelle reactie op vraag.
1 mrt. 2025Blij met de fietstas.
16 dec. 2024Bestelling later dan aangegeven.
16 dec. 2024Fietshelmen thuis afgeleverd op zaterdagavond.
16 dec. 2024Supervriendelijke en snelle salesafdeling.
17 nov. 2024Snelle mailservice bij vragen.
10 nov. 2024Goede kwaliteit fietsstoeltje.
2 nov. 2024Goede en snelle hulp bij vragen.
30 okt. 2024Ingedeukt bagagedragerkussen.
26 okt. 2024Lange wachttijd op reactie.
24 okt. 2024Water onderin tas na regenbui.
15 sep. 2024Duidelijk mailverkeer.
15 sep. 2024Juiste artikel.
11 sep. 2024Trage reactie klantenservice.
3 sep. 2024Slechte service, geen terugbetaling binnen 14 dagen.
21 aug. 2024Overzichtelijke en gebruiksvriendelijke website.
15 aug. 2024Mooie stoel.
23 juli 2024Denken goed mee.
17 juni 2024Prachtige fietstas.
20 mei 2024Makkelijk besteld via webshop.
11 apr. 2024Artikel netjes verpakt.
7 apr. 2024Goede service en advies.
2 mrt. 2024Oplichting.
27 feb. 2024Prima prijs/kwaliteit.
24 feb. 2024Lange terugbetalingstermijn.
11 feb. 2024Goed geholpen bij keuze fietstas.
7 feb. 2024Snelle levering, goed op de hoogte gehouden.
6 dec. 2023Geld nog niet terug ontvangen na annulering.
21 aug. 2023Snelle levering is de norm
Veel klanten benadrukken de snelheid van de levering en verzending. Producten worden vaak snel bezorgd en bestellingen worden snel ontvangen. Er zijn ook meldingen van een snelle en correcte levering. Echter, er zijn ook enkele meldingen van langere levertijden dan verwacht, niet nagekomen levertijden en bestellingen die (nooit) geleverd zijn.
Producten over het algemeen van goede kwaliteit
Over het algemeen zijn klanten te spreken over de kwaliteit van de producten. Men prijst de producten als "goed" en "prima". Klanten zijn tevreden over fietsstoeltjes, fietstassen en de stevigheid van producten. Er zijn echter een paar incidenten met beschadigde producten en mindere kwaliteit van met name rugsteuntjes en fietstassen.
Redelijke prijzen
Klanten zijn over het algemeen tevreden over de prijsstelling. Er wordt gesproken over een "goede prijs", "redelijke prijs" en "scherpe prijs". Soms worden prijzen vergeleken met de concurrentie en als gunstig ervaren. Echter, sommige klanten vinden producten te duur.
De service wordt wisselend ervaren
De service wordt wisselend ervaren. Sommige klanten ervaren de service als "goed", "geweldig" en "top". Klanten waarderen snelle reacties op vragen, goede hulp en het meedenken van de klantenservice. Er zijn positieve ervaringen met het oplossen van problemen en het snel opsturen van vervangende onderdelen. Een aantal klanten is echter ontevreden over de service, met name de bereikbaarheid, communicatie en klachtafhandeling. Ook zijn er meldingen van onvriendelijke behandeling en lange wachttijden op reacties.
Duidelijke en gebruiksvriendelijke website
Klanten vinden de website over het algemeen duidelijk en gebruiksvriendelijk. Er wordt gesproken over een "duidelijke site", "fijne website" en "gebruiksvriendelijke website". De productbeschrijvingen en foto's worden als duidelijk ervaren.
Goed verpakt
Er zijn veel positieve meldingen over de verpakking van de producten. Klanten geven aan dat de producten "goed verpakt", "netjes verpakt" en "keurig verpakt" zijn. Dit draagt bij aan een positieve ervaring bij ontvangst van de bestelling. Enkele klanten ervaren de verpakking als minder professioneel.
Montage over het algemeen makkelijk
Veel klanten vinden de producten makkelijk te monteren en te bevestigen. Voor sommige klanten is de montage lastig.
Wisselende ervaringen met communicatie
Er zijn wisselende ervaringen met de communicatie. Sommige klanten ervaren de communicatie als "duidelijk" en "goed", met snelle reacties op vragen. Andere klanten klagen over "slechte communicatie", "trage reacties" en het niet reageren op e-mails.
Problemen bij retourneren en terugbetaling
Er zijn meldingen van problemen bij het retourneren van producten en het ontvangen van terugbetalingen. Klanten klagen over lange wachttijden, kosten voor retourneren en het niet terugontvangen van geld.
Ruime keuze
Klanten zijn tevreden over de hoeveelheid keuze. Er wordt gesproken over "veel keuze" en een "breed assortiment".
Meestal een goede pasvorm
Klanten geven aan dat producten, zoals fietstassen, fietshelmen en stoeltjes, goed passen. Er zijn echter enkele meldingen dat stoeltjes niet op de beugel passen of dat onderdelen niet kloppen.
