Fietszeker.nl reviews
Ervaringen
Betrouwbaarheid
Prima prijs.
12 apr. 2026Mogelijkheid tot directe afsluiting voor drie jaar.
30 mrt. 2026Makkelijk, duidelijk en snel in gebruik.
30 mrt. 2026Vlekkeloze afhandeling en snelle reactie op afgesloten verzekering.
29 mrt. 2026Tijdige informatie over premieverhoging.
22 mrt. 2026Duidelijke voorwaarden en goede prijs.
21 mrt. 2026Fatsoenlijke premie.
8 mrt. 2026Snel verzekerd tegen goed tarief.
22 feb. 2026Tikfout snel gecorrigeerd.
29 jan. 2026Soepele aanvraag en snelle bevestiging.
30 nov. 2025Goede en vertrouwde verzekering.
9 nov. 2025Goede prijs.
9 nov. 2025Verkeerd ingevuld e-mailadres.
14 okt. 2025Betaalbaar.
10 sep. 2025Goedkoper dan vorige verzekering.
29 aug. 2025Opnieuw informatie invullen is onhandig.
28 aug. 2025Niet op de hoogte van poliskosten.
13 aug. 2025Alles duidelijk en snel geregeld.
9 aug. 2025Duidelijk en snel geregeld.
25 juli 2025Goed geregeld na geen polis.
23 juli 2025Super.
18 juli 2025Fijn dat fiets beveiligd is.
11 juli 2025Vriendelijke reactie, goede oplossing.
10 juli 2025Snelle afhandeling en polisontvangst
Veel klanten ervaren de aanvraag en afhandeling van de fietsverzekering als snel en efficiënt. Na aanmelding wordt de polis vaak direct per e-mail ontvangen, wat men als positief ervaart. Ook wijzigingen in de verzekering, bijvoorbeeld door een fietswissel, worden vlot geregeld.
Heldere uitleg over voorwaarden
Over het algemeen vinden klanten de uitleg over de verzekeringsvoorwaarden duidelijk. De informatie wordt vaak als beter ervaren dan bij vorige verzekeringen. Het is fijn dat de mogelijkheid bestaat om per maand te betalen. Sommige klanten geven aan dat de informatie in de fietsenwinkel, bij het afsluiten van de verzekering, helder was.
Wisselende ervaringen met klantenservice
De ervaringen met de klantenservice lopen uiteen. Sommige klanten zijn tevreden over de snelle reacties en het fijne contact, terwijl anderen problemen ervaren met het bereiken van het bedrijf en het behandelen van hun problemen. Er zijn meldingen van trage reacties op vragen en onvoldoende hulp bij problemen met betalingen.
Premie wordt als betaalbaar ervaren, maar onduidelijkheid over bijkomende kosten
De premie wordt over het algemeen als betaalbaar ervaren. Wel is er onduidelijkheid en ontevredenheid over de administratiekosten die soms achteraf worden berekend. Sommige klanten vinden dat deze kosten vooraf duidelijker gecommuniceerd moeten worden.
Langdurige schadeafhandeling en uitbetaling
Er zijn zorgen over de schadeafhandeling. Het voorschieten van bedragen bij diefstal van bijvoorbeeld een fietsaccu en de lange wachttijd op de uitbetaling worden als nadelig ervaren. Sommige klanten vinden het indienen van een schadeclaim een moeizaam proces.
Problemen met overzetten of terugdraaien van verzekering
Er zijn klachten over het gebrek aan flexibiliteit bij het overzetten van de verzekering op een nieuwe fiets of het terugdraaien van een opgezegde verzekering. In sommige gevallen is restitutie van de premie niet mogelijk, wat tot ontevredenheid leidt.
Kritiek op specifieke polisvoorwaarden
Er is kritiek op bepaalde polisvoorwaarden, zoals de beperkte dekking in een afgesloten schuur gedurende de nacht. Ook de eis van twee ART2 sloten wordt als een probleem ervaren.
Onhandig aanmeldproces bij doorlopende verzekering
Het opnieuw moeten invullen van alle gegevens bij het afsluiten van een doorlopende verzekering wordt als onhandig ervaren. Klanten vinden dat dit makkelijker zou moeten kunnen, aangezien de informatie al bekend is bij de verzekeraar. Het kiezen van een ingangsdatum zou prettiger zijn.
Goede hulp bij het kiezen van de juiste fiets
Klanten die in de winkel geholpen zijn bij het kiezen van een elektrische fiets met de juiste mogelijkheden, zoals fietszitjes, waarderen de vriendelijkheid en deskundigheid van de medewerkers. De voor- en nadelen van verschillende fietsen worden duidelijk uitgelegd.
Gemak van verzekering via de fietsenwinkel
Het afsluiten van de verzekering via de fietsenwinkel wordt als prettig ervaren. De voorwaarden en mogelijkheden worden duidelijk uitgelegd, waardoor het proces soepel verloopt.
Digitaal schade melden is een voordeel
Het digitaal kunnen melden van schade wordt als een groot voordeel van de verzekering gezien.
Half antwoord
Het krijgen van een half antwoord kan leiden tot dubbele kosten en frustraties. Klanten verwachten volledige en duidelijke informatie, vooral bij complexe situaties.
