Fonteyn.nl reviews

Er is maar één advies voor mensen die overwegen hier iets te bestellen: doe het niet! Je kan er ideeën opdoen maar laat het daarbij. Zodra je iets besteld hebt hoor je nooit meer iets en zijn ze onbereikbaar! Ook het door hun aangedragen terugbellen gebeurt niet. Na weken had ik ‘‘s morgens om 8 uur een keer een verantwoordelijke aan de telefoon en die gaf aan dat het systeem van voorraad niet klopt en dat er daarom niet geleverd wordt, maar dat het ook helemaal niet leverbaar is ondanks dat je het wel kunt kopen bij ze …..! En daar gebeurt niks mee, ze bellen niet, ze mailen niet, niks! En alle mails die je stuurt daar krijg je geen reactie op! Niets! 5 maanden hebben ze ons geld gehouden, niets geleverd, niets laten weten. Tot mijn man aan de telefoon aangaf aangifte van oplichting te gaan doen. Toen bleek dat er toch wel terugbetaald kon worden! Echt een schandalig bedrijf met Eén schandalige bedrijfsvoering!

Ik heb in juli 2025 een 6-persoons Jacuzzi en een Turbine 7 Swim Spa gekocht bij Fonteyn. Helaas was mijn ervaring extreem teleurstellend, vooral door slechte productkwaliteit, misleidende verkoopcommunicatie en inconsistente klantenservice. De levering en installatie waren twee weken vertraagd vanwege een “late container uit China”. Pas later kwam ik erachter dat zowel de Jacuzzi als de Swim Spa daadwerkelijk in China waren geproduceerd — iets wat tijdens het verkoopproces niet duidelijk werd vermeld. Tijdens de aankoop werd mij verzekerd dat elk product volledig getest was voor levering. Dit bleek niet waar te zijn. Vanaf het begin werkten de Jacuzzi-lampen helemaal niet. Het volgende volgde een lange en frustrerende reeks van vier servicemonteurs: • Bezoek 1: Monteur stelde vast dat de lampen “doorgebrand” waren vanwege een verkeerde regelaar en zei dat dit niet kon worden gerepareerd. Fonteyn bood €350 compensatie aan, wat ik weigerde. • Bezoek 2: Een andere monteur concludeerde dat de hoofdcontroller defect was en vervangen moest worden. • Bezoek 3: Een andere monteur probeerde de controller te vervangen maar gaf na meer dan een uur op en liet de Jacuzzi volledig niet-functioneel achter. • Bezoek 4: Uiteindelijk verving een monteur de controller succesvol, en de lampen werkten weer — bijna drie maanden na installatie. Rond september 2025 stopte het monitor- en filtersysteem van het zwembad met werken. Sindsdien is de Swim Spa niet bruikbaar. Ondanks talrijke oproepen en afspraken heeft Fonteyn reparaties herhaaldelijk uitgesteld of geannuleerd, vaak met inconsistente excuses zoals “onvoldoende ruimte voor reparatie” — terwijl de installatie aan alle vereiste specificaties voldeed. Een derde probleem betreft de zwembadafdekking. We bestelden een “beloopbare” afdekking, maar de geleverde versie was niet beloopbaar en vereiste twee personen om hem te verwijderen of plaatsen. Na veel e-mailverkeer stemde Fonteyn in met een duurdere, gebruiksvriendelijke vervanging. Toen de nieuwe afdekking arriveerde, waren er meteen scheuren zichtbaar. Fonteyn erkende het defect schriftelijk, maar meer dan twee maanden later is het nog steeds niet gerepareerd of vervangen. Over het geheel genomen toont deze ervaring ernstige problemen in de productkwaliteit, transparantie tijdens verkoop en betrouwbaarheid van de klantenservice. De constante excuses, herhaalde monteursbezoeken en maandenlange vertragingen zijn onaanvaardbaar voor zulke dure producten. Ik raad iedereen die een aankoop bij Fonteyn overweegt sterk aan om alle technische en leveringsspecificaties zorgvuldig te controleren en rekening te houden met mogelijke problemen bij de after-sales service. Ik hoop dat Fonteyn deze feedback serieus neemt en hun service verbetert. Als iemand een Jacuzzi of Swim Spa wil kopen, deel ik graag mijn ervaring en advies — contactgegevens kunnen via het feedbackplatform worden opgevraagd.

22-06-2024 uitbereiding van onze overkapping besteld. Fonteyn neemt nooit contact op, je moet er altijd zelf achter aan bellen. Liegen over gemaakte afspraken, als je belt zijn ze altijd net van plan te bellen. Na vele telefoontjes een inmeetafspraak kunnen maken op 13-09-2024 tussen 14:00-15:00u afgesproken dat ze 15 minuten van te voren bellen zodat ik van mijn werk even naar huis kan komen. Nadat er op het afgesproken tijd niemand was gekomen heb ik gebeld, de afspraak is eenzijdig naar de ochtend verschoven. Ze konden niemand bereiken! Later kreeg ik de schuld dat er niemand was!? Kortom uiteindelijke installatie van alleen het frame was 20-02-2025 toen kon de maat van het glas gemeten worden dit wordt met spoed besteld. Het glas is na diverse keren bellen en smoesjes dat er iets met de levering niet goed gegaan was, gelegd op 25-04-2025. Ik weet niet precies wat bij Fonteyn spoed is maar dit heeft best lang geduurd. Uiteindelijk hadden de monteurs niet de juiste materialen meegekregen en komen ze nog een keer terug om het af te maken. Inmiddels is het 03-08-2025 het is nog niet af en de verkeerde materialen zijn gebruikt. Via een email met foto's heb ik gevraagd om met 1 bezoek alles in 1-keer goed af te maken. Dit was wel mijn laatste manier om de juiste aandacht van Fonteyn te krijgen. Wellicht kunnen ze nu wel zelf reageren om met een gepaste oplossing te komen. Opdrachtgeven 22-06-2024; aanbetaling gedaan op 02-07-2024; na inmeten geen aangepaste orderbevestiging gekregen; vandaag 03-08-2025 overkapping half klaar met verkeerde materialen. Met de aankoop waren we zeer positief, echter het verloop is zeer betreurenswaardig. Het verloop van de eerste overkapping was ook betreurenswaardig. Omdat we een uitbereiding wilde met dezelfde materialen als de eerste waren we wel op Fonteyn aangewezen, helaas.

Waardeloos! Schade aan een geleverde koffietafel bij een tuinset. Op niet één mail wordt gereageerd en aan de telefoon afgewimpeld. Nog nooit zoiets meegemaakt, tuurlijk krijg je niet altijd je zin maar helemaal geen reactie is toch schandalig!!

Als je belt een zeer onvriendelijke dame aan de telefoon die gewoon de telefoon ophangt als het te moeilijk wordt. Heb tuinset gekocht voor de levering wordt ik verzocht te betalen, alles betaald blijkt 1 dag voor levering dat de tuinset niet geleverd kan worden want is niet op voorraad. Vervolgens wachten maar wanneer deze wordt geleverd is onbekend. Niemand meer te bereiken want geld is al binnen.

Wat een vreselijke zaak en onbeschofte medewerkers aan de telefoon! In maart hebben we een tuinhuisje gekocht. We betaalden 30% van het bedrag in de winkel en zouden het restant bij aflevering betalen. Volgens afspraak zou de levering eind april plaatsvinden, maar uiteindelijk werd het pas eind juli geleverd. Bij de aflevering moest ik de resterende 70% direct pinnen bij de chauffeur, anders zouden ze niet leveren. Tot mijn verbazing bleek het geleverde huisje veel kleiner te zijn en een ander model dan besteld. Na meerdere telefoontjes en veel moeite om de juiste persoon te spreken, kreeg ik te horen dat het bestelde model niet meer beschikbaar was. Als ik het huisje wilde retourneren, moest ik zelf de transportkosten betalen, en een compensatie boden ze niet aan. De aanpassing heeft mij €700 gekost, en na veel gedoe hebben ze slechts €200 gecompenseerd. Tot overmaat van ramp ontvang ik nu e-mails van incassobureau Collect4U namens Fontayne, waarin staat dat ik nog €296 moet betalen. Hoe en waarom dit bedrag is ontstaan, kan niemand mij uitleggen, maar ze blijven aandringen op betaling. Dit is een uiterst onprofessioneel bedrijf met onvriendelijk en onwetend personeel. Er is geen aanspreekpunt, geen klachtenafdeling—zoiets heb ik nog nooit meegemaakt. Niemand is in staat om je normaal te woord te staan. Ik gun geen enkele klant de ellendige ervaring die ik nog steeds doormaak