Freedom24.com reviews
Ervaringen
Betrouwbaarheid
Doen wat ze beloven.
15 jan. 2026Vraag direct opgepakt.
10 dec. 2025Snelle respons.
10 dec. 2025Uitgebreide beleggingssite met veel mogelijkheden.
20 nov. 2025Goede en efficiënte service.
20 nov. 2025Snelle hulp via service chat.
7 nov. 2025Fijn platform.
30 sep. 2025Behulpzame klantenservice.
30 sep. 2025Snelle betaling.
30 sep. 2025Site kan overzichtelijker.
18 sep. 2025Automatische omzetting naar dollar-lening onwenselijk.
16 sep. 2025Geld verloren gegaan aan onbekende kosten.
23 aug. 2025Klantenservice negeert vragen en antwoorden.
9 juli 2025Klantenservice weigert te bellen.
9 juli 2025Formulier met vragen over financiële situatie.
9 juli 2025Rekening geblokkeerd en geld vastgehouden.
9 juli 2025Klantenservice weigert rekening te deblokkeren.
9 juli 2025Account blokkade waardoor verlies.
27 juni 2025Margin call terwijl geen marge gebruikt.
27 juni 2025Waardeloos systeem.
27 juni 2025Waardevolle tips over spreiden portefeuille.
29 apr. 2025Accountmanager denkt mee over optimalisatie portefeuille.
29 apr. 2025Goede optie voor stabielere beleggingen.
24 apr. 2025Scherpe tarieven.
24 apr. 2025Slechte site, gedoe met formulieren en authenticatie.
20 apr. 2025Problemen worden traag opgelost.
20 apr. 2025Ontoereikende website.
18 apr. 2025Onduidelijke Engelse antwoorden van helpdesk.
18 apr. 2025Geld overmaken duurt lang.
18 apr. 2025Dagstatistieken niet up-to-date.
19 feb. 2025Spannend.
18 feb. 2025Leuker dan sparen.
18 feb. 2025Moeilijkheden bij legitimatie.
27 jan. 2025Geavanceerd systeem vraagt om papieren bewijsstukken.
27 jan. 2025Gedateerde inschrijvingsprocedure.
27 jan. 2025Moeilijke inschrijving.
27 jan. 2025Onduidelijke website.
27 jan. 2025Registratiesysteem werkt niet.
22 nov. 2024Vertrouwen in bedrijf verdwenen.
22 nov. 2024Klantenservice bood geen hulp.
7 okt. 2024Lukte niet om deposito te openen.
7 okt. 2024Account openen ruikt naar identiteitsfraude.
16 juli 2024Niet transparant.
16 juli 2024Meer gegevens vereist na activatie.
16 juli 2024Onbehulpzame medewerker.
25 mrt. 2024Accountopening geweigerd vanwege naamsproblemen.
25 mrt. 2024Moeizame en verwarrende registratieprocedure
Klanten ervaren aanzienlijke problemen bij het openen van een account, met name tijdens het identificatie- en registratieproces. Het uploaden van de vereiste documenten verloopt moeizaam en leidt tot frustraties door foutmeldingen en herhaalde pogingen. Er worden strenge eisen gesteld aan de documenten, waarbij namen exact overeen moeten komen met het paspoort, wat in sommige landen ongebruikelijk is. Het systeem wordt als inflexibel ervaren, vooral bij digitale identificatie en het ontbreken van papieren overzichten. Sommige klanten vrezen dat de gedateerde inschrijvingsprocedure de werking van het platform weerspiegelt.
Wisselende ervaringen met de klantenservice
De ervaringen met de klantenservice lopen uiteen. Sommige klanten ervaren de klantenservice als behulpzaam en efficiënt, met snelle reacties op vragen en waardevolle tips voor het spreiden van de portefeuille. Anderen zijn echter ontevreden over de geboden hulp. Ze ervaren trage reacties, onduidelijke antwoorden en het negeren van vragen. In sommige gevallen wordt de verbinding verbroken zonder dat er een oplossing wordt geboden. Het ontbreken van een telefonische klantenservice wordt als een gemis ervaren.
Problemen met geldopnames en geblokkeerde rekeningen
Sommige klanten ondervinden problemen met het opnemen van hun geld. Rekeningen worden geblokkeerd en tegoeden worden vastgehouden. Klanten worden verplicht formulieren in te vullen over hun financiële situatie, waarbij de antwoordmogelijkheden niet altijd aansluiten op hun situatie. Het weigeren van deblokkering zonder het invullen van het formulier en het negeren van vragen leiden tot frustratie en het gevoel niet bij het eigen vermogen te kunnen.
Onverwachte kosten en commissies
Bij overboekingen kunnen onverwachte kosten en commissies in rekening worden gebracht, zonder duidelijke uitleg of afrekening. Dit leidt tot onduidelijkheid en het gevoel benadeeld te worden. Er wordt melding gemaakt van een automatische omzetting van euro's naar een dollar-lening bij het aankopen van aandelen in dollars, waardoor onbedoeld rente/courtage wordt betaald.
Gebruiksvriendelijkheid en functionaliteit voor verbetering vatbaar
De website en het platform worden als onoverzichtelijk en ontoereikend ervaren. De dagstatistieken zijn niet altijd actueel en de vertaling van artikelen naar het Nederlands ontbreekt. Sommige klanten vinden het moeilijk om bepaalde handelingen uit te voeren, zoals het openen van een deposito, ondanks ervaring met andere financiële sites.
Onterechte margin calls en systeemfouten
Er zijn meldingen van onterechte margin calls, waarbij klanten gedwongen worden posities te sluiten door systeemfouten. Dit leidt tot onnodige verliezen en frustraties over de betrouwbaarheid van het platform.
Toegang tot diverse beleggingsmogelijkheden
Het platform biedt toegang tot diverse beleggingsmogelijkheden, zoals Amerikaanse en Europese bedrijfsobligaties, wat als een voordeel wordt gezien. Sommige klanten vinden het platform leuker dan sparen en ervaren het als spannend.
