Gorillasports.nl reviews
Ervaringen
Betrouwbaarheid
Prachtig bedrijf.
12 mrt. 2026Slechte kwaliteit of service.
8 mrt. 2026Onvriendelijke klantenservice.
7 nov. 2025Goede prijs.
3 nov. 2025Nette oplossing geboden na missende handschoenen.
9 sep. 2025Spullen bevallen prima.
31 juli 2025Probleem met levering goed opgelost.
21 juli 2025Product niet ontvangen.
10 juli 2025Slechte retourservice.
8 juni 2025Super service en fijn bedrijf.
7 apr. 2025Langzame reactie en geen antwoord op vragen.
31 mrt. 2025Langdurig retourproces en problemen met ophalen.
31 mrt. 2025Slechte ervaring.
2 feb. 2025Lange levertijd.
12 dec. 2024Logistieke storing.
12 dec. 2024Voorwaarden niet nagekomen.
4 nov. 2024Slechts de helft van de bestelling ontvangen.
7 okt. 2024Verwijzing naar ander bedrijf voor oplossing.
7 okt. 2024Retourlabel toegestuurd.
29 aug. 2024Dumbells mogen houden.
29 aug. 2024Prima contact, alles goed geregeld.
22 aug. 2024Verkeerde pakketten geleverd.
21 aug. 2024Keilbouten te kort.
14 aug. 2024Goede kwaliteit product.
14 aug. 2024Prima levering.
14 aug. 2024Pakket nooit aangekomen.
13 aug. 2024Retourkosten voor eigen rekening, onduidelijke communicatie.
26 juli 2024Snelle reactie van de klantenservice.
19 juni 2024Snel en vriendelijk geholpen.
2 juni 2024Snel en klantvriendelijk contact.
24 mei 2024Product laat bezorgd.
22 mei 2024Behulpzame klantenservice.
22 feb. 2024Tevreden over product.
4 jan. 2024Extra dagen wachten op onderdelen.
4 jan. 2024Gebeld over bestelling.
28 okt. 2023Bestelling aangenomen.
28 okt. 2023Vriendelijke support.
27 okt. 2023Heldere communicatie.
27 okt. 2023Goed product.
26 okt. 2023Snelle reactie en oplossing.
28 sep. 2023Vriendelijke service.
28 sep. 2023Korting nieuwsbrief pas vanaf €50.
6 sep. 2023Matten van slechte kwaliteit.
28 aug. 2023Volledige bedrag teruggestort.
28 aug. 2023Wisselende ervaringen met levertijden
De ervaringen met de levertijden lopen uiteen. Sommige klanten melden dat hun bestelling snel werd geleverd, terwijl anderen lang moesten wachten. Er zijn meldingen van bestellingen die niet binnen de aangegeven 3-5 werkdagen werden bezorgd en van een logistieke storing waardoor de levering nog langer duurde. Een aantal klanten geeft aan dat de levering uiteindelijk wel plaatsvond na contact met de klantenservice.
Klantenservice biedt wisselende kwaliteit
De klantenservice wordt wisselend beoordeeld. Sommige klanten zijn zeer positief over de snelle en vriendelijke reacties en de behulpzaamheid van medewerkers, met name Ismail wordt genoemd. Andere klanten geven aan dat de klantenservice slecht bereikbaar is, traag reageert of geen adequate oplossing biedt voor problemen.
Kwaliteit van de producten varieert
De kwaliteit van de producten wordt verschillend ervaren. Een aantal klanten is tevreden over de kwaliteit en de prijs-kwaliteitverhouding van de fitnessproducten. Anderen klagen over de slechte kwaliteit van bepaalde producten, zoals een fitnessbank en fitnessmatten. Er zijn meldingen van missende onderdelen, beschadigingen en producten die niet aan de verwachtingen voldoen.
Soms worden verkeerde producten geleverd
Er zijn diverse meldingen van klanten die een verkeerd product hebben ontvangen. In sommige gevallen werd de fout snel hersteld door de klantenservice, terwijl het in andere gevallen langer duurde om de juiste producten te ontvangen.
Retourneren kan kostbaar zijn
Het retourneren van producten kan een kostbare aangelegenheid zijn, omdat de retourkosten voor eigen rekening zijn en dit niet altijd duidelijk vermeld staat. In sommige gevallen zijn de retourkosten bijna net zo hoog als de prijs van het product zelf.
Problemen worden soms goed opgelost
Wanneer er problemen ontstaan, worden deze door sommige klanten als goed en snel opgelost ervaren, mede door de inzet van de klantenservice. Andere klanten zijn minder tevreden over de manier waarop problemen worden aangepakt en de tijd die het kost om tot een oplossing te komen.
Productinformatie is niet altijd correct
Er zijn meldingen dat de productinformatie op de website niet altijd correct is. Dit kan leiden tot teleurstellingen bij klanten die een product ontvangen dat niet overeenkomt met de beschrijving.
Bestellingen zijn soms incompleet
Sommige klanten hebben ervaren dat hun bestelling niet volledig was. Er ontbraken bijvoorbeeld onderdelen van een fitnessapparaat, waardoor het product niet gebruikt kon worden.
Gewichten komen niet altijd overeen
Er zijn meldingen dat het gewicht van geleverde gewichten niet altijd overeenkomt met het aangegeven gewicht.
Communicatie verloopt niet altijd soepel
De communicatie met het bedrijf verloopt niet altijd soepel. Sommige klanten geven aan dat ze lang moeten wachten op een reactie of dat ze geen antwoord krijgen op hun vragen.
Garantie is niet altijd duidelijk
Er zijn ervaringen dat de garantie niet altijd duidelijk is. En dat service op toestellen met onderdelen die kapot kunnen gaan tegenvalt.
Compensatie wordt niet altijd aangeboden
Sommige klanten hebben een melding gedaan bij het bedrijf over een probleem met hun bestelling, maar er werd geen compensatie aangeboden. Dit leidde tot ontevredenheid bij deze klanten.
