Holland & Barrett reviews

Mijn bestelling werd pas na een week geleverd en kwam bovendien beschadigd aan. Meerdere flessen shampoo waren gaan lekken en sommige tubes waren open, wat ik vooral vanuit hygiënisch oogpunt erg kwalijk vind. Ik heb dit direct gemeld bij Holland & Barrett met de vraag of de producten vervangen konden worden. In plaats van een simpele oplossing moest ik allerlei stappen doorlopen: foto’s maken van de doos, de flessen, de schade, enzovoort. Dat kostte veel tijd en moeite, terwijl het veel klantvriendelijker was geweest als ik de producten gewoon in een winkel had mogen omruilen. Jammer dat er zo omslachtig wordt omgegaan met een duidelijke fout in de levering. Dit had echt beter gekund.