Icallshop.nl reviews
Ervaringen
Betrouwbaarheid
Verkeerd product geleverd.
29 jan. 2025Verkeerde producten ontvangen.
25 nov. 2024Slechte communicatie na bestelling.
6 nov. 2024Retour via ander platform.
21 aug. 2024Goede hoes gevonden.
14 juli 2024Slechte instructies.
25 jan. 2024Levering varieert van snel tot zeer traag
Sommige klanten ervaren een snelle levering, vaak conform de belofte. Anderen wachten aanzienlijk langer dan verwacht, soms wel weken, op hun bestelling. In sommige gevallen wordt de bestelling zelfs helemaal niet ontvangen. Er is ook inconsistentie in de statusupdates van bestellingen, waarbij klanten soms geen informatie ontvangen over de voortgang van hun levering. Een klein aantal klanten geeft aan een verkeerd product te hebben ontvangen.
Slechte bereikbaarheid en trage reacties van de klantenservice
Een groot aantal klanten meldt problemen met de klantenservice. Het is vaak moeilijk om telefonisch contact te krijgen, waarbij telefoongesprekken worden verbroken of niet worden beantwoord. Ook op e-mails wordt traag of helemaal niet gereageerd. Sommige klanten hebben moeite met het retourproces, omdat links naar het herroepingsformulier niet werken of er geen reactie komt op retourverzoeken.
Producten voldoen niet altijd aan de verwachtingen
Een deel van de klanten is ontevreden over de kwaliteit van de producten. Sommige producten werken niet zoals beschreven, bijvoorbeeld screen protectors die niet compatibel zijn met vingerafdruksensoren of waterdichte hoesjes die lekken. Ook komt het voor dat klanten een ander product ontvangen dan besteld, of dat de eigenschappen van het product afwijken van de beschrijving op de website. Een enkele klant meldt dat de productomschrijving misleidend is over het materiaal van het product.
Problemen met retourneren en terugbetaling
Verschillende klanten ervaren problemen met het retourneren van producten en het ontvangen van een terugbetaling. Sommigen worden doorverwezen naar bol.com, zelfs als de bestelling rechtstreeks via icallshop.nl is geplaatst. Het duurt vaak lang voordat een terugbetaling wordt verwerkt, en in sommige gevallen ontvangen klanten hun geld helemaal niet terug.
