Koopjedeal.nl reviews
Ervaringen
Reviews
Betrouwbaarheid
Wacht al 2 maand op eettafel en salon tafel elke keer als je belt ben je minimaal een half uur tot een uur kwijt voordat je te woord word gestaan en elke keer hebben ze een ander smoes
30 mei besteld en betaald maar krijg niks geleverd wordt tijd dat we eens allemaal aangifte gaan doen dit kan gewoon zo niet samen staan we misschien sterk ga nu juridisch advies inwinnen ben niet van plan om mijn zuur verdiende vakantiegeld zo te laten weg jatten
Zit nu al een maand te wachten op een levering, elke dag een nieuwe track&trace code maar artikel nog steeds niet in huis. de levering kan zogenaamd niet geannuleerd worden. dus ook geen geld terug. Nooit meer iets van koopjedeal
Leveren niet. Wel snel incasseren. Nooit meer.
Na div mails over retour zending kreeg ik na een week van koopjedeal een verontschuldiging en een credit nota ook hoefde ik het geleverde art.niet terug testuren het geld stond na 2 dagen al op mijn rekening .ik ben zeer tevreden. Rob
Ik heb pasgeleden een crosstrainer gekocht via Koopjedeal.nl. De communicatie vanuit dit bedrijf is zeer slecht, ze hebben geen idee wat service is. Ten eerste kwam de crosstrainer niet op de afgesproken datum, daarna diverse keren contact gezocht (mail en telefonisch) om te halen wanneer hij geleverd zou worden. Telkens kreeg ik te horen dat hij overhandigd was aan Post XXL en dat ik een track en tracé zou ontvangen. Ik heb nooit een track en tracé ontvangen en opeens stond post.nl voor de deur maar zonder crosstrainer! Tja ik stond wel op de lijst alleen had hij geen crosstrainer bij zich?!? Misschien dat hij er morgen bij zit, maar ja ik weet niet hoe het bij jullie is, maar er zijn ook mensen die werken en dus niet dag en nacht wachten op een eventuele levering. Volgende dag werd ik op mijn werk gebeld en hij stond idd voor de deur maar ik was er niet. Gelukkig kunnen regelen dat iemand anders hem in ontvangst kon nemen. Bij het uitpakken kwam ik er achter dat de montage en handleiding alleen in het Duits zijn. Ik heb om een Nederlandse handleiding gevraagd (ik ben immers een Nederlandse consument en ik heb iets gekocht bij een Nederlandse organisatie) maar nee die was niet beschikbaar. Als zij de crosstrainer bij een bedrijf in Rusland had gekocht, dan had je dus een uitdaging gehad om de boel te ontcijferen! Nee voor mij nooit meer Koopjedeal en dat heb ik ook gezegd tegen ze.
Enkele malen daar wat besteld. Levering is bijna nooit op tijd, of product is niet meer leverbaar. Mail word niet of veel te laat beantwoord. Het antwoord is altijd, het is niet onze fout. Leverancier en of buiten depot? En maar weer 5 werkdagen afwachten, en dat 4x dus een maand. ook een keer 7 weken moeten wachten op een boxspring. Was niet meer leverbaar, zo gaan ze om met hun klanten. Ze hebben schijt aan je, geld is binnen dus klant zoekt het maar uit. Drama ten top Niet doen, scheelt hoop ergenis! Al doende leert men.
Koopjedeal.nl Beste Rob,Heel vervelden dat we uw bestelling niet hebben kunnen leveren. Natuurlijk is dit niet wat u mag verwachten van Koopjedeal.nl. De afgelopen maand was het extreem druk op de klantenservice, waardoor onze reactietermijn inderdaad erg lang was. Mijn excuses hiervoor.
Wij zijn in veel gevallen inderdaad afhankelijk van onze leveranciers, maar ik ben het met u eens dat dit ons probleem is en natuurlijk niet dat van u. Wij zijn inmiddels met de betreffende leverancier in gesprek om betere afspraken te maken over leveringen. Zoals u zelf ook aangeeft; Al doende leert men.
Ik heb gezien dat inmiddels het aankoopbedrag van uw bestelling is teruggestort. Nogmaals excuses voor het niet kunnen leveren van uw bestelling en de lange reactietermijn. Hopelijk zien we u toch nog een keer terug in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Reinier, Klantenservice Koopjedeal.nl
Voor 250 euro 5 artikelen besteld en vooruit moeten betalen. Pas na diverse telefoontjes (en vooraf uitermate lang in de wacht zitten) kwam een gedeelte van de levering. Een gedeelte was niet meer leverbaar, een gedeelte zou later komen en bleek ook niet meer leverbaar. Van wat wel kwam 1 artikel geretourneerd maar geld werd niet teruggestort. Na wederom contact zou de retour niet aangekomen zijn ('gebeurt wel vaker met PostNL'). Uit mijn verzendbevestiging bleek dat mijn retour al 2 weken daarvoor bij hen was afgeleverd. Een grote puinhoop dus daar! Uiteindelijk kreeg ik een mail met een creditnota, echter voor het verkeerde artikel. zucht. Voor mij nooit meer.
Koopjedeal.nl Beste P.Wat vervelend om te vernemen dat u een slechte ervaring heeft gehad met ons. Zo te lezen is er in dit geval ook echt een boel niet helemaal goed gegaan. Hiervoor mijn excuses.
Ik hoop dat inmiddels alles goed is afgehandeld. Wanneer dit niet het geval is vraag ik u om nog een keer te mailen naar info@koopjedeal.nl onder vermelding van een kenmerk wat ik u in een privébericht zal sturen.
Nogmaals mijn excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Reinier, Klantenservice Koopjedeal.nl
Na enkele keren een bestelling te hebben geplaatst waarbij alles correct werd afgehandeld, maak ik me nu zorgen. Heb voor 200 € matrassen besteld (en betaald) maar niets ontvangen. Na de vele klachten die ik nu heb gelezen maak ik me echt zorgen. Ik kan morgen niet weer de hele dag in huis blijven wachten. Slechte service, hoop echt dat het goed komt.
Koopjedeal.nl Beste Anna,Helaas zie ik dat de matrassen nog niet zijn geleverd. Ik maak hier persoonlijk mijn case van, zodat u zo snel mogelijk duidelijkheid heeft en u dus niet meer voor niets thuis hoeft te blijven.
Gelukkig heeft u in het verleden kunnen ervaren hoe het wel moet. Helaas gaat het deze keer niet zoals u van ons mag verwachten. Ik ga er dan ook alles aan doen om u toch weer dat tevreden gevoel te geven over Koopjedeal.nl.
Mijn excuses voor het ongemak en ik neem begin aankomende week contact met u op over uw bestelling en levering.
Met vriendelijke groet,
Reinier, Klantenservice Koopjedeal.nl
Ik heb drie maanden op mij geld moeten wachten voor dat het werd terugbetaald. En heb nooit mijn bestelling gekregen! Alleen maar smoesjes dat het onderweg was en per ongeluk naar een ander, niet bestaand adres gestuurd? Honderden telefoontjes gemaakt en alleen maar smoesjes " dat het nu echt onderweg was" etc.! Waardeloos bedrijf! Lost of money! Ik moet mijn rekening nog even checken want volgens mij heb ik het nog niet terug ontvangen :( Chris.
Koopjedeal.nl Beste Chris,Drie maanden is wel een lange termijn om op uw geld te moeten wachten. Dit is ook zeker niet wat u van ons mag verwachten en hiervoor mijn excuses.
Ik zie dat het volledige aankoopbedrag twee dagen na uw verzoek om creditering is teruggestort. Wanneer u deze nog niet heeft ontvangen zal ik gaan uitzoeken hoe dit kan. Mocht dit het geval zijn dan vraag ik u om een mail te sturen naar info@koopjedeal.nl met een kenmerk in het onderwerp wat ik u in een privébericht zal sturen.
Nogmaals mijn excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Reinier, Klantenservice Koopjedeal.nl
Ondanks meerdere toezeggingen is mijn in april bestelde tafel nog steeds niet geleverd. Online chat wordt niet beantwoord. Opbellen kan natuurlijk ook, maar een wachttijd van minimaal een half uur tot een uur is geen uitzondering. Van bedrijven zoals Koopjedeal word je echt moedeloos. Ga nu proberen mijn geld terug te krijgen.
Koopjedeal.nl Beste Peter,Helaas zijn er inderdaad problemen geweest met de levering van de door u bestelde tafel. Hierdoor hebben wij meerdere malen de verwachte leverdatum moeten uitstellen. Ook de klantenservice was de afgelopen maand inderdaad slecht bereikbaar, mijn excuses hiervoor.
Ik heb gezien dat uw verzoek tot creditering inmiddels is goedgekeurd en de opdracht tot terugbetaling is gedaan. Nogmaals mijn excuus voor het niet (tijdig) kunnen leveren van uw bestelling en de slechte bereikbaarheid van de klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Reinier, Klantenservice Koopjedeal
Tafel zou 22 mei 2018 geleverd worden, is er 4 weken later nog steeds niet. Mails worden niet beantwoord, telefonische wachtrij duurt meer dan half uur
Laatst besteld bij koopjedeal.nl. Een paar kleine dingen uit de bestelling zoals scheermesjes zijn wel aangekomen, maar het duurste item (een tafel van 139 euro niet. Meerdere keren gemaild, geen gehoor gekregen. Ook meerdere keren geprobeert te bellen zonder succes. Ik ga nu online aangifte doen bij de politie en ik zou anderen die dit soort dingen van dit bedrijf meemaken ook adviseren om dat te doen. Koopjeoplichting moet het heten.
Ik probeer al een week een retour aanvraag te doen. Zonder succes! Bellen, mailen, chatten via de site maar word steeds afgewimpeld met "we zetten het in je online account". Daar staat nog steeds niets. Volgens mij wachten ze gewoon tot ik opgeef, of de retour termijn verstreken is.
Bankje en scheermesjes besteld, bankje bezorgd.maar geen scheermesjes na even een paar dagen wachten bleken de scheermesjes te zijn nabezorgd en in de open brievenbus te zijn gelegd. maar geen scheermesjes! na veel verkeerde mail moest ik een bindende verklaring ondertekenen als of iemand voor een paar scheermesjes Dief zou willen zijn! De bijgevoegde verklaring die ik in moest vullen bleek een reeds ingevuld exemplaar van een andere klant te zijn!( over privacy gesproken ) Service slecht waarschijnlijk door overbelasting van de klachtenafdeling
-wanneer je iets bestelt is het er meestal al de volgende dag zelfs in Belgie! -goed verpakt! -Ruiling of geld terug wanneer je iets gratis retourneert verloopt zonder probleem!
Koopjedeal.nl Beste Sue, Wat fijn om te horen dat u uw bestelling zo snel heeft ontvangen, zelfs in België! Bedankt voor deze geweldige recensie.Met vriendelijke groet,
Roos Team Webcare
Incompleet product. Twee adapters ontbraken, noodzakelijk voor gebruik. Het deel wat ik wel ontving, bleek gebruikt. Er kwam water uit. Gevraagd om nasturen van de twee bijbehorende adapters, maar dit was niet mogelijk. Vreemd en onbevredigend. Erg veel werk moeten maken van het retourneren. Moet ik alsnog inpakken, printen van labels en wegbrengen naar een parcell shop. Te idioot voor woorden. Ik ben niet tevreden. Volgende keer koop ik vergelijkbaar artikel in lokale winkel. Ben ik sneller klaar en krijg ik echte service. Nu product retourneren en wachten op geld retour. Voor mij geen Koopjedeal meer.
De artikelen worden snel geleverd! Maar als er iets mee is, beschadiging of het is kapot na een dag en je belt met de klantenservice duurt een uur voordat ze opnemen. Beloven ze dat ze het oplossen en je een nieuw artikel krijgt. Maar dan. wachten en wachten en niets ontvangen. Ronduit geen woorden voor. Als ik zo zou werken dan zou ik al lang zijn ontslagen. Heeeel teleurstellend
Als er niets aan de hand is kan je er prima artikelen bestellen. Goede prijs/kwaliteitsverhouding. Maar het klachtenbehandelingsbeleid is bedroevend slecht. Echt belachelijk. Geen onderlinge communicatie en niet oplossingsgericht. Een afrader.
Heb goede ervaringen met deze site.koop er graag . leuke aanbiedingen en goede klantenservice. Zeker een aanrader regelmatig een bezoekje te brengen.
Koopjedeal.nl Beste Imelda, Bedankt voor dit mooie cijfer! Wij hopen u in de toekomst nog meer leuke aanbiedingen toe te kunnen zenden.Met vriendelijke groet,
Roos Team Webcare
Rond deze tijd vorig jaar stofzuiger defect. Alleen geld terug in de eerste 14 dagen. Ik kreeg wel een tegoedcode. Hetzelfde apparaat was niet meer leverbaar. In januari dit jaar de tegoedcode gebruikt voor een andere stofzuiger. Deze had een verkeerde omschrijving bij de advertentie. Dus keurig op tijd, binnen 5 dagen geretouneerd. Kreeg alleen de verzendkosten retour. De 99,- vd stofzuiger niet omdat deze met een code gekocht was. Tja, was het antwoord, wij blijven niet steeds code verstrekken. dus geen stofzuiger en geen geld. Klacht ingediend, zelfs de medewerkers aan de telefoon zeiden dat dit natuurlijk niet kon, ze zouden het doorgeven. Weer een mail gehad dat ik niets retour kreeg. Consumentenbond met een naam erbij ingeschakeld en binnen 5 dagen een nieuwe kortingscode ontvange. Achteraf gezien had ik wettelijk beide keren mijn gel terug moet krijgen.!
Prima ervaring zowel bij afgeronde bestellingen als retour zendingen.
Alles wat ik tot nu toe besteld heb bij jullie was goed, snel geleverd en niet duur.
Tot nu toe heb ik nog geen slechte ervaring met het kopen van artikelen bij koopjedeal.
Tot op heden prima gedaan en een uitstekende tel.service waarbij god geholpen is. Ze berichten tijdig wanneer het artikel niet direct leverbaar is
Duidelijk informatie over bestelling , levering en zeker bij retournering goederen
En. tóch niet tevreden? dan retourneer je je product makkelijk en krijg je, zonder problemen, een goede vervanger of je geld terug.
Niets anders als lof over Koopjedeal.nl
Goede producten en een snelle levering,
Heb slechte ervaring met Koopjedeal. Bestelling gedaan van inktpatronen en betaald alles via internet. Nooit het bestelde gekregen geld kwijt, bij herhaaldelijke navraag geen reactie op mijn mails gekregen. Koopjedeal is voor mij onbetrouwbaar!
Wat vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent over onze service. Helaas was het de afgelopen maand bijzonder druk op de klantenservice waardoor de kwaliteit van de service niet was wat u van ons zou mogen verwachten. Mijn excuses voor dit ongemak.
Momenteel zijn wij hard bezig met verbeteren van onze logistieke processen en daarmee zullen we ons beter kunnen houden aan de levertermijnen die we onszelf opleggen. Ook de communicatie over levertermijnen wordt continu onderzocht en verbeterd.
Wij doen tevens ons best om alle handleidingen ook in het Nederlands mee te leveren. Ik zal nagaan waarom er geen Nederlandse handleiding is van de crosstrainer. Wanneer ik deze heb, zal ik u nog een persoonlijk bericht sturen zodat ik deze ook nog naar u kan verzenden.
Met vriendelijke groet,
Reinier, Klantenservice Koopjedeal