De bezorging van Leifheit.nl wordt vaak snel uitgevoerd (33%), met slechts een klein percentage van de klanten die de leveringstijd als lang ervaren (5%). De bezorgservice zelf krijgt ook veel lof (13%), met weinig negatieve ervaringen (3%). De levering van producten (3%) en de kwaliteit van de verpakking (6%) worden ook positief beoordeeld. Er is echter een kleine groep klanten die niet tevreden is over de verzending via UPS (2%).
De producten van Leifheit.nl worden overwegend positief beoordeeld op kwaliteit (33%), waarbij slechts een klein aantal klanten ontevredenheid uit over dit aspect (3%). Duurzaamheid wordt ook vaak geprezen (6%), hoewel er een enkele opmerking is over de duurzaamheid die te wensen overlaat (3%). Een positief punt dat naar voren komt, is de beschikbaarheid van reserve-onderdelen (6%), wat slechts zelden als een probleem wordt ervaren (3%).
De website van Leifheit.nl wordt gewaardeerd om het bestelgemak (8%), met slechts een enkele klacht hierover (3%). De duidelijkheid van de informatie op de website wordt ook als positief ervaren (5%), hoewel er incidenteel onduidelijkheden worden gemeld (2%). De algemene informatievoorziening op de website (2%) en de online beschikbaarheid van producten (2%) worden eveneens als sterktes gezien.
De communicatie van Leifheit.nl wordt als sterk punt gezien (9%), waarbij ook de reactiesnelheid op e-mails positief wordt beoordeeld (1%).
De klantenservice van Leifheit.nl krijgt complimenten voor de goede service die zij bieden (8%).
De prijs/kwaliteitverhouding van de producten van Leifheit.nl wordt als positief ervaren (6%).