Is mozaiektegel.com een betrouwbare webwinkel?

Mozaiektegel.com lijkt over het algemeen een redelijk betrouwbare webwinkel te zijn, met veel positieve meldingen over de snelheid van levering en de kwaliteit van de tegels. De klantenservice wordt vaak als behulpzaam en reactief ervaren. Er zijn echter ook enkele serieuze klachten over leveringsproblemen, beschadigde producten en gebrekkige communicatie. Potentiële klanten doen er goed aan om deze gemengde signalen in overweging te nemen alvorens een bestelling te plaatsen.

Snelle en soms onjuiste levering van tegels

Klanten melden vaak een snelle levering van de tegels. Er zijn echter ook gevallen bekend waarbij de bestelling naar een verkeerd adres werd verzonden of helemaal niet aankwam. Sommige klanten konden de leverdatum eenvoudig aanpassen. In een geval werd de levering pas na enige verwarring en een week wachten ontvangen. Een klant kreeg een proeftegel in de verkeerde kleur.

Overwegend tevreden over de kwaliteit, maar soms beschadigd of afwijkend

De meeste klanten zijn positief over de kwaliteit en het uiterlijk van de tegels. Sommige klanten ontvingen echter beschadigde tegels, die wel weer werden nagestuurd. Er is ook een melding van een product dat niet overeenkwam met de afbeelding op de website en niet geretourneerd kon worden.

Klantenservice over het algemeen behulpzaam en snel, maar niet altijd

Veel klanten prijzen de klantenservice om de snelle reacties, het meedenken en de behulpzaamheid. Contact via telefoon en WhatsApp wordt als positief ervaren. Er zijn echter ook klachten over het niet reageren op vragen en het niet informeren over ontbrekende producten. Een klant werd snel teruggebeld en er werd rekening gehouden met zijn wensen.

Goede prijs-kwaliteitverhouding

De prijzen worden door veel klanten als goed en aantrekkelijk ervaren.

Onvolledige bestelling en showroombezoek

Een klant meldde dat de bestelling niet compleet was en dat de ontbrekende tegels niet op voorraad waren, wat niet van tevoren was aangegeven. Een andere klant had een positieve ervaring met het uitzoeken van tegels in de showroom.