Mtools.nl reviews
Ervaringen
Betrouwbaarheid
Onbereikbaar en geen reactie.
7 jan. 2026Niet teruggebeld na inspreken.
5 jan. 2026Makkelijk zoeken en bestellen.
27 dec. 2025Goed werkende shop.
1 dec. 2025Goede en behulpzame service.
30 okt. 2025Ze bellen bij vragen.
25 juni 2025Lange levertijd, onduidelijke communicatie over voorraad.
21 juni 2025Snelle verzending door Mtools.
16 juni 2025Duidelijke app/website.
6 juni 2025Order niet verwerkt na een week wachten.
5 juni 2025Pakje alsnog ontvangen.
29 mrt. 2025Ongewenste nieuwsbrief.
8 mrt. 2025Accu niet ontvangen.
7 mrt. 2025Correcte prijs.
26 feb. 2025Snel en compleet ontvangen.
21 feb. 2025Fijn contact.
21 feb. 2025Alles loopt vlot.
4 feb. 2025Artikelen van goede kwaliteit.
30 jan. 2025Niet de allergoedkoopste.
27 jan. 2025Leuke site.
15 jan. 2025Nette prijzen.
8 jan. 2025Duidelijke webshop.
8 jan. 2025Duidelijke omschrijving op website.
28 dec. 2024Duidelijke beschrijving.
19 dec. 2024Alles goed geregeld.
12 dec. 2024Correcte levering en opvolging.
10 dec. 2024Misleidende informatie over voorraad.
29 nov. 2024Alles keurig geleverd.
1 nov. 2024Niks ontvangen na betaling.
8 okt. 2024Accu met hogere capaciteit geleverd.
27 sep. 2024Duurde een paar dagen voordat het klaar was.
18 sep. 2024Goede service en advies.
7 sep. 2024Makkelijk bestellen via overzichtelijke website.
7 sep. 2024Onprofessioneel antwoord op klacht.
15 juli 2024Schuurmachine werkt prima.
10 juli 2024Product niet op voorraad ondanks vermelding.
14 juni 2024Niet bezorgd pakket opgespoord.
14 juni 2024Onderdeel makkelijk te vinden.
24 mei 2024Correcte rechtzetting vertraagde levering.
22 mei 2024Trage levering door DPD.
15 mei 2024Nakomen van beloftes.
8 mei 2024Transparant.
1 mei 2024Snelle en goede service voor redelijke prijzen.
1 apr. 2024Variërende ervaringen met de snelheid van levering
De meningen over de levering zijn verdeeld. Een groot deel van de klanten waardeert de snelle levering en verzending. Echter, er is ook een aanzienlijk aantal meldingen over lange levertijden, trage verzending en vertragingen. Sommige klanten geven aan dat de levertijd langer was dan aangegeven op de website of dat er weinig informatie beschikbaar was over de levertijd. Een klein aantal klanten heeft de bestelling helemaal niet ontvangen.
Klantenservice wordt overwegend positief beoordeeld
De service wordt over het algemeen als goed ervaren. Klanten waarderen de vriendelijkheid, behulpzaamheid en bereikbaarheid van het personeel. Positieve aspecten zijn onder meer snelle reacties op vragen, goed advies en adequate oplossingen bij problemen. Er zijn echter ook enkele negatieve ervaringen, waarbij klanten onprofessionele antwoorden op klachten of slechte reacties van de klantenservice hebben ontvangen.
Prijzen als concurrerend, maar niet altijd de laagste
Veel klanten zijn tevreden over de prijzen en beschouwen ze als goed of scherp. Er wordt gesproken over goede aanbiedingen en een eerlijke prijsstelling. Echter, er zijn ook meldingen dat de prijzen niet altijd de laagste zijn in vergelijking met andere aanbieders.
Over het algemeen tevreden over kwaliteit en aanbod
Over het algemeen zijn klanten tevreden over de producten. Ze worden omschreven als goed en van goede kwaliteit. Het assortiment wordt als groot en ruim ervaren, met veel keuze. Enkele klanten hebben echter problemen ondervonden met de voorraadstatus, waarbij producten niet op voorraad waren ondanks vermelding op de website. Er zijn ook meldingen over defecte producten en matige kwaliteit.
Website is overzichtelijk, maar met verbeterpunten
De website wordt door veel klanten als overzichtelijk en duidelijk ervaren, met makkelijk te vinden producten en duidelijke informatie. Er zijn echter ook suggesties voor verbetering, zoals het filteren op aanbod en het verstrekken van meer informatie over de levertijd. Daarnaast zijn er meldingen over soms slecht werkende website.
Communicatie kan verbeterd worden
Er zijn enkele klachten over de communicatie, vooral met betrekking tot vertragingen in de levering. Sommige klanten geven aan dat ze onvoldoende of geen informatie hebben ontvangen over de status van hun bestelling. Verbeterde communicatie over levertijden en eventuele problemen wordt gewenst.
